délais non respectés (plus de 3 semaines pour des flyers et c'est à nous d'aller chercher l'explication)... Des travaux de mauvaise qualité, sans compter un service client déplorable où on a des ge... Toon meer
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achat d'un kakémono roll up (le modèle ECO). Ma commande est arrivée avec un jour d'avance. La qualité est conforme à ce que j'espérais, c'est qualitatif ! Petite surprise, c'est plus grand que je ne... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
les delais ne sont pas tenus, commande passée le 17 sept, livraison prevue le 2 oct, repousser tous les jours de 2a 3 jours, et ce matin nouvelle date 20 ocotobre ! travaillant pour des revendeurs, so... Toon meer
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Ma première commande sur Realisaprint est un succès! Il y avait une super promotion et j'en ai profité pour faire des tasses customisées. Le service tchat en ligne à été d'un grand support et très réa... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Digitale afdrukservice
- ook in
- Copyshop
- Digitale drukker
- Printer- en scannerwinkel
- Prints en uithangbordenwinkel
Over Realisaprint.com
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La seule imprimerie en ligne 100 % revendeurs 🚀
Realisaprint.com est une imprimerie en ligne spécialisée exclusivement pour les professionnels des arts graphiques, de la communication et du marketing. Nous proposons une large gamme de produits d’impression de haute qualité à des prix compétitifs, avec une fabrication en interne et une production maîtrisée de bout en bout. Notre objectif est de faciliter le travail des revendeurs grâce à des solutions fiables, une vérification gratuite des fichiers et une livraison gratuite et en marque blanche directement chez leurs clients.
Pourquoi choisir Realisaprint.com ?
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Contactgegevens
ZI La Roseyre - 646 Route départementale 15, 06390 , Contes - FRANCE, Frankrijk
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3,7
Gemiddeld
516 reviews
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Qualité, prix et délais tenus
Globalement, la qualité est bonne, les prix sont excellents et les délais sont tenus… mais des progrès restent à faire sur la chaine logistique.
3 articles dans la commande : des affiches, des flyers et des banderoles.
Dans le colis, l'emballage des flyers n'est pas top et ça bouge au transport (comme à chaque fois pour les flyers… il suffirait de mettre des bandes de papier plus large pour que ça fonctionne !).
Les banderoles ont été produites dans les délais annoncés, l'annonce de la remise du colis au transporteur a été faite… mais le colis n'est parti que le lendemain et, parce que le suivi de colis est défectueux, on ne sait que la commande est partie que plusieurs heures après avoir été livré (ce qui ne sert à rien) (il est donc nécessaire d'appeler pour savoir si le colis est parti ou pas). Fort heureusement, je suis plus souvent livré en J+1 qu'en J+2 et le "retard" n'est pas visible pour mon client.
21 mei 2026
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Antwoord van Realisaprint.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et constructif !
Je suis ravie que la qualité, les prix et les délais vous donnent globalement satisfaction. Nous prenons également très au sérieux vos remarques sur la chaîne logistique. Ce sont des points concrets que nous allons remonter aux équipes concernées.
Vos retours réguliers nous aident à nous améliorer et nous vous en remercions car c'est aussi ce qui nous permet de progresser ensemble.
Nous espérons vous offrir une expérience encore plus fluide sur vos prochaines commandes !
Hortense
Parfait
Parfait et de plus, livré avec un jour d'avance.
De quoi satisfaire mon client (et moi-même bien sûr)
18 mei 2026
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Antwoord van Realisaprint.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, Thierry !
Je suis ravie que tout se soit parfaitement déroulé, et que la livraison en avance ait contribué à satisfaire votre client… et vous aussi :)
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Hortense
Génial avant de passer la commande mais…
Génial avant de passer la commande mais délai jamais respecté
19 mei 2026
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Antwoord van Realisaprint.com
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec Realisaprint.com n'ait pas été à la hauteur. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Une demande d'informations vous a été transmise afin que nous puissions entrer en contact avec vous afin de vous aider au plus vite : cette dernière est restée sans réponse.
