Samsungstore Reviews 53

Zondag 26 januari rond 16.45 uur waren wij, een wat ouder echtpaar, op zoek naar een nieuwe smartphone en hebben daarom de Samsung store in Breda bezocht. Werden geholpen door een jongeman die heel erg ongeïnteresseerd was. Niet luisterde naar onze wensen en onverstaanbaar zijn verhaal (?) deed.
We zijn maar onverrichte zake weg gegaan. Spijtig.

Afspraak om 14:00, om 14:40 pas geholpen. Onderdeel bleek niet binnen te zijn dus voor niks naar Breda gereden.

onbeschofte medewekers Wijnegem incl de shopmanager die nederlander is. Liegt de hele zaak bij elkaar , wilt niet meewerken qua retourbeleid. In Nl geweest Breda en Leidschendam waar diegene zeer bekend is en geen goed woord over hem gezegd wordt. het probleem is bekend en echt iets van die store. koop daar niet beste mensen,

Vervelende ervaring dat mijn tablet op slot was geslagen en niet reageerde op pincode. Bij Samsung service center Utrecht uitstekend geholpen door Jay die alles heeft nagekeken en uiteindelijk mij weer kon laten inloggen op mijn (nog ongebruikte) laptop. Alles ook zonder extra kosten hiervoor te rekenen. Uitstekende service en kennis bij deze service medewerker. Dank nogmaals

De slechtste service die ik in lange tijd van een winkel heb meegemaakt. Eenvoudige opdracht: vervang batterij van mijn tablet. "Overmorgen klaar" - drie dagen later voor niks er heen gereden want het was nog niet klaar. Nogmaals: "Overmorgen klaar, heus ik beloof het u" - maar drie dagen later alweer voor niks erheen gereden want de mij glazig aankijkende jongeling deelde me nogmaals (zonder zich even daarvoor te veronstchuldigen) dat het nog steeds niet in orde was want "ook de poort moet worden vervangen, dat hoort bij deze batterij". Ik weet dat dat onzin is maar wat kon ik doen. Inmiddels na 10 dagen VOOR DE DERDE KEER er heen, maar nee hoor, alweer niet klaar alhoewel deze keer een (andere) SAMSUNG-jongen wel "Sorry" zei. "Morgen echt klaar" zei hij. Maar omdat ik dat niet geloof heb ik nu weer drie dagen gewacht voordat ik er straks, voor de vierde keer dus, heen ga. Als hij nu weer niet klaar is neem ik het tablet toch maar mee naar huis en ga een officiële klacht bij SAMSUNG Nederland indienen. Gelet op de vele negatieve beoordelingen van deze vestiging in Leidschendam is er duidelijk iets mis mee. De directie moet hier ingrijpen.

Wat een ellende winkel is dit zeg!

Helaas is op onze vakantie (Amerika) mijn Samsung Galaxy Fold 4 gesneuveld. Ik kon niemand meer bereiken op deze telefoon.

Toen we terug kwamen van vakantie de dag later zijn we dan ook meteen naar de Samsung winkel in Breda gegaan. Deze hebben de telefoon onderzocht en kwamen tot de conclusie dat er intern iets defect was, en dit vervangen zal moeten worden.

De telefoon zat tot Oktober 2024 in garantie en de schade is gemeld 4 November. Helaas net uit de garantie dus...
De medewerkers hebben meteen een Garantie verlenging van 1 maand aangevraagd bij Samsung Nederland! Nou Top!
Ik kreeg te horen dat mijn toestel gemaakt zou worden en ik op de hoogte werd gehouden. Nou super service toch? NOT!!

Er werd mij verteld dat er onderdelen besteld moesten worden en dat dit even kon duren, maar zodra de onderdelen binnen waren zou ik ingelicht worden.

Een paar weken later had ik nog steeds niets gehoord van mijn telefoon (gelukkig nog een oud toestel thuis liggen)
Dus toch maar eens bellen, Nou om in contact te komen met deze winkel is al een groot drama, en dan nog maar te zwijgen over de Callservice van Samsung Nederland waar je automatisch naar door gestuurd word.

