We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 44 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Klanten waarderen de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel, waarbij velen specifiek de snelle en duidelijke communicatie benoemen. Mensen vinden dat het team goed meedenkt en snel handelt, wat zorgt voor een soepel proces van het eerste contact tot de sleuteloverdracht. Sommige mensen waren echter ontevreden over de service en de bereikbaarheid. Er zijn meldingen van onbeantwoorde e-mails, lange wachttijden voor sleutels of informatie, en moeite om telefonisch contact te krijgen. Ook ervaren sommige klanten een gebrek aan professionaliteit en empathie, vooral wanneer afspraken niet worden nagekomen of bezichtigingen last-minute worden geannuleerd zonder duidelijke communicatie.

Waar mensen het meest over praten

Service

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met service. Sommige klanten zijn zeer tevreden en spreken van een... Toon meer

Staff

Recensenten vermelden positieve feedback over het personeel. Klanten prijzen de vriendelijkheid,... Toon meer

Customer communications

Consumenten vinden contact dubbelzinnig. Sommige klanten melden uitstekende communicatie, waarbij ze snel en... Toon meer

Customer service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de klantenservice. Sommige klanten melden "verschrikkelijke" en... Toon meer

Response time

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met de reactietijd. Sommige klanten melden dat ze in eerste instantie... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ze zijn vriendelijk,erg behulpzaam.Bagan heeft met mij overal in begeleid en geholpen met oplossingen zodat ik nu fijn kan gaan genieten van het nieuwe huis.Goed en snel bereikbaar. Helpen goed en... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Wij hebben recent een huis toegewezen gekregen via Liv. Na een fijne bezichtiging begon het wachtproces. Hier werden wij wat minder goed op de hoogte gehouden als dat op de website vernoemd was, dat w... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Hele fijne ervaring, fijn contact gehad met Michael Meijer via de mail en telefoon. Hij dacht goed mee en heeft veel geholpen.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben erg tevreden over mijn ervaring met LIV Residential! Vanaf het eerste contact tot aan de sleuteloverdracht verliep alles soepel en duidelijk. Het team was vriendelijk, goed bereikbaar en nam... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Makelaardij
  2. Vastgoedbeheerder

Geschreven door het bedrijf

LIV Residential (LIV) is het huurder services platform ontwikkeld voor haar huurders. Voorbeeld services die LIV levert afhankelijk van het woongebouw zijn verhuur, LIV mobiele app, digitale concierge, pakket ontvangst en/of deelmobiliteit. LIV is eigendom van Orange Capital Partners. Orange Capital Partners is een institutionele belegger en eigenaar van >;14.000 huurwoningen in Nederland, Denemarken, Ierland en Finland. De beschikbare woningen worden hier gepubliceerd.


Contactgegevens

3,3

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

84 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 30% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Als ik nul sterren kon geven deed ik…

Als ik nul sterren kon geven deed ik het. Geen communicatie, geen terugkoppeling enkel geld vangen en verder schijt aan huurders. Walgelijke partij. Ik wacht al MAANDEN op sleutels waarmee ik het complex in zou moeten kunnen. Ongeacht hoe vaak ik mail ze sturen deze niet op. BLIJF HIER WEG

4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Structurele problemen en gebrekkige service bij LIV Residentials

Ik huur inmiddels bijna een jaar bij LIV Residentials en in die periode zijn er meerdere zaken ernstig misgegaan. Zij werken met een app waarin je gebreken aan het gebouw of appartement kunt melden. Zo heb ik in december een melding gedaan over de automatische voordeur, die gedurende enige tijd defect was. Niemand kon via de voordeur het gebouw in of uit, wat een zeer onveilige situatie opleverde. In feite zaten we opgesloten, totdat iemand ontdekte dat het gebouw via de kelder verlaten kon worden. Deze situatie heeft ongeveer drie dagen geduurd.
Na het indienen van de melding kwam er pas in februari 2026 iemand langs om hiernaar te kijken letterlijk drie maanden later. Tot op heden is het probleem nog steeds niet opgelost: de deur staat open en het volledige slot is verwijderd.
Daarnaast wordt sinds januari de huur niet meer automatisch van mijn bankrekening afgeschreven. Inmiddels heb ik al drie keer handmatig een groot bedrag moeten overmaken terwijl in mijn contract staat dat het een automatische incasso is. Ik ben hier zelf herhaaldelijk achteraan gegaan, maar in eerste instantie kreeg ik geen enkele reactie. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en op e-mails wordt niet gereageerd.
Ik vind het opvallend en eerlijk gezegd onbegrijpelijk dat de service zo slecht is, terwijl bewoners (ongeveer 200 mensen) in dit gebouw circa €2.000 per maand aan huur betalen. Je zou verwachten dat dit zich vertaalt in een behoorlijke dienstverlening en bereikbaarheid.

28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloze partij

Waardeloze partij. Laten je kiezen in de showroom en dan vervolgens mailen ze dat je kan kiezen uit 1 kraan. Ja je leest het goed, 1 kraan. Waarom heb je dan een showroom? Versan Adviescentrum en Nijhuis zijn hun partners, maar communicatie doen ze niet aan onderling.
Ver wegblijven bij deze boeren als je de kans hebt.

