Renault Belgique Reviews 49

Renault captur. Automatische sleutel. Zet tas in de auto en sluit de deur. Wil nog tassen in de koffer zetten maar de auto sluit automatisch en kan er op geen enkele manier nog in. Handtas met autosleutel, gsm en huissleutel in de wagen. Slotenmaker laten komen wat veel geld kost.
Eerste keer Renault, NOOIT MEER RENAULT !!!! Wagen met heel veel mankementen!!!!

We werden goed geïnformeerd door verkoper Friedel Vandebriel in de Paesmans garage in Hasselt bij de aankoop van een tweedehands Dacia.
Dankjewel
Jan Aerts Hasselt

good service

Ben zeer tevreden van mijn lokale garage in Sint Pieters Leeuw, al jaren! Ik kocht in 2022 een e-tech model

Echter:
De app en de followup daaromtrent is abominabel! Ik schreef al tweemaal een omstandige review op MyRenault app store, maar die wordt niet gelezen, laat staan ter harte genomen. Alles in het Frans, geen 'resterende laadtijd' op beginscherm enz

Echter nummer 2:
Ik krijg een mail vanuit Managing Director Belgique Luxembourg Martin Domise met de vraag of ik tevreden ben van mijn lokale verdeler. Ik krijg alleen de mogelijkheid om sterren aan te duiden..Lokaal ben ik heel tevreden, maar er is veel in deze organisatie wat te wensen laat, maar dat wordt niet bevraagd..
Dit getuigt van weinig klantvriendelijkheid

Ik heb het aantal sterren van mijn review verhoogd na een vriendelijke mail van Renault Customer Direction. Nu nog zien wat ze doen..

Wat ik vandaag meemaakte in een Renault garage ‘Baele’ in Zelzate, is werkelijk hallucinant.
Vorige week kreeg ik tijdens een onderhoud te horen dat mijn remschijven en -blokken dringend aan vervanging toe waren omdat mijn remschijven er al meer dan 60.000km opzaten. Omdat de onderdelen niet op voorraad waren, moest ik een nieuwe afspraak maken. Die werd ingepland voor woensdag om 13.00 uur.

Ik was perfect op tijd en bleef in de wachtruimte. Na meer dan een uur stond mijn wagen nog steeds op exact dezelfde plek. Toen ik ging vragen hoever ze stonden, kreeg ik tot mijn verbazing te horen dat mijn auto “klaar” was. Ze wachtten alleen nog op de werkfiche om de factuur op te maken.

Maar mijn wagen had nog geen centimeter bewogen, en ik was intussen de hele tijd ter plaatse gebleven. Ik zei hen letterlijk dat er onmogelijk aan mijn auto gewerkt kon zijn. Pas nadat ik dat opmerkte, werd mijn wagen vijf minuten later voor het eerst naar binnen gereden, en begon men eindelijk aan de herstelling.

Laat dit goed doordringen: als ik niets gezegd had, had ik gewoon betaald voor werk dat op dat moment nog niet eens begonnen was.
Geen uitleg, geen waarschuwing – gewoon factureren alsof alles gebeurd was.

Toen ik hen hierop aansprak, volgde een bijzonder ongeloofwaardig excuus: de technieker zou plots onwel geworden zijn. Geen hulpdiensten, geen paniek, en diezelfde medewerker liep daar gewoon rond alsof er niets aan de hand was.
Een doorzichtige smoes, bedoeld om de situatie te verdoezelen.

Daarbovenop werd ik gevraagd om me stil te houden: “er zijn andere klanten aanwezig.” Alsof ik, als betalende klant, geen recht heb op uitleg wanneer men mij bijna laat betalen voor iets wat niet is uitgevoerd.

Mijn vertrouwen in deze garage is volledig verdwenen. Als men zó ver gaat, wat zegt dat dan over de diagnoses, facturatie en uitgevoerde herstellingen?

❗Dit is geen vergissing, dit is opzettelijk misleiden.
Onprofessioneel, onbetrouwbaar en totaal onaanvaardbaar.

🛑 Had ik niet zelf gezien wat er (niet) gebeurde, dan had ik betaald voor niets. Laat dit een waarschuwing zijn

#RenaultBaele #Zelzate #klantontevreden #garagefail #wanpraktijken #leugens #nooitmeer #renaultfail

Bij de aankoop van een nieuwe wagen bij Renault Lier (Kerremans) werden we zeer vriendelijk en professioneel onthaald. We kregen een uitgebreide toelichting en scherpe prijsofferte. Na bestelling ontvingen we vriendelijke mail met de bevestiging van onze aankoop en werden we geïonformeerd over de levering van de auto.

