Emma and Phillipa are fantastic. So helpful and informative. There's nothing more they could do to help me feel welcome and part of a large team all in one centre. The centre is modern, clean and... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Love it here, staff are amazing
helpful on site staff, good facilities
Spent 15 minutes trying to cancel my virtual office on Regus online portal but my ability to cancel before it auto renews is all greyed out… Rang the local office and they have... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.
Contactgegevens
Fast Track House, Stockton-on-Tees, TS17 6PT, Thornaby, Verenigd Koninkrijk
- 8007562911
4,1
Goed
8 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Won’t allow me to cancel at fast track house
Spent 15 minutes trying to cancel my virtual office on Regus online portal but my ability to cancel before it auto renews is all greyed out…
Rang the local office and they have no clue why said they would ring me back
Absolute nightmare company to deal with, tried to start charging me retainers when I’m paying a month in advance, ridiculous…
Now sent the unpaid retainer to a debt collection dept even though my actual rent for the office is up to date!
Just because I wouldn’t give them a card they could auto charge, which was a wise choice since they tried to charge me for services like mail forwarding which I specifically stated I didn’t want
Then when I challenged them
On it they pretended like it was an error even though you have to physically go into your online portal and tick the boxes for additional services…
Stay away from this nightmare company, I’ve emailed them to say I want to cancel and recorded everything In case they pretend like they haven’t received the email
All the same energy and practices of those scam companies we’ve had the misfortune to deal with before
Avoid if you don’t want a complete headache
Never again
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Regus - Stockton on Tees, Fast Track House
Hello Iain,
It is surprising that you felt it necessary to post a new complaint here when we have already fully supported you.
As per our response to your earlier review in March, we ask all our customers to add an automated payment method to their account. I apologise if this wasn’t clearly communicated to you but it’s in the terms of your agreement. We understand that this is not always possible, so we agreed as an exception for you to pay via an alternative method. That exception is made on the understanding that an additional service retainer is payable.
You have since refused to pay for this and your account has now been restricted.
On 10 February, we received notification that you didn’t want the mail forwarding service and we stopped and credited it on the same day. This is an auto opt-in service (contrary to your comments) as many customers choose to benefit from it.
You’ve now posted this complaint because your agreement has auto-renewed. Please note that we sent you a courtesy renewal reminder on 9 April but did not receive any response.
Your Community team is your main point of contact and have been assisting you locally. My team member will also contact you now and clarify this further.
Thank you for your cooperation,
Lorraine Brule
Global Customer Service at Regus
Fantastic facilities brilliant team
12 december 2024
great service
20 augustus 2024
Emma and Phillipa are fantastic
Emma and Phillipa are fantastic. So helpful and informative.
There's nothing more they could do to help me feel welcome and part of a large team all in one centre.
The centre is modern, clean and wows my clients.
4 juni 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.