Racehall Reviews 

RETTELSE D. 27 OKT.
Chefen gav en gratis tur til konen og jeg idag. Og vi var så heldige at have banen for os selv. Det hele gik professionelt og godt. Og jeg takker Jacob (Chefen) for den gode samtale over mail og hans forståelse for vores situation. Han har været professionel hele vejen igennem på trods af mit sure opstød på mail. Jeg kommer igen. 😊

D.2 okt MÅSKE KAN DU KØRE TIL DIN PLANLAGTE TID??

Vi havde bestilt tid idag kl. 2030.
Vi ankommer, og alt går fint, jeg tager over til en af dem som står på banen og spørger omkring hvornår vi skal ind og køre da kl. var 20:25 på det tidspunkt. jeg får af hvide at der er forsinkelse grundet et eller andet. Så jeg skal vente til 20:45 siger han.
Min kone har fødselsdag så der var en del andre ting planlagt, (surprise for andet familie fra udlandet kom osv). Jeg ringer så rundt og får familien til at ændre de aftaler vi har andre steder. Efterfølgende venter vi så til 20:45 og finder så ud af at vi IGEN skal vente yderligere 20 min, fordi at vi ikke var med i den planlagte tur. Jeg går ind og klager over det, forklarer at konen har fødselsdag, og at vi ikke kan vente yderligere 15 min, så kl dermed er 21:00

Personen bag skrænken siger at det kan hun ikke gøre noget ved, og at vi enten kan få pengene tilbage om 14 dages tid, eller få en kredit så vi kan køre igen en anden dag. Jeg bad om pengene og jeg træder aldrig derind igen. Fuldstændig rædselsfuld service og oplevelse.

Vi har haft den bedst oplevelse i dag i Viby.

Min søn gik i panik og personalet hjalp os til at få den bedste oplevelse. Det lykkedes så flot og vi har virkelig fået en succesoplevelse. Min søn gik stolt og virkelig glad ud af døren.

Alle 3 personaler hjalp os på aller bedste vis, de fortjener alle 5 stjerner. Dineren er et skønt sted at spise efterfølgende, også her var servicen i top.

Vi kommer helt sikkert igen!!!!

Vi købte et såkaldt "familieræs" til over 1.400,- (2 børn, 2 voksne) så det var ikke fordi, at der var nogen rabat. Vi valgte familieræs, fordi der under dette ræs ville blive taget særligt hensyn til de små. Dette var bestemt ikke tilfældet!!! Vi blev påkørt med vilje flere gange af vilde unge, der grinende pralede bagefter af, hvor mange de havde "nedlagt". Dette er selvfølgelig ikke hallens skyld, men reglerne for familieræset er, at man ikke må påkøre hinanden, og der skal tages hensyn, og at personalet ville gribe ind med advarsler ved hensynsløs kørsel. På intet tidspunkt greb personalet ind... formentligt fordi de alle sad med næsen nede i deres mobiltelefoner under ræset. Ikke engang da en person kørte banen rundt modsat køreretningen, opdagede de det! Vi var tre familier med samme oplevelse af, at det slet ikke var ok og flere af os afbrød løbet og fik ikke de 30 min., vi havde betalt for, fordi de små simpelthen blev for bange af de "tæsk" de fik ved at blive kastet rundt i gokarten hårdt mange gange ved påkørslerne. Min anbefaling til alle med børn er derfor at holde sig LANGT VÆK fra dette sted. En pengemaskine, hvor personale og ledelse er ligeglad med børns sikkerhed og dårlige sommerferieoplevelser. Ovenstående er forelagt både personale og ledelse, som ikke ønskede at rette op på fejlen eller anden dialog.

General lavt serviceniveau og dårlig oplevelse.

Vi holdte firmaarrangement og havde valgt pakken grandprix, til en samlet pris på lige over 10.000 kr. for 14 tilmeldte.

Under løbet var der ingen service at hente, ingen skilte med sidste omgang, eller ure som viste hvor langt vi var i løbet. Intet målflag, men blåt en mand som vinkede os ind i pitten, da løbet var slut, som kom lidt pludseligt.

Ydermere fik vi afvist at få printet resultaterne ud, så vi kunne se dem, men fik oplyst at de var sent på mail.

Dertil ingen hjælp til præmieoverrækkelse, eller andet afslutning efter løbet.

Vi havde håbet på bedre service når man betaler godt 10.000 kr. for en samlet grandprix pakke med 1 times løb.

Hertil kommer oplevelsen hos Sallie’s.
Selvom vi først skulle køre 18:30 og var derude klar til bestille mad kl 17, fik vi oplyst at det ikke kunne nåes grundet et andet hold gæster på 17 personer.

