Rekommenderas Jättebra kundservice, MEN, handtagen var rosa på bilden men svarta i verkligheten. Sedan så va det lite svårare att få ihop cykeln även med videon i bakgrunden som visade hur man gjord... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Har købt to børne mountainbikes, ordre DK250700601. Bestilte og modtog inden for en uge. Eneste udfordring var mountainbike forhjul i forhold til samlingsvideoen, men det gik. Har to meget g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
12 kalenderdagars leveranstid till Stockholm i april 2025. Väldigt fin cykel och monteringen var enkel. Bromsarna var inte bra justerade vid leverans vilket inte var en del av monteringsanvisninga... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Det værste svindel firma jeg nogensinde har handlet med. Vi har modtaget en defekt cykel og efter mails frem og tilbage svare de pludselig ikke tilbage længere. Det er snyd og bedrag. Køb ALDRIG... Toon meer
3,1
Gemiddeld
64 reviews
Heeft 57% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Razon
Kiitos mielipiteestäsi! Olemme iloisia, että olet tyytyväinen ostokseesi.
Antwoord van Razon
Tack för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med din beställning och cykel. Om du behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta oss.
Antwoord van Razon
Tack för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med din beställning och cykel. Om du behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta oss.
Antwoord van Razon
Tack för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med din beställning och cykel. Om du behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta oss.
Jätte fint och bra kvalitet på cykel
Jätte fint och bra kvalitet på cykel. Lätt att montera. Min dotter älskar den.
9 april 2025
Antwoord van Razon
Tack för din fina recension!
Vi är glada att höra att du är nöjd med cykeln och att monteringen gick smidigt. Underbart att din dotter tycker om den! Varmt välkommen tillbaka!
Virkelig flot cykel i god stand og…
Virkelig flot cykel i god stand og hurtig levering 😀
Man er måske lidt betænkelig når man kan se at afsendelsen er fra Polen men vi er fuldt tilfredse 😀👌🏼
7 april 2025
Antwoord van Razon
Tak for din feedback! Vi er glade for, at du er tilfreds med din ordre og cykel. Hvis du har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Hyvää oli helppous ja toimituksen…
Hyvää oli helppous ja toimituksen nopeus. Huonoa oli se, että Suomen markkinoille myydyn pyörän mukana tullut kunnollisia suomenkielisiä ohjeita.
7 april 2025
Antwoord van Razon
Kiitos palautteestasi! Hienoa kuulla, että tilauksen tekeminen ja toimitus sujuivat helposti ja nopeasti. Pahoittelemme, että ohjeet eivät olleet saatavilla suomeksi. Otamme tästä opiksemme ja pyrimme jatkossa tarjoamaan ohjeet myös suomeksi. Kiitos, että autoit meitä parantamaan palveluamme!
Antwoord van Razon
Kiitos mielipiteestäsi! Olemme iloisia, että olet tyytyväinen ostokseesi.
What a beautiful and strong bike
What a beautiful and strong bike
Delivery was fast , i have only praise for that company. Thank you
5 april 2025
Antwoord van Razon
Thank you so much for your kind words!
We’re thrilled to hear that you’re happy with the bike and the fast delivery. Enjoy your new ride, and we hope to see you again soon!
God kvalitet cykel total god cykel med hurtig levering
God kvalitet cykel med hurtig levering
9 april 2025
Antwoord van Razon
Tak for din feedback! Vi er glade for, at du er tilfreds med din ordre og cykel. Hvis du har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os.
Customer Service, Bad. CEO, Good. Product, OK.
After I posted the review at the bottom, I actually got a response from the company, in the form of the CEO reaching out and trying to explain that my emails got accidentally filtered out (all of a sudden, after a back and forth). He was very apologetic and professional, regarding the mix up. Offered to send me the (already promised) lock, and a discount for any future purchases. He ensured that I did in fact get the lock, along with a lights set, and pump. Which is appreciated.
I will change my rating from 1 star, to 2, for the simple fact that once the CEO got involved, progress happened swiftly and I got what was originally promised.
However, personally, the damage is done and I will not buy from there again. I do think it’s very sad that customer service could act that way and it needed a public review and action from CEO to rectify a simple situation.
Where’s the review on the actual product you may ask? Well ok here it is. It was simple enough to put together, maybe more difficult if you’ve never put a bike together before. It ran smoothly for about a week and then things started to go a little funky. Instead of playing around with things myself, I just paid someone to check it over. The gears needed a little fine tuning and suspension adjusted. Running well now, and my son loves his new found fast freedom.
Why didn’t I contact them about the bike not running correctly.. because I couldn’t get them to respond in the first place about a missing product.
Below is my original review, which I am keeping there for honesty purposes.
—
Terrible service.
Ordered a bike, got put on back order. They offered a new lock as an apology. I accepted.
Bike arrived with no lock. They have since ghosted me, I have messaged multiple times to no response.
Will never buy a bike from them again. Sad thing was this was the test buy, because the whole family needs new bikes and I didn’t know this company. Lost business because they are dodgy.
Wrote a review on TrustMate and they started a conversation about it so the review wouldn’t be seen. What did they write for this conversation? “,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,”
Dodgy company, stay away from them and give your money to people who actually care about their customers instead of ripping them off.
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Razon
Thank you for taking the time to share such a detailed and honest review.
We’re truly sorry again for the way your experience started — it clearly wasn’t up to the standard we aim for. While we’re glad we could eventually resolve the situation and ensure you received what was promised, we fully understand that trust once lost is hard to regain.
We’re also grateful for your fair update and that your son is now enjoying the bike — that means a lot to us. Your feedback has been shared with our team to help us improve internally so that no one else has to go through a similar experience.
Antwoord van Razon
Tack för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med din beställning och cykel. Om du behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta oss.
Beställde en fin cykel till min dotter…
Beställde en fin cykel till min dotter till hennes födelsedag men tyvärr kom en repig cykel till henne vilket känns riktigt surt och besviken när jag har betalt nästan 4000kr!! Ska mejla för ersättning!!
28 maart 2025
Antwoord van Razon
Tack för att du hörde av dig och berättade om situationen.
Vi är verkligen ledsna att cykeln kom fram repad, särskilt eftersom det var en present. Kontakta gärna vår kundtjänst så att vi kan hitta en bra lösning för dig.
Antwoord van Razon
Tack för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med din beställning och cykel. Om du behöver hjälp är du varmt välkommen att kontakta oss.
I was a bit skeptical about the company…
I was a bit skeptical about the company at first, but I decided to give them a shot. I ended up being really impressed the shipping was fast, and the bike offers great quality for the price.
28 maart 2025
Antwoord van Razon
Thanks for your feedback! We're glad you're happy with your order and bike. If you need any help, please contact us.
Rekommenderas
Rekommenderas
Jättebra kundservice, MEN, handtagen var rosa på bilden men svarta i verkligheten. Sedan så va det lite svårare att få ihop cykeln även med videon i bakgrunden som visade hur man gjorde.
Frambromsen låg på cykeldäcket vilket jag märkte efter första cykelturen så det var massa små gummiflisor överallt och en reva i däcket som har blivit. Men annars är cykeln som väntat och lika fin i verkligheten som på bild.
28 maart 2025
Antwoord van Razon
Hej,
Tack för din åsikt! Vi ber om ursäkt för eventuella problem med handtag och broms. Vi rekommenderar att noggrant kontrollera justering och montering av bromsen. Om du behöver hjälp, vänligen kontakta oss.
Kaikki on hyvin!
28 maart 2025
Antwoord van Razon
Kiitos mielipiteestäsi! Olemme iloisia, että olet tyytyväinen ostokseesi.
Damaged bike in transit
Damaged bike in transit. Scratched seat and needed to replace a gear shifter.
28 maart 2025
Antwoord van Razon
We are sorry for the damage to your bike during transit. Please send us photos of the damage, and we will help you with a solution as quickly as possible.
Smooth order process and a nice bike
Smooth order process and a nice bike. No extra toll fees to Sweden since the shipment was from WH in Poland.
22 maart 2025
Antwoord van Razon
Thanks for your feedback! We're glad you're happy with your order and bike. If you need any help, please contact us.
Topp service!
26 maart 2025
Antwoord van Razon
Tack för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med vår service!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.