RouteVision Reviews 1.374

Doen wat ze moeten doen, vriendelijke monteur

Op tijd gekomen goed duidelijk gesprek

Net gestart met RouteVision. De contacten waren erg effectief en er werd snel gereageerd op emails en telefoongesprekken. De offerte zag er goed uit en ook de inbouw van het systeem op lokatie ging vlot. Vanaf nu geen uitgebreide administratie bijhouden. RouteVision neemt ons veel werk uit handen.

Het verliep heel snel!

Ik ben laatst snel geholpen door Thom via de telefoon en het inbouwen gebeurde erg snel. Sinds het gebruik hou ik de kilometers gemakkelijk bij zonder pen en papier, Heerlijk!

Snel geholpen na mijn aanvraag, en nu al een tijdje tevreden gebruiker van het product

Snelle service en goede hulp van Thom gekregen

Ik had een erg fijne ervaring hier. Met de hulp van Thom werd alles goed en snel afgehandeld.

Erg goede en snelle service, erg vriendelijk en goed geholpen!

Net afspraak gehad, werd goed geholpen en duidelijk uitgelegd door Thom

Sinds april 2024 zijn wij klant bij Routevision. De start leek goed te gaan, de sales medewerkers zijn er snel bij met contact opnemen en alles vast te leggen. De verkoper kwam bij ons langs op de zaak met mooie praatjes. De aanbieding en offerte leek juist. De prijzen staan duidelijk vermeld in de offerte en contract. Wat alleen NIET duidelijk staat vermeld in het contract en de offerte is de looptijd van het contract. Dit is zo weggemoffeld tussen de regels door dat het niet anders kan, dat Routevision dit opzettelijk klanten wil binden aan een 5-jarig wurg contact. Ook werd tijdens het het gesprek dat wij op kantoor hebben gevoerd met Routevision door sales medewerker nooit vermeld dat het om een 5-jarig contract gaat. Dit is zo’n belangrijk onderdeel van de deal en het gesprek dat je ons niet kan wijsmaken dat je niet meer zeker kan weten of je dit wel/niet hebt meegedeeld. Dit moét gewoon onderdeel zijn van je verkoopgesprek. Waarschijnlijk weet de verkoper ook dat als je meldt, dat de klant waarschijnlijk deze deal niet wilt aangaan. Ik krijg hierdoor het gevoel dat de verkopers op commissie basis werken en daardoor niet transparant zijn.

Aan de hoeveelheid slechte recensies te lezen zijn ze hiervan zeker op de hoogte dat dit niet duidelijk is, en toch weigeren zij dit aan te passen. Nemen we als voorbeeld een energiecontract, daar staat bovenaan de offerte of contract altijd de looptijd zeer duidelijk vermeld. Routevision KIEST ervoor om de looptijd in een stuk tekst te verstoppen met de zin; “Prijzen zijn exclusief BTW en gebaseerd op 60 maanden gebruik.” Ook in het contract zelf staan veel dingen apart in een tabel vermeld zoals de prijzen, maar Routevision kiest ervoor om de looptijd in een stuk tekst onder Service en voorwaarden te zetten.

Pas bij het opzeggen van het contract kwamen wij achter de lange looptijd, maar liefst 5 jaar! Ik heb hiervoor contact opgenomen met ons aanspreekpunt binnen Routevision. Dit werd een vervelend gesprek waarbij de medewerker meedeelde dat “dat het gesprek even geleden is en dat wij het wel vergeten moeten zijn dat dit vermeld was” De medewerker heeft nooit bij het gesprek bij gezeten dat wij hebben gevoerd met zijn collega, maar ik en nog een andere collega wel. De desbetreffende collega kan hier dus niet over oordelen. Vanuit Routevision wordt er totaal niet nagedacht over het aanbieden van een oplossing. En wordt er simpel gezegd dat het in de offerte en contract staat en dat je maar beter het contract moet lezen. Routevision is allesbehalve zuiver en door de looptijd niet te benoemen en ook niet duidelijk in het contract te benoemen worden klanten misleid. Nogmaals, er zijn veel klanten die hierover klagen en toch weigeren ze dit aan te passen of met klanten mee te denken.

RouteVision biedt een uitstekende oplossing voor ritregistratie! Het systeem werkt nauwkeurig, is eenvoudig in gebruik en bespaart veel tijd. De automatische registratie zorgt ervoor dat alle ritten netjes worden vastgelegd zonder gedoe. Bovendien is de klantenservice snel en behulpzaam. Absoluut een aanrader!

Goed bedrijf, duidelijke communicatie over en weer. Verder nergens omkijken naar.
Overbouwen van units is nooit een probleem, en is kosteloos.

Ik ben super goed geholpen door amir.
Top service!

Ik heb zelf geen gebruik gemaakt van het systeem, hoewel het wel geïnstalleerd is en ik het ook werkelijk gevraagd heb te installeren. Over het programma kan ik dan ook geen feedback geven. Wel over de contractafhandeling bij gewenste beëindiging. Bij het aangaan van de overeenkomst ben ik keurig geholpen, weliswaar telefonisch. De medewerker gaf aan dat tussentijds opzeggen niet zo'n issue is. Hij gaf wel aan dat er dan wat voldaan moet worden, maar zeker niet het gehele resterende bedrag ineens. Dit leek mij ook het geval en redelijk en daarom heb ik het afgesloten. Na ongeveer 11 maanden is de auto uit bedrijf genomen. Het contract dat je met Routevision sluit is 60 maanden. Dit is langer dan de gemiddelde gebruiksduur van een auto voor de zakelijke rijder. Van enige bereidheid tot tussentijdse afkoop is geen sprake. Op 17 november 2023 heeft RouteVision reeds de apparatuur uit de auto verwijderd, echter, nu vraagt RouteVision ook nog de unit te retourneren en indien ik dit niet doe mag ik opnieuw € 250,- voldoen. Dit terwijl ik hem niet eens kan retourneren daar ik de unit niet meer bezit. Ik ben duizenden Euro's kwijt en heb er werkelijk niets voor teruggekregen. Ik heb het contract wel zelf afgesloten, dit zakelijk, dus weinig rechten. Wil je voor Routevision gaan, denk even goed na of je dit systeem werkelijk nodig hebt en wat je verwachting is qua gebruik en periode, van RouteVision kom je pas dan af nadat je alle zestig termijnen voldaan hebt.