RemOnderdelen.nl Reviews 

309
•
TrustScore 4.5 uit 5

4,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 60 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf en zijn erg te spreken over de algemene dienstverlening. Klanten prijzen herhaaldelijk de zeer snelle levering en de scherpe prijzen, waardoor het online bestellen van auto-onderdelen erg voordelig en efficiënt verloopt. Consumenten waarderen het enorm dat de producten netjes verpakt worden en dat de bestelde artikelen naadloos op het voertuig passen. Sommige recensenten waren niet blij met de levering, omdat bepaalde onderdelen helaas verkeerd werden geleverd of aanzienlijke vertraging opliepen. Daarnaast merkten meerdere personen op dat de communicatie tekortschoot en dat ze zelf moesten bellen bij ontbrekende artikelen of onduidelijkheden.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Gebruikers beschrijven grote tevredenheid over de bezorgdienst, waarbij velen de snelle levering en gratis... Toon meer

Product

Consumenten uiten grote tevredenheid over de producten en prijzen vaak de snelle levering, nette verpakking... Toon meer

Order

Klanten delen dubbelzinnige meningen over bestelling, waarbij sommigen lof uiten over de snelle levering en... Toon meer

Price

Consumenten melden grote tevredenheid over de scherpe prijzen en de uitstekende prijs-kwaliteitverhouding van... Toon meer

Service

Recensenten benadrukken de uitstekende tevredenheid over de service, waarbij klanten prijzen dat ze er alles... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Snelle levering, alleen jammer dat de remblokgeleiders er bij de 1e levering niet bijzaten. Dacht eerst dat deze er dan niet bijhoren, waardoor de remblokken met de oude geleiders zijn gemonteerd. Gra... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Simpele, heldere bestelmogelijkheid. Je kunt los bestellen, maar ook een complete set. Hoef je zelf niet over na te denken. Snelle levering, volgende dag binnen.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Inmiddels reactie op mijn klacht gehad. Mijn 2 mails waren niet aangekomen blijkbaar. Er worden keurig nieuwe schijven opgestuurs onder garantie. ---------------- Ik heb problemen met mn aangeschaf... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

309 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,4

Alle reviews

(309)

59 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Levert niet uit

Levert niet uit
Laat zelf niks horen
Bel je op krijg je een arrogante meneer aan de telefoon die de schuld bijna bij jou neer legt
En wacht dan nog is een lange tijd met terug betalen sta je in het buitenland (Duitsland) met rem problemen nooit meer dat ik hier bestel of 1 van de anderbedrijven die hier aangesloten zijn

15 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Betrouwbaar en snel!

Het laatste jaar kom ik zelden nog e-commerce bedrijven tegen waarbij álles gewoon loopt zoals het hoort zonder dat ik ergens achteraan hoef te bellen. Top service én snel!

29 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldig!

Overzichtelijke website! Toen ik had besteld kreeg ik email dat bestelde product niet voorradig was en kreeg een gratis upgrade. Je kan chassisnummer controle laten doen gratis waardoor je nooit verkeerd onderdeel krijgt! Snelle goede bezorging. Daarna nog een informatieve mail over het bestelde product! En nog gratis multi reiniger erbij! Echt top!

26 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

van koning tot vervelende klant.

