Ich bin da so verlässlich durchgeführt worden, die Seiten sind perfekt aufgebaut, verständliche Hilfestellungen und Zusatzinformationen überall. Das spröde Thema erschließt sich Schritt um Schritt.... Toon meer
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Ich finde das Angebot zur Systembeteiligung von Recycling Dual sehr fair und praktisch konkurrenzlos für das relativ kleine Volumen an Verpackungen, die mein Unternehmen in den Verkehr bringt. Wir be... Toon meer
Die schlechten Bewertungen zur "Abofalle" sind schlicht falsch. 100% seriös, freundlicher Kundensupport & günstiger als die anderen Unternehmen. Kosten: Ca die HÄLFTE zum "Grünen Punkt" . Punkt.
Überlizenzierte Mengen werden nicht erstattet! Selbst bei deutlicher Differenz bleibt man auf den Kosten sitzen. Gerade für kleine Onlinehändler mit schwankenden Prognosen ist das wirtschaftlich pro... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Anbieter von Verpackungslizenzierungen in Deutschland. Die Recycling Dual ist ein zugelassenes Duales System und für die Umsetzung des Verpackungsgesetzes zuständig.
Contactgegevens
Willicher Damm 145, 41066, Mönchengladbach, Duitsland
- 021619462700
- webshop@recycling-dual.de
- recycling-dual.de
3,9
Goed
59 reviews
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Sehr freundliche und hilfsbereite…
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Nehmen sich auch Zeit um Unklarheiten oder Probleme zu besprechen und machen Lösungsvorschläge. Selten so einen engagierten Kundenservice erlebt.
27 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Recycling Dual GmbH
Sehr geehrter Herr M.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und freuen uns, Sie auch in Zukunft weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Recycling Dual Team
SCAM company!
SCAM company!! They automatically lock you into a yearly subscription even though no contract is signed. They then INCREASE the cost of the yearly amount and demand you pay it. Their website says that it can be terminated within 14 days if they adjust the price, but when I try they just argue with me and don't let me cancel. Do not give them your money!!!
1 februari 2024
Antwoord van Recycling Dual GmbH
Dear SM,
Thank you for your honest feedback. For us, it is unfortunate that you are disappointed with our services.
We try to make our terms & conditions as transparent as possible to our customers to avoid unclear situations. In our terms & conditions different regulations, like the contract terms or notice periods, can be found.
As an extra service we send several reminders (to the end of a year) to ask our customers who have neither booked the license booking for the next year nor have terminated their system participation in time to book their license volumes for the following year.
For us as a dual system it is moreover important, to inform our customers as often as possible that the system participation will be prolonged if not actively terminated within the period defined in our terms & conditions.
At the same time we inform our customers that we invoice and report the packaging volumes of the last active booking if we don’t receive any feedback until the announced deadline.
In your special case, we have not received any reaction on our reminders or on our prolonged reporting option as of 31.01.2024. Your system participation is cancelled due to 31.12.2024.
Due to increased market costs we had to slightly increase our minimum license fee for 2024 in comparison to 2023.Our current license prices are transparent and always visible in our Recycling Dual Webshop. We offered you to charge the lower license minimum fee of 2023 for 2024. You accepted the proposal.
Nevertheless, we feel sorry that you still are unhappy with the solution. It is an ongoing challenge for us to inform our customers as transparent as possible and to fulfil their needs in the best possible way.
With kind regards
Your Recycling Dual Team
Super helpful team
Super helpful team, best company to work with in Germany for EPR Regulations
9 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Recycling Dual GmbH
Thank you for your feedback, which we really appreciate!
Wie eine Krake
Diese Firma ist das Allerletzte. Mr. Oberschlau von den Grünen versucht sogar noch, Geld von nachgewiesen nicht mehr existierenden Unternehmen einzufordern. Diese Firma hängt ab einem wie R0tz im Handtuch und lebt nur wie ein Schornsteinfeger vom System. Sowas hirnloses braucht kein Mensch.