Pour que nous puissions échanger directement et trouver la meilleure solution possible, je reste disponible au 07 44 09 36 67.
Hortense
Antwoord van Realisaprint.com
Bonjour,
Merci pour ce retour !
Je suis contente que votre commande soit conforme à vos attentes. À très bientôt sur Realisaprint.com !
Hortense
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Bonjour,
Merci pour votre avis, Valérie !
Nous sommes heureux que le résultat vous ait pleinement satisfaite. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau sur vos prochains projets.
Hortense
RETARD.......
RETARD... RETARD, RETARD ! Vous êtes fournisseur pour professionnels, ce qui implique un point d'honneur sur les délais puisque nous avons des clients. Pourtant, cela fait plusieurs semaines que 90 % de mes commandes sont retardées en raison de problèmes techniques. Je ne comprends pas un tel manque de sérieux. De plus, pour demander un remboursement, il faut faire une demande par produit et attendre que celui-ci arrive : quelle HORREUR !!!
Je ne commanderai plus chez vous, et tout le monde devrait faire pareil !
1 mei 2026
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Antwoord van Realisaprint.com
Bonjour,
Nous prenons très au sérieux votre retour et vous présentons nos excuses pour les retards répétés que vous avez subis.
Une demande d'information a été faite via cette plateforme afin de pouvoir vous contacter et faire ainsi un point complet.
Nous comprenons les contraintes liées à votre activité professionnelle et mesurons l'impact que ces dysfonctionnements ont pu avoir sur vos propres engagements clients.
Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Concernant la procédure de remboursement, j'aimerais pouvoir échanger avec vous directement pour trouver une solution adaptée.
N'hésitez pas à me contacter directement au 07 44 09 36 67 afin que nous puissions traiter votre dossier en priorité.
Restant à disposition.
Hortense.
Envoi conforme et rapide
13 mei 2026
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Bonjour,
Merci Stéphane pour ce retour !
Conforme et rapide, c'est exactement ce que nous nous efforçons de garantir à chaque commande. Ravie que vous l'ayez constaté !
À très bientôt sur Realisaprint.com
Hortense
le site est clair
le site est clair, intuitif et la livraison est rapide et soigné
15 mei 2026
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Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes heureux que l'ergonomie de notre site et le soin apporté à la livraison répondent à vos attentes. Ce sont des points sur lesquels nous travaillons chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible.
A bientôt !
Hortense
Super génial trop de la bombe !!!
14 mei 2026
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Bonjour Didier,
Un très grand merci pour votre avis! C'est une très belle récompense de le lire!
Au plaisir de vous revoir sur de nouveaux projets!
Monica
Plutôt décevant
Bonjour. J'aimerai vous faire part de deux remarques importantes :
1- les délais, si les roll-up sont arrivés à temps, ce n'est pas le cas du reste (1 jour de retard pour les bâches) et toujours pas reçu le reste prévu pour le 7.
Sauf que les flyers en question, j'en avais besoin pour commencer la distribution ce dimanche 10.
2- la qualité des bâches. Si l'impression est top, le thermocollage a été fait à la va vite car les bâches ont été roulées encore chaudes. Bilan , des plis disgracieux sur les deux longs cotés... et je suis gentil sur le terme disgracieux. Heureusement que c'est pour l'intérieur sinon il y aurait eu un tas d'entrées d'eaux sur le bord du bas avec pourritures inévitables.
En bref ... expérience plutôt négative cette fois alors qu'en général, c'était très bien.
Je vais faire un dernier essai avec ma brochure mais, en cas de souci, je pense que je devrai me mettre à la recherche d'un autre fournisseur.
*** Complément après contact avec Realisaprint :
Déjà, il est important de signaler que la société a pris la peine de prendre contact pour avoir des détails ... ce qui est très honorable.
