Reyes Clothing 

Reçu un ensemble pour l’été en 11 jours très content d’habitude les délais sont plus longs mais pour une fois qualité et la livraison très bien je recommande l’ensemble Riviera

Alors par ou commencer...
J'ai passé plusieurs commandes chez vous et avant tout se passait bien, MAIS
Lors de mes deux dernières commandes, que des problèmes :
Première commande le 14/12/24, je me trompes de taille lors de l'achat et fait directement un message au support pour savoir s'il est possible de modifier sans refaire la commande, validé par le support le 16/12. Le 14/01 je reçois la veste mais la modification de commande n'a pas été faite donc je reçois pas la bonne taille, pourquoi pas une erreur peut arriver.
Je demande donc un retour et leur renvoie le 15/01, depuis le support ne fais que de répondre que cela sera expédié d'ici une semaine... Je demandes donc un remboursement de cette commande et ferais une update du délai puisqu'ils sont plus long que l'administration Française, et ça c'est fort :)

Deuxième commande le 05/01, reçue le 06/05 incomplète. Suite à ça on m'annonce que les produits sont en rupture, je dois donc en choisir d'autres. Reçu hier le 24/06, et quelle ne fût pas ma surprise en ouvrant le colis, un article sur les deux n'est pas celui dont on avait convenu. Suite à ce nouveau problème, le support me sort encore une réponse générique et nous sommes reparti pour un retour qui va durer 2mois (je suis peut être un peu trop optimiste sur la durée :) )
Voila voila, c'est vachement résumé je vous épargne tout les échanges interminable avec le support.

Cela fait 7 semaines que j ai commandé et je n’ai toujours rien reçu. Pour autant, ils sont rapide pour débiter le montant de la commande.

Commande arrivé dans les temps.
Très bon rapport qualité prix.
Service client réactif. Vêtements de qualité.

Je recommande fortement.

Livraison dans les temps, j'ai commander 3 articles dont 1 que j'ai renvoyer, et remboursement reçu en 7 jours, je recommande a 100% d'autant que la qualité est très satisfaisante, les vêtements de ma première commande de janvier 2025 ont été lavé en machine, et 'ont pas retrecie comme chez d'autre marque, donc pour moi c'est au top !

Plusieurs commandes depuis des années, depuis 1 an ou 2 , les délais de livraison sont très longs. 20 jours de moyenne pour ma part, ma dernière commande : 37 jours de délai entre la commande et la livraison pour deux articles dont 1 manquant...
Un geste commercial était censé être appliqué de 6€, toujours pas reçu malgré des relances
En conclusion :
+ produit de qualité / prix dans la moyenne
- livraison trop longue
- sav pas top

Des produits sympa mais ça s’arrête là… la qualité est ok.

Les livraisons sont horribles sur 4 commandes, ils se sont trompés 2 fois de produit, une commande n’est jamais partie et j’ai perdu le cadeau qui allait avec normalement.

Je ne recommande pas.

livraison un peu longue 18 jours mais content de la qualité je recommande j’ai commandé un ensemble été !

Cette entreprise devrait être FERMÉE

5 mois pour me faire rembourser un article, toutes les relances n'ont servi à rien, le seul truc qui a marché, c'est chat gpt qu ime donne un ultimatum que j'ai envoyé au support et le lendemain j'ai été renboursé : "Je vous rappelle que j’attends toujours le remboursement de ma commande retournée dans les délais légaux depuis décembre 2024. Vous m’avez confirmé la réception du colis et indiqué à plusieurs reprises que le remboursement serait effectué — ce qui n’a toujours pas été fait.

Je suis désormais en droit de vous adresser une mise en demeure officielle et de signaler ce litige à la DGCCRF.
L’ensemble de nos échanges, vos confirmations de prise en charge, ainsi que mes relances répétées, sont archivés et serviront à constituer un dossier complet.

