Sandrini Calzature IN SNC Reviews 

Personale eccellente

Molto cortesi e professionali, hanno risolto un imprevisto in modo rapido e efficiente, faremo nuovi acquisti da loro.

Gentilezza e rapida del rispondere alle domande. In 3 giorni ho ricevuto i miei 2 pacchi. Consigliatissimo.

Ho acquistato un paio di stivali in pelle di camoscio con tacco medio. Sono arrivati puntualmente e sono belli e comodi.

Consegna veloce, è scarpe bellissime grazie mille!!

Personale gentilissimo ,spedizione velocissima. Straaaaa consiglio

Gentilezza, professionalità e super veloci nella consegna.

Ho chiesto il reso e dopo tre giorni non mi avete ancora risposto.

Ottima esperienza spedizione arrivata prima del previsto.

Ottimo venditore, serio ed affidabile

Consegna puntuale, ottimo punto ritiro

Ho ordinato un paio di converse all star custom. Il servizio clienti è stato molto gentile e abbiamo studiato assieme la creazione del modello. Peccato non poter mettere foto perché sono fantastiche. Arrivate in tempi celeri, considerando che si tratta di un modello creato sul momento sotto mia richiesta. Bravi in tutto

RETTIFICA RECENSIONE
Il giorno 17/1/25 la società Alviero Martini scusandosi per l’accaduto mi ha fornito un buono spendibile nella loro Boutique di Milano. Ci siamo stati oggi, 19/1/25, portando loro le due calzature difettose ed in maniera estremamente gentile e professionale si sono scusati per il comportamento tenuto dal rivenditore Sandrini Calzature di Lovere e mi hanno permesso di sostituire entrambe le scarpe difettose con due paia nuove.
Del rivenditore Sandrini Calzature invece nemmeno l’ombra e uno straccio di scuse da parte loro. Sono spariti. Pessimo comportamento !
Ottimo e lodevole invece quello della società Alviero Martini alla quale non può che andare un nostro sentito GRAZIE. A presto.

RECENSIONE INIZIALE: Siamo due clienti storici Alviero Martini, fedeli al brand da anni, e residenti a Milano. In occasione di una gita a Lovere nel gennaio 2024, ho deciso di acquistare presso il negozio Sandrini Calzature di Lovere due paia di scarpe Alviero Martini come regalo per la mia compagna. Scarpe invernali, usate non più di 4 volte e riposte poi a marzo 2024 per il cambio stagione, si sono rivelate, a fine novembre 2024, un vero disastro. Dopo una sola ulteriore giornata di utilizzo, entrambe le scarpe si sono letteralmente scollate a livello del calcagno, con la tomaia che si è separata dalla suola per circa 2 cm, un difetto lampante e inaccettabile.
Inizia qui il mio calvario. Da dicembre 2024 ho tentato di ottenere la sostituzione di un prodotto palesemente difettoso e ancora in garanzia. Ho contattato ripetutamente il negozio Sandrini di Lovere, inviato email con foto dettagliate del danno sia a loro che ad Alviero Martini, spiegando chiaramente la spiacevole situazione. Dopo innumerevoli telefonate con le segreterie di Sandrini, l'ufficio amministrativo e quello resi, oltre a contatti con Alviero Martini, ho proposto soluzioni semplici e logiche: vista la mia residenza a Milano, sarei stato disponibile a consegnare le scarpe difettose presso un negozio Alviero Martini della mia città, semplificando la procedura e velocizzando la sostituzione. In alternativa, mi ero reso disponibile a far ritirare le scarpe presso la mia portineria, evitando ulteriori disagi.
La risposta? Un muro di rigidità burocratica. Nonostante le mie proposte ragionevoli e la mia comprovata fedeltà al brand, oggi 16/01/2025 ricevo una email da Sandrini Calzature che, con una sfrontatezza inaudita, mi chiede di spedire a MIE spese le scarpe difettose alla loro sede di Pisogne (BS), affinché possano "valutare il danno" (evidentissimo dalle foto che ho sempre fornito) e poi "concordare con Alviero Martini" la modalità di rimborso o sostituzione.
Questa è la dimostrazione lampante di un approccio al cliente a dir poco vergognoso. Un'azienda seria avrebbe cercato di venire incontro alle esigenze di due clienti fedeli, non di complicarci la vita con procedure inutilmente macchinose. Si preferisce invece ignorare la nostra richiesta più che legittima di appoggiarci a un punto vendita Alviero Martini della nostra città, dimostrando una totale mancanza di flessibilità e di attenzione verso chi, come noi, ha riposto fiducia nel loro brand.
Siamo profondamente delusi e amareggiati. Un trattamento simile, da un'azienda che reputavamo seria, è inaccettabile. Se il problema non verrà risolto prontamente e in maniera efficiente da Alviero Martini, perderanno due clienti da anni, e spero che questa recensione possa dissuadere altri dall'acquistare prodotti di questo marchio al di fuori della propria città di residenza. Il rischio di incappare in una gestione dei resi inefficiente come questa, è troppo alto.
Sconsiglio vivamente l'acquisto di prodotti Alviero Martini al di fuori della propria area di residenza. In caso di problemi, verrete trattati con la stessa sufficienza e rigidità che abbiamo dovuto subire noi.
Preciso che, qualora il problema venisse risolto con sollecitudine, sarò il primo a modificare positivamente questa recensione.
Distinti saluti. Dr. Gianluca Stefani