We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 94 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Klanten zijn over het algemeen blij met de kwaliteit van de producten, zoals tafels en wandplanken, en vinden deze vaak prachtig en van goede kwaliteit. Sommige mensen waarderen de snelle service en het meedenken bij het plaatsen van hun bestelling, wat resulteert in op maat gemaakte items die aan hun wensen voldoen. Er zijn ook positieve ervaringen met de bezorgers, die als vriendelijk en behulpzaam worden omschreven, en de montage van producten wordt soms netjes uitgevoerd. Echter, een aanzienlijk deel van de klanten ervaart problemen met de communicatie en bereikbaarheid van het bedrijf, zowel telefonisch als via e-mail, wat leidt tot onbeantwoorde vragen en frustratie. De levertijden zijn vaak langer dan beloofd en er zijn meldingen van verkeerde of onvolledige leveringen, zoals ontbrekende onderdelen of producten met de verkeerde afmetingen of kleur. Ook de bezorgservice zelf wordt bekritiseerd, met name wanneer er extra kosten zijn betaald voor montage of levering op een verdieping, maar de service niet naar behoren wordt uitgevoerd. Sommige klanten melden dat er problemen zijn met leveringen en contact.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten delen dubbelzinnige meningen over het product, waarbij sommigen ontevredenheid uiten over... Toon meer

Delivery service

Recensenten uiten hun ontevredenheid over de bezorgservice, waarbij velen melden dat ze betaalde bestellingen... Toon meer

Order

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met orders, waarbij velen melding maakten van betaalde bestellingen... Toon meer

Customer communications

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met contact, waarbij velen melden dat het bedrijf na... Toon meer

Service

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met service, waarbij sommigen positieve aspecten benadrukken, zoals... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Kijk op hun site en zie dat er nu staat : faillissement is aangevraagd! Stond er eerder deze week nog niet en ook wij moesten nog wat geleverd krijgen (eigenlijk omruilen van verkeerde levering) en o... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

1 ster minder omdat je lang moet wachten op de planken maar super mooi. Let op, heb je holle muren dan kan je ze beter niet kopen want de super lange dikke metalen pennen die de muur in moeten om d... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Wij hadden wat problemen met de levering van onze wandplanken. De communicatie verliep wat traag. Daar ligt nog een verbeterpunt. Al met al wordt het nu netjes door Robustiek Wonen opgepakt. Een vrien... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Wij zijn ontzettend blij met onze buitentafel en bijpassende bank. Ook bij ons duurde het wat langer dan verwacht maar het was het wachten waard. Communicatie is vriendelijk en er wordt steeds weer me... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

2,9

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

212 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 19% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ze zijn telefonisch totaal niet te…

Ze zijn telefonisch totaal niet te bereiken wel 10 maal gebeld even niet op .
Reageren ook niet op je mail.
Probeer de bestelling te annuleren maar er word niet op gereageerd.

26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Robustiek Wonen

Antwoord van Robustiek Wonen

Hallo,

Wij zijn dinsdag, woensdag en donderdag tussen 12 en 16 uur telefonisch gewoon bereikbaar. Wellicht dat je morgenochtend een mail kan sturen zodat ik weet wie je bent. Dan kan ik je verder helpen!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

AFRADER

AFRADER, komen afspraken niet na en communiceren niet.
We hadden een tuinbank op maat besteld, levertijd 9 tot 10 weken. Dat is redelijk normaal maar daarna ging het mis. Na 9 weken niets gehoord te hebben belde we maar eens of er al iets bekend was. Er was een fout gemaakt, er was wel hout besteld maar de opdracht was niet doorgezet.
Er zou met spoed mee aan de slag worden gegaan. Na een week of 5 toch maar weer eens contact opgenomen, geen respons. Waarschijnlijk vakantie, maar meld dat dan even! Daarna een vage mail met allerlei omstandigheden en dat ze binnenkort meer zouden laten weten over onze order. Het bleef weer een tijd stil. We hadden in eerste instantie aangegeven dat we zelf de beits zouden aanbrengen maar aangezien we zo lang hadden moeten wachten hebben we als tegemoetkoming afgesproken dat zij dat dan voor ons zouden doen.
Nou, de spoedopdracht bleek uiteindelijk langer dan 10 weken te duren en bij de levering bleek dat we alsnog zelf moesten beitsen. Zware tegenvaller.

16 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Recent heb ik hier een boomstam wandplank besteld

Recent heb ik hier een boomstamwandplank besteld om als bar te gebruiken in de keuken. Omdat wij de plank op korte termijn nodig hadden voor onze keukenmonteur, heeft Tim van Robustiek Wonen hier een spoedbestelling van gemaakt zodat wij de plank op tijd binnen hadden. Ontzettend fijne service en een bedrijf dat met je meedenkt. Uiteindelijk ook erg blij met het eindresultaat van onze bar. Gr. Stefanie

11 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

AFRADER !!

Ze omschrijven zelf liefde voor het vak te hebben maar aan de kwaliteit is het niet te merken. Het lakwerk van de poten is erg triestig gedaan. Daarnaast zijn onze geleverde poten roest op sommige plaatsen.Geen reactie op ons probleem, geld binnen en klaar. Alhoewel wij geen zin hebben die triestige poten te installeren hadden we wel nog geluk dat er bevestigingsmateriaal bij was, aan de revieuws te lezen is ook dit geen evidentie. Jammer dat er geen instanties zijn om zulke wanpraktijken en zakzetterij te stoppen. Het kan zeker zijn dat iets niet correct is maar het minste wat men kan doen is een oplossing bieden voor mensen die ervoor hebben betaald.

1 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Robustiek Wonen

Antwoord van Robustiek Wonen

Hallo Vlaamse Triene.

Ontzettend vervelend om te lezen dat je geen goede ervaring met ons hebt.

Allereerst: wij hebben zeker liefde voor ons vak. En als er onverhoopt iets mis gaat, of een klant is niet tevreden dan lossen we dit altijd netjes op!

Tijdens de vakantieperiode zijn we inderdaad minder bereikbaar, hierover hebben we ook een mail gestuurd dat het wat langer kan duren dat we reageren. Ik heb alleen geen mail kunnen terugvinden over dit onderwerp. Wellicht kun je me persoonlijk een mail sturen op rick@robustiekwonen.nl want we lossen het graag met je op. Ik hoor graag van je!

Met vriendelijke groet, Rick van Robustiek Wonen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Boomstam tafel en bankje besteld

Boomstam tafel en bankje besteld. Totaal anders als op de afbeelding. Bankje is stuk wat zeer waarschijnlijk al gezien was want is aan de onderkant met schroeven vast gezet. Tafel is inmiddels omgeruild, iets beter! na meerdere malen gemaild te hebben en geen antwoord ontvangen heb ik besloten het bankje maar te houden. Heel jammer!!

2 juli 2024
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

-Tafelpoot is beschadigd een enorm scheef

Matrix spinnenpoot
-Tafelpoot is beschadigd, verzonden zonder verpakking.

- De bovenplaten van de tafelpoot zijn scheef gelast, er is een hoogteverschil van meer dan 1,5 centimeter aan het einde van de bevestigingsplaten.

- Ik heb bevestigingsschroeven besteld die niet zijn meegeleverd.

10 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Kwaliteit,en ruim assortiment

Met de keuze van onze eethoek,en tuinset kregen we goede adviezen,daar werd ruim de tijd voor genomen. Wij zijn er blij mee mooie kwaliteit en ruime keuze. Vriendelijk personeel en goede service.

17 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Helaas niet helemaal naar wens

Wij hadden tafelpoten besteld, toen deze bij ons binnenkwamen zaten er geen schroeven bij terwijl die erbij horen te zitten. Deze zijn na telefonisch contact wel nageleverd. De poten zouden 72 cm hoog zijn, maar helaas zijn ze bijna 74 cm hoog! We zitten nu te laag aan onze tafel. Voor de rest ogen de poten wel mooi.

18 mei 2024
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Keuze stress!

Keuze stress!! Maar na een bezoek aan de showroom een keuze kunnen maken!! We werden erg vriendelijk ontvangen en zeer goed geholpen!

4 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bartafel voldoet volledig aan de verwachting

Een goed en helder advies van Rick gekregen. Hij begreep precies waar wij naar op zoek waren en heeft hier een uitstekende invulling aan gegeven. De bartafel is keurig op tijd geleverd en wij zeer tevreden over het eindresultaat.

1 mei 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer