Reima Reviews 149

Ich habe Kinderbarfußschuhe direkt bei Reima bestellt. Dank Newsletter gleich Mal 10% und Versandkosten geschenkt bekommen. Lieferung war schnell da. Die Schuhe passen sehr gut und wirken hochwertig.

Vi er super glade for vores køb hos Reima. En flyverdragt, en vinterjakke og et par luffer blev leveret hurtigt efter vores levering og tøjet er i god kvalitet. Meget tilfredse!

Terrible delivery and customer service. When you order (at least in Europe), please read small print: 1) You will have to pay return. 2) It must me tracked post/courier to be able to prove anything when demanding refund (yes, you will have to demand it). In my case it was 20 EUR of tracked post to return 90 EUR tok small jacket (ordered based on their size grid measurements). I liked Reima quality, but wont ever be buying their products again. There are many comparable alternatives.

I recently purchased a snow suit from this company, and unfortunately, my experience has been far from satisfactory. Despite initial promises, I have not received my order, and attempts to address this issue have gone unanswered.The lack of communication from the company has been particularly disheartening, leaving me in the dark about the status of my order. It's been nearly two months since I placed my order, and the unfulfilled promises and delays have been frustrating.

Wir haben Ende November Handschuhe für unsere Kinder bestellt und einen Großteil Anfang Dezember wieder zurückgeschickt. Trotz Anfrage per Email gab es bis heute weder eine Antwort noch eine Rückerstattung von ca. 60 EUR. Erst jetzt sehen wir leider, dass diese Vorgehensweise bei Reima System hat. Können nur davor warnen, hier zu bestellen.

En suosittele tilaamaan Reiman verkkokaupasta. Reiman tuotteet ovat kuitenkin hyviä, mutta ne kannattaa hankkia muilta jälleen myyjiltä. Tilasin ja maksoin tuotteet ja Reima ilmoitti monen päivän jälkeen, ettei tuotetta olekaan saatavilla. Tämä oli ikävää, koska halusin tietyn tuotteen ja tässä vaiheessa sitä ei ollut enää muissakaan kaupoissa. Sain 20% hyvityksen seuraavaan ostokseen reimalta, mikä nyt ei auta mitään. Voimassa 2kk. No ei paljon lämmitä, kun ei kaupassa ollut vastaavaa tuotetta tarjolla. Kysehän oli Reiman puolelta myyjän sopimusrikkomus, josta nyt ei sitten vastuuta ottanut.

Köpte ett par skor från reima.com. Skorna gick sönder när sonen provade dom. Ville byta och mailat kundservice. Inget svar än och det är 5 vardagar sen. Gillar reima, men rekommenderar att köpa från återförsäljare då kundservice är under all kritik.

Ich erhielt bereits zwei Mahnungen von Klarna, obwohl der Artikel fristgerecht bezahlt wurde und auch die Retoure sofort wieder von mir versendet wurde (Belege zum Beweis liegen vor).
Auf Emails an Reima und auch an Klarna kam keine Reaktion. Nach der zweiten Mahnung wurde dann plötzlich kommentarlos die Retoure bestätigt und bei Klarna gutgeschrieben. Die Mahngebühren von CHF 27.00 stehen noch, welche ich natürlich keinesfalls bezahlen werde. Sehr schade, dass der Kundenservice von Reima so schlecht ist, da die Artikel qualitativ super sind. Aber unter solchen Umständen möchte ich bei Reima nichts mehr kaufen. Ich hätte wenigstens eine Antwort von Reima erwartet, da man meines Erachtens so nicht mit Kunden umgeht.

The zipper on my daughters jacket broke after wearing it once and they offered zero assistance. After spending $185 dollars expected more. Also no ability to call customer service - only email which takes days for a response.

Warnung !!! Unseriöses Unternehmen. Ich habe meine Bestellung bis auf einen Artikel komplett zurück gesendet. Der teuerste Artikel meiner Bestellung wurde bei der Registrierung der Retoure nicht berücksichtigt, sodass bei dem zurückerstatteten Betrag 90€ fehlen. Kundenservice telefonisch nicht erreichbar- auf Emails bekomme ich keine Antwort. Ich kann nur warnen, hier zu bestellen, wenn man sein Geld nicht verschenken will!

