Riverstone Wear Reviews 

Bestellt nichts , was ihr wieder zurücksenden wollt ! Überteuerter versand wo man mur geld bekommt wenn man mit rücksendung das paket macht das hätte 48 euro gekostet ! Warscheinlich bleib ich jetz auf allen kosten sitzen und bekomme kein geld zurück ! 102 euro die bestellung und zurücksenden waren es nochmals 22euro !! Es ist nich ok so

Des produits de qualité horrible. Au moment de la demande de remboursement vous vous rendez compte que c'est un site chinois. Vous devez donc payer pour renvoyer la marcjhandise et au bout de 2 mois personne ne receptionne votre cols.
Une arnaque. Ces gens sont malhonnetes. Fuyez leur site!

Took 2 weeks to arrive, when it did it was 6 sizes to small. Quality very cheap. Horrible. Never ever order from them again.

This company doesn't deserve even 1 star. Should be a option for 0

Their system somehow tricked me into 3 of the same pocket book. I’m not really sure how it did that. I immediately emailed the company to cancel the entire order. They had a number to call but they were closed after I ordered. I’ll try calling tomorrow but I’m not really expecting any results. My bad. I know better than to order from a company I’ve never heard of without checking its legitimacy first. They got me

Ich wünschte, ich hätte die Bewertungen eher gelesen.
Nachdem die Zustellung zu lange gedauert hat, habe ich die Annahme digital verweigert. Um aber an meine Gutschrift zu kommen, muss das Paket erst zugestellt und dann wieder an den Empfänger zurück geschickt werden. Ich habe alle Anforderungen erfüllt - inklusive Zollerklärung. Angeblich liegt auch meine Retour beim Zoll.

UPDATE:
Riverstone came back saying they would give me a 20% refund on £126 and keep the boots.
I decided to begrudgingly take it after finding out how much it would cost to send them back and low and behold - NOTHING Zero refund! I have reported them to Trading Standards. Huge waste of time and money.

Purchased 2 pairs of supposedly leather boots for my son - what turned up was shipped from China and the exact same thing on Temu for a fraction of the price..!
I was charged over £100 for cheap fake plastic rubbish that look nothing like the images advertised!
Then I was told I had to PAY for the return..!!!
The utter cheek of this fake company selling plastic leather!
I now have to pay over £60 in shipping costs to get back the money my son paid to this bogus place and even then I reckon they will try to say they can’t refund because of some excuse..! They need striking off..!
Quality rubbish, shipping weeks, customer service SHOCKING!!

Easy to navigate website every aspect of purchase completed quickly and efficiently… hopefully this continues through to delivery and return if necessary

Die bestellte Ware kam nach 3 1/2 Wochen aus China. Ich habe eine vollkommen andere Wäre erhalten. Statt Leine kam Polyester, eine andere Farbe, die Größenangabe stimmte nicht. Gegenstand unbrauchbar. Auf meine Mail wurde mit KI geantwortet. Ich sollte Fotos schicken. Größe, Farbe und der Gegenstand sollte fotografiert werden und der Gegenstand sollte auf keinen Fall zurückgeschickt werden. Die Antwort lautete, dass ich nach eingehender Überprüfung den richtigen Artikel zugestellt bekomme. Dann kam genau die gleiche Mail wieder, dass ich fotografieren soll. KI ist anscheinend in einer Dauerschleife. Ich komme nicht weiter. Für mich ist die Firma betrügerisch. Frau / Mann sollte bei Bestellungen die Firma immer genau überprüfen. Dachte der Sitz ist in Holland. Die Ware hatte einen mittleren Preis. Also weder billig noch teuer.

Vorsicht. Das ist Betrug. Ware war nicht die, die ich online gesehen habe. Dann auf eigene Kosten für 50eur Retoure gesendet. Die Retoure wurde nicht gutgeschrieben. 200eur für nichts.

That embroidered midi dress turned out even better in real life than in the photos, gorgeous detailing and very high-quality material. Bought it at a reduced price. Delivered within five days, well packaged. Very satisfied.

Nachdem ich jetzt die Ware nach China zurück geschickt habe liegt diese sei nunmehr einem Monat beim Zoll. Nach Auskunft von dhl sind keine Zollgebühren offen. Der Händler holt einfach das Paket nicht ab. Somit erhalte ich auch keine Rückerstattung. Das ist absoluter Betrug am Kunden.

HÄNDE WEG VON DIESEM VERKÄUFER

Slippers are wrongly sized, they are far too small. The company won't accept this and insist I pay for postage to return them to China. They keep offering £10 as a way of resolving the matter - it appears that this is a standard response that they must use to get rid of people. This is the worst experience I have had shopping online - and I do lots of online shopping!

I ordered Oliver Loafers from Riverstone. I thought they were a Dutch company. They are not. They are Chinese. They say that it is easy to make returns. It is not. You pay for the returns, and have to send by guaranteed delivery to China. They advised to purchase one size bigger, so I ordered size 44. They were about size 40 when they arrived. Far too small. They offered an £8 refund or return the shoes at my cost, although they were totally miss-described. This offer increased to €15 (yes euros, although I am in the UK) when I said this was unacceptable. I complained to PayPal, and only then did they agree to send me the correct size shoes (48 in their size!). Their sizes are totally made up.