Ensuite, j'ai fourni toutes les infos / photos et le dossier suit son court mais le principal est que le problème a été reconnu.
J'ai donc, comme il me semblait juste, rajouté une étoile à ma note.
On verra ce que l'avenir nous dira mais j'ose dire que je suis de nouveau en confiance.
11 mei 2026
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Bonjour,
Je vous remercie pour le temps accordé lors de notre échange téléphonique ainsi que pour les pistes d’amélioration évoquées.
Nous travaillons dès à présent sur des actions correctives afin d’éviter que cette situation ne se reproduise.
Comme convenu, nous vous invitons à nous recontacter une fois votre commande de brochures passée, afin que nous puissions en suivre la production et nous assurer que tout se déroule dans les meilleures conditions ainsi que pour toutes les commandes importantes nécessitant un suivi personnalisé.
À bientôt,
Hortense
Bon travail
4 mei 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre travail vous ait satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Hortense
Qualité du produit et de l'emballage
Qualité du produit et de l'emballage, respect des délais
6 mei 2026
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Bonjour,
Merci pour ce retour !
Nous sommes ravis que la qualité du produit, de l'emballage et le respect des délais soient au rendez-vous. Ce sont des détails qui comptent et auxquels nous accordons une grande importance.
Nous espérons vous retrouver très bientôt !
Hortense
Pub mensongère sur les prix les moins chers d'Europe
En voyant un écart de prix avec un site concurrent, j'ai demandez sur leur formulaire "Vous avez trouvé moins cher ? On s'aligne et on baisse le prix de 5%". Réponse : prix 45% plus cher que le concurrent, et non 5% moins cher, et avec un délai plus long
6 mei 2026
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Antwoord van Realisaprint.com
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir alerté sur point.Notre responsable devis vous a contacté de suite afin de faire le point sur ce dossier.
En effet il s'agit malheureusement d'une erreur de frappe lors de l'envoi de l'offre et non d'une pratique commerciale trompeuse. C'est un point d'honneur sur lequel Realisaprint.com est totalement intransigeant.
Nos équipes ont des lignes téléphoniques directes afin de nous joindre rapidement et plus efficacement. Nous aurions pu corriger l'erreur immédiatement et vous accompagner sur votre projet.
N'hésitez pas à contacter Alexis qui sera dès à présent, comme indiqué lors de l'échange téléphonique, votre interlocuteur privilégié pour ce type de demande.
Nous restons bien entendu disponible pour toute future demande.
Bien cordialement
Monica
Antwoord van Realisaprint.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre message ! Nous sommes heureux de voir que la qualité et le respect des délais sont toujours au rendez-vous.
À très bientôt :)
Hortense
Impression de qualité
Inconcevable ! Délai de production et de livraison non respectés. Malgré d'innombrables appels téléphoniques, aucun interlocuteur n'est capable de fournir des explications ! Société peu scrupuleuse, à fuir !
6 mei 2026
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Antwoord van Realisaprint.com
Bonjour ,
Je vous remercie pour votre alerte car c'est grâce à elle que nous avons pu échanger directement sur le suivi de votre commande.
Je renouvelle ici nos excuses pour ce délai. Votre dossier a été pris en charge en urgence et votre commande partira bien demain de nos locaux.
Comme convenu lors de notre appel, je suivrai personnellement son avancement et vous tiendrai informé.
Bien cordialement,
Monica
Au top comme d'habitude.Merci pour vos…
Au top comme d'habitude.Merci pour vos services
2 april 2026
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Antwoord van Realisaprint.com
Bonjour Laurent,
Merci pour votre confiance renouvelée et ce beau témoignage !
Nous sommes ravis de vous accompagner commande après commande et ferons notre possible pour maintenir ce niveau de qualité à chaque fois.
À très bientôt sur Realisaprint.com
Hortense
Spécialisé dans le textile et l'objet…
Spécialisé dans le textile et l'objet pub, nous passons régulièrement des commandes sur Realisaprint. Le rendu est souvent de très bonne qualité et nos clients ne sont jamais déçus.