Nachdem meine Bestellung, die eigentlich als Nikolaus Geschenk für meinen Sohn gedacht war, völlig verspätet das Lager verlassen hat, war DHL nicht in der Lage, die Lieferung durchzuführen, erst kam überraschenderweise im Dezember der Schnee und dann ließ sich das Paket nicht zustellen. Ich lasse das Paket an einen Paketshop liefern der von 9:00 Uhr morgens bis 18:30 Uhr am Abend an sechs Tagen in der Woche geöffnet ist, dennoch war keine Zustellung möglich und die Bestellung ist auf dem Rückweg zu Ihnen. Bei so viel geballter Inkompetenz an verschiedenen Stellen ärgere ich mich über das vermasselte Nikolaus Geschenk meines Sohnes. Um meine Nerven zu schonen werde ich nicht mit DHL in den Dialog treten und auch meine initiale Anfrage an Sie, wann ich denn mit einer Lieferung rechnen hätte können war so zeitverzögert und automatisiert beantwortet worden, dass ich mir auch bei Reima keine große Hoffnung auf kompetente Hilfe mache. Um weitere Komplikation zu vermeiden, werde ich die Jacke einfach erneut bestellen, denn die Produkte von Reima kenne ich seit Jahren und diese zumindest heben sich von Ihrer Dienstleistung deutlich ab.

Tilauksen saapumisessa kesti poikkeuksellisen kauan.
Pakettien palautus ei ole koskaan seurannan mukaan mennyt perille, palautuksesta jo yli kuukausi ja rahoja ei ole tullut ollenkaan takaisin.
Sähköpostia laitettu asiakaspalveluun kaksi kertaa, kumpaankaan viestiin ei ole edes vastattu.

Poikkeuksellisen huonoa palvelua koko verkkokaupasta! 0/5

Reima is an amazing brand but unfortunately in Canada it's definately in the wrong hands.
Terrible client service, long responses, ordered 2 orders, first is partially cancelled as they ran out of stock, delivered to the wong adress in another province, confirmed they got orders back, next day they are asking if I received them... After 3 full weeks I give up. Better avoid them until they will build solid customer service in Canada.

It’s been 2 weeks since i placed my order and still did not receive a confirmation that my packange has been shipped. Very disappointing.should have read the reviews before ordering. Never again reima.com

We have ordered a jacket on 21.11.23, order number EN10333, now it’s 08.12.23 we hear nothing back, nothing was sent. But we sent 3 emails to the customer, and never get anything back. We called them many times but the robot is answering and finish the call immediately. We complained via instagram - we got reply from them, that they will check it out. And today 08.12.23 we got email from them that our order has been cancelled due to the fact that they are out to stock! They gave us discount code for 30%, but why do we need it?? To order again and received nothing back.. its horrible behavior to their regular customer. I will never ever order/buy anything else with them!

Kann wirklich nicht empfehlen bei Reima zu bestellen. Die Sachen sind wirklich toll (haben schon bei anderen Unternehmen Reima-Sachen gekauft), aber das Unternehmen selbst eine Katastrophe. Unsere Schneeanzüge werden seit 3 Wochen nicht geliefert (angegebene Versanddauer 2-3 Tage). Emails an die angegebene Service-Adresse kommen zurück, da nicht zustellbar. Die Hotline nicht erreichbar (erst auf Deutsch die Durchsage, dass alle Telefone besetzt; dann auf Englisch die Durchsage der Telefonzeiten; danach wird man aus der Leitung gekickt, obwohl man während der Servicezeit angerufen hat). Kurz gesagt: Nie wieder! Habe jetzt einen Paypal-Fall eröffnet.

ØV ØV - nu har jeg købt flyverdragter til børnebørn de seneste år - men i år har jeg desværre måtte skulle returnere et fejlkøb - og så må jeg konstatere at det med at sende penge retur ikke er deres stærke side. her en ca en måned efter returning og flere mails til "kundeservice" er der stadig ikke kommet penge retur!.
Trist - jeg køber flyverdraget et andet sted næste gang!!

Terrible customer service. Actually, there isn’t customer service at Reima Canada. Zero. No one.
It is very disappointing. The price point is high for children’s clothes at Reima, and the service does not match it.
Will not be buying from Reima again.

Placed my order in November 22 and it is still not shipped out. Its been 10 days! They send me email about my order beeng shipped out 3 days ago. In tracking information I can see that, yes, order has been created, but my package has not been handed over delivery service. Horrible expirience. I love Reima clothes, but will not order from reima.com again! You can't count on them.
Upd. Received my order after 14 days.

1. I reached out to customer service prior to purchasing two sweatshirts to confirm whether the material is 100% cotton (which was important to me). The agent assured me over the email that it was. Once I received the sweatshirts the label indicated that they are part polyester. Reached out to customer service to initiate a return at their expense seeing as this is their error, not mine - being ignore for 3 days now.
2. Bought a merino wool balaclava hat, everything was great until I washed it according to the label instructions - it shrank about 50% after washing in cold water instead of the 5% indicated on the label. I don't expect any reimbursement for this seeing how my previous customer service interaction went.
Awful awful customer service and misleading product information. Would never buy again.