Je vous laisse 7 jours maximum pour effectuer le remboursement avant que je n’engage ces démarches. "

Commande passée le 26/03, nous sommes le 23/05 et je n'ai toujours rien reçu. Le SAV invoque des retards à cause de rupture de stock et des jours fériés mais bizarrement les articles concernés ne sont pas hors stock sur la boutique...
En tout cas, le SAV ne m'apporte aucune solution et ne me répond même plus !

Comment est-il possible, en 2025, que la livraison d'un article prenne autant de temps avec des entrepôts en France ?
À voir les avis, et je ne parle pas de mon cas où j'attends mon article depuis 2 mois, il n'y a aucune remise en question et aucun retour.

Un peu de professionnalisme ne ferait pas de mal, vous ne prenez donc pas en compte les avis de vos clients ?

Commande passé le 2 décembre 2024, demande de remboursement effectué le 3 avril 2025 puisque je n’ai pas reçu la commande et que des produits n’existent plus, remboursement devant être effectué depuis le 25 avril. Nous sommes le 20 mai et je n’ai toujours rien. Plus de réponse sur la page contact et réponse vague sur le compte instagram alors j’essaye de communiquer par ici, en espérant une réponse et une solution très rapide au problème.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre une note de 0...
La livraison, soi-disant à domicile, a finalement été déposée dans un locker Mondial Relay, sans explication. Le tout avec un retard, ce qui ne fait qu’ajouter à la frustration.

Le service client sur X (anciennement Twitter) est déplorable : des réponses truffées de fautes d’orthographe et un ton à peine professionnel.

Concernant la commande : si vous achetez un pack, on vous demande de vérifier vos spams pour choisir la taille, sauf que je n’ai jamais reçu de mail. Après relance, on me répond que la taille est déterminée en fonction de la pointure de vos chaussures commandées ou de vos anciennes commandes. Autrement dit, vous n’avez pas votre mot à dire. Quel est l’intérêt de proposer un pack si on ne peut même pas choisir la taille ?

Les délais d’expédition ne sont pas respectés, mais selon leur suivi interne, tout est soi-disant envoyé à temps…

Bref, si vous comptiez commander chez cette marque : fuyez.

Very good experience, received the packaging in good state and good product!

Great collection of quality pieces with incredible fast shipping!

Une triste suite pour un site que j'apprécie énormément pour ses produits et sa qualité. Tout ceci est malheureusement gâché par des délais de livraison insupportablement long, des délais sans cesse rallonger… J'attend une commande puis plus d'un mois maintenant.

UPDATE SUITE A LA REPONSE DE REYES : A la commande, le délai de livraison annoncé est entre 5 à 15 Jours. Nous sommes aujourd'hui le 17/04 commande du 15/03 et la situation n'a pas bouger, les modifications de suivi ne bouge que quand je les contacte ou publie un commentaire. Première fois que l'on me parle de ce délai de "21 jours".
Soyez correct avec vos clients, je n'aurais pas commander en ayant connaissance de tel délai.

Commande de 215€ effectuée le 12/02; aujourd'hui toujours aucune trace de ma commande. J'ai demandé le remboursement, on me répond que le colis m'a été envoyé puis reparti en Espagne.
Je demande expressément le remboursement, on ne me répond plus.
A fuir !

Reçu en 15 jours, super content de ma commande ! Les vêtements sont de bonne qualité, bien taillés, et exactement comme sur les photos. Je recommande sans hésiter !

Colis envoyé avec un mois et demi de retard (et donc pas reçu à temps pour Noël alors que commandé début décembre), qui plus est à la mauvaise adresse. Le sweat reçu n'a pas les bonnes dimensions (mal ajusté et XXL au lieu de M) et n'est pas le même modèle que celui commandé (la poche du logo est différente). Je renvoie donc le colis et attends mon remboursement depuis maintenant plus d'un mois. Reyes = voleurs. A FUIR !!!!