Øv- Fup & Svindelfirma 22/3 - bestilling af 2 sengeborde - på lager ! - levering 1-4 dage - samme dag bekræftet i ordrebekræftelse 31/3 - de trækker kr. 5.000,- på kortet 10/4 - fortsat intet... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kjøpte seks kjøkkenstoler som etter kort tid begynte å gå i oppløsning i setet. Etterhvert send inn bilder med ønske om reklamasjon, men fikk da beskjed om at fristen for reklamasjon var gått ut. Dett... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Rigtig god og løbende information fra jeres side, angående bestilling af vare, som ikke var på lager. Men meget utilfreds med jeres valg af Postnord, som stod for forsendelsen. Først skulle pakken lev... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg havde en reklamation, som blev håndterer rigtig fint af venlige kundeservice medarbejdere. Jeg fik nye produkter tilsendt, som de dog ikke havde på lager. Det tog derfor noget tid inden produktern... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Rum21 har siden start vokset stabilt og er idag en af Nordens ledende forhandlere af møbler og hjemmeindretning. Vores virksomhedsidé bygger på at sælge møbler og indretningsdetaljer af god kvalitet til privatpersoner og firmaer. Vores mål er, at altid kunne tilbyde vores kunder den bedste kvalitet, personlig service og vejledning.
Contactgegevens
2,9
Gemiddeld
944 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
jeg har modtaget varerne
jeg har modtaget varerne
men det er uacceptabelt at i anvender en papkasse på 30x19x32 cm plus fyld til to lysestager i papkasser med målene 7,5x7,5x7,5 cm
i den grad ressourcespild, tænk på miljøet mm
16 april 2024
Antwoord van RUM21
Hej,
Tack så mycket för att du delade dina tankar med oss. Vi uppskattar verkligen din feedback.
Din feedback kommer att tas med i vårt förbättringsarbete för att säkerställa att vi fortsätter att minska vår miljöpåverkan och att våra förpackningar är mer proportionella till storleken på de produkter som skickas.
Bästa,
Rum21
Bestilte et superfint Hay Crate bord…
Bestilte et superfint Hay Crate bord til en god pris. Blev leveret hurtigt og lige til døren. Meget tilfreds med hele forløbet.
15 april 2024
Bestilte en julegave, vi fik i april
Vi bestilte en julegave i november, som vi modtog mere end fire måneder senere uden nogen kompensation. Vi måtte selv tage kontakt for at få information om status.
10 april 2024
Antwoord van RUM21
Hej!
Tack för att du delar med dig av din feedback.
Vi är verkligen ledsna för vad som hänt gällande din leverans och det tar vi såklart fullt ansvar för att förbättra i framtiden.
Du har blivit kontaktad av vår kundtjänst gällande ditt ärende gällande ett förslag på lösning för ditt ärende.
Med vänlig hälsning,
Rum21
Fantastisk dårlig service
Det tog ufattelig lang tid at få leveret de lamper vi bestilte.
Til gengæld hævede de betalingen med det samme, hvilket var 3 uger før levering. Da jeg skriftligt gjorde opmærksom på at det ikke er lovligt, ja så var den en anden jeg skulle tale med.
4 april 2024
Antwoord van RUM21
Hej!
Tack för att du tar dig tiden att skriva ner din feedback. Tråkigt nog upplever flera av våra leverantörer utmaningar med transporter till och från sina fabriker med anledning av den nuvarande situationen i världen.
Jag ser att du varit i kontakt med vår kundtjänst där du har fått information och svar gällande din frågeställning kring betalningsförfarande. Vi hänvisade dig till att ta kontakt med Walley som är vår betalningspartner om du skulle ha fler frågor kring betalningen.
Du är självklart varmt välkommen att kontakta oss oavsett ärende, men för information kring detta har Walley absolut mest information.
Med vänlig hälsning,
Rum21
super vare og levering
20 maart 2024
Hurtig levering og super god serive i…
Hurtig levering og super god serive i customerservice da jeg ringede til dem
20 maart 2024
God og hurtig ekspedition
14 februari 2024
Samtalerne med Ene omkring produkt og…
Samtalerne med Ene omkring produkt og fragt mv. 😊
5 februari 2024
Levering 10 uger
Varen fejler ikke noget, men med bestilling 18. Nov 23 og information om 2-3 uger levering grundet bestillingsvare og den så først leveres sidste uge af januar det er træls. Det er 10 uger!
Har kun fået besked undervejs når jeg selv har kontaktet dem. Er en vare så forsinket burde der løbende sendes information ud til kunden.
27 januari 2024
Antwoord van RUM21
Hej!
Vi är verkligen tacksamma att du skriver dina åsikter och din feedback.
Leveransinformation vid leveransförsening ska skickas ut kontinuerligt när tiden sträcker sig över perioden som visas på hemsidan och detta är något vi såklart få se över internt då det har varit bristande i ditt fall.
Trots det som hänt hoppas vi att du är nöjd med din beställning!
Med vänlig hälsning,
Rum21
Hurtig levering
27 januari 2024
Windsorstole H1
Jeg har købt 6 pindstole / WINDSORSTOLE H 17. Kvaliteten er ringe. Ryglænen er ustabil og konstruktionen bevæger/ vrider i pindene når man læner sig tilbage. Efter jeg har siddet 2 x ! på stolen , afslappet lænet tilbage med ryggen uden at presse på, løsnede 2 pinde sig og gik ud af hullet. Efter 4 dage knækkede en pind på en anden stol , mens manden sad rolig lænet tilbage. Jeg vil kraftig fraråde at købe disse stole. DE ER IKKE PENGENE VÆRD !!!
Hvis jeg vil sende varen retur, skal varen skilles ad igen og pakkes på samme måde i originalemballage der er i intakt stand. Da det er sjælden muligt, og det ikke er BESVÆRET værd, fravælger vi dette og i stedet for investere mange penge i nogle GODE stole !
12 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van RUM21
Hej!
Vad tråkigt att stolarna inte var enligt förväntan. Vid en retur stämmer det att originalemballage måste finnas kvar och användas, men då det låter som att detta är en reklamation vill vi gärna titta närmare på ditt ärende.
Vi ber dig vänligen komplettera ditt omdöme med mer information så vi kan hitta din beställning och ditt ärende.
Vi ser fram emot din återkoppling!
Med vänlig hälsning,
Rum21
God service i forbindelse med reklamation
Jeg havde en reklamation, som blev håndterer rigtig fint af venlige kundeservice medarbejdere. Jeg fik nye produkter tilsendt, som de dog ikke havde på lager. Det tog derfor noget tid inden produkterne blev leveret. De får dog alligevel 5 stjerner, da jeg blev opdateret på levering undervejs. Jeg kan derfor varm anbefale RUM21. De har et bredt varesortiment med gode kvalitetsprodukter.
19 januari 2024
Fin vare som beskrevet
Fin vare, smudsmåtte fra Tica. Hurtig ekspedition og forsendelse
12 januari 2024
Hurtig levering og lækre varer.
11 januari 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.