updat: 11-11 mijn reactie op onderstaande antwoord van bedrijf:
u wilt uzelf nu indekken door dit antwoord te geven alleen is het toch net even iets anders gegaan dan u zelf omschrijft namelijk:
ik kwam hierachter het prijsverschil omdat ik nog 2 klemmetjes zocht die jullie helaas niet in het assortiment hebben.
tijdens het eerste telefonisch contact is nergens gezegd dat ik een slechte review zou gaan geven dat maakt u er zelf nu van. ook is er niks besproken dat indien er een klein verschil in prijs zou zijn dat er wel een mogelijkheid was.. het was meteen per definitie dat dit bedrijf een buitenlands bedrijf zou zijn en dat dit een fout van hun.het gesprek was vriendelijk totdat ik zei iets over de prijsverschil.
na aanleiding van het eerste gesprek heb ik met het andere bedrijf contact opgenomen om te vragen of het ook wel klopte want als dat niet zo was had ik net zo goed terug gebeld met een excuus aan te bieden.
het bedrijf vertelde me zelf telefonisch dat de prijs klopte en vonden het ook een stug verschil. hierna heb ik zelfs nog mijn lokale vakhandel gebeld en ik had hem daar ook normaal besteld echter hadden hun momenteel problemen met levertijd.
NA aanleiding van beide telefoontjes heb ik terug gebeld naar jullie omdat ik het vreemd vond dat beide andere NEDERLANDSE bedrijven een prijsverschil in de linkerkabel hebben van bijna 15 euro! de rechter viel wel mee dat was ongeveer 5 euro en daar had ik nog zo iets van ok en helemaal geen problemen mee.
echter toen ik hiervoor wilde terugbellen was de reactie meteen kortaf en niet toegeeflijk.
ik was een lastige klant meteen en wilde liever niet meer zaken doen met me waarop ik duidelijk heb gezegd " dat is dan zeer slechte reklame " en zal dan ook geen goed woord hierover hebben als ik meteen als zodanig neer wordt gezet. lijkt me een vrij logische reactie.
en klopt de optie is me wel aangeboden voor terug te sturen. mijn buren hebben echter de kabel aangenomen en uit fatsoen omdat voorgaan zaken wel goed gingen heb ik hem behouden naast de andere handremkabel die ik via het andere bedrijf heb besteld waar het me (buiten verzendkosten) 14 euro scheeld kwa prijs. reserve hebben is niet verkeerd.
lang verhaal kort is dat dit heel anders had kunnen lopen als men me ook had laten uitpraten maar ook dat was niet mogelijk want er werd ook niet naar mij geluisterd wat ik wilde zeggen , de discussie was waarschijnlijk te zwaar. succes ik blijf bij me punt.

jammer, na eerder alleen goeie ervaringen stop ik met bestellen bij dit bedrijf om het simpele feit dat ik handremkabels bestel en er blijkt een flink prijsverschil in te zitten ten opzichte van andere bedrijven. ik wilde hierop netjes vragen aangezien ik ze al besteld had of hier iets mee te doen was , niet eens persé met de bestelde bestelling maar misschien iets in de toekomst maar die kans kreeg ik niet want het was meteen een fout van het andere bedrijf ivm prijsverschil en was geen discussie mogelijk op een nette manier. ook bij 2e keer bellen was meneer meteen gepikeerd omdat ik op normale toon wilde aangeven of er geen andere oplossing was en die was er niet ik moest het maar terug laten komen en kreeg ik het geld terug . en men wilde me liever dan niet meer als klant. puur omdat je netjes een gesprek wilt maar niet de mogelijkheid krijgt want een weerwoord mag je niet geven aan ze... en 20 euro is een flink prijsverschil daar blijf ik bij. en als je dat niet mag aangeven en je vervolgens een "vervelende klant " bent dan en het meteen op de klant gooit en me niet willen laten uitpraten maar wel zelf het eerste woord willen hebben is het een trieste zaak.. jammer... nogmaal voorgaande zaken waren altijd prettig maar schijnbaar is het oplossen niet belangrijk voor hun , je bent er koning totdat je ze ergens op wijst.

7 november 2022
Review zonder uitnodiging
Logo RemOnderdelen.nl

Antwoord van RemOnderdelen.nl

Bedankt voor de kritische review. Vervelend dat u dit zo ervaren heeft. Graag willen wij ook onze kant van het verhaal laten horen.

