LIV residential Reviews 

101
TrustScore 3 uit 5

2,9

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 44 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten waarderen de professionele hulp en het vriendelijke contact dat zij ervaren met bepaalde medewerkers tijdens het gehele verhuurtraject. Velen geven aan dat de overdracht netjes verloopt en dat er goed wordt meegedacht om passende oplossingen te vinden. Sommige reviewers waren niet happy met de gebrekkige communicatie en de zeer beperkte bereikbaarheid via de telefoon of per e-mail. Mensen ervaren regelmatig dat het erg lang duurt voordat zij een reactie krijgen of dat afspraken niet worden nagekomen. Daardoor ontstaat er bij sommige huurders een gevoel van teleurstelling over de geboden dienstverlening gedurende de huurperiode.

Waar mensen het meest over praten

Service

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over de service. Terwijl velen grote teleurstellingen ervaren... Toon meer

Staff

Recensenten benadrukken dubbelzinnige ervaringen met de medewerkers. Sommige klanten melden teleurstellingen,... Toon meer

Customer service

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met de klantenservice, waarbij velen teleurstelling uitten over... Toon meer

Customer communications

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met contact, waarbij sommigen wijzen op teleurstellende communicatie... Toon meer

Response time

Consumenten ervaren de responstijd als wisselend en tegenstrijdig. Sommige reviewers melden dat er wel snel... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Wij hebben betaald voor LIV-premium, waarschijnlijk net als veel andere mensen die op zoek zijn naar een nieuwe woning. Wat heeft ons dat opgeleverd? Niets. Net als zoveel andere mensen zijn... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Wij hebben tijdens onze huurperiode helaas te maken gehad met meerdere gebreken aan de woning, waaronder lekkages, schimmelvorming, vochtproblemen en een badkamer die langere tijd niet normaal... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De schandalige ervaringen met Liv blijven maar voortduren. Dit is gewoon Hoen 2.0 Administratie nul op orde maar dat andersom wel verwachten. WALGELIJKE PARTIJ DIE ENKEL MENSEN LEEGTREKT Aanvulle... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

LIV Residential is totaal waardeloos. Ze willen alles regelen via een app, of een website, waarbij je dan antwoord krijgt van een AI robot, waardoor je dus nuet adequaat geholpen kunt worden. Even fa... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Makelaardij
  2. Vastgoedbeheerder

Geschreven door het bedrijf

LIV Residential (LIV) is het huurder services platform ontwikkeld voor haar huurders. Voorbeeld services die LIV levert afhankelijk van het woongebouw zijn verhuur, LIV mobiele app, digitale concierge, pakket ontvangst en/of deelmobiliteit. LIV is eigendom van Orange Capital Partners. Orange Capital Partners is een institutionele belegger en eigenaar van >;14.000 huurwoningen in Nederland, Denemarken, Ierland en Finland. De beschikbare woningen worden hier gepubliceerd.


Contactgegevens

2,9

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

101 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 55% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,9

Alle reviews

(101)

66 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede communicatie met Bagan van liv…

Goede communicatie met Bagan van liv residential. Wij hebben heel snel een woning toegewezen gekregen. Enorm blij!

25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo LIV residential

Antwoord van LIV residential

Hi Yael,

Wat fijn om te horen dat alles zo soepel is verlopen en dat jullie blij zijn met de woning! We geven je compliment zeker door aan Bagan. Veel woonplezier gewenst in jullie nieuwe woning!

Sarah van LIV

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dankbaar voor de fijne begeleidingIk ben erg tevreden over mijn ervaring…


Ik ben erg tevreden over mijn ervaring met LIV Residential! Vanaf het eerste contact tot aan de sleuteloverdracht verliep alles soepel en duidelijk. Het team was vriendelijk, goed bereikbaar en nam de tijd om mijn vragen te beantwoorden. Dat maakte het hele proces een stuk rustiger en overzichtelijker. Ik voel me fijn in mijn nieuwe woning en kijk met een goed gevoel terug op de samenwerking.

6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo LIV residential

Antwoord van LIV residential

Beste Christina,

Wat een fijne woorden, dankjewel. We zijn ontzettend blij dat je je zo welkom voelt en dat alles soepel is verlopen. Geniet van je nieuwe woning, we blijven graag voor je klaarstaan!

Tess van LIV

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topervaring met Lif Residentials

Onze ervaring met Lif Residentials bij het huren van een woning was bijzonder prettig. Bagan begeleidde ons gedurende het hele proces met veel aandacht en professionaliteit. Ze was goed bereikbaar, communiceerde duidelijk en dacht actief mee in oplossingen. Alles werd snel en soepel geregeld, waardoor we zonder stress kunnen verhuizen. We zijn ontzettend blij met de service en raden Lif Residentials – en Bagan in het bijzonder – zeker aan!

3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo LIV residential

Antwoord van LIV residential

Hi Wilfried,

Dank je wel voor de positieve feedback! We zijn blij te horen dat de ervaring met LIV en Bagan zo goed is verlopen. Fijn dat alles soepel en stressvrij is gegaan. We wensen jullie veel woonplezier in jullie nieuwe woning!

Sarah van LIV

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vriendelijke medewerker en snelle…

Vriendelijke medewerker en snelle afhandeling van alles!
Ik ben enorm blij!

19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo LIV residential

Antwoord van LIV residential

Hi D,

Wat fijn om te horen dat je zo blij bent. Daar doen we het voor. Bedankt voor je mooie review, en weet dat je altijd bij ons terecht kunt als we iets voor je kunnen doen.

Tess van LIV

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekende service en kwaliteit!

Uitstekende service en kwaliteit!
Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring. Alles verliep vlot, de communicatie was helder en het resultaat overtrof mijn verwachtingen. Zeker een aanrader!

7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo LIV residential

Antwoord van LIV residential

Hi Mous,

Bedankt voor je mooie review!
Goed om te horen dat je zo tevreden bent over de service en het resultaat.

We waarderen je aanbeveling en wensen je veel woonplezier!

Sarah van LIV

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ze zijn vriendelijk,erg behulpzaam

Ze zijn vriendelijk,erg behulpzaam.Bagan heeft met mij overal in begeleid en geholpen met oplossingen zodat ik nu fijn kan gaan genieten van het nieuwe huis.Goed en snel bereikbaar. Helpen goed en hebben geduld
Regelen alles supersnel.
Super tevreden!!

15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo LIV residential

Antwoord van LIV residential

Hi Anita,

Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent door Bagan en dat je tevreden bent over het proces. We zijn blij dat alles snel en soepel is verlopen, en dat je nu kunt genieten van je nieuwe huis.

Veel woonplezier gewenst!

Sarah van LIV

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Op naar een nieuw begin

Wij hebben recent een huis toegewezen gekregen via Liv. Na een fijne bezichtiging begon het wachtproces. Hier werden wij wat minder goed op de hoogte gehouden als dat op de website vernoemd was, dat was wel jammer want wij waren erg zenuwachtig. Toen het huis eerst aan iemand anders was aangeboden waren wij uiteraard teleurgesteld. Even later zagen we echter dat het appartement weer op beschikbaar stond en na wat belletjes kwamen wij erachter dat wij weer kans maakte. Na dat we het telefoontje kregen dat wij het appartement toch krijgen sprongen we een gat in de lucht en zijn we super goed geholpen door Bagan. Ik kon haar alle vragen stellen die ik had en ze ging er gelijk achteraan. Nadat we van de week alles ondertekend hebben kunnen we niet wachten tot we de sleutel krijgen en kunnen gaan samenwonen!

6 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo LIV residential

Antwoord van LIV residential

Hi Naomi,

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat alles goed is verlopen en dat Bagan je zo goed heeft kunnen helpen. We begrijpen dat het wachten spannend kan zijn, maar we zijn blij dat jullie uiteindelijk goed nieuws hebben gehad.

We nemen je feedback zeker mee in het vervolg, zodat we het proces voor toekomstige huurders kunnen verbeteren.

Veel woonplezier in jullie nieuwe woning!

