Die Kommunikation war stets freundlich und zuverlässig, die Lieferung erfolgte schnell und problemlos. Besonders überzeugt hat uns die Qualität der Ware, diese ist wirklich sehr hochwertig und entsp... Toon meer
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Ich bin rundum überzeugt vom Royfort-Kundendienst. Nach einem Problem mit einem Seidenkissenbezug wurde mir eine kulante Lösung angeboten, und der Kontakt war durchweg freundlich und zielführend. Die... Toon meer
Ich liebeliebeliebe meinen neuen Seiden Kissenbezug. Erstklassige Qualität, wunderschöne Farbe und tolles Gefühl. Der Kundenservice verdient aber auch nochmal ein extra Lob: schnell, super freundli... Toon meer
Ich habe drei Seidenkissenbezüge gekauft, Bei zwei der Bezüge, musste ich zweimal reklamieren, da beim Reißverschluss es trotz Feinwäsche und immer im Wäschenetz es zu Löchern beim Reißverschlus... Toon meer
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Royfort ist die in Erfüllung gegangene Vision, Leben zu bereichern. Erschaffen für all diejenigen, die Exklusivität noch beispielloser erleben möchten. Unsere Kreationen repräsentieren diesen Anspruch bis ins letzte Detail: Fein gesponnene und perfekt vollendete Produkte, die in sich nur das Beste aus Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit vereinen. Ein harmonischer Einklang, der Luxus auf eine einzigartige Weise interpretiert: Ohne Worte. Mit Erlebnissen.
Contactgegevens
Ebertystrasse 27, 10249, Berlin, Duitsland
- +49 (0) 30 2332 7430
- service@royfort.de
- royfort.de
4,3
Uitstekend
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Lieferung ordnungsgemäß, Umtausch reibungslos
Die Lieferung erfolgte ordnungsgemäß und gut verpackt, wobei an der Verpackung wirklich der Umwelt zu Liebe gespart werden könnte.
Mit dem 3Kammerkopfkissen 80x80 Medium waren wir nicht zufrieden, da wir das härtere Kopfkissen benötigen. Kontakt mit Royfort für den Umtausch erfolgte reibungslos. Die Kissen werden retourniert und der Ersatz ist schon veranlasst. Danke für diesen tollen Kundenservice.
5 oktober 2023
Antwoord van Royfort
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Umwelt zu Liebe erfolgt der Versand unserer Kissen erfolgt plastikfrei. Die Baumwolltaschen finden bei unseren Kunden oftmals eine zweite Verwendung als Einkaufstasche oder zur Aufbewahrung. Weniger Verpackung können wir leider nicht mehr verwenden.
Die Stützkraft eines Kissens ist etwas sehr individuelles. Ein Daunenkissen wird nie die Stützkraft eines Kissens aus Schaumstoff oder Kunststoffkissens erreichen. Vielleicht ist das für Ihre Bedürfnisse die bessere Option. Wir bieten auch Daunenkissen in Stützkraft fest an, wenn das für Sie eine Option ist. Unsere Kissen werden in vielen Hotels genutzt, das bestätigt uns in der Qualität der Produktentwicklung. Wenn Sie wollen können wir Ihre Kissen gerne in Stützkraft fest tauschen. Schreiben Sie uns am besten einfach unter service@royfort.de
Alternativ können Sie die Kissen natürlich kostenfrei an uns zurücksenden und wir erstatten den Kaufbetrag umgehend! Wir sind gerne jederzeit für Sie da.
Herzliche Grüße,
Ihr Royfort Team
Ich bin mit der Winter Decke zufrieden…
Ich bin mit der Winter Decke zufrieden , meinem Mann ist sie zu dünn
29 september 2023
Exzellenter Kundenservice und super Produktqualität
Ich habe bei Royfort Bettwäsche und Kopfkissen bestellt und ich bin absolut begeistert von der Qualität der Produkte. Besonders hervorzuheben ist auch der Kundenservice bei Royfort. Selten habe ich so freundliche und kompetente Mitarbeiter erlebt, die mein Anliegen umgehend erledigt haben.
Dort werde ich wieder einkaufen, ganz klare Kaufempfehlung! An dieser tollen Firma können sich viele ein Beispiel nehmen!
26 september 2023
Mangelnde Kundenfreundlichkeit, Geld wird nicht rücküberwiesen
Erst wurde die Bettwäsche wochenlang trotz Vorkasse nicht geliefert. Dann wurde die falsche Größe geliefert. Nachlieferung war nicht möglich, ich sollte die Bettwäsche beim Schneider ändern lassen, die Kosten des Schneiders wollte Royfort übernehmen. Trotz des ganzen Ärgers kein Angebot von Royfort über einen Gutschein oder gar über eine Preisreduzierung. Stattdessen nach mehreren Mails zwei zeitraubende Anrufe der Firma mit leeren Entschuldigungen, zuletzt vom Geschäftsführer von Royfort, der sich dann sogar darin verstieg, ich sei unfreundlich, weil ich die Bettwäsche nur gegen eine meinem Aufwand angemessene Preisreduzierung ändern lassen und behalten wollte. Habe die Bettwäsche an Royfort zurückgesendet. Hoffe, dass Royfort für die Rückerstattung meines Geldes nicht auch mehrere Wochen brauchen wird.