Wat u vertelt klopt. U heeft een set handremkabels bij ons besteld. Echter bent u later op een andere site dezelfde handremkabels tegengekomen voor een veel lagere prijs. Hier heeft u inderdaad over gebeld om te vragen of wij iets met de prijs kunnen doen. Normaal gaan we hier ook wel in mee als dit redelijk is. Maar de prijs bij de andere webshop was op dat moment zelfs nog veel lager dan de prijs waar wij dit product voor inkopen. Waarschijnlijk stond de prijs fout op hun site of kiest deze site er voor om het product met verlies te verkopen. Dit soort prijsverschillen/fouten zien wij dagelijks en komt bij ons ook wel eens voor.

We hebben u verteld dat wij niet mee kunnen in die prijs. Ook hebben we gezegd dat als u de handremkabel voor die prijs wilt, u vrij bent om hem daar te bestellen. U kunt de kabel dan gewoon naar ons terugsturen en dan krijgt u netjes u geld terug. Dit is toch gewoon een redelijk voorstel? Tot hier was het dan ook een netjes gesprek.

Hier was u het echter niet mee eens want u verwachtte dat wij mee gingen in de prijs. Als we dit niet zouden doen zou u, ik quote: "Nooit meer bij ons bestellen" en "overal een negatieve review plaatsen". Dat laatste kijken we nu helaas naar. We hebben daarop gezegd dat dat prima is maar dat dit soort uitspraken niets veranderen aan ons aanbod. Namelijk, de spullen terug te sturen en dat wij het geld netjes terug storten. De prijs kunnen we simpelweg niet verlagen omdat deze niet realistisch is. Dit meerdere keren vragen verandert niets aan het antwoord en ook meerdere keren bellen helpt hier niet in.

Mijn collega reageerde niet "meteen gepikeerd" omdat u terecht vroeg of wij de prijs konden evenaren. Dit mag natuurlijk altijd. Mijn collega reageerde uiteindelijk kortaf omdat alle opties meerdere keren besproken waren en u bleef vragen om opties die niet mogelijk waren en ging dreigen met slechte reviews. Dit is natuurlijk niet netjes maar wel een menselijke reactie. Onze excuses dat we u niet naar uw genoegen hebben kunnen helpen.

Mocht u de set handremkabels alsnog willen terugsturen dan kunt u deze aanmelden via onze retouren pagina. Wij zullen het bedrag van de handremkabels dan netjes terugstorten op uw rekening.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super

Alles na bestelling gecontroleerd op chassisnummer , veel comunicatie over verloop bestelling, alles op tijd gelevers. Super

24 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top service!

Top service! Selle levering volgens afspraak. Ik kon het pakket volgen en wist precies wanneer het geleverd werd en overzichtelijke website. werkelijk waar top

21 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Remvoeringen besteld volgende dag al in…

Remvoeringen besteld volgende dag al in huis, super snel geleverd. De mensen daar controleren eerst of je het juiste onderdeel hebt besteld eer ze het opsturen super. Ik heb al vaker bij ze besteld en tot op heden nog nooit teleurgesteld geweest. Ik kan iedereen deze winkel aanraden.

8 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel fijne ervaring

Heel fijne ervaring. Precies zoals het moet.
Duidelijke website, controle op juiste bestelling (met chassisnummer) goede prijzen, goede verpakking en snelle verzending. Favoriet en aanrader !!

5 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2 stabilisatoren besteld en betaald

2 stabilisatoren besteld en betaald , en maar 1 geleverd
Ben benieuwd of de 2de nog komt
Contact met het bedrijf gehad , en ze hebben het supersnel opgelost
Top

20 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Logo RemOnderdelen.nl

Antwoord van RemOnderdelen.nl

Beste Harko, bedankt voor de kritische review en het aanpassen van de review na ons contact. Ik ben blij te lezen dat je tevreden bent over de oplossing. Tot de volgende keer.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super

Super! Bestelde producten pasten goed, levertijd en bezorging snel. Als ik nog ergens iets nodig heb zeker hier!

9 april 2022
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer