Ein großes Lob und großartiges Dankeschön für den exzellenten Kundenservice sowie einer ausführlichen Beratung durch Frau Jansen. Wir wurden überzeugt und werden zeitnah unseren Traum mit einer weiter... Toon meer
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Ich besitze diesen E-Roller etwa drei Monate und konnte wetterbedingt noch nicht allzu viele Kilometer fahren. Ich bin bisher etwa 50 km in städtischen wie auch außer städtischen Bereich gefahren... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super Service, kann ich nur wärmstens weiter Empfehlen. Ersatzteile zu wirklich moderaten Preisen aus meiner Sicht. Hätte ich nicht erwartet das es für den alten E-Roller mit Bleibatterien überhaupt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Über Online suche diesen Anbieter/Händler am Rande von Berlin gefunden. Mit der Möglichkeit ein Rolektro testen zu können. Dieser Punkt stand über alles anderem, daher ist auch die Kaufentscheidung b... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Entdecken Sie bei Rolektro.de ein vielfältiges Sortiment an E-Rollern für jede Altersklasse. Seit 20 Jahren steht Rolektro für ausgezeichnete Produktqualität und sehr guten Service aus Kundensicht! Wir bieten exklusive Lösungen durch Eigenentwicklungen für die verschiedensten Einsatzbereiche.
Contactgegevens
Feldheider Straße 62, 40699, Erkrath, Duitsland
- 021034960
- info@rolektro.de
- rolektro.de
4,5
Uitstekend
142 reviews
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
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Theater bei Zahlung
Pünktliche Zahlung wurde zurücküberwiesen, ich musste bei Klarna bezahlen. Dort kam gleich eine Mahnung wegen Verzug und als diese bezahlt wurde eine weitere Mahnung wegen Verfehlung des Zahlungszieles mit Gebühr :-(
5 januari 2024
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Antwoord van Rolektro
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung gekommen ist. Leider erhielten wir auf unsere Ermittlungsanfrage über Trustpilot keine Rückmeldung von Ihnen, sodass wir den Vorgang aufgrund fehlender Angaben nicht prüfen und eventuelle Missverständnisse klären können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen zur Verfügung, um etwaige offene Fragen zu klären.
Viele Grüße,
Ihr Rolektro.de Team
Alles
Ich habe ein emobile von Elektro und alles was ich bestellt habe bis jetzt bin ich zu dem 99,999% zufrieden-mehr als zufrieden
27 december 2023
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Super Service
Super Service, schnelle Ersatzteil Findung nach Fotos.
Schnelle Lieferung.
Immer gerne wieder 👍
5 december 2023
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Habe seit 4 Jahren ein EQuad 25
Habe seit 4 Jahren ein EQuad 25. In den 4 Jahren schon etwas über 12000 km zurückgelegt. Das Teil ist absolut genial .Ob auf Asphalt oder einfach in der Natur - das Quad meistert alle Bedingungen. Absolut zufrieden. Batterieleistung ist selbst nach den Jahre topp .Nutzt sogar meine Frau um schnell mal einzukaufen. In der Zeit keine auffallenden Mängel. 2 mal die Scheinwerferlampe getauscht, ist aber bei dem Gebrauch verständlich. Ist ja auch ständig an.
Dieses Fahrzeug ist absolut geländtauglich. Muß auch des öftern mal Wiesen befahren, weil meine Hundedamen diese Wege einschlagen. Absolut kein Problem. Früher 10 km Gassirunden zu Fuß, heute 5 km mit Rolektro. Und das 3 mal pro Tag. Kañn doch besser gar nicht laufen. Solide Technik, die auch mal so richtig nass werden kann. Läuf alles wie geschmiert.
Würde immer wieder zu dieser Marke zurückkommen. Tolles Fahrzeug !!!!
20 december 2023
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Alles gut wie immer.
Alles gut wie immer.
Bestellung einfach , Lieferung schnell.
30 november 2023
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Besitze E-Scooter von Rolektro, aber nicht einmal eine kleine Glühbirne ist lieferbar!
Ich besitze einen kleinen E- Scooter (BT 250).
Die Zweifadenbirne (Bulb 56V 10W/5W), die hinten im Rücklicht verbaut wurde, ist defekt.
Leider ist diese Birne nirgendwo aufzutreiben und bei Rolektro auf der Onlineseite steht, dass diese Birne zur Zeit nicht lieferbar ist!!!
Wie bitte, nicht einmal eine einfache blöde Birne ist lieferbar?
Ich frage mich, weshalb Rolektro Teile verbaut, die man nirgendwo nachbekommt....nicht einmal beim Hersteller! Das ist schon sehr traurig und absolut nicht akzeptabel !
So ist dieser Scooter für mich nicht nutzbar, da er nicht auf öffentlichen Straßen gefahren werden darf.
Wenn schon Birnen verbaut werden, die im normalen Handel nicht zu erhalten sind, dann ist zumindest der Hersteller verpflichtet, diese auf Lager zu haben, denn schließlich kann es nicht angehen, dass ein Fahrzeug nicht genutzt werden darf, nur weil Kleinigkeiten nicht zu bekommen sind!
