Refundable.me Reviews 1.180

Zeer slechte ervaring met Refun­dable. Ik heb een annuleringsverzoek ingediend vanwege een ernstige medische situatie (verergerde klachten en vervroegde operatie bij Bergman Clinics), waardoor ik niet kan reizen. Mijn vlucht staat gepland op zaterdag 18 april 2026.

Via Sarah krijg ik alleen te horen dat mijn aanvraag is doorgestuurd naar het managementteam met een wachttijd van 5 werkdagen. Dit voelt als vertragingstactiek, terwijl er sprake is van spoed en een duidelijke medische onderbouwing.

Er wordt geen directe duidelijkheid gegeven over de annulering of terugbetaling, ondanks de urgentie. Dit zorgt voor onnodige stress en onzekerheid. Ik had in deze situatie meer snelheid en klantgerichtheid verwacht.

Indien er vóór 18 april 2026 geen inhoudelijke reactie volgt, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen en juridisch advies in te winnen.

Ik raad iedereen af om hier een verzekering af te sluiten. In situaties waarin je juist geholpen moet worden, laten zij je wachten.

Wat een afzetters. Niet aanklikken. Ze beloven een vorm van een annuleringsverzekering, maar als je er dan gebruik van wil maken zijn er altijd wel kleine lettertjes waardoor ze niet uitkeren. SCAM!

4 december 2025
Mijn partner heeft op 3 december 2025 de huisarts gebeld. Voor een griep met lichte koorts , hoesten, snotteren, hiervoor geven zij geen briefje. Zij laten de patiënt ook niet komen omdat het vanzelf overgaat.

Hierdoor konden wij ook geen gebruik maken van de boeking. Toen wij deze boeking maakte op 22 november 2025 was er nog niets aan de hand, anders hadden wij natuurlijk niet deze boeking gedaan.
Eigenlijk stelt die hele annuleringsverzekering dus niets voor, want huisartsen geven geen briefjes af, net als op een school. Dit vind ik dus een misleiding om een verzekering af te sluiten. Dit zal ik zeker ook in mijn review noteren als dit niet netjes zal worden afgehandeld.
Het zou erg coulant van jullie zijn om de kosten van de boeking te retourneren
Ik zal deze case voorleggen aan mijn advocaat of dit legaal is en niet misleidend is.

Met vriendelijke groet,

Wij overwegen de volgende redenen, onder voorbehoud van onze Algemene Voorwaarden voor Terugbetaling:

Ziekte / Letsel (inclusief Covid)
• De reden voor terugbetaling mag niet te voorzien zijn op het moment van Boeking.
• Bevestiging dat deelname aan het Evenement onmogelijk is;

Ik en mijn vriendin hadden een Hotel geboekt voor een event en neem altijd een annuleringsverzekering. Wegens dat wij net te horen hebben gekregen dat ons huis verbouwd gaat worden door onze particuliere verhuurder, hebben we voor 2 maanden lang geen woning meer. Wegens dit kunnen we nu geen vakantie nemen wegens dat we 2 honden hebben waarvan 1 puppy, die speciale verzorging nodig hebben wij kunnen het nu niet veroorloven om nog naast snel een tijdelijke woning te vinden binnen enkele dagen, ook nog eens iets regellen voor de honden, en ook wegens financiële omstandigheden is dit een enorme verlies, kennelijk uit je eigen woning worden gezet valt bij hun niet onder noodsituatie maar onder perongeluk boeken/accomidatie niet meer nodig. Grootste onzin ooit zijn net amerikaanse zorgvezekeringen als het gaat om daadwerkelijk waar het geld terug te geven waar je de vezerkering voor hebt betaald.

Alle kleine lettertjes worden er voortdurend bijgehaald om maar niks te hoeven uitkeren. Alsof je voor je lol een evenement overslaat waarvoor je hebt ingeschreven en al tickets, hotel etc. hebt geboekt.

Het formulier waarmee een vlucht geannuleerd moet worden sluit totaal niet aan op de voorwaarden van de verzekering. Het meest irritante is dat het bedrijf op geen enkele manier telefonisch bereikbaar is, een telefoonnummer is niet te vinden om te vragen hoe je het formulier het beste kan invullen. Dat wekt weinig vertrouwen.

Ik wil een booking annuleren geen van de opgegeven redenen pas er voor mij. Dan toch maar 1 geprobeerd met negatief resultaat daarna geprobeerd om naar 1 van de opgegeven e-mail adressen te sturen maar dit blijkt niet te werken.echt schandalig