Nous recommandons 👍
4 mei 2026
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Antwoord van Realisaprint.com
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et ce retour très encourageant !
C'est une vraie satisfaction de travailler régulièrement avec des professionnels comme vous, et de savoir que nos impressions répondent aux exigences de vos propres clients. La qualité de rendu est un engagement que nous prenons à cœur à chaque commande.
Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets.
Hortense
non respect
ils ne respectent pas les délai, des reports sans cesse
avec des dates de livraisons qui restent très vagues
c est honteux de ne pas respecter ses revendeurs
28 april 2026
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Antwoord van Realisaprint.com
Bonjour,
Je vous remercie pour cette alerte car j'ai pu ainsi reprendre votre dossier.
Nous regrettons également sincèrement la situation actuelle.
Suite à notre échange, et je tiens à vous remercier pour votre disponibilité, j'ai pu vous donner plus de précisions. Nous sommes actuellement dans l’attente d’une confirmation afin de pouvoir vous proposer une solution adaptée.
Comme convenu, je vous rappelle sans faute dès lundi pour faire le point et valider avec vous l’option à mettre en place.
Bon week-end,
Hortense.
Toujours un travail soigné
Toujours un travail soigné, et des envois rapides. Quelqu'un au bout du fil si besoin, je recommande.
16 december 2025
Antwoord van Realisaprint.com
Bonjour,
Merci pour cet avis et pour votre fidélité !
Nous sommes heureux que la qualité de nos impressions, nos délais d'envoi et la disponibilité de notre service client répondent à vos attentes. Ce sont des engagements que nous prenons à cœur pour chacun de nos clients.
Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau sur vos prochains projets.
Hortense
Service fortement détérioré depuis…
Service fortement détérioré depuis plusieurs mois.
Nous travaillons avec Réalisaprint depuis 2022 et réalisons en moyenne entre 3 000 € et 5 000 € de commandes par mois. Jusqu’en octobre 2025, nous étions très satisfaits de la qualité et du service.
Malheureusement, depuis cette période, la situation s’est nettement dégradée :
problèmes de qualité d’impression
emballages défectueux
produits non conformes
quantités manquantes dans les colis
délais de production rallongés sans information préalable
site web très lent
Dernier exemple en date : un devis validé puis appelé 30 jours plus tard pour nous annoncer qu’il n’est finalement pas réalisable suite à un changement de process interne.
Nous avons donc pris la décision de cesser toutes nos impressions chez Réalisaprint et de transférer nos commandes vers un autre imprimeur en ligne, certes pas moins cher, mais beaucoup plus fiable et réactif.
C’est vraiment dommage, car nous nous étions même déplacés dans leurs locaux en décembre 2024 pour rencontrer notre commercial et visiter les installations.
Nous espérons sincèrement que la situation s’améliorera à l’avenir.
13 april 2026
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Antwoord van Realisaprint.com
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir fait part de votre ressenti, même si ce retour est difficile à lire de notre côté.
Ce constat est sérieux et bien détaillé aussi nous aurions aimé pouvoir échanger de vive voix. Une demande d'information a été faite afin d'avoir vos coordonnées et ainsi pouvoir échanger sur les sujets abordés, mais n'avons pas eu de retour à notre demande malheureusement.
L'exemple donné sur le devis m'interpelle; aussi j'aimerais pouvoir savoir pourquoi et dans quelles conditions cette réponse a été apportée car elle ne correspond pas au traitement donné par le service devis.
Vous avez été un client fidèle et toute relation est précieuse et importante pour nous; raison pour laquelle j'aimerais sincèrement pouvoir échanger avec vous.
N'hésitez pas à me contacter sur le 04 92 00 38 48. Je suis la responsable qualité de Realisaprint.com et serai ravie de pouvoir vous apporter des réponses et solutions.
En espérant pouvoir avoir de vos nouvelles.
Monica
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