Retrokit Reviews 398

Draktene tok litt over 2 mnd før de nådde postkassen. Da de kom frem så sto det feil navn på den ene drakta. Utenom lang leveringstid og en bom på den ene drakta, så var det flotte drakter til gode priser. Fikk god hjelp og svar iløpet av 2 dager om jeg hadde spm.

Tar godt over 1 1/2 mnd uten å få pakken. Bestilte tidlig Juli og jeg venter fortsatt. Kundeservice er helt forferdelig, og skriver bare det samme hver gang. Viser ingen tegn til hjelpsomhet eller raushet.

Frarådes virkelig!!

Siste gang det blir handlet her......

Større kompisgjeng som alle bestilte oss mystery kit med 3 forskjellige drakter i. Nesten alle fikk samme drakter eller 2/3 like drakter. Lite profesjonelt

Fikk en drakt som desverre var pakket feil men kundeservice orndet opp med en gang:)

Bestilte en størrelse for liten og hadde egentlig ikke krav på ny vare, men de sendte ny allikevel, uten spørsmål!

Drakten i seg selv var i god kvalitet med fint trykk.

Topp kundeservice! Ingenting å utsette på:)

Bestillte en drakt fra Retrokit. Tok over en måned før jeg mottok drakten.Merket drakten var veldig liten i størrelsen og hadde en revne på skulderen
Har vert i kontakt med kundeservice som skulle sende meg ny drakt så lenge jeg skrev en omtale her inne.

Bestilte en drakt fra Retrokit for to måneder siden, men har fortsatt ikke mottatt noen vare.

Det begynte med at jeg etter to uker uten bekreftelse på at varen var blitt sendt tok kontakt med kundeservice hos Retrokit. I svar fikk jeg et generisk svar om at det kunne ta x-antall virkedager før en pakke ble sendt ut fra dem. I mine øyne var det åpenbart at forsendelsen var glemt og at de først startet prosessen når jeg tok kontakt.

Ca. en måned etter bestillingsdato fikk jeg beskjed om at pakken var levert i postkassen min. Problemet er at pakken ikke lå der når jeg skulle hente den. Jeg undersøker med naboer og mitt lokale postkontor før jeg tar kontakt med Retrokit igjen for å få dem til å lage en etterlysning av pakken som jeg kan ta videre til posten sin klageinstans. Dette ønsker ikke Retrokit å gjøre og de trekker frem at dersom sporingsinfo tilsier at en vare er levert så er det ikke deres problem lenger. Posten sier avsender er har juridisk risiko for leveranse helt til den er i mottakers besittelse og at postkassen ikke er innenfor denne klassifiseringen.

Redigering:
I etterkant av at jeg skrev denne anmeldelsen ble jeg kontaktet av Retrokit som ønsket å sende meg en ny drakt. Jeg setter stor pris på at de velger å sende meg en ny drakt, men syns det er synd at en anmeldelse må til for at de tar kontakt med en løsning. I samme telefonsamtale ble jeg spurt om jeg kunne fjerne innlegget her på Trustpilot og etter en dag uten redigering fikk jeg beskjed om at innlegget var rapportert av Retrokit som containing "harmful or illegal content". Dette må jeg si skuffet meg da jeg syns det er trist at de bruker det å sende ny vare som et "pressmiddel" for å påvirke vurderinger her på siden og videre rapporterer en ærlig vurdering fra min side.

Igjen, syns det er fint at de valgte å ordne opp i situasjonen og sender meg en ny drakt lik den jeg bestilte, men håndteringen har vært noe merkelig.

Det tok veldig lang tid for å få drakten, nærmere en måned når fet står 6-12 virkedager. Ikke nok med det de sendte feil størrelse på mystery kit. Jeg bestilte også en drakt utenom mystery kit nummer å navn tok ikke lang tid før det begynte å gå av.

Kjøpte en drakt av størrelse XL fra disse her og størrelsene er vannvittig små. Kjøpte den til meg selv, men endte opp med at den passet så vidt til min datter på 10 år. Sendt fra Kina og er av veldig dårlig kvalitet!

