Rotsvast - Breda Reviews 24

Van A tot Z heeft Lauren top geholpen!

Na het eerste contact heb ik het vertrouwen aan Rotsvast Breda gegeven voor hun aanpak. Dit met uiteindelijk een snelle en positieve uitkomst mede door hun professionaliteit, aanrader dus!

Het contact is goed en zonder problemen verlopen. Geen opmerkingen!

Vivienne was gemakkelijk in het contact en heeft ons zo goed mogelijk geholpen om voor ons een plekje te vinden. Heel tevreden over de service!

Ik wil Vivienne van Rotsvast bedanken voor de fijne en goede communicatie en snelle, soepele overdracht van mijn nieuwe huurwoning!

Zij dacht ook mee met o.a. het afsluiten van de nutsvoorzieningen en gaf mij nog een aantal waardevolle tips.

Wederom een woning voor ons verhuurd. Snel en adequaat gehandeld. Daarbij is het gehele proces van opname en advies over de nieuwe huurprijs, oplevering vertrekkend huurder, bezichtigingen en screening kandidaten tot opstellen huurovereenkomst en oplevering aan de nieuwe huurder, ter hand genomen. Geregelde terugkoppeling over de voortgang gaf vertrouwen dat e.e.a. professioneel werd opgepakt. Verhuurder had er eigenlijk geen omkijken naar.

Een apertment gehuurd huur nooit opgezegd zelf door verhuurmakelaar zelf ontbinden en ook leeg gehaald en vernietigd dus het is een groot poppenkast en ook onbetrouwbaar volk ga er nooit mee in zee want zakken vullen zijn de weersta banden goed in hoop dat dit bedrijf snel over de kop ga

Na mijn vertrek begin 2024 heb ik zelf om een afrekening gevraagd. Die kwam niet. Nu, 17 maanden later, kiest Rotsvast ervoor om alsnog servicekosten te incasseren. Automatisch en tegen de SEPA-richtlijnen in.

Volgens hen gaat het om een “zeer gering bedrag” en zou ik me daar dus niet druk over mogen maken. Maar datzelfde bedrag halen ze vervolgens wél van mijn rekening. Hypocriet en onredelijk.

Transparantie ontbreekt. Vragen om onderbouwing worden afgewimpeld en kritische opmerkingen worden weggezet als “onjuist”. De toon richting huurders is neerbuigend, de communicatie afstandelijk en formeel.

En mocht Rotsvast hieronder reageren: een vriendelijke reactie op Google verandert niets aan hoe ze in werkelijkheid met huurders omgaan.

Net als de velen hieronder zeg ik: huur bij iemand die zijn afspraken wél nakomt.

Afgelopen periode heb ik via rotsvast een woning bezichtigd aan de Baronielaan in Breda. Na de bezichtiging kreeg ik te horen dat er meerdere geïnteresseerde waren en dat ik binnen een dag een motivatiebrief moest schrijven om mijn motivatie voor het huis toe te lichten. Dit is begrijpelijk en heb ik dan ook gedaan. In de brief heb ik dan ook tijd en moeite gestoken. Vervolgens heb ik in spanning gewacht op een reactie, maar heb deze nooit van rotsvast mogen ontvangen. Het is begrijpelijk dat het een andere kandidaat is geworden, maar het was wel zo net geweest om op ze minst een reactie terug te sturen. Ik vind het erg jammer dat ik zo behandeld ben.

Uitstekend team
Goede begeleiding in de huursector

Vlotte en persoonlijke intake en heldere afspraken gemaakt over de dienstverlening. Selectie van huurders duurde even. Maar op tijd afgerond. Prettig dat Rotsvast een goede huurder voordraagt en alle coördinatie uit handen neemt.

Rotsvast is een zeer service gerichte verhuurmakelaar. Altijd praktisch met snelheid voor verhuurder en huurder de relatie en verhuur organiseren.

We hadden een vraag en deze is keurig en naar tev redenheid beantwoord.

Rotsvast is een servicegerichte verhuurder met vriendelijk personeel die altijd klaar staan om je vragen te beatwoorden en oplossingen te zoeken voor eventuele problemen. Niets dan lof!

Opnieuw een keuze uit prima geselecteerde kandidaten. Na goed overleg en advies weer een goede huurder voor de komende periodes!

Rotsvast verhuurd al vele jaren mijn appartementen naar volle tevredenheid. Ze vinden snel huurders en zorgen voor de juiste papieren en contracten. Communicatie verloopt vlot per mail en app. Zou ze zeker aanraden als betrouwbare en loyale partij !