Vi måtte derfor bestille maden til efter vi havde kørt.
Da vi så var færdige og klar til at spise, var maden ikke klar. Personalet indrømmede så at de havde skrevet forkert tidspunkt på hvornår vi var færdige med at køre og klar til spise.

Vi fik ingen mad desværre.

Køkkenchefen håndteret situationen meget uprofessionelt, og valgte at kalde tjeneren frem som havde tastet ordren for at give hende skældud imens vi sad og så på. Det ikke fair overfor noget personale at blive behandlet sådan.

Beklager det primært er en negativ tilbagemelding, men overordnet var der bare ikke mange ting som fungeret optimalt.

Mvh Morten Juel Jørgensen

Fantastisk kundeservice!
Racehall leverer virkelig en oplevelse ud over det sædvanlige – især på grund på deres virkelig gode kundeservice. Personalet var imødekommende, hjælpsomme og gjorde alt for, at vi følte os godt tilpas. Man mærker, at de virkelig går op i, at man får en god oplevelse. Kæmpe anbefaling herfra!

Jeg vil anbefale racehall, at bruge det obligatoriske check-in 24 timer før - fornuftigt. Og inkludere vægt! Nu hvor der ikke er tid til det på dagen.

Vi skulle fejre en 17 års fødselsdag med gocard
Desværre var der i vores heat nogle meget engagerende kører med eget grej og veninden blev påkørt - virkede som bevidst så hun fik ondt i nakken og valgte kun at køre kvalifikation.
Hændelserne blev set af medarbejdere som sagde påkørslerne var ulovlige og de skulle have advarsel men intet skete hvilket var skuffende - så fortsætter de
Jeg skrev til racehall om hændelsen og skuffelsen over der ingen advarsel blev givet - har intet svar fået - har endda gensendt min henvendelse
Så vi kommer ikke igen

Vi kan varmt anbefale Racehall. Super service både da vi ankom og under og efter løbet, samt lækkert mad efterfølgende 👌👍

Ubehagelig oplevelse fredag 11. april 2025 i Racehall Tåstrup
Jeg og min familie (5 personer) var tilmeldt et løb kl 19:30. Der var også et andet hold tilmeldt på dette tidspunkt på 9-10 personer. Vi var alle til briefing sammen og var alle klar en dyst, men ikke mod hinanden, men en kamp tid i vores egne grupper. Begge grupper har været i Racehall Tåstrup flere gange, men vi var alligevel til briefing.
Lige inden start ude ved bilerne sker der pludselig en masse aktivitet med personalet af Racehall. Ja, de skulle også åbenbart også på banen sammen med os.
Vi kommer afsted og det viser sig, at personalet kører efter nogle helt andre regler og principper end vi lige fået besked om i briefingen, som skulle overholdes. ”Vi skal alle køre med respekt og passe på hinanden på banen”. Det var tydeligt, at personalet var væsentlig bedre end os og det er jo fint nok. Men deres vildskab på banen var i den grad ubehagelig. Vi blev konstant skubbet i svingene og ind i banderne. Ingen på mit hold følte os trygge på banen, der blev kørt ræs uden omtanke og respekt for alle os der faktisk har betalt (mange penge) og faktisk havde glædet os. På et tidspunkt rammer jeg en af ”medarbejder” bilerne, vi går begge i banden og må stoppe. Her blev jeg mødt med f*** finger og truende adfærd.
Efter løbet talte jeg med en af personer fra det andet hold om deres oplevelse. Den var fuldstændig den samme som vores. For dem var det sidste gang at de var på Racehall CPH. Det ødelagde fuldstændig vores løb og vores aften og den glæde vi have set frem til. Det er heller ikke billigt at køre i Racehall. Jeg tilkøbte handsker og huer til alle. De vidste sig at handsker var til børn, ”Vi venter på en leverance fra vores leverandør”! Igen en total ligeglad holdning og en dårlig oplevelse for os.
Jeg håber ledelsen for Race Hall vil tage dette alvorligt, i mine øjne er denne opførsel overfor kunder direkte uacceptable og til fare på banen.

Det er for dårligt at min gokart næsten er i stykker og jeg var inde i piten og klage og jeg kunne ikke engang få en ny

Jeg var der med min kæreste og mine forældre, super dårlig stil at medarbejderne sagde at man fik sine tider sent på mail, ventede til kl. 21 og fik intet, ringede så ind igen og fik afvide af samme medarbejder som tidligere at systemet ikke virkede hele dagen, super dårlig stil ikke lige at give tiderne inden man så gik fra stedet… Nu ved man ikke hvordan man kørte SPILD AF PENGE

Familieræs er for usikkert. Vi havde en 9 årig der blev påkørt ret hårdt bagfra af en voksen der kørte uansvarligt. Blev ikke påtalt eller stoppet selvom det var lovet i intro.

Der blev ikke taget hensyn til at, der var børn på bane, folk kørte bevist ind i andre køre, unden det fik nogle som helst konsekvens, dårlig sikkerheds forhold

God stemning og god kombi med Sallies. Super mad.
Hyggelig dag med race og lækker mad

En super oplevelse.
Vi var samlet til et arrangement som bestod af gokart kørsel og mad på Sallie's - begge dele indfriede til fulde vores forventninger om aktion og god forplejning i hyggelige rammer.

Virkelig fed bane, og fint personale. Virkeligt sjovt at køre rundt der ude, og der var noget for alle. Maden på sallie´s var virkelig god. I det hele en helt igennem fantastisk tur.

Selve ræset var allerede fed oplevelse. Da vi skulle derfra igen døde batteriet på swiften, men racehall medarbejderne redet os med deres lader for evigt tak fra Lucas og John og bilen med nr.92

Fantastisk oplevelse, dygtige ansatte

Min kærestes dreng og hans venner var i går aftes (jeg skulle mene at det var ved 19/20-tiden) ude at køre gokart i Racehall. De kom hjem og var helt igennem glade. Jeg lovede, på baggrund af at de ikke har trustpilot, at lave denne anmeldelse.
Så mega god service, god bane og smilende medarbejdere👍🏼

+1 for en fed bane, rigtig søde drenge inde i hallen, der hjalp, forklarede og var mega cool!

-4 til byen mest elendige medarbejdere i receptionen. Længe siden jeg har oplevet at blive behandlet SÅ dårligt af SÅ inkompetente mennesker. De kunne ligeså godt have låst døren så lidt virkede det til, at de gad have kunder. Jeg har booket 2x1/2 times privat bane, og da jeg kommer er hun ikke engang klar over, at der kommer nogen. 25 mennesker (vi snakker 10.000 kr) er hos mig ikke noget man ikke lige bemærker, men ok.

D. 5 april 2024 ankommer jeg og 25 andre piger og skal køre gokart. Inden ankomst får man en besked om, at man skal tjekke ind, men da det er en overraskelse har jeg ringet ind og spurgt om det er ok, at vi først tjekker ind ved ankomst. I telefonen var det så fint og vi skulle stadig bare komme der 17.30. Det gør vi og vi når nærmest ikke ind ad døren før en af pigerne i receptionen står og råber af os om hvor travlt vi ikke har, hvor skidt det er vi ikke er tjekket ind og generelt stresser rundt. Det er længe siden jeg har oplevet nogen være i så elendigt humør ved ankomst af kunder?

Nå, hun råber ud, at vi skal have 10 ind til briefing om 4 minutter ellers når vi det altså ikke. Vi får hastet en indtjekning af de 10, skynder os at finde en omklædning og måske 6 min efter er vi i briefing. De omtalte 10 sidder så i stilhed uden briefing og venter det næste kvarter på, at resten også får tjekket ind og klædt om. Lidt underligt at vente så længe, når vi jo skulle skynde os helt sindssygt. Da alle er klædt om og sidder foran en sort skærm kommer pigen fra receptionen ind og spørger efter mig, for "nu skulle jeg altså lige betale". De 20 min vi har ventet havde den her pige stået og kigget, for indtjekning og omklædning var udenom hende. Det undrer mig, at jeg ikke kunne have gjort det inden, men ok, jeg følger med. Da jeg kommer for at betale skal hun først have lavet hold på sin computer, snakke med sin veninde og SÅ kan hun fremfinde en regning til mig. Jeg får betalt og da jeg kommer ind til de andre er briefing stadig ikke igang? viser sig så at deres "briefing" er en 3 minutters video.
Vi kommer ud på banen, hvor vi lige skal vente 10 min på, at dem før os bliver færdige. Hvis man var forsinkede inde på banen, kunne man så ikke tage det lidt mere med ro ude i receptionen? Alle kan blive forsinkede, men man kan overveje at fortælle det så man ikke stresser på tidspunkter, hvor man måske ikke behøvede det..

Ude på banen er det FEDT. Drengene er cool og de er på og vi hygger os mega meget. De får lavet racet efter, hvad der passer godt til vores gruppe og generelt er det bare en mega god oplevelse. Eneste minus er, at vores tid bliver gjort kortere, da de jo er bagud.

Da vi kommer ind igen bliver nogle af pigerne rakt 2 sider papir i hånden, hvor der står placeringen og så er det ligesom det. Der er ingen afslutning eller forklaring af placeringerne. Vi havde forsøgt at købe pokaler eller medaljer, men det var ikke muligt. Det var meget mærkeligt og har virkelig ikke andet end kritik af dem i receptionen. Øv, hvor er det skidt. Gokart er gokart og hvis I kan finde et andet sted med bedre service, så ville jeg gøre det