Terrariumet jeg hadde bestilt var knust når det ankom, men kundeservice var svært behjelpelige og jeg fikk sent et nytt så snart det var på lager, uten noe mer styr. Ellers ankom alt som det skulle me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Vi kjøpte landet til skilpadde. Forholdsvis rask behandling å vår sære ( men skjønne å morsomme) skilpadde vil bruke landsdelen sin. Dette har vært ett lite problem at den ikke vil sole seg på den for... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Det ble gjort en feil med pakken min som gjorde at de ble veldig forsinket, som var veldig dumt da taket il terra jeg hadde kjøpt hastet veldig. Men veldig god kundeservice og når de først sendte i po... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Veldig fornøyd med nettbutikken , enkelt å bestille , god kommunikasjon med kundeservice og rask levering. Ein trygg og god butikk å handle fra. Kjøpte ei vifte som fungerer godt og innfrir våre b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Norsk leverandør til kjæledyreiere i mer enn 30 år. Reptil.no sender alle produkter fra vårt lager i Trondheim direkte til deg som forbruker. Vårt mål er å ha gode priser og rask leveringstid. Fornøyde kunder er det vi lever av.
Contactgegevens
Haakon VII`s gate 12, 7041, Trondheim, Noorwegen
- 98297121
- post@reptil.no
- reptil.no
4,6
Uitstekend
104 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Veldig bra :-)
18 september 2026
Kom som avtalt
Kom som avtalt, sepiaskallet var bra men desverre var ikke min skilpadde veldig glad i sirisser, vil brukes igjen
31 juli 2026
Antwoord van Reptil.no
Tusen takk for tilbakemeldingen, Linda! Fint at sepiaskallet falt i smak. Skilpadder kan være ganske kresne, og mange trenger litt tid før de godtar ny mat. Det kan være verdt å prøve igjen, eller å variere med for eksempel tørkede reker eller gammarus. Ta gjerne kontakt med oss om du vil ha flere tips. Velkommen tilbake!
Kjapp levering og produktene var gode…
Kjapp levering og produktene var gode og tarantellen min Margrethe stortrives i sin nye bolig :-)
18 juli 2026
Antwoord van Reptil.no
Så hyggelig å høre, Andreas! Takk for handelen, og hils Margrethe fra oss. Det er det beste vi vet når dyrene trives i sitt nye hjem. 🕷️
Produktet var som annonsert ig rask…
Produktet var som annonsert ig rask leveranse. Anbefales
31 mei 2026
Antwoord van Reptil.no
Tusen takk for fin tilbakemelding, John! Godt å høre at alt var som forventet og at leveransen gikk raskt. Velkommen tilbake!
Antwoord van Reptil.no
Thank you so much for the kind words, Deividas! We're glad you're happy with both the product and the communication. Welcome back anytime!
Best regards, reptil.no
Antwoord van Reptil.no
Takk for hyggelig tilbakemelding, Jörg! Veldig kjekt å høre at du opplever både god kompetanse og service hos oss. Velkommen tilbake når som helst – vi hjelper gjerne igjen hvis du trenger råd eller tips til reptilhold.🐸🐲
Veldig fornøyd
Veldig fornøyd med nettbutikken , enkelt å bestille , god kommunikasjon med kundeservice og rask levering. Ein trygg og god butikk å handle fra.
Kjøpte ei vifte som fungerer godt og innfrir våre behov.
28 januari 2026
Antwoord van Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, Knut! Veldig kjekt å høre at bestilling, kommunikasjon og levering gikk som det skulle – og at vifta fungerer godt og dekker behovet ditt. Bare ta kontakt om du trenger hjelp med noe mer. 🐸🐲
Antwoord van Reptil.no
Tusen takk, Marita! Veldig kjekt å høre at du alltid har gode opplevelser hos oss – det setter vi stor pris på. Velkommen tilbake når som helst! 🐸🐲
Dårlig service
De ville ikke ettersende varen som de ikke hadde inne selv om den var mulig å bestille i nettbutikken. Når jeg da kansellerte hele ordren har jeg ikke fått penger tilbake. Det hjelper ikke at det er butikken Tropehagen Zoo som egentlig driver denne nettbutikken. Hadde jeg visst det hadde jeg ikke bestilt i utgangspunktet.
Edit: Det hjelper ikke å skylde på andre. E-postene jeg har fått fra dere er merket Tropehagen, ikke Reptil.no. Og selv om dere sier pengene kun er reservert, så har ikke reservasjonen blitt hevet. Svaret deres hjalp ingenting, så vurderingen består.
13 december 2025
Antwoord van Reptil.no
Beklager at du har hatt en så dårlig opplevelse – det er ikke sånn vi ønsker at det skal være.
Når det gjelder ordren din: Hos oss blir beløpet kun reservert ved bestilling, og trekkes først når varen sendes. Siden ordren ble kansellert før utsendelse, ble det derfor ikke gjennomført noen belastning, og det er dermed ingen penger å tilbakebetale.
Vi forstår likevel godt at dette kan oppleves forvirrende, og vi tar med oss tilbakemeldingen for å bli tydeligere i kommunikasjonen vår. Nettbutikken drives av Taram AS, som også står bak flere nettbutikker – inkludert tropehagen.no.
Ta gjerne kontakt med kundeservice på post@reptil.no med ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg å rydde opp og avklare alt i detalj.
Hyggelig betjening og kjapp levering
22 november 2025
Antwoord van Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Antwoord van Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Kjøpte 3 Stk Jerico rose
Kjøpte 3stk Jerico rose til dekorasjon.
Disse var bittesmå i forhold til produktbilde. Var riktignok to i et par poser....Ikke ble hele planten grønn heller. Så dette var langt unna forventningene.
Men god kommunikasjon med selger da bestillingen ble forsinket.
10 oktober 2025
Antwoord van Reptil.no
Hei, beklager opplevelsen din. Vi har nå spesifisert størrelsen tydeligere på produktsiden vår. Godt å høre at du var fornøyd med vår kundeservice.
Antwoord van Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Antwoord van Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Vi kjøpte landet til skilpadde
Vi kjøpte landet til skilpadde. Forholdsvis rask behandling å vår sære ( men skjønne å morsomme) skilpadde vil bruke landsdelen sin. Dette har vært ett lite problem at den ikke vil sole seg på den forrige. Der lå den heller oppå hulen sin å solet seg.
24 augustus 2025
Antwoord van Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Antwoord van Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Kort ventetid og rask levering
Kort ventetid og rask levering, selv med varer som først manglet på lager.
1 augustus 2025
Antwoord van Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Antwoord van Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Bra opplevelse!
Rask levering!
Og, når vi hadde reklamasjon på den ene varen, var det også godt håndtert.
Alt i alt bra service og gode rutiner.
3 juli 2025
Antwoord van Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Antwoord van Reptil.no
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding 🐸🐲
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.