Goed, eindelijk iemand aan te telefoon, hoor ik dat mijn reparatie gecanceld is!! Er zou een mail gestuurd zijn, en ik zou er niet op hebben gereageerd om akkoord te geven voor de reparatie!
(die al akkoord was want het werd gerepareerd onder garantie van Samsung)

Na wat uitleggen en heen en weer bellen moest ik online maar weer een afspraak maken bij Samsung Breda. Goed, afspraak gemaakt. 1 dag voor dat ik de afspraak had word ik opgebeld door Mike Cornelissen (Manger van Samsung Breda)

Hij had mijn afspraak in de planning zien staan en wilde hier het verhaal achter weten. Afijn ik heel het verhaal uitgelegd, verteld hij mij dat ik niet hoef te komen, want de garantieverlening was inmiddels verlopen..... Hij zou mij Maandag bellen, want hij wilde nogmaals de garantie proberen te verlengen bij Samsung Nederland. (Ja, natuurlijk dan hoef je zelf als filiaal niet op te draaien voor de kosten van de fout die je zelf maakt)

Maandag gaat voorbij, helaas geen telefoontje....
Vandaag dan het telefoontje, De Garantie van de telefoon kan niet nogmaals verlengd worden.
(Nee duh Samsung Nederland blijft niet gek)

Omdat er dus niet gereageerd is op een mail die ik nooit gehad heb word mijn reparatie dus niet vergoed, ook niet vanuit Samsung Breda. Wat blijkt nu? hebben ze de mail naar een verkeerd email adres gestuurd!!

Probleem van Samsung Breda.... Nu zit ik met een telefoon die door Samsung Nederland netjes 1 maand verlengd is omdat ik niet eerder terug kon komen van onze vakantie, en door een fout bij Samsung Breda word mijn telefoon niet meer onder garantie gerepareerd!

Nu dacht Samsung Breda mij tegemoet te komen door ''korting'' te geven op de reparatie van 640,-
Terwijl het hun fout is dat ze niet goed de contactgegevens hebben genoteerd!

Nou voor mij nooit meer maar dan ook nooit meer dat ik hier nog kom!

Bedankt Samsung Breda! echt Geweldig Kl#te bedrijf zijn jullie!!!

Correct geholpen in Breda met defect telefoonscherm, volledig onder garantie vervangen.

Ik kwam doodleuk een nieuwe telefoon kopen, hoesje erbij, screenprotector erop. Alles geregeld en toen moest ik betalen. Ik had gespaard en haalde dus het gespaarde geld uit mijn zak en begon met tellen. Krijg ik te horen dat ze geen kontant geld aannemen. Serieus staan jullie boven de wet ofzo dat jullie een wettelijk geldend betaalmiddel voor verdomme heel Europa gewoon weigeren. Het was nou ook geen bedrag waarmee je iets te verbergen hebt. Gewoon een nieuwe smartfone niet meer niet minder. Het leuke is dat ik best leuke aankopen heb gedaan bij samsung in het verleden, over kwaliteit producten ben ik tevreden alleen de service liet toen al de wensen over en nu dus ook weer. In hetzelfde winkelcentrum zit een media markt, en raad eens? Die zijn niet te arrogant om een Europees wettelijk betaalmiddel te weigeren. En hiermee ben je ook nog eens dief van je eigen portonmenee. Er zijn nog zat mensen die kontant betalen dus geen directe klant kunnen zijn. Maarja samsung is wereldwijd dus gaan ze maar voorop in de ontwikkeling van sociaal krediet systeem. Eerst moet kontant geld eruit zodat alles van iedereen traceerbaar is. De enige vrijheid die de mens nog hier heeft is kontant geld. En ook belangrijk, zo blijft de 50 euro gewoon 50 euro en worden er geen kleine stukjes afgescheurd als je het even niet uitgeeft en het thuis veilig opbergt, laat je het op je rek staan krijg je geen rente en betaal je allerlei kosten om je geld te beheren en te kunnen overschrijven. En Samsung maakt een statement om te beginnen met kontant geld verbannen, walgelijk.. toch maar op zoek naar ander merk misschien

Wat een slechte winkel. Sowieso gaan samsung tablets al binnen een jaar stuk, mn kinderen hebben 1 uur schermtijd per dag en een beschermhoes. Dit was de derde tablet in 2 jaar tijd.
Ik had een afspraak maar kon alsnog 20 min wachten. Toen ik daar wat van zei was het ik heb je al 6 keer geroepen. Tijdens het wachten hoorde ik de service medewerker tegen zijn collega een klanten belachelijk maken omdat hij een oud toestel wilde laten repareren en klagen over de nog niet behaalde verkooptarget.
Vervolgens heb ik een tablet die niet oplaad. Dit valt niet onder de fabrieksgarantie want ergens met een microscoop zagen we dat er een pinnetje was gebroken. we zullen het zelf wel kapot gemaakt hebben. Op de vraag hoe ik zelf van binnen iets kapot gemaakt kan hebben kreeg ik geen duidelijk antwoord.
Eindstand moest ik of betalen of had ik pech.

