Ich liebeliebeliebe meinen neuen Seiden Kissenbezug. Erstklassige Qualität, wunderschöne Farbe und tolles Gefühl. Der Kundenservice verdient aber auch nochmal ein extra Lob: schnell, super freundli... Toon meer
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Ich bin rundum überzeugt vom Royfort-Kundendienst. Nach einem Problem mit einem Seidenkissenbezug wurde mir eine kulante Lösung angeboten, und der Kontakt war durchweg freundlich und zielführend. Die... Toon meer
Ich habe drei Seidenkissenbezüge gekauft, Bei zwei der Bezüge, musste ich zweimal reklamieren, da beim Reißverschluss es trotz Feinwäsche und immer im Wäschenetz es zu Löchern beim Reißverschlus... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wer bisher dachte, Baumwollspannbettlaken würden die Form nicht halten und wären etwas rau, hat noch nie auf einem Laken von Royfort geschlafen. Seidig und glatt bietet es ein luxuriöses Hautgefühl... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Royfort ist die in Erfüllung gegangene Vision, Leben zu bereichern. Erschaffen für all diejenigen, die Exklusivität noch beispielloser erleben möchten. Unsere Kreationen repräsentieren diesen Anspruch bis ins letzte Detail: Fein gesponnene und perfekt vollendete Produkte, die in sich nur das Beste aus Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit vereinen. Ein harmonischer Einklang, der Luxus auf eine einzigartige Weise interpretiert: Ohne Worte. Mit Erlebnissen.
Contactgegevens
Ebertystrasse 27, 10249, Berlin, Duitsland
- +49 (0) 30 2332 7430
- service@royfort.de
- royfort.de
4,3
Uitstekend
1K reviews
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perfekter Service
Ich habe dort angerufen und um Rückruf gebeten - das erfolgte in 10 Minuten. Das Telefonat war sehr hilfreich und alle meine Fragen wurden geklärt und ich habe direkt bestellt. So stellt man sich als Kunde Service vor.
Vielen Dank
25 maart 2025
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Ich kann Royfort wärmstens empfehlen!
Ich kann Royfort wärmstens empfehlen: als bei einem Kissenbezug der Cashmere-Serie, der als Teil eines Sets vor knapp einem Jahr gekauft wurde, an einer keiner Belastung ausgesetzten Stelle plötzlich unerklärliche Löcher auftraten, wandte ich mich mit Foto und damaligem Kaufbeleg per Mail an den Kundenservice. Ich erhielt binnen eines Tages freundlichste Antwort samt Austauschangebot und kostenfreiem Retourenlabel. Und wenige Tage später war der neue Kissenbezug bei mir - das nenne ich tollen Kundenservice!!
17 maart 2025
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Tolle ausgefallene Produkte mit einem…
Tolle ausgefallene Produkte mit einem bemerkenswerten Kundenkontakt. Jederzeit wieder.
24 maart 2025
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Hohe Qualität
Ich kaufe die Bettwäsche schon fast, seitdem es die Firma gibt, und bin seit Jahren sehr zufrieden.
24 februari 2025
Sehr freundlicher und hilfreicher…
Sehr freundlicher und hilfreicher Kundenservice.
19 maart 2025
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Kundenservice existiert nicht
Tolle Produkte, aber schlechter Service (nicht vorhanden). Wollte ein nicht passendes Produkt zurückschicken und habe versucht den Kundenservice zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Ans Telefon geht nie einer, per Mail antwortet auch keiner. Ein Rücksende Etikett habe ich über einen Link erhalten. Mein Geld aber nie zurückbekommen. Warte seit Wochen auf die Rückerstattung, obwohl die Ware eingegangen ist. Wieder geht keiner ans Telefon oder beantwortet meine Mails. Habe es jetzt an Amex übergeben. Premium ist hier nur die Ware nicht der Kundenservice!
10 maart 2025
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Antwoord van Royfort
Lieber Kunde,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wir freuen uns, dass wir persönlich mit Ihnen sprechen konnten und Ihr Anliegen nun geklärt ist. Es war uns wichtig, eine gute Lösung für Sie zu finden, und wir hoffen, dass wir Sie damit wieder zufriedenstellen konnten. Falls Sie noch weitere Fragen haben oder wir sonst etwas für Sie tun können, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.
Herzliche Grüße
Alexandra Pfeifer
Immer wieder gerne …
Alle bestellten Artikel waren hervorragend verpackt. Die Qualität der Bettwäsche ist herausragend. Die versprochene Lieferzeit wurde eingehalten.
24 februari 2025
Leider warte ich seit 1 Woche darauf
Leider warte ich seit 1 Woche darauf, dass man mir ein Rücksendeetikett per Email zusendet, da es bei der Lieferung geföhnt hat. Bis heute keine Nachricht/Antwort/oder Reaktion.
24 februari 2025
Antwoord van Royfort
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Derzeit erreichen uns sehr viele Anfragen, sodass sich die Bearbeitung der Mails ein wenig verzögert. Ich habe einmal nachgeschaut und Sie haben heute Morgen eine Mail mit dem Retourenlabel von uns erhalten. Schauen Sie ansonsten auch gerne einmal im Spam-Ordner nach. Entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße
Alexandra Pfeifer
Die Qualität der Bettwäsche ist super
Die Qualität der Bettwäsche ist super.
