Rocalè - Shoes & Bags Reviews 242

Non discuto sui prodotti ma fare attenzione perchè in caso di reso, si perdono i soldi della consegna e pure quelli di invio. Ci ho perso quasi 15 euro in tutto e ad oggi che quasi tutti i negozi fanno reso gratuito, è una somma troppa alta.

Con i saldi prezzi abbastanza buoni rispetto alla qualità.
Ottimo il click e collect in store!

Mocassini ordinati il venerdì pomeriggio, ricevuti il sabato mattina. Mocassino con scatola e dust bag. :) bravi

non acquistate da questo shop dopo ordinato un paio di scarpe arrivate difettate non emettono il rimborso dicendo che le scarpe devo andare alla casa madre devo aspettare la risposta si vede l evidenza che sono difettate mai piu sono 15 giorni e non rispondono neanche via mail

Miglior negozio di calzature della mia vita!

Premetto che ho fatto soltanto un giro per il negozio, senza acquistare. Mi sembra ben fornito, pulito e ordinato. Trovo tuttavia nauseante il profumo che viene emesso dai bocchettoni dell’aria: a un certo punto, era talmente forte che sono dovuta uscire. Non so come faccia il personale a sopportarlo tutto il giorno.

Ottimo sito, l’ordine è arrivato in pochissimo tempo e tracciato passo passo durante la fase di consegna. Lo consiglio e sicuramente farò altri ordini.

Esperienza pessima da Rocalè– Sconsigliato!

Ho acquistato un paio di scarpe Albano presso il negozio Rocalè, ma purtroppo si sono rotte ancora prima di uscire di casa: il cinturino si è staccato completamente. Sono tornata subito in negozio per segnalare il problema e cercare una soluzione, ma l’accoglienza è stata tutt’altro che professionale.
Il personale – in particolare il responsabile – si è dimostrato scortese, maleducato e totalmente disinteressato al problema. Nessuna assistenza, nessuna disponibilità ad aiutarmi, nonostante le scarpe fossero nuove e acquistate solo pochi giorni prima.
Oltre al danno materiale, ho subito anche un disagio personale enorme: avevo un evento importante (un matrimonio) e mi sono trovata senza scarpe all’ultimo momento, in preda al panico.
Un comportamento del genere è inaccettabile, specialmente per un negozio che dovrebbe garantire qualità e assistenza post-vendita. Sconsiglio vivamente di acquistare da Rocalè, soprattutto se cercate affidabilità per occasioni importanti.
Spendete i vostri soldi altrove: da Rocalè rischiate di rimanere a piedi nudi… e senza nessun tipo di supporto!

Che dire...se potessi dare 10 stelle le darei con lode. Fantastici, I ordine é stato elaborato e consegnato in 24 ore, cosi come il reso. Velocissimi, efficienti, servizio clienti impeccabile. Qualità eccellente, professionalità e serietà. Rocalé una garanzia, farò sicuramente altri acquisti.

HO ACQUISTATO UN PAIO DI SEBAGO ED HO CHIESTO LA FATTURA MI E' STATO RISPOSTO CHE LA FATTURA NON LA EMETTONO. ARRIVATE LE SCARPE NON ANDAVA BENE LA MISURA E SONO STATE PRONTAMENTE RIMANDATE INDIETRO.
RICEVO IL RIMBORSO NON COMPLETO SENZA SPIEGAZIONI. AZIENDA NON SERIA E SERVZIO CLIENTI NON PROFESSIONALE

This brand is soo good they haave the best shees and bags just lovet

Non ho gradito che in negozio chiedendo del reso mi è stato detto (anche in maniera piuttosto stizzita) che per gli articoli in sconto non è permesso il reso. Dovevo fare un regalo, anche di un certo costo, e si sa con le scarpe non vi è mai certenza senza provare. Il risultato è stato acquistare direttamente in un altro negozio, reso entro 30 giorni, stesse scarpe stessa percentuale di sconto. Bravi!

