royalvankempenenbegeer.com Reviews 

Zeer, zeer, zeer slechte kwaliteit borden via de Albert Heijn gekocht. De borden zijn aan alle kanten gechipt. Vreselijk.

Ondanks dat ik een zeer dure bestek cassette heb gekocht vallen de messen door een productiefout uit elkaar.
De messen worden nog verkocht maar willen ze vervangen door andere. Dus aan tafel ligt dan niet bij ieder bord hetzelfde bestek.
Klantenservice zit ook in amerika. Dus drama communiceren.
Toen we er niet uitkwamen stuurden ze me door maar nederland. Maar daar reageren ze helemaal niet.
Erg slecht na ruim 500,- uitgegeven te hebben.

Had een gietijzeren braadpan en na ca. 6 x gebruik bleken er gietgallen te ontstaan. Klacht ingediend met foto's, kreeg als reactie om een meer duidelijke foto te sturen. Aangezien de pan zwart is van binnen kon het niet duidelijker maar de gietgallen waren zichtbaar. Ik kreeg meer de indruk dat de klantenservice alleen maar vragen stelt om een oplossing op de lange baan te schuiven. Uiteindelijk een mail gestuurd dat ze het kunnen bekijken en de pan in de container gegooid, nooit meer iets gehoord. Ja, zo kun je ook klachten oplossen. Had trouwens ook een koekenpan met een keramische anti-aanbaklaag, de laag liet binnen 1 jaar na gebruik al los terwijl ik nooit met scherpe dingen in de pan roer en ze nooit in de vaatwasser stop. Ik heb nog even getwijfeld of ik een klacht in zou dienen maar heb het maar niet gedaan, weg met dat ding en nooit, maar dan ook nooit meer pannen van deze fabrikant, zijn veel te duur in verhouding met de kwaliteit, de Action verkoopt voor 20 euro een betere pan en daarvan weet je dat die geen jaren meegaat.

Gespaard voor de glazen actie bij Albert Heijn. Kies voor de grote en klein glazen vanwege de grote inhoud. Wat blijkt: de grote glazen zouden voor 420 ml zijn maar daar kan maar 350 ml in en de kleine glazen zijn voor 320 ml en daar kan maar 260 ml in. Albert Heijn verwijst me naar Royal van Kempen. Die doen er 5 weken over om antwoord te geven op mijn mail en nu krijg ik als antwoord dat ze getest zijn en dat de inhoud gewoon klopt. Kom dan maar bij mij thuis de aangegeven hoeveelheid in de glazen gieten. Ik zal de dweil erbij klaar leggen.

Mooi, als het net uit de doos komt.
Bestek, peperduur, mooi champagnekleurtje.
Nieuw gekocht, 2 jaar gebruikt, alleen handwas gedaan. ( alleenstaand dus niet intensief gebruikt! )
Inmiddels is heel de champagnekleur al opgegeten. dingen zijn gewoon RVS nu.

Antibaklaag van alle pannen komen los. Pannen aangeschaft via actie van AH.

Pannetjes Gourmetstel na 5x gebruikt laat de antibaklaag los(chipping zoals de firma het noemt, dus bekend vetschijnsel bij hun producten) garantie van 2 jaar is voorbij, dus geen service. Nooit meer iets van dit merk.

Eind maart 2025 schreef ik onderstaande klacht aan dit bedrijf.

“
Wij hebben in 2023 een pannenset bij Albert Heijn gespaard / gekocht. Al direct viel ons op dat de pannen - vergeleken met ons oude model - erg ondiep zijn. We merkten (als gevolg daarvan?) dan ook op dat ze heel snel - eigenlijk altijd wel - overkoken, tenzij je er bij blijft staan en continu de stand van de inductieplaat bijstelt.
Aanvankelijk gaven we de schuld aan onszelf: het zou wel wennen zijn. Maar helaas blijft het probleem bestaan, hoe zeer wij ook ons best doen. Overkoken is heel vervelend, want het water komt onder de pannen en gaat daar ook koken. Als je de schade niet direct wegveegt, brandt het in in de inductieplaat.
We zijn dan ook enorm teleurgesteld in deze pannen en hebben zelfs spijt dat we onze oude pannen hebben weggedaan. Zouden we nu nog kunnen kiezen, dan zouden we de nieuwe (behalve de koekenpan) niet meer gebruiken.
“
2 mei - na reclameren - eindelijk een reactie gekregen. Gevraagd werd om een heleboel gegevens:
“
-Een foto van het volledige product, de onderkant van het product en van het probleem
-Wanneer heeft u het product gekocht?
-Waar heeft u het product gekocht?
-Collectie en bovendiameter van het product
-Kopie van het aankoopbewijs
-Uw volledige adresgegevens
“

Uitvoerig geantwoord met foto’s en alle gevraagde gegevens verstrekt. Ook nog eens het probleem (beter) beschreven.

Reactie 16 mei:
“

We hebben uw melding zorgvuldig bekeken. Er is technisch geen sprake van een fabricagefout aan de pannen zelf.