1 februari 2024
Antwoord van Recycling Dual GmbH
Sehr geehrter Herr Friedrich,
vielen Dank für die Beschreibung Ihrer Erfahrung. Wir bedauern es, dass Sie mit unserem Unternehmen eine Ihrer Meinung nach schlechte Erfahrung gemacht haben.
Recycling Dual ist ein behördlich zugelassenes Duales System.
Sobald Sie in Deutschland Verkaufsverpackungen in Verkehr bringen, brauchen Sie neben der Registrierung beim Verpackungsregister LUCID eine Systembeteiligung bei einem dualen System Ihrer Wahl. Diese und weitere Verpflichtungen sind in dem Verpackungsgesetz (VerpackG) geregelt.
Die mit uns geschlossenen Verträge haben eine Mindestlaufzeit von einem Jahr, die Sie unter Einhaltung der auch in unseren AGBs einsehbaren Kündigungsfristen beenden können.
Aus Kulanz haben wir unseren Kunden eine Sonderkündigung bei Geschäftsaufgabe mit einer definierten Deadline eingeräumt, haben hierzu aber keinerlei Mitteilung durch Sie erhalten und die Registrierung im Verpackungsregister ist weiterhin aktiv.
Wir bedauern es, dass Sie Ihre Geschäftstätigkeit aufgeben mussten. Gleichzeitig bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir keine unterjährige Sonderkündigung anbieten können.
Herzliche Grüße
Ihr Recycling Dual Team
Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis
Freundliche Mitarbeiter, schnelles Handeln, sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis.
29 november 2023
Communication
The overall communication and information sharing was helpful
29 november 2023
Review zonder uitnodiging
Man wird an die Meldefristen erinnert
Man wird an die Meldefristen erinnert, preis/Leistung stimmt.
3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Danke für den super freundlichen Support
Am Anfang scheint das ganze System sehr verwirrend, aber dank nettem Support kann man sich dann gut zurecht finden. Es wird so erklärt, dass man es versteht und dann später auch alleine weiß, wie der Hase läuft. Danke an die freundlichen Mitarbeiter von Recycling-Dual!
2 november 2023
Transparentes Angebot,gute Preise
Transparentes Angebot,gute Preise, einfache Navigation in der Website, auch für Laien verständlich.
2 oktober 2023
Antwoord van Recycling Dual GmbH
Guten Tag Herr Krause, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung ist bei uns am 29.09.2023 eingegangen, mit dem Bestellvorgang wird zeitgleich die Bezahlung der Verpackungslizenz, der Versand der Rechnung, sowie der Versand der Planmengenbesätigung eingeleitet. Bedauerlicherweise ist es nicht möglich, die aufgegebene Bestellung in 2023 zu einem späteren Zeitpunkt in 2024 zu begleichen.
Um Ihr Problem zu lösen, können wir Ihnen die Rückabwicklung Ihrer Bestellung anbieten, sodass Sie in 2024 Ihre Verpackungslizenz erwerben und begleichen können.
Herzliche Grüße
Ihr Recycling Dual Team
The support by email was quick and…
The support by email was quick and perfect. With the advise received, i've managed to quickly place and pay for my online order. Thanks!
20 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Recycling Dual GmbH
Thanks for your great feedback! We really appreciate it!
Schnelle und unkomplizierte vorab…
Schnelle und unkomplizierte vorab Kostenermittlung sowie problemloser Abschluss, einschließlich Verfügbarkeit der Zertifizierung.
11 september 2023
Danke für schnelle procedure
1 september 2023
Gute Beratung
Auf Nachfrage wurde ich individuell beraten, am Telefon wurde sich viel Zeit für ein schweres Thema (verpackungslizenz) genommen.
16 mei 2023
Review zonder uitnodiging
einfache Buchung
einfache Buchung, super Kundenservice!
Mir wurden alle Fragen beantwortet und ich wurde durch den Prozess begleitet.
20 maart 2023
Review zonder uitnodiging
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