Ho ordinato un paio di ugg difficilmente trovabili in giro, spedizione velocissima e ben curata, ho dovuto mandare una mail perché non riuscivo a tracciare il pacco e sono stati super disponibili e veloci, consiglio assolutamente di comprare da loro

Ho acquistato per la prima volta on line sul sito Rocalè.
Il pacco mi è arrivato prima del previsto; imballo e prodotto in perfette condizioni.
Consigliatissimo!!!

Pessimo comportamento del personale e del direttore dell’esercizio sito a Cesano Boscone.
Stamattina mi sono recata a Rocalè per acquistare un paio di scarpe. La ragazza che mi serviva è stata molto cordiale ed efficiente, ma al momento della prova al negozio non mi ero accorta che le anfibi, che sto acquistando, del marchio Tamaris, pure vegan, erano difettate. Al negozio andava tutto bene. Nel pomeriggio, quando ho messo le scarpe e sono uscita fuori di casa, ho notato che le suole all’interno erano vuote e facevano male al piede durante la camminata.
Il tragitto è stato dalla casa fino al cortile per aprire il cancello, controllare che scaricano la lavatrice e tornare indietro, togliere le scarpe e riportarli al negozio. Già entrando con il loro sacchetto e mettendomi nella fila, venivo quasi sgridata che dovevo andare alle casse, dove effettivamente stavo andando, ma erano cinque persone davanti alla cassa.
Alla spiegazione dell’accaduto mi viene buttato in faccia che le scarpe sono già usate e che non me li possono cambiare. Di aspettare il direttore. Ma nel frattempo di attesa, mentre cercavo di spiegare che sono stati acquistati da stamattina, un’altra cassiera mi ha quasi chiuso la bocca dicendo che parlo troppo e le distrraio dal lavoro. Il direttore, appena arrivato non ha voluto neanche sentire le mie spiegazioni e mi ha tagliato corto dicendo che sono usate e che loro non possono cambiarmi. Alla richiesta di spedirle in fabbrica per controllare il difetto e di sistemare, mi ha risposto che non sono difettate, è che in sostanza io ho il cervello difettato e non le scarpe.
Questo ti fa vedere la cortesia verso il cliente.
Sinceramente sono rimasta delusa del comportamento del personale. È vero che ho speso pochi soldi, non era questione di soldi che ho speso, perché di sicuro al cambio avrei preso le scarpe più costose. Tanto vero che subito dopo Rocalè mi sono recata al negozio di Fratelli Rossetti e ho sbarcato nel più di 700€ per le scarpe. La mia delusione che credevo Rocalè un negozio serio, ma in realtà è uguale a Pitarosso o Ritmo, dove i clienti sono trattati molto meglio.

Ottima esperienza!
Molto soddisfatta del prodotto che ho acquistato (al miglior prezzo che ho potuto trovare!). Servizio impeccabile!
Consiglio vivamente!

Assortimento interessante di diversi brand. Peccato che sono rimasti al 2020. Non si possono provare i sandali senza le calze. Ma la risposta della cassiera merita una recensione: "se si acquistano i sandali e a casa (dopo essersi lavati) si nota che non vanno bene si possono cambiare! tutto questo in giornata". Ho replicato chiedendo se potevo provarli al momento davanti a lei, la risposta è stata un no secco! Quindi hanno perso una vendita!

Ho comprato una borsa firmata sul loro sito on line.
Prezzi con sconti interessanti.
Merce di ottima qualità.
Pacco arrivato dopo due gg aver effettuato l ordine e imballato alla perfezione.

I like it a lot - thank you!

Si parte dall ambiente molto freddo stra pieno di profumo da nausea.
Dentro vedi gella gente ma non sono i clienti, ci sono solo gli addetti che si atteggiano ad agenti 007. Sei tutto il tempo osservato a vista. Un ansia, una sensazione di essere braccato che toglie la voglia di comprare. Personale freddo non preparato e anche maleducato.