Veel beloven weinig geven....
We kochten een samsung 7 watch in pre sale. We wisten dat we dus terug moesten komen om hem op te halen. We zouden gebeld worden. Is niet gebeurd. Uiteindelijk maar weer naar de mall of the Netherlands. Bleek hij er al lang te zijn. Zeggen dat er gebeld is wat niet zo is. Dan zou ik er een gratis bandje in de kleur aubergine bij krijgen. Die was er niet op moment. Zou worden opgestuurd. Wachten wachten wachten. Maar weer terug naar die Samsung store. Kan ik kiezen uit wit en grijs. Geen aubergine terwijl die er gewoon hingen. En van dat opsturen.... Dat doen ze sowieso nooit. Nou dus moet je weeeer naar die mall rijden. Vreselijk. Jongens koop daar niets!!!!

Wat een enorm slechte service zeg. Ik had een afspraak in Utrecht bij de Samsung Store om mijn scherm te laten maken. Ik kom daar aan en wacht eerst 45 minuten voordat ik geholpen word. Daarna was ik eindelijk aan de beurt en zegt die jongen tegen mij: "Ja, sorry, er zijn geen mensen om je scherm te maken op dit moment." Dus ik zeg tegen hem: "Wat is dit nou weer? Ik kom toch niet voor niets naar Utrecht, of wel?" Zegt die: "Nee, dat niet, maar we kunnen nu niets voor je doen." Daarna zegt die: "Wat je wel kunt doen, is je telefoon hier laten voor drie dagen." Ik zeg tegen die jongen: "Ja, wat denk je zelf, maat? Ik heb hem gewoon nodig voor werk." Dus ik zeg verder: "En nu, wat gaan we doen?" Zegt die: "Ja, we kunnen de afspraak voor je verzetten." Dus ik zeg: "Ja, nog even en dan kom ik hier weer en dan hoor ik weer: 'Er is niemand die mij kan helpen'." Dus ik denk het niet. En dan was het laatste dat die zei: "Je moet anders een leen-telefoon regelen." Toen had ik het helemaal gehad. Ik zeg: "Geef maar, ik ben pleite." Echt, wat een verschrikking zeg.

Hele slechte service locatie Breda. Ze laten je 4 uur zitten wachten op reparatie om naderhand na huis te sturen waar je vervolgens een mail krijgt dat het klaar is. Ik terug na de winkel na een uur te hebben gereden krijg ik te horen dat niet klaar is en de mail niet verstuurd mocht worden. Ik geef aan dat ik mijn airbuds terug wil omdat ik niet weer 2 uur op en neer ga rijden krijg ik te horen dat ik ze als nog achter mocht laten en dat ze het gingen opsturen zodra het klaar is. Het waar ik toch blij over was maar nu krijg ik te horen zodra het klaar is zelf moet gaan ophalen en dus in totaal 4 uur op en neer gereden ben waar ik van te voren aan gaf niet van plan was. Heel slechte service. Ik hoop dat ze dit lezen en in Breda betere service gaan geven aan klanten

Ik heb 3,5 uur moeten wachten in de Samsung winkel in Amsterdam Noord voor het vervangen van een scherm in garantie terwijl er word gezegd dat het in max 1,5 uur word gefixt. Zelfs na 3,5 uur wilden ze wachten op goedkeuring van het hoofdkantoor terwijl de reparatie al gedaan was. Ik heb moeten zeggen dat ik zonder mijn telefoon niet vertrek en toen kwam de goedkeuring ineens wel. Tevens is mijn lock screen na de reparatie zo donker dat ik mijn icoontjes en vingerafdruk niet meer zie. Zelfs na het terug zetten van de fabrieksinstellingen blijft het probleem bestaan. Echter ga ik nooit meer terug naar die winkel. Aan de voorkant zijn de medewerkers begripvol, aan de achterkant (de arrogante monteurs} alles behalve. Ik ben altijd fan geweest van Samsung telefoons, maar dit was de laatste. Ik ben nog nooit zo belabberd behandeld als bij deze winkel. -100*

Super sportieve medewerkers bij de samsung store rotterdam zuid. Erg goed geholpen met mijn telefoonscherm. Ging eeg snel en makkelijk. Zeker een zaak waar ik met mijn samsung telefoons als ze kapot zijn naar toe zal gaan.