Rotsvast helpt en bemiddeld voor mij al meer dan 20 jaar in de verhuur van mijn appartement in het centrum van Breda met zeer professionele begeleiding naar alle tevredenheid.

Ik heb een mooi appartement gevonden wat pas 2 dagen op de site stond. Ik heb het formulier ingevuld met globale details wat uiteraard een beeld schets wat de huidige situatie is. De dag erna heb ik een mail ontvangen om de huidige situatie te beschrijven en persoonlijke documenten en de 3 laatste loonstroken te versturen. (Vreemd normaal gaat dat niet via een portaal maar naar de contact persoon). Toen ik dezelfde dag alles had opgestuurd verstreek de week voorbij zonder enig response. Dus ik ben gaan bellen om te vragen wat de huidige situatie is. Echter kon ze de mail niet vinden (ook niet toen ik de contact persoon benoemde). De beste mevrouw vroeg zelfs aan mij of het appartement al niet verhuurd was? (Jullie kunnen dat toch zien in het systeem)? Nu zijn we weer paar dagen verder en geen reactie. Ik bood aan om zelfs de dag erna te bellen maar helaas was de desbetreffende contact persoon toen ook niet aanwezig? Ik vind het een rare gang van zaken want rotsvast heeft nu mijn persoonlijke documenten en het blijft stil en ik krijg geen status updates om een bezichtig te plannen. Ik vind dat niet de juiste handelswijzen en ik heb ook iedereen geadviseerd (in mij familie, kennis en vriendengroep) en ook voor iedereen via TrustPilot om niet zomaar gevoelige documenten te sturen (ID / Paspoort of loonstroken) want Rotsvast doet er niks mee, je krijgt geen gehoor maar ze hebben wel je gegevens. Ik vind het zeer bedroevend en slecht en achteraf ben ik ook blij dat ik Rotsvast niet hebt als verhuurder want als ik klachten zou kunnen hebben in het desbetreffende appartement kan ik misschien ook tot het oneindig wachten tot je antwoord krijgt. WEET WAAR U AAN BEGINT WANT JE WORDT BEDROGEN WAAR JE BIJ STAAT.

Reactie omtrent onderstaand bericht:

Helaas deel ik de mening dat het een onprettige ervaring was om contact te krijgen en meer details te ontvangen van Rotsvast en hoe de service was en hoe de procedure liep. Rotsvast had netjes me mede kunnen delen dat ik niet voldeed aan de eisen van het appartement en dat is jammer maar had ik begrepen en er was geen contact mogelijk. (Ook niet toen ik zelf belde voor meer details). En als julie graag van persoonlijk contact houden dan slaat het nog kant nog wall want ik heb 2 weken niks vernomen en ik moest er zelf achteraan om te vragen wat de status is. Het enige heldere gesprek wat ik heb gehad vanuit Rotsvast is een korte uitleg en of ik alsjeblieft de review eraf wilde halen en werdt verwezen dat 1 ster niet op zijn juist is. Het is wel juist want ik heb geen oplossing / en oprechte excuses gehad of een aanbod gehad om bijvoorbeeld voor te stellen om te helpen bij de speurtocht van een ander appartement. (Dus service blijft ondermaats en persoonlijk contact is meer onder druk worden gezet)

Het maakt voor denk ik veel mensen niet uit of het al in de mail staat voordat je door de voorrondes bent, het is wel fijn voor de klanten die willen reageren om een response te ontvangen waarom eventueel de bezichting niet door zou kunnen gaan. (Nogmaals persoonlijk contact staat bij Rotsvast hoog? Dat betwijfel ik) en de reactie onder mijn review tekent ook weer hoe Rotsvast handelt en ik hoop oprecht dat jullie er van leren. (En om andere mensen te waarschuwen blijft de review staan zoals die is) als er oprecht een oplossing / welgemeende excuses komt valt over alles te praten.

Blijven mijn borg vasthouden omdat de oven gebruikssporen heeft. Het is een oven van 5 a 6
(misschien wel ouder want tussen glas ligt in 1000 stukjes) jaar oud! Altijd mijn huur netjes op tijd betaald. En nu dus dit. Als het nu echt vies zou zijn maar dit is niet het geval. De nieuwe bewoners moeten zelf een doekje erdoor halen wat normaal is voordat je erin komt.

Goed en snel geholpen met het vinden van huurders, in een fijne samenwerking.

Super goed geholpen als starter in het vinden van een woning!