Latterlig lang leveringstid. Har snart ventet 2 måneder på draktene. Kundeservice virker totalt uinteressert i å finne en minnelig løsning utover at de viser "forståelse" og kommer med bortforklaringer om forventet leveringstid.

Kan ikke si noe om kvalitet, for jeg har ikke fått varen :)

Unhappy customer, failed to ship our full order, when I reached out they said they didn’t have it it stock. Never reached out to change my order beforehand and it took 3 weeks for only half my order to arrive. I have now been dealing with trying to get a replacement jersey sent out for 11 days when I was told it would ship out within 2-3 days. My last email I said I was at the point I wanted a full refund and now I am not getting a response. Sad because they actually have cool stuff in stock, but the customer service is a joke.

Trygt å handle! Jeg har kjøpt flere drakter til sønnen min og er fornøyd. God kvalitet, både på stoffet og på de limte navnene av forskjellige fotballspillerne. Har opplevd kun 1 gang produksjonsfeil på drakten, men fikk rask respons og hjelp. Glimrende! Kan blir litt lang leveringstid, derfor anbefaler å handle i god tid. Ellers veldig bra butikk til små og store fotballelskere.

La ut en anmeldelse her hvor jeg fortalte om at jeg hadde ventet på bestillingen min i 2 måneder og at det var nærmest umulig å ha en dialog med kundeservice. Fikk nesten umiddelbart mail om at hvis jeg slettet anmeldelsen på TrustPilot skulle de sende en ny pakke fortløpende. Dette er drøyt 2 uker siden og det er ikke sendt en ny pakke. Når jeg kommuniserer med dem på mail er svarende jeg får usammenhengende og kan rett og slett ses på som løgn. 2,5 måned er gått siden jeg bestilte og ingenting skjer. Jeg vil sterkt fraråde alle å bruke penger på varer fra RetroKit, de er useriøse, uærlige og bryr seg mer om eget omdømme enn om kundene sine.

Åpenbart dropshipping piss. Så de har nå tjent sine kroner og dukker vell opp me nytt navn når de omsider går dunken

Utrolig ryddig og kjapp kundeservice, anbefales.

Elendig kundeservice. Gått over 2 måneder uten å fått noe drakt. Sendt flere mail til kundeservice, men de sender bare samme Mail tilbake.. fortsatt ikke fått noe drakt.. anbefaler å holde seg unna denne siden..

Har kjøpt drakter fra retrokit og har nå gått 2 månder og har enda ikke fått draktene, og når jeg sender mail til firma sier de at den er på vei, men det er bare piss får jeg får ikke sporet pakken heller. Ikke kjøp fra nettsiden retrokit

STYR UNNA! Begynner å mistenke at dette er en scam. Skulle fått varene mine etter 9-12 dager, men nå er det gått 2 mnd. De svarer heller ikke på e-post med noe annet enn en generisk melding som ikke gir mening.

Styr unna!!!!
Kjøpte 2 skjorter, den ene mistet trykk på baksiden etter 2 vask.
Meldte ifra om dette, fikk svar:

Vi beklager virkelig det som skjedde. Det ser ut som det har blitt pakket feil, men vi må få tilbake drakten før vi kan sende deg ny.

Vi vil gjerne tilby en løsning som sparer deg bryet med å returnere drakten på grunn av vår lagerfeil. Vi setter pris på om du kan gi oss tilbakemelding på Trustpilot. Dette betyr mye for selskapet vårt. Gjør du dette trenger du ikke returnere drakten du allerede har mottatt. Vi vil umiddelbart sende deg den riktige drakten.

DETTE var bare bullshit.
Har verken fått ny drakt eller pengene tilbake!!!!

Jeg bestilte 2 drakter, en Real Madrid drakt og en Manchester United drakt. Jeg bestilte de for over en måned siden og har fortsatt ikke fått de, jeg forventet bedre egentlig og har ikke fått oppdatering på draktene på over 2-3 uker så jeg vet ikke hvor de er engang.