Correos Express Reviews 347

CEX: correos estrés como siempre.
NO entregan y mienten.
Dicen no encontrar un punto de recogida que aparece en el mapa que aparece con la entrega flexible.
Flexible porque te lo traerán, si es que lo transportan, cuando les salga de los ...
Tienen dos seguimientos: el que ve la tienda Online, y el disponible para el Destinatario.
Me pasó con otro envío , al consultar el enlace de la Tienda la información era diferente a la de su Web.
Si entras en la pestaña reclamación te aparece esta respuesta automática:
"NO puedes abrir una reclamación porque el estado del paquete es ..."
A ver si alguno de los mensajeros de cex nos lee. Sería estupendo que sufrieran el mismo trato en sus gestiones personales: banco, fontanero, Cia electricidad, teléfono, etc etc.
Entrega prevista para el Jueves 7...
Y viene otro en camino,
Ese es de Amazon, ahí si tendrán que ponerse las pilas, y entregarlo.
Éste como ya dicen que hicieron los fos intentos de entrega volverá al remitente.
Ya me perdieron un envío de esa tienda, y éste pinta igual de mal
Lo ÚNICO que sí hacen es BORRAR los comentarios en sus RRSS.

Funcionan fatal, además de manera engañosa. El repartidor me llama para cerciorarse de que hay gente en casa para entregar el paquete, le confirmo que sí y aun así dejan el paquete en un locutorio cerca de casa. Otras veces dicen que han pasado y no había nadie en el domicilio y es falso. Me pasa constantemente. Es la peor empresa de mensajería/paquetería, sin duda alguna

Siempre han sido pésimos como empresa de mensajería, pero hoy se han superado:
durante la entrega, el repartidor introdujo el paquete a la fuerza en el buzón, provocando su rotura.

Y, como es habitual, es imposible comunicarse con el servicio de atención al cliente.
Además, resulta imposible tramitar una reclamación a través de su web, ya que el repartidor (claramente consciente del daño) no ha actualizado el estado de entrega del paquete.

Dado que hay testigos de lo ocurrido (que incluso le advirtieron de que lo rompería), en esta ocasión procederé a presentar una denuncia ante la policía.

Actualización:
esta mañana he conseguido tramitar una reclamación a través de su página web.
A las 14:00h ya he recibido un correo de Correos Express en el que me comunicaban (mediante una respuesta automática) el cierre de mi reclamación por falta de información adicional, sin que nadie se haya puesto en contacto conmigo para solicitármela ...no tengo palabras.

Second failed attempt for the same item I left a review about several days ago. At least this time they didn't lie about broken down vehicle, they chose to ignore me instead. I just noticed it's 'out for delivery ' again today but I'm about 100% certain it won't be here. Useless company.

Unos caraduras, se retrasan en los repartos, soble todo, los de Amazon. Ponen que an pasado y no estavas pero no han pasado. La peor empresa de reparto. Vergonzoso.

Super bien de lo mejor y súper majo

Gentuza que dicen que no estás en casa y sin permiso te dejen el paquete para que lo recojas en un punto de correos
Vagos más vagos

Solo porque no hay opción de cero estrella… es lo más desastroso que he podido conocer como empresa; debería estar sancionada y cancelada; su etiqueta es la antiética empresarial. Ningun vendedor debería emplear sus servicios, bandera triple roja 🚩🚩🚩

aquí van sus preocupantes fallos de cara al público:
1) errores persistentes, sistémicos y generalizados en la entrega de paquetes; simplemente MIENTEN y se nota que lleva mucho tiempo así sin tomar correctivos ni pedir disculpas ni resarcir el daño.
2) Inexistente atención al cliente: No hay manera de hablar con otro ser humano; su página web termina en nada (solo da reporte de rastreo) pero no permite gestionar paquetes o entrega o reprogramar nada. Su contestador telefónico robotizado no tiene más opciones que su paupérrima y despreciable página web.
3) Completa ausencia de responsabilidad o cuidado con el cliente, tanto con quien envía como con quien recibe.

Son totalmente dignos de todo rechazo.

Sin problemas, siempre a tiempo y el repartidor muy amable.