De situatie die u beschrijft, lijkt vooral te maken met het gebruik in de praktijk. Daarom geven wij u graag enkele tips om dit soort ongemakken te voorkomen:

-Verlaag de temperatuur zodra de inhoud begint te koken, om overkoken te vermijden.
-Plaats het deksel deksel licht op schuin de pan, zodat stoom beter kan ontsnappen.
-Vul de pan niet tot het maximale volume, zeker niet bij gebruik op een hoge stand.

Op basis hiervan zullen we geen vervanging of een betere uitkomst krijgen.
“

Teruggeschreven:

“

Wat jammer dat u niet serieus ingaat op wat ik schreef. Heeft u het wel goed gelezen?

Ik schrijf onder andere dat de temperatuur van het kooktoestel direct wordt verlaagd na bereiken van het kookpunt. Op de foto’s is de lage stand ook te zien.
Deksel schuin of niet schuin maakt niks uit: in alle gevallen is er het probleem dat de boel overkookt en niet gering ook.
Er wordt een pan gebruikt die eigenlijk te groot is voor de inhoud, juist zodat deze niet tot de max gevuld hoeft te worden.

Graag nog eens uw aandacht. Wij hebben echt erg last van het overkook-probleem.
“

NOOIT MEER WAT GEHOORD.

Wat een waardeloos bedrijf!
1 ster is nog te veel.

Kocht 4 1/2 jaar geleden een mooie wok/hapjespan,
5 jaar garantie.
Onlangs ontstond er een probleem met de antiaanbaklaag. Ondanks geen aankoopbewijs meer (wat voorwaarde is voor de garantie) werd mij toch zonder omhaal een compleet nieuwe pan toegezonden.
Top!

Ik heb drie koekenpannen van dit peper dure merk.
Wat een teleurstelling 😭
Weggegooid geld
Een hoop bombarie maar slechts product.
Er moet echt heel veel margarine of olie in de pan om te voorkomen dat je ei of wat dan ook aanbakt.
En een pannenkoek bakken kan je wel helemaal vergeten, omdat de pannen in het midden opbollen.
Je krijgt een soort donut. Heel triest product.
Had ik maar beter op de reviews gelet.

Qua service. Onze grill is binnen een jaar kapot gegaan (wilde niet meer warm worden).

We krijgen een nieuwe opgestuurd. Erg fijn.
Hopelijk gaat deze lang mee.

Het bestek gespaard bij AH maar wat een slechte kwaliteit zit vol met krassen terwijl ze niet in de afwasmachine gaan,worden handmatig afgewassen.

We hadden de contact grill kapot en die was maar een paar keer gebruikt. Mail gestuurd en een paar dagen later kregen we bericht dat we een nieuwe kregen opgestuurd. Dit noemen wij een super service. Geen gezeur maar meteen aktie ondernomen.

Via AH koekenpannen gekocht en waren hier heel tevreden over. Echter bij overstap naar inductie bleken ze - ondanks de geschiktheid hiervoor - te bollen in het midden. Op de klacht bij de klantenservice heb ik nooit een reactie gehad. Schandalig dat zo’n duur merk zo met z’n klanten omgaat.

Portugees servies aangeschaft. Na normaal gebruik, krasjes op de borden. Klacht geschreven ivm drukte, lange wachttijd. Na deze wachttijd antwoord waarin ik verzocht werd foto's, aankoopbonnen, diameters borden, weer de klacht benoemen, naw gegevens te vermelden. Daarop antwoord .. 'helaas vallen krasjes niet onder garantie'.
Wat een waardeloos antwoord!! Wat een waardeloos product, na normaal gebruik van slechts enkele weken.
Vooral geen servies kopen van Kempen en Begeer!!

Contact grill 1 keer gebruikt. Hierna deed hij helemaal niks meer. Volgens de dame van Albert Heijn zijn er enorm veel klachten. Eens maar nooit meer dus

Na letterlijk 1x gebruik, was gelijk de reject knop van de contactgrill stuk. De platen blijven niet meer zitten en de knoppen wiebelen. Absurd slechte kwaliteit voor de prijs.

Een gourmet via de spaaractie van AH gekregen en na maximaal 4 x gebruik wordt deze plaat niet meer optimaal warm. In december twee mails gestuurd, ( uw mail is ontvangen) maar op beide geen antwoord. Twee telefoontjes gepleegd: alleen in de ochtend uren beschikbaar, maar de tweede keer in de ochtend te druk bij de telefoon centrale, met als antwoord, kijk op onze service, en werd de verbinding verbroken En als beste raad: stuur een mail. HOE DAN????

Een pan via de actie van AH gekocht. Altijd met de hand afgewassen. Alles bakt aan sinds het begin. Hoezo zijn dit ‘je fijnste pannen ooit’?

4 pannen bij AH met zegeltjes gekocht. De pannen nooit in de vaatwasser gedaan, altijd met de hand afgewassen. Ook niet op de hoogste stand op inductie gehad. Meteen na de tweede keer bakken ze al aan.
Ook zijn alle pannen krom getrokken.

WAARDELOOS.