J’ai eu un super contact avec le commercial de Reivilo, il m’a super bien conseillé, a su répondre à toute mes questions.
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vis très négatif — SAV déplorable et produit loin du positionnement "premium" Je déconseille fortement l'achat de ces portes au vu de mon expérience. D'abord sur le produit : ces portes s... Toon meer
Très satisfait de mon expérience avec cette entreprise ! Service commercial sérieux, professionnel et à l’écoute. Je recommande vivement ! Produits de qualité !
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Parfait, ils sont très rapide, par contre le transporteur, tu reçois un sms qui te permet de programmer la livraison, je demande une livraison le vendredi au lieu du mardi, tu reçois un mail qui confi... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Acteur national de premier plan dans la fabrication de portes d’intérieur, REIVILO propose une collection complète au travers des plus grandes enseignes de distribution de matériaux pour l’habitat.
Contactgegevens
Rue du Quartier Moulin 20, 42152, L'Horme, Frankrijk
- 04 77 29 00 11
- contact@reivilo.com
- reivilo.com
3,8
Goed
336 reviews
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Commande de 8 portes et 1 à galandage…
Commande de 8 portes et 1 à galandage en gamme MIRO
Très jolies portes, bien emballées et livrées dans les délais. Service commercial très réactif sur demande de renseignements par mail.
Je recommande chaleureusement.
27 juni 2022
Antwoord van reivilo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que les produits et services que nous proposons vous conviennent.
Merci
Lorsque l'on vend des portes de qualité…
Lorsque l'on vend des portes de qualité on ne s'attend pas à des problèmes de charnières , et surtout on ne fait pas supporter la responsabilité de la pose de ces charnières sur les clients , Tout cela est bien dommage et aurait pu s'arranger avec un echange de charrnières à titre gratuit mais il n'y a pas de petits profits en l'occurence , au final combien de clients perdus que je n'orienterai jamais vers ce fournisseur. Le geste commercial est essentiel surtout en immobilier secteur que je cotois depuis plus de 20 ans surtout lorsque l'on est responsable des problèmes .
13 juni 2022
Antwoord van reivilo.com
Cher client, notre garantie est de deux ans. Passez cette date nous ne prenons plus en charge les demandes de ce type. Nous préconisons systématiquement un diagnostic avant remontage de la nouvelle charnière que nous tenons à disposition sous 24h. En effet, le dysfonctionnement de celle-ci intervient le plus souvent par un mauvais encrage des vis de serrage dans la cloison. Il est donc conseillé de démonter le couvre-joint vertical côté charnières afin d'opérer un contrôle du jeu entre le cadre et la cloison qui ne doit pas dépasser 5 mm au risque que les vis soient dans le vide et n’assurent pas convenablement le maintien de la charnière.
Bien cordialement
Service client REIVILO
Antwoord van reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits vous convient.
A bientôt sur REIVILO.com
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Bonjour,
Merci pour votre avis.
A bientôt sur REIVILO.com
Livré en 72h .
Livré en 72h .. Heureuse de les avoir reçu très rapidement !!!! Au top !!!
13 juni 2022
Antwoord van reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous faisons en effet le maximum pour livrer tous nos produits rapidement.
A bientôt sur REIVILO.com
tout ok sav performant
Erreur de produit à l'envoi.
Apres contact du sav , pb pris en charge immédiatement et sans chichi et produit correct envoyé dans la foulée.
13 juni 2022
Antwoord van reivilo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
produit conforme à la commande seul…
produit conforme à la commande seul bémol le délai de livraison plus long pour la Corse
6 juni 2022
Antwoord van reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes tributaires du délai de notre transporteur concernant la livraison. Toutefois, nous faisons remonter l'information.
A bientôt sur REIVILO.com
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de constater que le produit vous convient.
A bientôt sur reivilo.com
achat Leroy merlin porte très onéreuse…
achat Leroy merlin porte très onéreuse fragile pas de compatibilité avec les poignées et serrure de cette enseigne livrée avec serrure à clef pour autre serrure obligation achat marchand a condamnations plus de 50 euros la poignée 120 euros total 670 euros tarif prohibitif pour une porte
31 mei 2022
Antwoord van reivilo.com
Cher monsieur, notre produit est à son juste prix car 100 % du bois utilisé sur nos portes est issu de forêt durablement géré ce qui est plus onéreux qu’un 30% certifié comme la plupart des portes du marché. Les revêtements sont éco-recyclables, la serrure est magnétique avec des têtières de propreté finition brossé verni. Il en est de même pour la finition de la gâche. Nos poignées sont en zamak massif avec ressort de rappel. Elles sont recyclables à l'infini. De plus, notre porte est réversible et nous utilisons des charnières invisibles et réglables. Notre produit est conforme à la dernière norme RE2020 avec la possibilité d'obtenir 10 mm de réglage sous porte pour passage d’air sans recoupe de celle-ci.
Cordialement
Service client REIVILO
Antwoord van reivilo.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour avis.