Pésima experiencia, no entregan el paquete alegando q no te localizan, ninguna llamada perdida, la página para reprogramacion de entrega NO funciona, llamas y te remiten a un número de tarifacion especial, 11 minutos en la llamada…. Y te dictan un correo sin sentido q tienes q enviar para q te reprogramen la entrega. Pésimo servicio y estafa telefónica encubierta. Sigo esperando mi paquete.

He tenido varias experiencia malas con Correos Express y en mi último envío el sistema de seguimiento indicaba que el paquete había sido entregado cuando en realidad no lo había recibido. Finalmente llegó dos días después.

Esta situación genera una gran incertidumbre, ya que no sabes dónde está el paquete ni si se ha perdido o entregado a otra persona. Considero que la información de seguimiento debería ser precisa y fiable, ya que es fundamental para la confianza del cliente.

Una falta de respeto, mala atención e incompetente en la entrega de un simple paquete.

Es una compañía pésima.
Te mandan cada vez correos, que antes de las 15.00, que antes de las 22.00. Y no llegan! Cada vez que recibo un paquete con esa compañía me pasa lo mismo.
Es una vergüenza.

Le doy una estrella porque le tengo que dar por narices, estoy harta es la 4° vez que me llega un email diciendome que no se ha podido realizar la entrega por no estar en casa, y ayer estube todo el santo dia en casa y no tocaron el timbre, intento ponerme en contacto con vosotros y es imposible, y hoy me tengo que quedar en casa por narices porque al parecer hoy lo vuelven a intentar, me estais vacilando?????

No pongo menos estrellas porque no puedo, vaya cagada de empresa de envío, los teléfonos los tienen de adorno, te dicen que han estado en tu casa con el pedido y no estuvieron. Falta de profesionalidad total, no aconsejo para nada su uso en envios. Hacen perder a mi mujer los días esperando un pedido para nada.

Pongo una estrella porque no me permiten no poner ninguna. Penoso el servicio que ofrecen. He dejado de comprar algún artículo online porque culpa de ellos, ya sé cómo trabajan. Pero este de hoy me lo han colado. Por supuesto se lo comunicaré a la empresa donde he comprado. Llevo todo el día en casa esperando un paquete. Me envían un SMS con un enlace para que coja yo un sitio donde dejar mi paquete. Eso supuestamente, porque solo era un enlace de seguimiento. Ahora me han dejado el paquete lejos de mi casa y sin posibilidad de reclamar. No tienen vergüenza. Yo lo he pedido a mi casa y no lo han traído. Otra empresa más que tacho de mis compras. No son formales y la empresa también la considero responsable por trabajar con ellos.

El repartidor vino, toco en otro piso y no se atrevió a llamarme para decirme que estaba en la puerta. No contestan los correos ni las llamadas. No actualizan el estado del paquete en su página. Estoy esperando mi paquete desde hace 4 días y en la página dice que esta en reparto y desde hace 2 días no actualiza ni la fecha. Es penoso.

No llaman ni a la puerta y te dicen que el intento de entrega a fallado por estar ausente. Es la segunda vez que me pasa.
Peor e irresponsables imposible!!!!

SON UNOS AUTENTICOS SINVERGUENZAS. No te llaman si no estas. Luego que si dicen que dejan el paquete en un sitio y es mentira. Voy y me dicen que me va a llegar en media hora que lo están llevando y es mentira. Dan ganas de denunciarles

Después de que el transportista de Correos Express me llame para preguntarme la dirección??? y confirmarsela, me dice que me va a entregar el paquete en " unos minutos".
Pasada más de una hora, llamo al movil desde el que he recibido la llamada y no responde y me la rechaza.
No sólo esto, si no que hago un seguimiento del pedido en la web de esta pésima empresa de transporte y me pone que el paquete "no ha sido entregado por encontrarme ausente o de vacaciones", cuando estaba esperándolo en mi domicilio.
No puedo gestionar un nuevo envío ya que me dice que el "código postal no se corresponde" y no puedo hacer una reclamación en la web de Correos Express ya que "estoy ausente o de vacaciones"!!!
No solo unos pésimos profesionales, tambien MENTIROSOS Y SINVERGÚENZAS.