Rookie In Town Reviews 34

Unfortunately, I had a very unprofessional experience with this agency.
I informed them in advance that I wanted to leave the room, and they told me the only solution was to find someone to replace me on the contract. I found an Italian girl who was interested, and through WhatsApp the agency confirmed that “the girl is going to rent the room” and even asked me when I would leave.
Based on these confirmations, I bought my flight ticket and organized my departure from Madrid. I left the room clean and in perfect condition, and I also sent them a video as proof.
However, only on the same day of my departure did they inform me that the girl had not signed the contract and that, for this reason, they would not return my €525 deposit.
I believe their communication was unprofessional and not transparent at all. If they had informed me earlier that nothing was actually confirmed, I could have organized myself differently.
I recommend that anyone renting with this agency ask for everything in writing and pay close attention to the conditions regarding the return of the deposit.

La habitación es muy cómoda y tiene todo el equipamiento necesario.
El ambiente con los compañeros de piso es muy cálido y amigable.

Mi experiencia con Rookie In Town ha sido muy decepcionante.

Avisé con varios meses de antelación de que tendría que marcharme antes por motivos académicos. Desde entonces, intenté activamente encontrar a alguien que pudiera sustituirme: publiqué anuncios en numerosos grupos, respondí a muchos mensajes y dediqué tiempo a enseñar la habitación en varias ocasiones.

A pesar de ello, finalmente se me informó de que habían encontrado a alguien a partir de febrero, pero no para enero, y que por ese motivo perdía íntegramente la fianza (725€). Para una estudiante sin ingresos, esta cantidad tiene un impacto económico muy serio.

Además, tras avisar de mi salida en diciembre, pude comprobar que la habitación seguía apareciendo como ocupada durante todo el mes de enero en su web, lo que hacía prácticamente imposible que alguien pudiera contactar para ese periodo.

Durante la estancia también hubo varios problemas de gestión y mantenimiento:

- La persona de la agencia encargada de mi habitación tardaba con frecuencia dos días o más en responder, y en algunas ocasiones no respondía en absoluto.

- Durante la primera semana de estancia, la ducha que compartía con mi compañero se atascó (justo al llegar). Avisamos a la agencia y enviamos fotos, pero se nos indicó que nosotras debíamos solucionarlo, sin ninguna intervención por su parte.

- Las sartenes de la cocina estaban en muy mal estado, y la agencia se negó a sustituirlas.

- No se realizó ningún estado de entrada ni de salida, lo cual deja al inquilino en una posición muy vulnerable respecto a la fianza.

- El persiana de mi habitación estuvo roto durante toda la estancia, desde el primer día hasta el último, sin que se reparara.

Dejé la habitación limpia y en perfecto estado, y actué siempre de buena fe y con total transparencia.
Mi sensación final es una falta de acompañamiento, de flexibilidad y de consideración, especialmente tratándose de estudiantes internacionales.

Recomiendo a futuros inquilinos leer muy bien las condiciones y no confiar en que habrá comprensión o apoyo en caso de problemas.

Pude reservar mi habitación de manera rápida y empadronarme.

Profesionalidad, disponibilidad y una gestión extremadamente rápida de todas las necesidades del cliente.
La agencia ha demostrado ser siempre atenta, eficiente y muy cuidadosa en la gestión de la relación entre propietario e inquilino. Cada solicitud ha sido atendida con rapidez y precisión, ofreciendo un servicio realmente excelente y de total confianza.
Un nivel de atención difícil de encontrar hoy en día. Totalmente recomendable.

Alquile una de sus habitaciones y me dieron otra que no se corresponde en nada con la que yo reserve, ademas en el contrato pone que tiene armario y el supuesto "armario abierto" es una cajonera con una barra que se cae arriba, pone que tiene aire acondicionado y no va, te cobran el equivalente a mas de dos meses por gastos de gestión y se rien en tu cara, son unos estafadores.

Son unos ladrones, no traten con ellos. Tienen muy mal trato. Les aconsejo a todos que cambien de empresa, solo les sacarán dinero.

La peor agencia que existe las casa las tienen echa basura a precio de oro les comentas las averías de las casas y pasan por completo no devuelven la fianza no contestan incluso te bloquean para que no les hables no la recomiendo si estas leyendo esto no alquiles con ellos nunca

The worst company ever. Simple as that. I hope for your physical and mental well-being that you will never have to deal with this company.