Fazit: Nie wieder Royfort!
Ergänzung: Am 02.09.2023 bestellt und 430 € per Paypal im Voraus bezahlt. Am 26.10.2023 habe ich mein Geld immer noch nicht von Royfort erstattet bekommen!
2. Ergänzung: Ich war weder unfreundlich noch habe ich jemand aus der Firma Royfort beleidigt. Wozu auch? Ich meine Sicht der Dinge dargestellt und der Geschäftsführer hat in keiner Hinsicht darauf adäquat reagiert. Dass der GF es nötig hat, solche unrichtige Behauptungen über Kunden aufzustellen, zeigt mir, dass mein Fazit: "Nie wieder Royfort" eine gute Entscheidung war.
4 oktober 2023
Antwoord van Royfort
Sehr geehrte Frau Hanft,
Danke für Ihre Bewertung. Der Ursprung des Konflikts liegt darin, dass Sie für ein Produkt mit kommunizierten 8 Wochen Lieferung eine sofortige Lieferung erwartet haben. Für solche Fälle finden wir immer eine Lösung für unsere Kunden, auch bei initialen Missverständnissen und Fehlern von Royfort, das bezeugen die vielen positiven Rückmeldungen zu unserem Kundenservice.
Am Telefon habe ich Ihnen keine "leeren Entschuldigungen" geliefert sondern klar Stellung bezogen, dass Royfort weder Beleidigungen noch Drohungen gegenüber unseren Mitarbeitern duldet. Das ist nicht in Ordnung! Es würde mich sehr freuen, wenn Sie in Zukunft einen freundlicheren Kommunikationsstil pflegen.
Ihre Rücksendung ist noch nicht bei uns eingetroffen und daher auch nicht rückerstattet. Gerne können Sie uns die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung schicken damit wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Sie können sicher sein, dass sämtliche Kunden die Ihre Bestellungen retournieren, auch Ihre Rückerstattung erhalten. Wäre das nicht so, würde sich das in den Bewertungen wiederspiegeln.
Freundliche Grüße,
Gregor Gmür,
Geschäftsführer
So schön und kuschelig 💤🧖♀️
Was für wunderschöne und kuschelige Handtücher, Decken, Kissen und Bettwäsche! Wir haben mittlerweile die komplette Klaviatur und sind begeistert von der außergewöhnlichen Qualität 💙
9 oktober 2023
Ohne Einschränkung
Ohne Einschränkung:
Qualität der Bettwäsche: perfekt.
Freundlichkeit: super
Beratung: erstklassisch
12 oktober 2023
Abwicklung funktioniert super
Abwicklung funktioniert super, gute Qualität und immer eine liebevolle Grußkarte dabei
12 oktober 2023
Besser geht's nicht
Es ist die beste Bettwäsche die ich jemals gekauft habe, traumhaft vom Stoff und ein perfektes wohlfühl- schlafen👍
19 september 2023
Traumhafte Bettwäsche
Ich kaufe die Überzüge seit Jahren - immer wieder. Mittlerweile ist meine ganze Bettwäsche von Royfort. Sie ist glatt, leicht und angenehm auf der Haut.
20 september 2023
Großartiger Service
Großartiger Service, hervorragende Produkte, unkomplizierter Tausch möglich, gern wieder
19 september 2023
Wunderbares Produkt in wunderbarer…
Wunderbares Produkt in wunderbarer Verpackung wunderbar schnell geliefert
19 september 2023
Traumhafte Bettwäsche Von der Bestellung bis zur Lieferun…
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles sehr gut geklappt.
Der erste Eindruck von der Qualität der Bettwäsche ist ausgezeichnet, das Schlafgefühl ist hervorragend.
9 oktober 2023
Sehr gute Warenqualität
Sehr gute Warenqualität, Service top, sehr schnelle Lieferung und ausgesprochen kulante Reklamationsregelung.
18 september 2023
Zeitnahe Lieferung der bestellten Ware
15 september 2023
Hervorragendes, anschmiegsames Kissen
Mein Mann findet das Kissen sehr gut.
Für mich ist es leider eine Spur zu flach.
Ansonsten eine sehr anschmiegsame, weiche Qualität.
14 september 2023
Antwoord van Royfort
Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass das Kissen für Ihren Mann sehr gut passt und sie die Qualität loben. Schade, dass es bei Ihnen nicht passt! Sie können das Kissen kostenfrei an uns zurücksenden. Auf www.royfort.de können Sie bei Über uns -> Kontakt ein kostenfreies DHL Retourenlabel erstellen.
Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Herzliche Grüße,
Ihr Royfort Team
Prestige Baumwolle Kissenbezug und Mikrofaser Prima Loft Kissen, fest
Die Lieferung war sehr schnell, 2 Tage!
Das Kissen fühlt sich kuschelig an, besser als Daunen finde ich. Es könnte für mich noch fester, praller gefüllt sein.
Der Kissenbezug ist ‚ne Wucht, seidig zart, besser als Seide, weil er nicht so rutschig ist wie Seide. Wirklich top Qualität!
Auch das Kissen, top, aber wie gesagt, praller gefüllt wäre mein Empfinden für fest 😄
😉 meckern auf hohem Niveau
5 oktober 2023
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