Mondial Equipement Reviews 198

I recommend resto concept for

Fast shipping service
Attentive sales département

Le site vend du materiel qu'il ne possede pas, donc il ne métrise pas les delais de livraison, ni la disponibilité des produits.
Le SAV est catastrophique, les personnes au téléphone sont aussi lent que le paresseux de Zootopie... Et ne savent pas répondre aux questions car ils sont, soit en réunion, soit en problème informatique, soit pas dans le bon bureau... Bref ils essaient de noyer le poisson car ils ne savent rien.
5 semaines que j'attend du materiel et je n'ai aucune nouvelle.

Je déconseille fortement

Materiel de bonne qualite... Large choix de produit

Franchement, rapidité, réactivité, efficacité, très heureux d’avoir travailler avec cette société à suivre et je la recommande

Rapidité...conseils techniques pertinents

merci pour l'instalation

Des prix imbattables et un personnel très disponible et avenant !! je tiens à remercier en particulier le service commercial, pour son professionnalisme, sa réactivité et surtout pour sa rapidité qui nous a permis d'assurer la bonne continuité de notre activité. Merci encore et surtout continuez comme ça ! La satisfaction du client est votre réussite !

-QUALITY-PRICE, BEST FIRM IN BUSINESS.
-THEY DELIVER IN TIME.
-TRANSPORT AND LOGISTIC SERVICE & AFTER SALE SERVICE AT YOUR DISPOSAL.
- ☆☆☆☆☆ OWNED, KEEP UP THE GOOD WORK GUYS.

☑️Expérience réussite avec RESTO CONCEPT.
Pts forts :
-livraison à temps
-personnels à l’écoute
-et surtout le soutien du SAV 🔝
Pts faible :
RAS
Ravi de coopérer avec vous, bonne continuation .

Prix très raisonnable à comparer des concurrents
Large choix de produits
Le service client est très réactif
La commande s'est très bien déroulée tout est clair

Aucun regret.

Just perfect, was easy and faster, the tracking number of course help a lot to check where is your item, thank you for the service, I totally recommend it

Machine à café professionnelle achetée chez restoconcept.

Problème de configuration et réponse partielle de la part du vendeur.

Machine défectueuse et partie manquantes (câbles d'alimentation, manuel d'utilisateur, câble endommagé à l'intérieur et étiquettes manquantes .)

Ne coute pas cher sur le site, mais après cela vous coute plus cher... car par de réponse du vendeur

je vous déconseille

Je recommande vivement
Service attentifs . Mme Emma.
Respect des délais
Mise en marche nikel
Prix top
Miles merci

À éviter à tout prix
Justement, je fais un devis chez restoconcept car les prix sont attractifs.
C’est le seul point positif.
Des machines en piteuse état : balancelle avec des toiles qui sentent humides, sales pleines de poils, qui sentent le pipi d’animaux (sans doute qu’elles ont traîné dans un hangar), chambre de pousse pleine de gras, de taches. Diviseuse livrée avec 5 kg de farine encrassée à l’intérieur, et des toiles d’araignées partout.

Livraison en retard de 2 semaines, camion qui arrive à 22h sans prévenir, il faut amener les chauffeurs à leur hôtel, et presque régler la note à leur place.
Le lendemain il faut les aider à décharger car « ce n’est pas leur travail ! ».

Une semaine et demi après, arrivée de l’équipe de techniciens pour le montage : four 5 étages, balancelle, façonneuse. 5 jours de travail à 3, résultat : un four qui saute car il est mal raccordé, des résistances défectueuses, une vitre qui éclate à la chaleur, et beaucoup de nettoyage sur tous les équipements.

Un SAV malpoli, malhonnête quand on explique l’état des machines, les délais non tenus, les problèmes après le montage.
On nous traite de menteur, on nous insulte, on nous menace par téléphone alors qu’il y a de nombreux problèmes et qu’on cherche une solution.
Garantie pièce seulement, pas de main d’œuvre ni de déplacement pris en charge.

Malgré le prix attractif, À ÉVITER À TOUX PRIX, préférez mettre un peu plus d’argent vers des équipements neufs ou d’occasion mais chez des revendeurs locaux. Leur siège est à Paris ou Bruxelles, on ne sait pas, mais bien trop loin pour prendre en charge et trouver des solutions.

Commande payée en Octobre par virement car mise en garde de la part de Restoconcept de ne plus s'occuper de notre dossier tant qu'ils n'auront pas reçu la somme complète, délai de livraison 15 jours, réalité 1 mois et demi, car soit disant ils s'occupaient de notre commande et nous bichonnaient comme ils ne l'ont jamais fait avec aucun autre client.

Promesse non tenue de petit matériel offert par le service commercial suite à une commande importante (plus ou moins 50.000 euros) .

Une fois la commande reçue avec 1 mois de retard, je suis prévenu par leur technicien que je récupère à l'aéroport qu'il n'a aucun hotel ni repas de réservé par son employeur, obligé de lui réserver un hôtel à la dernière minute alors même que restoconcept nous disait prendre en charge cela étant donné que l'on paye un forfait déplacement/main d'oeuvre.

Le déchargement de la commande s'effectue sur les 2 jours suivants : des pièces manquent !

Le montage commence, nous devons s'organiser nous et nos associés pour aller acheter de l'outillage, de la laine de verre et autres matériaux nécessaires sans avoir été prévenu par le fournisseur.

Montage du four 8 bouches Bongard : Les techniciens montent le four sans faire attention : la cheminée d'évacuation se retrouve sous une poutre .... Obligé de faire intervenir une entreprise pour démonter la poutre et faire passer l'évacuation.
A nouveau une pièce manquante dans le four , promesse de livraison rapide par UPS, mais départ des techniciens dans la foulée, résultat, on se retrouve avec un four à moitié fini et nous sommes obligés de perdre des mois à trouver des techniciens certifiés et capables d'intervenir sur place sur ce genre d'appareil, la pièce renvoyée par UPS était tellement rouillée et abimée qu'aucune entreprise sérieuse n'a voulu la monter, car cela était lié au gaz donc à risque. On a du en racheter une neuve encore une fois.

Chambre de pousse : Gaz fourni non aux normes, système à l'intérieur qui s'effrite, ils ne nous avaient pas prévenu qu'ils n'étaient pas qualifiés et qu'il fallait faire intervenir un frigoriste, donc intervention à nos frais après leur départ , tout a dû être changé car plus rien n'était aux normes , facture de plus de 1000euros !!!

Petrin : ne tourne qu'à une vitesse et dans un sens

Four Salva: prends feu lors de la première mise en route et tableau d'affichage ne fonctionne pas et pour cause: électronique et isolation bouffée par des souris !

J'en oublie encore certainement.... Et bien évidemment le service SAV n'est pas serieux, ils prennent les gens de haut, disent qu'ils ne feront pas fonctionner la garantie, que l'on est des menteurs, que leur matériel est parfait et que ce sont nos artisans qui sont mauvais et qui nous mentent.

Tentatives de règlement du problème à l'amiable, aucun effort ni aucune concession de leur part, obligé d'envoyer une mise en demeure à laquelle ils n'ont toujours pas répondu, résultat : 5 mois plus tard nous finissons tout juste de réparer et surtout de PAYER leurs erreurs.

Agréablement surpris par une équipe de professionnels qui ont étaient à l écoute, des experts en CAO-DAO grâce à qui j ais pu avoir une visibilité sur toute les composantes de mon projet. Bravo et bonne continuation.