Wat een slechte service bij samsung.
Een s24 ultra gekocht na 2,5 maand is de usb c om de telefoon te laden al kapot.

In de winkel is het voor het personeel heel erg moeilijk om mee te denken.

Na deze ervaring, ga ik nooit meer een samsung product halen.
Helaas moet ik nog even doen met de telefoon..

Ik ben teruggekomen zoals beloofd voor de dame met zwarte nagels, helaas gehoord dat ze weg is. Jammer genoeg want die wist tenmiste een goeie service aan te bieden met een geweldig glimlach.
Lieve dame als je dit kan lezen wens ik je heel veel succes toe, samsung Leidschendam heeft een diamond gewoon voorbij laten gaan, dikke 0.
Groet, M

Ik heb al eerder een review geschreven over Samsung Experience Store in Utrecht, hierbij een korte omschrijving van het probleem en een aanvulling.
Voor ruim €1800,- op 2 januari een telefoon en accessoires gekocht, deze waren niet op voorraad maar 6 januari zou alles binnen zijn. Dus 6 januari weer naar Utrecht gereisd om de telefoon en accessoires op te halen, het hoesje was niet binnen maar zou opgestuurd worden.
Inmiddels zijn we ruim 5 maanden verder, nog steeds geen hoesje! Er zijn meerdere mailtjes en op hun advies WhatsAppjes gestuurd, meerdere beloftes gedaan om het op te sturen of mijn geld terug te storten. Helaas gebeurt dat niet.
Inmiddels (8 juni) ben ik geblokkeerd op hun WhatsApp, waarschijnlijk ben ik te lastig omdat ik gewoon mijn hoesje wil of mijn geld terug wil.
De enige manier om dat te krijgen is om naar Utrecht te gaan, de onkosten voor de reis en parkeerkosten worden niet vergoed door hun. Het wordt dan een erg duur hoesje voor mij.
Gewoon hun belofte nakomen en het hoesje opsturen is teveel gevraagd!!

Wij waren in Leidschendam waar we een duidelijke fijne uitleg kregen over een Samsung Watch. Na even denken besloten om het horloge te kopen. Er werd extra uitleg en hulp geboden bij het instellen maar dat wilde wij zelf niet. Horloge instellen zoals we wilden ging eenvoudig.
Vreemd was wel dat het horloge op de site van Samsung ineens 80 euro goedkoper was dus terug naar Leidschendam. Het horloge was uit het doosje dus geld terug kon niet. Er werden oordopjes aangeboden maar daar kon mijn man niets mee. Toen een bedrag van 33 euro, geen idee waar dat vandaan kwam. Uiteindelijk zelf gevraagd om een bandje en na overleg mocht dat. Prima opgelost dus.

Ik ging naar de Wijnegem shoping center Samsung store, voor een nieuwe cover te laten plaatsen. 25€ en een uur wachten. Ik was daar voor 18 en de zeer vriendelijke verkoper zei me kom binnen een uurtje uw toestel maar weer ophalen. Om 18u57 was ik aanwezig in de winkel en de verkoper aan de computer deed alsof ik er niet stond. Plots draaide hij zich om en verdween. Even later spreekt een andere verkoper mij aan. Ik vraag hem naar mijn toestel. En hij zei doodleuk dat de kassa gesloten was ?? En dat ik morgen maar moest terug komen. ik was er op tijd. ( de store is open tot 20u )
Dit is echt een rot ervaring. En dat is echt de laatste keer dat ik daar nog iets zou kopen. ik heb er 2x een Z fold gekocht. Nooit nog iets. De volgende keer gewoon bij cool bleu. De garantie is juist hetzelfde. Maar de service een pak beter.