Schnelle Lieferung, super Qualität. Und der Kundenservice ist vorbildlich!
26 februari 2025
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Keinerlei Kundenservice
Kundenservice scheint an Kontakt nicht interessiert zu sein, auf Emails wird nicht reagiert, und zwar garnicht. Werde mich wohl für Retoure entscheiden. Wahrscheinlich will man dort nur die Widerrufsfrist abwarten.
Nachtrag: Man hat mir zwar endlich ein Retourenlabel zukommen lassen, die Erstattung des Betrags lässt jedoch seit Wochen auf sich warten, kein besonders seriöser Eindruck der hier entsteht.
2 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Royfort
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Derzeit erreichen uns sehr viele Anfragen, sodass sich die Bearbeitung der Mails ein wenig verzögert. Seien Sie aber bitte versichert, dass Sie auf jeden Fall schnellstmöglich eine Antwort von uns erhalten werden. Gerne können Sie uns auch täglich zwischen 09.00 - 13.00 Uhr telefonisch kontaktieren. Sehr gerne können wir Ihnen persönlich am Telefon auch weiterhelfen.
Herzliche Grüße
Alexandra Pfeifer
Achtung - Achtung!
Achtung - Achtung!
Wir können lediglich eine (Positiv-) Warnung weitergeben.
Die Musselin-Bettwäsche von Royfort ist gefährlich.
Einmal in Selbige eingemummelt - durch alle Jahreszeiten - will man am liebsten gar nicht mehr aufstehen und für alle Zeiten darin liegen bleiben. ;-)
27 februari 2025
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Sehr kundenfreundlich !!!
27 januari 2025
Sehr Kulant und super Ware
25 januari 2025
schnelle Antwort vom Kundendienst
schnelle Antwort vom Kundendienst, einfache Bestellung, super Qualität
21 februari 2025
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Über die Qualität der Bettwäsche lässt…
Über die Qualität der Bettwäsche lässt sich streiten, es ist ein angenehmer Stoff. Allerdings bin ich absolut enttäuscht weil der Bettdeckenbezug einläuft. Das ist jetzt bereits dreimal passiert, bei 40 Grad.
2x wurde umgetauscht. Beim dritten Mal hat sich niemand vom Kundendienst zurückgemeldet . Ich kann Royfort leider nicht empfehlen. Preis/ Leistung passt für mich nicht.
Nachtrag:
Der Kundendienst hat sich gemeldet und sucht nach einer Lösung
29 mei 2024
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Antwoord van Royfort
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diese wiederholte Erfahrung mit unserem Deckenbezug machen mussten. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich für Sie ist, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ehrlich gesagt können wir uns selbst nicht erklären, weshalb Ihr Deckenbezug erneut eingelaufen ist. Wir haben Ihnen bereits zweimal einen Ersatz zukommen lassen und stehen weiterhin mit Ihnen im Austausch, da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt. Grundsätzlich legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und haben bisher keine vergleichbaren Fälle erlebt, in denen ein Deckenbezug wiederholt eingelaufen ist. Natürlich spielt die Pflege eine entscheidende Rolle, aber uns ist bewusst, dass wir nicht immer nachvollziehen können, unter welchen Bedingungen die Bettwäsche gewaschen und getrocknet wird.
Falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, kommen Sie gerne erneut auf uns zu.
Liebe Grüße
Alexandra Pfeifer
Top Beratung und hochwertige Bettwäsche!
Die Qualität der Bettwäsche ist hervorragend und dank der Hilfe von Frau Pfeifer habe ich die perfekte Größe gefunden. Sehr guter Support und schnelle Lieferung. Ich kann Royfort nur empfehlen!
12 februari 2025
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Beste Bettwäsche
Schneller Versand und problemlose Abwicklung. Die Qualität der Bettwäsche ist toll und die Kopfkissen sind die bequemsten die ich je hatte. Man holt sich holt sich erstklassiges Hotelfeeling nach Hause.
27 januari 2025
Das Kopfkissen ist einfach spitze🍀🍀🍀
Das Kopfkissen ist einfach spitze🍀🍀🍀, jetzt habe ich es auch im Gästezimmer.
25 januari 2025
Ich hatte zwei unterschiedliche…
Ich hatte zwei unterschiedliche Farbtöne für Kopfkissen .
Eines davon wurde mir anstandslos umgetauscht .
28 december 2024
Kaschmir Überzug Nutz sich schnell ab.. nach 2 Monaten
Ich habe mir die teure Kaschmir bettwäsche bestellt. Jedoch nach 2 Monaten starke Abnützung am Matratzenüberzug.. normal Schlafweise .. für das. Was es so teuer war .. schlecht
26 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Royfort
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. So eine Abnutzung sollte nach so kurzer Zeit natürlich nicht vorkommen. Da ich anhand Ihres Benutzernamens leider nicht einsehen kann, ob Sie sich schon bei uns gemeldet haben, möchte ich Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, falls dies noch nicht geschehen ist. Wir werden auf jeden Fall eine Lösung finden, die Sie zufriedenstellt.
Herzliche Grüße
Alexandra Pfeifer
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