Es gibt genügend Firmen, die ähnliche Fahrzeuge wie Rolektro anbieten....und die auch Ersatzteile liefern können! Kauft besser bei solchen Herstellern!
17 november 2023
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Antwoord van Rolektro
Hallo Herr Behrmann,
es tut uns leid zu hören, dass die benötigte Glühbirne zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage nicht verfügbar war. Wir verstehen, dass dies zu Frustration und Unannehmlichkeiten geführt hat. Wir möchten zunächst darauf hinweisen, dass wir als Hersteller stets bemüht sind unseren Kunden ein umfangreiches Ersatzteilangebot anzubieten. Tatsächlich sind wir einer der wenigen Hersteller auf dem Markt, die ein so großes Ersatzteilangebot inklusive Onlineshop für Fahrzeuge dieser Art bereitstellen. Wir freuen uns zudem, dass wir die benötigte Glühbirne zwischenzeitlich bereits an Sie liefern konnten und Ihr Anliegen somit geklärt wurde. Wir hoffen, dass Sie nun wieder uneingeschränkt Freude an Ihrem E-Scooter haben. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Anfragen direkt zu kontaktieren. Viele Grüße, Ihr Rolektro.de Team
Rasche und freundliche telefonische…
Rasche und freundliche telefonische Unterstützung bei techn. Fragen. Gute und zeithahe Lieferung.
10 november 2023
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Kauf : Elektroroller E-City 45 Hero von Rolektro
Bestellung, Versand und Lieferung des E-Roller waren sehr gut. Der E-Roller wird wegen dem lautlosen Betrieb zur Zeitungszustellung in der Nacht genutzt. Er ist sehr wendig und zuverlässig. Wegen den kurzen Strecken die täglich zurückgelegt werden, ist auch die geringe Gesamtweite von 30-35 Kilometer pro Ladung kein Problem. Der Roller verfügt über einen Schalter, mit dem 3 Fahrmodi gewählt werden können. Das ist der einzige Kritikpunkt an dem E-Roller: Die Fahrmodi könnten besser abgestimmt sein. Gesamtfazit : Nur zu empfehlen.
20 oktober 2023
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Die Bestellung war einfach und es wurde…
Die Bestellung war einfach und es wurde schnell geliefert.
18 oktober 2023
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Sehr guter Kauf
Sehr guter Kauf. Alles unkompliziert und sehr gute Qualität
20 oktober 2023
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So nun die zweite Reparatur wegen…
So nun die zweite Reparatur wegen Transport Schaden, nun
Kam er super verpackt und ohne Beschädigungen und alles funktioniert danke
26 oktober 2023
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Schnelle Lieferung
23 oktober 2023
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Teilelieferung OK
Die E-Teile für den Cruiser 45 kamen relativ schnell und komplett na.
20 oktober 2023
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probefahrt war super
probefahrt war super, e-scooter prima, und rückruf service klappt auch.
5 oktober 2023
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Problemlose Ersatzteillieferung bei Gewährleistung
Problemlose Ersatzteillieferung bei Gewähleistung und vor allem schnell und unbürokratisch.
18 september 2023
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Ich hatte ein techn Problem
Ich hatte ein techn. Problem beschrieben. Meine Vermutung war ein defektes Zündschloss. Seitens rolektro hat man sich ohne größeres Nachfragen angeschlossen und mir den Kauf eines solchen angeboten. Andere mögliche Defekte wurden erst gar nicht aufgezeigt. Auf meine anderen Fragen wurde auch nicht weiter eingegangen. Reparaturanleitung habe ich nicht gefunden. Habe das Schloss trotzdem eingebaut. Zum Glück war das tatsächlich der Fehler. Ich fand den Service bescheiden. Da war im Web mehr versprochen als geleistet. Deshalb nur 2 Sterne. Das Zündschloss hätte ich mir ohnehin besorgt.
15 september 2023
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Antwoord van Rolektro
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Kundenerlebnis nicht zufrieden waren.
Unsere Mitarbeiter haben sich vermutlich auf den Kauf eines neuen Zündschlosses als Lösung für Ihr technisches Problem konzentriert, um sicherzustellen, dass Ihr Fahrzeug so schnell wie möglich wieder in Betrieb genommen werden kann. Das mag den Eindruck erweckt haben, dass andere mögliche Defekte nicht berücksichtigt wurden. Wir entschuldigen uns dafür, falls dies zu Missverständnissen geführt hat.
Da der Ein- und Ausbau von Zündschlössern sicherheitsrelevant ist, stellen wir keine öffentlichen Anleitungen zur Verfügung. Um unseren Kunden dennoch bei der Installation zu unterstützen, bieten wir gerne telefonische Einbauhilfe an. Wir freuen uns, dass der Fehler behoben ist und wünschen weiterhin gute Fahrt.
Viele Grüße,
Ihr Rolektro.de Team
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, alles super. Danke dafür
20 september 2023
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