Sarah van LIV

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Liv Residential is NIET DUURZAAM!

2 maanden van te voren mijn huurwoning opgezegd zodat er nog genoeg tijd was om nieuwe huurders te vinden. Want na 3 jaar er te hebben gewoond waren veel spullen ( 3 verdiepingen laminaat, binnen deuren, tuin bestrating enz ) nog zo goed als nieuw. Na vele telefoontjes hebben ze het ‘te druk’ om nieuwe huurders te vinden en dus moet alles worden verwijderd. Dat is kapitaal vernietiging! Inmiddels (na alles verwijderd en geverfd te hebben) contact gehad met de nieuwe bewoners, en zij balen enorm dat ze nu een gehele nieuwe vloer in hun huurwoning moeten aanschaffen en leggen. Het is 2025, denk aan het milieu! Zo schandalig!!!

31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo LIV residential

Antwoord van LIV residential

Hi Romy,

Bedankt voor je review. We begrijpen dat het frustrerend is om spullen te moeten verwijderen die nog in goede staat zijn. Helaas komt het soms voor dat een woning even leegstaat, waardoor de overname lastiger wordt dan we zouden willen. Op dit moment ben je gebonden aan de regelgeving rondom het opleveren van de woning.

We nemen je opmerkingen over duurzaamheid serieus en zullen deze meenemen in onze evaluaties.

Sarah van LIV

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij zijn ontzettend dankbaar!

Wij zijn ontzettend dankbaar!

We zaten in een moeilijke situatie: we woonden in een appartement en betaalden veel te veel huur. We hadden dringend een woning nodig. Op de website van LIV Residential zagen we een woning waarvoor we meteen reageerden. We moesten een motivatiebrief schrijven waarom wij in aanmerking wilden komen, en daarin hebben wij onze situatie eerlijk gedeeld en echt ons hart gelegd.

Tot onze grote verrassing kregen we een e-mail van een hele lieve mevrouw, Mevrouw Bagan, die geraakt was door onze brief en ons graag wilde helpen.

Hoewel we na die eerste e-mail ook negatieve reviews hadden gelezen en daardoor een beetje bang waren om te vertrouwen, is alles goed verlopen. Mevrouw Bagan had ontzettend veel geduld, was vriendelijk en duidelijk, en heeft ons echt stap voor stap geholpen met het hele proces.

We willen ook Dhr. Blom, die bij de bezichtiging aanwezig was, bedanken voor zijn vriendelijkheid.

Dankzij hen hebben wij nu een mooie woning voor ons gezin.
Wij bidden dat God hen rijkelijk zal zegenen voor hun goede hart en hulp.

Met oprechte dankbaarheid,
Family Frans

3 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo LIV residential

Antwoord van LIV residential

Hi family Frans,

Hartelijk dank voor jullie mooie review! Fijn om te horen dat jullie je goed geholpen voelden. En dat alles ondanks de zorgen in het begin, toch goed is verlopen. We geven jullie complimenten graag door aan Bagan en Robbert.

We wensen jullie veel woonplezier in jullie nieuwe woning!

Sarah van LIV

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Belachelijke huuraanbieding

Belachelijke huuraanbieding. Ik las op hun site dat er een huurwoning op de Tolgaarderstraat 42 in Zwolle te huur was. Maar van de foto's klopt helemaal niks. De buitenfoto is van de Tolgaarderstraat 68, verderop in de straat en is een heel andere woning, n.l. met een garage en een heel andere indeling ook van binnen, want ook de binnen foto's kloppen van geen kant! Nee ik denk dat ze bij LIV niet weten wat ze doen!!

20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo LIV residential

Antwoord van LIV residential

Hi,

Dank voor je feedback. We begrijpen dat het verwarrend en vervelend kan zijn wanneer de foto's van een woning niet overeenkomen met de daadwerkelijke locatie.

Het lijkt erop dat er een fout in ons systeem is opgetreden, waardoor de verkeerde foto's bij de woning zijn gepubliceerd. Dit was uiteraard niet de bedoeling. We streven er altijd naar om onze huuraanbiedingen zo correct en transparant mogelijk te presenteren.