5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte ervaring met LIV…

Zeer slechte ervaring met LIV Residential. Ik heb gereageerd op een woning en vervolgens nooit enig persoonlijk contact gehad. Er is geen telefoonnummer, geen directe contactmogelijkheid en geen enkele vorm van normale bereikbaarheid.

Na 11 maanden kreeg ik pas een standaard e-mail dat de woning al verhuurd is. Elf maanden. Dat is absurd en totaal onprofessioneel.

De communicatie is vaag en afstandelijk. Het hele proces voelt onbetrouwbaar en niet transparant. Voor mij wekt dit weinig vertrouwen.

Ik zou dit bedrijf niet aanraden.

5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Discriminatie

Dit bedrijf is telefonisch onmogelijk om een medewerker te spreken te krijgen als je op nummer 1 toets voor English. Voor mijn huisgenoten die geen Nederlands spreken is dat zeer nadelig nu LIVresidential ook nog 'non-human agents' de mail laten beantwoorden als het om urgente contractwijzigingen gaat.

6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bij de bezichtiging vanaf 10 uur komen…

Bij de bezichtiging vanaf 10 uur komen ze gewoon veel later aanzetten. Ik had al meerdere revieuws gelezen en dacht het zal toch wel mee vallen. Wij kwamen aan om 5 voor 10. En om kwart over 10 was er nog niet van liv residental. Ik vindt dit een kwalijke zaak. Zeker als je hoort van meerdere mensen dat dit regelmatiger gebeurt. Die op dat moment stonden te wachten.

20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Aanvraag tussen wal en schip beland

De enige reden dat de review niet goed is ligt aan het feit dat we 3 maanden vele mails moesten sturen voordat we in contact kwamen met de persoon die ons kon helpen met de huurovereenkomst. Op het moment dat we het nieuwe formulier konden invullen was het een kwestie van 4 dagen totdat het geregeld was. 5/5 dus vanaf afgelopen weekend, 2/5 omdat het 3 maanden en een stuk of 10 mails kostte voordat we hier waren. Ik geloof dat de overstap naar een nieuw systeem voor de formulieren hieraan ten grondslag lag maar waarom dit 3 maanden moest duren is nooit duidelijk geworden.

3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wat een top service

Wat een top service! Na het vinden van het appartement werd er meteen adequaat gehandeld en met je mee gedacht. Bij het ophalen van de sleutel en keurige overdracht! Super blij met de service van liv!

1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bagan heeft mij ontzettend snel en mega…

Bagan heeft mij ontzettend snel en mega goed geholpen aan een woning! Ze is erg goed in het meedenken naar oplossingen en kan snel schakelen. Zonder haar had ik dit niet zo snel kunnen regelen. Heel veel dank!

21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo LIV residential

Antwoord van LIV residential

Hey Lotte,

Wat fijn om te horen dat alles zo soepel is verlopen en dat jullie blij zijn met de woning! We geven je compliment zeker door aan Bagan.

Sarah van LIV

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

LIV werkt voor het criminele MVGM

LIV werkt voor de ronduit crimenele organisatie MVGM. Grootschalig achterstallig onderhoud, weigering acute problemen op te lossen, levensgevaarlijke liften, fraude met servicekosten etc. LIV danst naar de pijpen van MVGM. Deze review is gebaseerd op een aanzienlijk aantal meldingen in het jaar 2025.

20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo LIV residential

Antwoord van LIV residential

Beste Jan,

Dank voor uw bericht. We zien de naam Jan de Grootte niet direct in onze administratie terug en zijn daarom niet bekend met uw specifieke dossier.

We denken graag mee en willen, waar mogelijk, helpen mediëren in het ogenschijnlijke conflict tussen MVGM/eigenaar en u als huurder, maar hebben op dit moment geen inzage in de zaak waar u naar verwijst.

Stuur ons alstublieft een e-mail op info@livresidential.nl
met “Jan de Grootte” in de onderwerpbalk (ook als dit een pseudoniem is), zodat we kunnen nagaan wat er speelt en kijken hoe we u verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Tobias van LIV

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

ERG VRIENDELIJK EN PRETTIG CONTACT EN…

ERG VRIENDELIJK EN PRETTIG CONTACT EN COMMUNICATIE

BEHULPZAAM, OPRECHT EN GEMEEND.

DUIDELIJK IN WELKE STAPPEN TE ZETTEN.

AL MET AL ECHTE SERVICE (en dat is zeldzaam deze tijden is mijn ervaring)

Julius is een keeper ! Gr m espeldoorn

18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo LIV residential

Antwoord van LIV residential

Hi M Espeldoorn,

We geven het zeker door aan Julius, geweldige feedback zoals deze motiveert ons om zo door te gaan.

Sarah van LIV

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Hele fijne ervaring

Hele fijne ervaring, fijn contact gehad met Michael Meijer via de mail en telefoon. Hij dacht goed mee en heeft veel geholpen.

18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo LIV residential

Antwoord van LIV residential

Hi Ruby,

Wat fijn om te horen dat je zo’n prettige ervaring hebt gehad! We zijn blij dat Micheal je goed heeft meegedacht en je heeft kunnen helpen.
Veel woonplezier gewenst!

Sarah van LIV

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer