Reima Reviews 149

Jeg har bestilt en flyverdragt og er par handsker til ca. 1300 kr.

Pengene er trukket fra min konto, men har ikke modtaget en ordrebekræftelse eller track and trace.

Penge må ikke blive trukket i forhold til dansk lovgivning inden varen er sendt (uden yderligere informationer)

Jeg har været i kontakt med kundeservice over telefon som er i Helsinki - som sagde jeg skulle sende en mail. Efter 3 mails har jeg fortsat ikke hørt fra kundeservice.dk@reima . Com .

Dog var jeg fået en auto mail om de ikke har glemt mig. Men så send dog min vare...

3 Besstellungen gemacht. Bei alle 3 gab's Probleme bei der Zustellung. "Leider ist eine Zustellung der Sendung nicht möglich, da sie nicht unseren Versandbedingungen entspricht. Die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt." Die Sendungen wurden zurück an Reima geschickt und danach keine Rückmeldung. Habe Kundenservice kontaktiert - keine Rückmeldung. Nie wieder!

I placed an order then immediately realized I inadvertently ordered the incorrect size. I reached out to customer service within less than 10 minutes of placing the order and was told nothing could be done. I would understand if I waited to reach out but I reached out immediately. It has now been days and the order still says "in fullfillment". I'm beyond disappointed that they would rather pay to ship the incorrect item, wasting resources and money, than make an adjustment.

I bought a jacket for my son, and it was small, i returned it. Canada post is saying that they delivered, and reima representative is saying they never received, and it is already three weeks i am trying to get my money of 188 dollars back, reima is not cooperative, and i need to dispute with my bank, why do i need to go through of this
reima is not trustable!!!

Very bad , since 3 weeks I send my order back . I didn’t receive the new order please can you send my money back ?

Købte en Reima Stavanger flyverdragt som bliver beskrevet som “mest slidstærke” og med “superstærkt materiale”. Det kan jeg virkelig konstatere er en stor løgn. Min søn havde sin flyverdragt på EN GANG (ÉN!) i forbindelse med helt almindelig leg - Ingen fald og var ikke i nærheden af skarpe ting, og da han var færdig var der et stort hul i stoffet på benet. Forhandler og Reima nægter begge at tage imod reklamation, da de begge påstår at det må være selvforskyldt. Jeg mener dog at en flyverdragt burde kunne bruges til helt almindelig leg, og særligt når den bliver brandet som slidstærk.
Jeg køber aldrig et Reima produkt igen.

Ordered a large amount of clothing a while ago. Received two packages with no packing slips and only 75% of my order. Contacted customer service and was told that one of the items was out of stock now and they’d check on the rest… another two weeks and no shipment. Contacted again to request they send my items and they simply issued a refund (for the wrong amount). HORRIBLE customer service with no way to contact except email. Will not be purchasing here again.

Verkkokaupan toiminta on ollut jo pitkään epäluotettavaa, toiimitusajat venyvät ja palautusten käsittelyssä kestänyt useamman kerran jo yli kuukausi, Klarna kyselee jo palautustositteiden perään. Tilaaminen kaupasta on vähän niinkuin "omalla vastuulla".

Tilasin reunalta uimapuvun koossa 140 8.9 ja maksoin tilaukseni.vahvistusta tilauksen toimittamisesta postiin ei ilmaantunut, joten laitoin 15.9 reimalle sähköpostia johon ei kuulunut vastausta.siispä soitin as.palveluun 19.9 ja tällöin tuli tieto että heidän verkkokauppa ei ollut rekisteröinyt tilausta vaikka rahat olivat kelvanneet, lupasivat laittaa sähköpostia.
No 20.9 tuli viesti ettei heillä sellaisia uimapukuja ole, ja tarjosivat ilmaisia postikuluja ja -20pros alennusta mitä ei voi yhdistää muihin tarjouksiin.
Laitoin vastineen asiaan, ehdotin vastaavaa pukua jonka tilasin ja maksoin.