Pongo una estrella por qué no se puede poner menos básicamente , la experiencia más nefasta de toda mi vida , tardan siglos en responderte , y si no es un tema relacionado con el pago ni te contestan , por otra parte si tienes un problema con el piso o necesitas un técnico te dicen que pasa esa tarde y pasa en la resurrección de Jerusalén dicho en otras palabras , no viene y encima pierdes tu tarde como si no tuvieras un trabajo , se piensan que trabajamos como ellos , es decir , sin hacer el huevo.
Una vergüenza , el piso que me colocaron tenía más desperfectos que metros cuadrados y cada día iba descubriendo uno más , una pesadilla

Os recomiendo no contratar nunca con está agencia , son las personas más incompetentes de la faz de la tierra , no sé de dónde sacan a estas personas ni cómo los contratan una aberración , parecía que vivía en Peru no en Madrid
Espero que se os caiga la cara de vergüenza por estafar así a la gente que con desesperación busca piso ,
Otra cosa es que te dicen que los desperfectos los causaste tú , sin escrúpulos.
En fin , unos ladrones

Contraté alquiler con esta Agencia y no la recomiendo, sólo se contactan con uno cuando se llega el plazo para renovar contrato, no te atienden por otro tema que no sea algún pago para ellos, ignoran los correos, cero empatía con el inquilino. Mi hijo se fue a estudiar a Madrid y tuvo que dejar el piso por un tema económico, para no entrar en morosidad, avisó un mes antes de que se le cumpliera el plazo de vencimiento del contrato, siempre se pagó el alquiler en forma puntual y los gastos de la casa, que te lo cobran aparte, también en forma puntual, le enviamos correo a la agencia para solicitar la devolución de la fianza, fuimos honestos al explicar la situación, pero nada, nunca nos contestaron, le escribí dos veces, apelamos a la situación económica por la cual estaba pasando mi hijo, terminó sus estudios y sin trabajo, pero ninguna respuesta. De igual forma la comunicación en el periodo que mi hijo vivió en el piso (2 años) fue casí nula, no avisaban cuando iba el casero al piso y si se necesitaba informar algo, no contestan el teléfono.
Por esta mala experiencia no recomiendo contraten servicio con esta agencia.

Muy profesionales!!
Durante los 5 años que hemos trabajado con ellos la atención prestada, la diligencia con la que han solucionado los problemas y el mantenimiento de nuestro inmueble, han sido impecables. Muy buena gestión, solamente podemos decir cosas positivas

Sólo tuve experiencia con esta agencia durante quince días, pero fueron amables y siempre respondieron a cualquier cosa que pregunté o para cualquier problema

1 año he estado en un piso gestionado por ellos. Como gestora hemos tenido incontables problemas de comunicación con ellos. Gestores siempre cambiando, documentos de pago que ELLOS PERDIERON y nos volvieron a pedir. Retrasos constantes en las gestiones, mensajes incorrectos, motivos más que suficiente para NO estar con ellos.

La gestión de Rookie in Town Valencia, ha sido de las peores experiencias que he enfrentado viviendo en el extranjero. El departamento que me consiguieron tenia un colchón que parecía recogido de la calle, no tenía todos los implementos de cocina y cada vez que compré algo que se necesitaba, se convertía en una pelea conseguir que me devolvieran el dinero. Para colmo, no me hicieron recordatorio de la salida de la habitación con 30 días de antelación como lo haría una empresa con estándares mínimos de servicio y únicamente, gracias a que consulté por la fecha de término, es que me indican que dentro de 2 días debía estar fuera del departamento. 2 DÍAS! ...Un trabajo de gestión nulo, cero proactividad de parte de sus funcionarios. No lo recomiendo para nada.

This company is incompetent. I was with them for 6 months, I was an international student and it took me over 4 months to get my deposit back when it should have been under 2 months. They were very slow to respond to messages and emails. He would never have given it back to me if I hadn't insisted and called the courts. To avoid really!!!!!

Me descontaron 60€ de la fianza por un supuesto desperfecto que dejé en el piso antes de abandonarlo. Llevo semanas esperando que me pasen una factura y un peritaje que verifiquen el coste del arreglo y certifiquen que eso lo rompí yo. No esperéis ningún tipo de protección al inquilino.

Confié en la organización de que todo era como se describía y en las fotos y resultó ser verdad. Estuve muy contento con la habitación y la comunicación con el propietario también fue directa y respetuosa. Volvería a alojarme aquí.

Todo muy bien, muy correcto. Recomiendo

Estoy muy contenta con mi experiencia en el piso alquilado de Rookie In Town y recomendaria la agencia a todos los que buesquen una vivienda en Madrid.