J'ai commandé deux robes sur le site RIVERSTONE WEAR. Elles de correspondaient absolument pas au descriptif du site.
1 - ils refusent de reconnaître les faits
2 - on doit faire le retour à nos frais ( retour en Chine )
Pratiques commerciales trompeuses.
Ce sont des voyous.

Mass production goods from China being labelled and sold at boutique prices. It is impossible to get a refund from this site, they make the process of returns so tedious and expensive, and at your own cost, by the time you are through with this you would have paid more than the item you are returning worst experience with any online store I have purchased from. I am still paying for items I have returned which is stuck in shipment. There won’t be any need for this, I have been back and forth with you for almost 3 months trying to resolve this, my goods are returned and stuck with your customs, and I will continue to pay you, but will never patronise these kind of online shops again.

Ordered a jacket that was £46.

Frankly was shocked at the cheap material & poor quality.

I paid £12.94 to return it.

Riverstone Wear reveived it back on Wednesday the 17th of June and I'm still waiting on a refund!

Wish I would have read the reviews before ordering.

Fordert Rücksendung nach China und holt dann die Rücksendung nicht aus dem Zoll ab.

Antwort Support Riverstone:

Hallo Stefan,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Leider kann Ihnen nur DHL Auskunft über die anfallenden Zoll- und Bearbeitungsgebühren geben, da diese vom Transportunternehmen festgelegt werden.

Wir bitten Sie, sich direkt an DHL zu wenden, um dieses Problem zu lösen. DHL kann Ihnen die weiteren Schritte erläutern.

Bitte beachten Sie, dass gemäß unserer Rückgaberichtlinie eine vollständige Rückerstattung erst nach Eingang des zurückgesendeten Pakets in unserem Lager erfolgen kann.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Riverstone Wear

Antwort DHL:

Guten Tag S Müller,

wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer Sendung xxxxxxxxxx.

Es ist uns wichtig, Ihre Pakete schnell und zuverlässig zuzustellen. Es tut uns sehr leid, dass uns das in diesem Fall noch nicht gelungen ist.

Ihre Sendung xxxxxxxxx wurde am 16/06/2026 an die lokale Postgesellschaft im Ausland übergeben und befindet sich derzeit in der Zollabwicklung. Nach unserer Erfahrung benötigt das von Ihnen gebuchte Produkt DHL Paket International nach China in der Regel 8-14 Werktage, bis es beim Empfänger zugestellt wird.

Da es sich bei Ihrer Sendung um ein internationales Paket in ein Nicht-EU Land handelt, muss dieses für gewöhnlich in die Zollanmeldung bzw. Zollbearbeitung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinen Einfluss auf die Bearbeitungsdauer haben. Bitte beachten Sie, dass mögliche anfallende Zollgebühren Ihrem Empfänger in Rechnung gestellt werden. Dieser muss dann die Gebühren selbstständig beim chinesischen Zoll zahlen. Deutsche Post DHL als Transporteur Ihrer Standardsendung übernimmt dies nicht; hierfür ist der Empfänger verantwortlich. Bitte setzen Sie sich daher mit dem Empfänger in Verbindung, der dann die anfallenden Gebühren begleichen muss, um die Sendung zu erhalten.

Sollte Ihre Sendung auch zwei Wochen nach dem geplanten Zustellzeitpunkt nicht beim Empfänger angekommen sein, empfehlen wir Ihnen einen Nachforschungsauftrag einzuleiten. Das können Sie ganz einfach und bequem unter
dhl de / nachforschungsantrag machen.

Unser Tipp: Weiterführende Informationen inkl. Regellaufzeit zu Ihrem Zielland finden Sie unter
dhl de hilfe-international.

Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne. Nutzen Sie dazu bitte unser Online-Kontaktformular unter dhl de / kundenservice.

Beste Grüße

Ihr DHL Kundenservice Team

DHL Paket GmbH

Kundenservice
22795 Hamburg
Deutschland

Somit habe ich nicht nur das Geld für viel zu kleine Anziehsachen verloren, sondern auch noch das Geld für den Rückversand.

Ich rate dringend davon ab bei Riverstone-wear com zu bestellen und hoffe das Klarna mich dabei unterstützt das die Rechnung nicht an Riverstone-wear com beglichen wird und ich mein Geld zurück bekomme.

I bought a Genuine leather jacket with subtle soft black zips but what arrived was pu plastic with garish looking shiny zips. Totally different from the advertised product.

Tracking was impossible and it imported malware onto my computer which took me professional help to eradicate. I will never use this company again. I was ordering a Next item

La qualité est mauvaise alors que c'est inscrit chaussure orthopédique c'est tout simplement de la même qualité que temu ou shein.
Le service répond rapidement mais les retours sont à nos frais et on nous incite à garder la commande contre 10 euros ou de refaire une commande avec -50% et de garder l'article.
Ce site est une arnaque tout simplement.
75 euros de jeté à la poubelle.