(edellisen samanlaisen(eri kuosilla) olen joutunut jo paikkaamaan tarrapaikoilla.
kesti muuten alle vuoden käytössä, tiedoksi vain kaikille! )

Tämän jälkeen tuli sähköposti reimalta että rahat käsitelty ja palautettu, noin viikon päästä näkyy palautus.
Ala-arvoista ja epäluotettavaa toimintaa mukamas laadukkaalta lastenvaatefirmalta.
Sellaista asiakaspalvelua sitten.

Jag fick ett mycket otrevligt bemötande av deras sk. kundservice, jag fick ovett då jag hade mage att först skicka ett mejl och sedan till råge på det vågade ringa när jag inte fått svar på 6 timmar. Jag ska bara vara tyst och vänta på svar. Inga ursäkter jag kom med eller vädjanden om hjälp att hitta mitt försvunna paket innehållande mitt barnbarns 1 års present hjälpte. Har i skrivande stund efter ett dygn inte hört eller sett något mejl. Jag vet var jag inte kommer handla någon mer gång!

Fruktansvärd kundservice som någon som utger sig som ”Gullike”. Dryg och otrevlig och sa att hon inte kunde hjälpa till på något sätt med något. Frågade om hon arbetat länge på Reima för att ha någon i kundtjänst som pratar så till kunder är en katastrof då det kommer leda till total bojkott av att handla där igen.

Worst Customer Service and Serious Delay in getting product. Ordered two weeks ago and still sitting as Ordered with no time line when product will be shipped. You can only email them. No phone number listed. No one has responded to email to give an update. The product is fantastic but sadly this will be the last time I order from them. Buyer beware !

Reima has a terrible customer service. Someone called CHUBI was very frustrating trying to get a straight answer after 2 weeks back and forth by email. They refuse to help replace the separate silicone straps under the snow suits they use. Something that is as easy as to get a few from factory to have in stock and ship to any customer who asks. That is customer service, not leaving the customer with a broken suit which cost a lot of money and expect to be have longevity to be used by other kids in the family once outgrown. Definitely never buying Reima items again.

Super Kundenservice und tolle Produkte!
Kaufe dort schon im zweiten Winter Schuhe für meine Kinder und bin mit der Qualität sehr zufrieden. Dieses Jahr hatten wir Probleme mit den Schnürsenkeln und haben diese sofort ersetzt bekommen. Sehr netter und schneller Kundenservice!

I never received my order. Tried to contact Customer service- no response. Sent 4 reminders- nothing.

I never received part of my order and after countless emails to them with no response, I’ve just accepted that I’ve lost $150. I ordered from them because I heard they were a good company but I will definitely not be recommending them to anyone. Apparently it’s a common problem that people don’t receive their expensive orders from them.

Ich kann nichts bemängeln, außer dass bei diesem Kauf Zahlung per Paypal nicht möglich war. Stattdessen klarna Rechnung (klar, Bonität vorausgesetzt)
Sachen bestellt.
Lieferung nach ca. 1 Woche.
Wie immer bei Reima, gute Qualität.
Teile der Bestellung nach 4 Tagen zurückgesandt.
Nicht weiter aufwändig.
Nach einer Woche Bestätigung Erhalt und Rückerstattung.

Nicht die schnellsten, aber durchaus alles im guten Rahmen.

The worst customer service in the world, I don't understand who can work there. The are not doing their job, no sense of any responsibility. I considered Reima is good Company and I thought it could resolve any difficulties with its customers, but I was wrong!!!! Please be aware and it is the best not to be their customer. I ll never buy this brand anymore.
I have ordered on December 1. Today it’s been more than a MONTH but I still haven’t received my order. The cuspmer service totally ignores me. No money back and no order. Reima leaves me with its problem alone.

Thank you Reima. I am frustrated and so disappointed with you. So terrible service and no care of your customers.

Think twice before buying from Reima.

Super Kundenservice. Wir hatten eine Reklamation und Reima tauscht anstandslos und umgehend gegen Neuware aus. Die reklamierte Ware mussten wir nicht einmal zurück schicken.

The worst I’ve ever encountered. I placed an order a jacket and a pair of mittens on 11/19. As of 12/11, Reima charged me for a jacket and a pair of mittens that I never received. I’ve written emails a few times with no response and their “customer service” phone number doesn’t seem to be working. very disappointed with this experience…