Onze excuses voor het ongemak. We waarderen je oplettendheid en nemen je feedback zeker mee. Mocht je verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@livresidential.nl onder vermelding van referentienummer 1959.

Sarah van LIV

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik ben sinds 2022 aan het reageren op…

Ik ben sinds 2022 aan het reageren op woningen.
Geen mailtje gehad voor een bezichtiging of überhaupt een melding dat ik het niet ben geworden.
Dit is toch wel de slechtste woningbouw ervaring die ik heb meegemaakt. Ik heb zelfs een mail gestuurd om aan te geven dat ik sinds 2022 al op woningen reageer die blijkbaar beschikbaar zouden moeten zijn maar tevergeefs. Het is niet eerlijk hoe ze met potentiële klanten omgaan door hun machtpositie.

20 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo LIV residential

Antwoord van LIV residential

Beste Danny,

Hartelijk dank voor de feedback. We betreuren het dat je ervaring met LIV Residential niet voldeed aan de verwachtingen. We begrijpen jouw frustratie en waarderen toch het geduld en de hoeveelheid aanmeldingen sinds 2022.

Onze huidige procedure verzekert dat alle klanten automatisch een e-mail ontvangen, maar we erkennen dat er ruimte is voor verbetering. We zijn daarom bezig onze systemen te updaten om in de toekomst gepersonaliseerde updates te kunnen versturen, wat de communicatie duidelijker en relevanter zal maken.

Ik zie terug in onze systemen dat er voornamelijk gereageerd is op een complex van ons in Den Haag. Ik heb je zojuist uitgenodigd voor de wachtlijst. Gr Tobias Kleijweg

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vage club

Vage club. Niet klant vriendelijk, hebben telefonisch geen zin om vragen te beantwoorden. Iedere vraag wordt beantwoord met de vraag of dit je vraag was, maar er volgt geen antwoord. Tijdens de inschrijf periode is de woning al vergeven. Tsja, je zal de verhuur van je woning uitbesteden aan dit bedrijf.

17 november 2023
Review zonder uitnodiging
Logo LIV residential

Antwoord van LIV residential

Beste Wim,

Onze excuses dat we niet eerder hebben gereageerd; ons profiel op Trustpilot was tot voor kort niet geclaimd. Voorheen lag onze focus voornamelijk op Google Reviews, maar we zijn blij te kunnen melden dat we nu ook actief Trustpilot reviews monitoren en beantwoorden.

Ons team zal contact opnemen per e-mail om tot een passende oplossing te komen.

Gr Tobias Kleijweg

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heel onprofessioneel, en onbereikbaar!

Heel onprofessioneel, wij hebben ons aangemeld voor een woning. Al onze gegevens toegestuurd, na 2 weken blijkt de woning verhuurd te zijn, zonder ons op de hoogte te stellen? Zelf vind ik het onprofessioneel, daarnaast zijn zij niet telefonisch bereikbaar. Voor ons was dit een onaangename ervaring, zij zijn niet transparant.

12 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo LIV residential

Antwoord van LIV residential

Hi Nordin,

Onze excuses dat we niet eerder hebben gereageerd; ons profiel op Trustpilot was tot voor kort niet geclaimd. Voorheen lag onze focus voornamelijk op Google Reviews, maar we zijn blij te kunnen melden dat we nu ook actief Trustpilot reviews monitoren en beantwoorden.

Het probleem dat jij destijds hebt aangekaart is niet hoe wij bekend willen staan. We willen altijd transparant zijn ook als kandidaten het 'niet' geworden zijn. Wellicht is er een alternatief in de portfolio beschikbaar en ik betreur het dat er destijds niet helder gecommuniceerd is. Mocht je nog op zoek zijn naar een woning reageer dan onder deze review, om AVG redenen hebben wij je profiel niet meer beschikbaar maar wellicht hebben we wel een woning die je interesse heeft! Gr. Tobias Kleijweg

Reviews in alle talen tonen. (101 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer