Rappi Reviews 643

I cant say anything else than THIEVES. Dont use this application, lost total 110USD in 3 different orders in 2 weeks and i espected that they would make refund. Me as an idiot kept ordering. First 2-3 orders with them went without problem, after that only problems. They said they would refund 37 dollars for 1 order but still hasnt received anyhing:) Dont order through them, go fix CPF and use iFood.

RAPPI Opiniones DELINCUENTES. No tienen servicio al cliente!!!

Una completa basura, usen DiDi o Uber eats. No se den un mal gusto

La plataforma tiene errores de localización del destino, y hace responsable al usuario de tal manera que si la comida no llega a su destino Rappi la cobra. Además los repartidores no se comunican con los clientes para corregir la localización.
No hay servicio al cliente para quejas en el tiempo del servicio. No recomiendo pago por medios electrónicos porque se queda comprometido la devolución del dinero.
En conclusión...no usaré más Rappi

Honestly the worst customer service I've ever received. Multiple orders that came without some items and when I report it, I get banned without an explanation. No recourse either and no support staff to reach out to. This is one of the worst apps I've ever used

It is a stupid website that is confusing and unclear exactly what they can do and who they represent. It used to be better but it has only gotten worse. You not only at times do not understand what restaurants or super mercados they represent, but some orders are rejected for no reason and others are duplicated. I switched to Didi which is slightly better.

Prometen creditos para que te subscribas a otras cuentas como Mario Bonvoy y después quedas embalado con esas subscripciones y no recibes los créditos, escalaron el caso 2 veces por casi que una semana para al final decirme "Lamento que no sea la respuesta que quieres escuchar, pero no te podemos dar los creditos" y ademas que te cierran el caso asi de una como que te cerraran la puerta en la cara.

Un asco de atención, son unos ladrones.

Hice un pedido en Rappi y el domiciliario nunca ingresó al conjunto ni se anunció en portería, a pesar de que hay seguridad privada 24/7. Se quedó afuera, tomó una foto y marcó el pedido como “usuario no respondió”, cuando sí estábamos en comunicación por el chat de la app minutos antes de la cancelación.

El pedido fue cancelado y nunca lo dejó en portería, por lo que claramente no fue entregado.
Lo peor fue el soporte: solo enviaron respuestas automáticas, sin revisar el chat ni los tiempos de los mensajes, y se negaron a reembolsar.

Uso Rappi frecuentemente y nunca había tenido este problema. Muy mala experiencia y cero respaldo al cliente.

Delivery person stole change and rappi will not step up to the plate

Ha hecho un downgrade horrible, solía tener fallas con rappicard por la atención y tiempos de espera y terminé cancelándola, ahora con los pedidos va cada vez peor, antes si algo llegaba mal podía meter reclamo y me reembolsaban lo que llegó mal, ahora no se puede meter reclamos y si no encuentran repartidor te sugieren que aumentes la propina, lo que sugiere que les pagan mal a los repartidores además de que se supone la propina debe ser opcional, y no me deja cancelar pedidos si no encuentran repartidor cuando es responsabilidad debe Rappi hacer el match entre proveedor y repartidor no es mi responsabilidad, horrible, sin atención al cliente.

El último mes en la app se ha vuelto un dolor de cabeza para el consumidor. No hay servicio al cliente en vivo (aunque lo prometen) y luego desde la app te dicen que te contactarán por correo y la respuesta es con un correo tipo bot y sin respuesta propias para el concern que uno expuso. Además te dicen que puede contactar al líder rappi vía WhatsApp y el número asociado no tiene cuenta WhatsApp.
Realicé un pedido de un cargador y este no sirve, pagué 70,000 cop y ellos no hacen nada.

Y si buscas en Google, te aconsejan mejor a contactar directamente a la Superintendencia de comercio (SIC), creo que en general el servicio es malo.

I wouldn’t even rate this one star, absolute scam, the worst app i’ve ever downloaded. You will never see your food or money again.

Estafadores, no hacen envios y no reembolsan.

un verdadero asco... pedi medio kilo de helado y tardaron 3 horas en decirme que el pedido ya fue entregado.... me quede al lado de la puerta esperando como tonto y nunca llego ni tocaron puerta ni nada, me robaron plata y cuando quiero alguna asistencia me atiende un bot llamado andrea que me cerro el chat a la mitad de la conversacion... no pierdan su tiempo y no descarguen rappi si valoran su plata y su tiempo, tambien se lavaron las manos y le tiraron culpa al local... diciendome que me contacte con la heladeria para resolver el problema, simplemente asqueroso, no me interesa que me roben... pero no me quiero imaginar la cantidad de gente que cagaron igual.

Creo que debí haber venido a ver los comentarios antes de vincular mi cuenta de Amazon Prime con Rappi. Para no hacerles el cuento largo les digo que no llegó el repartidor en 20 minutosde esperaen la calle y supuestamente llegaba en 1, me cobraron el pedido y los de servicio a cliente son muy incompetentes a los que no les importa realmente solucionar problemas y sólo piden disculpas de copy paste y al final ellos cancelaron el pedido porque me puse ruda pero de mi reembolso ni hablemos creo que será como santa clos dicen que existe pero no lo ves, bueno al menos les dije sus verdades y Amazon no se hace responsable de su pésima alianza

Rappi es una estafa.
Definitivamente es la última vez que pido por esta aplicación. Me siento totalmente engañado: la primera vez mi pedido nunca llegó; hablé con el repartidor y resultó que estaba usando un teléfono robado. La segunda vez, mi pedido llegó en pésimas condiciones —parecía manipulado o dañado—.

Además, muchos de los motociclistas conducen de forma irresponsable y representan un verdadero peligro en la ciudad.
Deberían tomar medidas urgentes y restringir este tipo de prácticas.

Desaparecieron todas las ofertas y descuentos/cashback desde hace 1 mes. Hay muchos usuarios que han tenido la misma experiencia. Pésimo. Es imposible recibir soporte con su personal porque todo es a través de un chat. NO la usen. Además cobran una tarifa de servicio ALTÍSIMA.

Ni se les ocurra abrir cuenta con Rappi. Buque cualquier otra alternativa porque sn unos estafadores. No paran de cobrarme mensualidades que no les he autorizado. Cancelé el contrato y siguen cobrándome mensualidades. Les escribí y no responden nada de manera eficaz. Simplemente se limitan a darte las gracias por escribir, pero siguen cargando mi tarjeta de crédito. No caigan en estos estafadores de Rappi

Just bad… it’s better to just go to the restaurants directly