CAPOEN DEVOS RNAULT KUURNE MENSEN OPGEPAST VERLREN TIJD WE GINGEN VOOR EEN NIEUWE ARKANA ALPINE EN VROEGEN NEEMT JE DE ANDERE ARKANA OVER VOOR DE VERKOPER GEEN PROBLEEM.
NA MIJN 7 DE NIEUWE WAGEN
HIJ GING DE WEEK ERNA WEER BELLEN !
DAT IS AL 2 MAANDEN NOG NIETS!!!!
VOOR WISSELSTUKKEN MOET MAAR LIEFS 4 TOT MAAND WACHTEN.
MENSEN DENK HEEL GOED VOOR U KOOPT DAT ZAL HEEEEL VEEL KOPZORGEN UITSPAAREN
VOORBEELD EEN MOTORKAP RENAULT 6 MAANDEN WACHTEN !!! EEN BARST INDE VOORRUIT JUIST IN DE MIDDEN VAN KIJKVELD 3 MAANDEN
SPEEL SAFE EN SPAART EEN GROORT DEEL KOPZORGEN, ER ZIJN BETERE SPELERS OP DE MARKT.
DANNY CALLANT
EEN GOEDE RAAD

Al sinds de aankoop van mijn Renault twee jaar geleden het ene probleem na het andere. Banden die fout op velgen gemonteerd worden, radio die opeens op maximum volume gaat zonder dat er iets aan te doen is, lane assist die niet degelijk werkt, parkeersensoren die verschrikkelijk laat reageren en dus eigenlijk bijna nutteloos zijn, bij overname van mijn vorige wagen zou de garage de oude nummerplaat zelf laten schrappen en insturen... heeft meer dan een half jaar geduurd met gevolg dat ik een half jaar verkeersbelasting en verzekering heb moeten betalen voor een wagen die niet meer in mijn bezit was, snelladen toont problemen.... auto vier dagen binnen in garage om dan te horen te krijgen dat er volgens hen niets mis is.... een wagen die 10% batterij heeft en aan snellader hangt bij 19° laadt maar op aan max. 25 kW en dat is dus normaal volgens Renault... elke keer dezelfde reactie : alles werkt "normaal". Als dit "normaal" is voor Renault ligt hun standaard wel zéér laag

Mijn Renault Austral full hybrid van 9 maanden oud met 5500km heeft , zoals bij vele andere klanten , nu ook dezelfde problemen :
- eerst kort een benzine geur in de wagen
- 1 dag later schokte de auto met uitval van de cruise control
- foutmelding : controleer inspuitsysteem
- foutmelding : geel moersleutel icoon
- foutmelding : het gele motor icoon is aan het knipperen

Had een paar weken daar voor binnen geweest voor een terugroepactie ( QE9N ) vervanging van de bougies

Nu wachten tot maandag om naar mijn garage te gaan en horen wat het probleem nu weer is en durf ik dit weekend er niet meer te rijden om erger te voorkomen.
Daar voor mij en andere klanten met de Austral het niet prettig rijden is met de met de schokkerige motor / automaat en gekende technische problemen ( benzine in het carter , de
vele foutmeldingen enz. ) had ik een andere Renault besteld in mijn garage en nemen ze mijn Austral terug over .

Spijtig genoeg doet Renault geen comerciele toegeving bij de te lage overname prijs . Daar Renault al deze problemen van de Austral al lang kent en tot nu toe nog altijd geen degelijk oplossing kan bieden.

renault leuven ; een dikke pluim voor verkoper Sieben De Bie. Heel vriendelijk en behulpzaam. Geeft goede uitleg en advies . Tevens aan Nico Hendrickx , niets dan lof .

2 sterren omdat ik voorheen altijd een betrouwbare partner had in clip, R19 en scenic . Nu heb ik eentrafic lopen , ondermaats , lak ,, isolatie , lawaai van de airco reeds van het begin , al nieuwe egr klep moeten steken , egr koeler , ophangingsprobleem die niet te vinden is , maar je mag wel blijven betalen voor BROL

Zelfs een ster is nog teveel. 436euro voor een koelbuisje van nog geen 30 cm lang. Enkel en alleen bij de afzetters van Renault te verkrijgen. Een echte schande. Koop nooit of te nimmer nog een Renault en dit is niet de eerste keer dat het gebeurd. Heb ondertussen al meer dan 7000€ uitgegeven aan wisselstukken bij deze prutsers van autobouwers

Met dees wil ik de verantwoordelijk van Renault Zaventem heel erg bedanken om mij zo goed geholpen te hebben door een probleem op te lossen . U hebt ook uw woord gehouden ! Dank u .

Zeer tevreden van Renault maar van het onderhoudscontract echt niet. De dienst is onbereikbaar. Zowel telefonisch als via mail. Een goede raad : neem Geen onderhoudscontract bij Renault.

Geweldige auto om te rijden. Neem geen extra service bij. Zeker geen charge pas. Ze crediteren zonder pardon. Je kan daarna niemand meer bereiken. Altijd in gesprek. Rij nu bijna 2 maanden met renault waarvan 3 weken in de garage. En daarna nog steeds niet gemaakt. Jammer had er iets meer van verwacht.

RENAULT biedt een geweldig gamma aan. De professionaliteit is een meerwaarde