A bientôt sur REIVILO.com
Satisfait de la commande et suivi client
10 mei 2022
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Cher monsieur, nous vous remercions pour les 5 étoiles et votre satisfaction concernant le suivi client. Nous vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe Reivilo
Porte de intérieur
Qualité ???? Peut-être.
Commercial incompétent. Commande erronée.
Livraison catastrophique…..
13 mei 2022
Antwoord van reivilo.com
Bonjour, voilà bien longtemps que nous n’avions pas été noté d’une étoile ! Nous venons de vous contacter pour comprendre la situation. Vous nous répondez que vous n’avez pas bien compris nos étiquetages pour des problèmes de traduction et que le transporteur a abimé deux produits sur votre commande. Produits que nous vous avons remplacés depuis. Vous nous informez aujourd’hui que vous ne modifiez pas votre avis tant que vous n’avez pas procédé à l’installation de ceux-ci après la pose de vos fenêtres qui ont 3 semaines de retard de livraison. Or, nous sommes particulièrement inquiets de votre réponse car nos produits se posent en fin de chantier quand tous les corps d’états ont achevé leurs travaux. Si vous avez donc l’intention de les poser en début de chantier après l’installation de vos fenêtres, vous allez avoir de graves déconvenues et nous gratifier d’une note et d’un commentaire une nouvelle fois injustifiée. Nous restons toutefois à vos côtés pour toute assistance à la bonne réalisation de vos travaux. Nous vous souhaitons une belle journée.
hormis une rupture de pièce détachée…
hormis une rupture de pièce détachée qui a duré plus de 3 mois, la commande et la livraison se sont très bien déroulées.
6 mei 2022
Antwoord van reivilo.com
Cher monsieur, nous vous remercions pour les 4 étoiles et votre satisfaction concernant votre livraison. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour le délai rencontré. Les ruptures de matières premières rallongent malheureusement nos temps de production. Nous mettons tout en œuvre pour augmenter nos stocks afin de raccourcir le délai de certaines pièces détachées. Nous vous souhaitons une excellente journée !
Antwoord van reivilo.com
Cher monsieur, nous vous remercions pour les 5 étoiles et votre satisfaction concernant la rapidité de livraison. Nous avons malheureusement dû subir des hausses matières et coût de transport qui impact le prix de nos produits. Nous sommes désolé mais cela est indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une excellente journée !
super très bonne société a conseiller
22 maart 2022
Porte de belle présentation mais…
Porte de belle présentation mais fragile au niveau du dormant. Le montage est relativement aisé. Points négatifs : Le revêtement du cadre dormant est très fin et très fragile , les vis de fixation dans l'embrasure sont beaucoup trop fragiles (zamak) au niveau du 6 pans pour clé alen qui s'arrondi lorsqu'il faut un couple important ==> impossible à redémonter.
Le traitement de la commande a été exemplaire.
22 februari 2022
Antwoord van reivilo.com
Cher monsieur, nous vous remercions pour votre avis 4 étoiles. Le revêtement utilisé sur nos ébrasements est volontairement fin si nous voulons épouser toutes les courbes à recouvrir. Il est suffisamment résistant aux conditions normales d’utilisations de nos blocs-porters dans la vie de l’habitat et demande effectivement du soins a l’installation afin de ne pas l'endommager. C’est la toute première fois que nous avons une remarque sur nos vis à double filetage. Nous allons opérer un contrôle qualité pour vérifier votre remarque. Merci pour ses points constructifs et pour l’exemplarité que vous avez mentionné. Nous vous souhaitons une bonne installation de vos produits.
Portes et fermetures de bonne qualité.
Portes et fermetures de bonne qualité.
Service client réactif. Livraison très rapide.
Je recommande ce site.
21 februari 2022
Alors je suis partagé entre 2…
Alors je suis partagé entre 2 sentiments pour la commande des portes chez Reivilo... car les portes sont belles et me semblent de belles confections. Par contre, il ne faut pas avoir de malfaçon ou vis caché sur le produit car le SAV reste complètement fermé. Suite a un problème de charnière qui semble être lié à la fabrication et non a la pose comme l'affirme l'assistance du service client... Elle m'invite donc à racheter une charnière ... et si on insiste un peu, elle nous invite à faire une réclamation sans grande conviction... vraiment dommage, ca gache un peu le prestige de la marque.
14 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van reivilo.com
Chère madame, Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous nous relatez. Notre service SAV est très expérimenté. C’est pour cela qu’il vous a demandé une photographie de la charnière qui pose problème afin de déterminer la cause et la solution à vous apporter. Vous lui avez répondu que vous n’aviez pas le temps et que vous alliez donc passer commande sur notre site web. C’est dommage car cette procédure est classique et rapide. Elle vous aurait surement permis d’avoir du conseil et une prise en charge de votre problème. A ce titre, nous nous permettons de vous conseiller de retirer le couvre-joint vertical du côté de votre charnière afin de constater le bon ancrage des vis dans la cloison. Vous risquez sans cela de retrouver le même problème dans le temps. Nous vous remercions de ne pas avoir été trop sévère dans votre notation et espérons que vous serez pleinement satisfait à l’avenir de vos produits.
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