Rauva Reviews 467

Iniciei a minha jornada com a Rauva com boas expectativas. A promessa de uma solução moderna, intuitiva e leve para criar e gerir uma empresa parecia perfeita.

E de facto, a primeira impressão foi ótima. O atendimento na fase de constituição foi rápido, prestável e bem acompanhado. O onboarding foi fluido. Tudo funcionava.

Mas essa experiência mudou drasticamente assim que decidi cancelar a subscrição.

O processo foi marcado por burocracia exagerada, respostas padronizadas copiadas de scripts genéricos, tentativas evidentes de reinterpretar cláusulas do contrato a favor deles, e uma insistência para dificultar a saída.

O contacto com o suporte contabilístico era feito apenas via chat interno com tickets, onde as respostas frequentemente vinham desconectadas das perguntas feitas, sem personalização ou profundidade.
O cancelamento em si foi tratado por email, mas ainda assim exigiu várias trocas, confirmações e justificações para algo que deveria ser direto e transparente.

Para piorar, o preço da subscrição aumentou em mais de 60 euros mais IVA sem qualquer melhoria no serviço, que já era fraco em termos de apoio real e clareza de processos. Um aumento completamente injustificado, para um serviço que mal respondia e complicava procedimentos básicos.

A Rauva pode ser eficaz para quem só quer abrir empresa e não pensa mais nela.
Mas para quem pretende pausar, mudar, encerrar ou simplesmente ter controle real sobre a sua própria empresa, recomendo extrema cautela.
A imagem moderna e automatizada esconde uma estrutura rígida, impessoal e cheia de obstáculos onde não deviam existir.

Contratei a RAUVA para tratar da contabilidade da minha empresa e rapidamente percebi que a proposta de valor anunciada não corresponde em nada à realidade.

O serviço é totalmente automatizado e assente num sistema de tickets que torna impossível resolver qualquer questão com rapidez. Não existe contacto telefónico — o que é completamente inaceitável nos dias de hoje, principalmente tratando-se de contabilidade, onde há decisões e documentos que muitas vezes são urgentes.

Pedi o balanço da empresa com urgência e só o disponibilizaram 5 dias úteis depois, sem qualquer notificação. Tive de entrar manualmente na aplicação todos os dias à espera que aparecesse. Quando pedi o balancete, nem acusaram receção — limitaram-se a enviar o documento dias depois e faturaram automaticamente o custo, sem qualquer aviso.

Embora soubéssemos que havia um limite mensal de documentos de faturação, nunca houve um único aviso ou alerta a indicar que o estávamos a ultrapassar. A consequência foi uma fatura mensal com o dobro do valor habitual — sem qualquer explicação prévia.

Em questões mais complexas, como a adição de um novo sócio, a RAUVA mostrou total desconhecimento do processo e limitou-se a encaminhar para uma entidade externa (Lisbon Law), sem qualquer orientação ou apoio direto, resultando em custos adicionais inesperados.

Para piorar, a RAUVA opera com contas bancárias estrangeiras, o que complica as transferências nacionais e afeta diretamente a relação com os nossos próprios clientes e fornecedores.

Conclusão: a RAUVA não presta um serviço minimamente profissional. Comunicação deficiente, falta de transparência, apoio inexistente e uma experiência de cliente absolutamente frustrante. Já cancelei o serviço e não recomendo a ninguém confiar-lhes a contabilidade da sua empresa.

bad service, they are only reachable by chat. The employers just follows a script, they don't answer your questions, but give some random copy paste policy advice as an answer, but its totally random, the certain content.
They are unable to add the owner to our administration, after more than one year. very sad, because they charge to much for almost nothing

A fuir, derrière Rauva se cache la banque française mer dique Swan, bloque le compte sans prévenir pendant plus d’un mois impossible d’accéder au service comptabilité. Fermeture sans prévenir, ils désinstallent vos cb d’Apple Pay et c’est là que vous comprenez qu’ils ont clôturé votre compte sans rembourser l’argent qu’il y a dessus.
SWAN VOUS ÊTES VRAIMENT UNE BANQUE DE M…., vous travaillez avec notre argent sans nous vous n’existeriez pas.
Sans compter des agents qui vous répondent toujours la même chose.
À ÉVITER ALLER CHEZ QONTO OU REVOLUT

Do not trust Rauva with your banking, and especially not with your accounting.

Their processes and app are terrible, their people will do nothing but be defensive and make excuses when things go wrong (and they will, very often).

Ana esclareceu as dúvidas e foi muito atenciosa, é ótimo saber que podemos contar com uma profissional como ela ao nosso lado.

Simply Outstanding
Easy, fast, and efficient – exactly what I needed!

Smooth, fast, and hassle-free process. Everything was handled efficiently.
I recommend !

Excellent service, the best in Portugal!
Opening my business account with Rauva was a seamless and stress-free experience. Every step was simplified, and I received outstanding support from start to finish. The capital deposit process went smoothly, and the team was always available to answer my questions. An ideal solution for entrepreneurs in Portugal!

Very poor accounting service. The €88 plan is a gimmick to get you to sign up with them but ultimately is too limited for any company that is active.
Additionally, the app is very buggy. Card didn’t work a few times when I wanted to pay. They do not have access to the MB network.

My experience was excellent! Ana is a top-notch accountant—intelligent, friendly, and extremely knowledgeable. Every minute was worth it! She provided clear and insightful explanations, making the entire process smooth and easy to understand. I highly recommend her!

Comprometimento e disponibilidade para todas as situações e questões necessárias na primeira jornada como empreendedores é o mais importante para nós, e a isso agradecemos Maria Marques pelo seu trabalho nesta nossa nova jornada.

Excellent call by Maria, patient and knowledgeable to start the formalities of creating a company in Portugal. Promptly providing documents to get the process done. Off to a good start with Rauva.

Atenciosa e prestativa, abordou os temas e tirou todas as dúvidas, proporcionou o melhor resultado no momento.

She was really helpful and quick, she guided me in a right way for my queries.

excelent explanation regarding accounting, very professional service

Our experience with Rauva has been nothing short of exceptional. They provide a seamless accounting experience, ensuring accuracy, efficiency, and hassle-free financial management. Their expertise and attention to detail have made a significant difference in streamlining our processes. Highly recommended

Painful onboarding for PT company
Swan io is the bank behind (from France), so expect some problems of checking everything and to deal with many blocked
Choose an accountant straighly in Portugal to open a company

Great and smooth onboarding process. All our questions were answered and it was super easy to navigate the complex portuguese fiscal and legal system