SATS Sverige Reviews 

SATS svarar att dom varit i kontakt med mig efter plötsligt tillträdesförbud, utan brev eller samtal - förutom hotsamtalet från SATS vaktinsats om polisanmälan om jag kommer i närheten av ett SATS center igen. Så att om SATS menar att jag fått någon förklaring till varför jag har blivit portad efter att varit GULD - medlem i 20 år, så är det en lögn. Varning om illa bahandling av personal på SATS! Dom har dålig och otrevlig attityd, bryr sig inte om medlemmars behov eller välmående och har man mage att be om en förbättring eller önskemål om att SATS slutar förgifta toaletterna med parfym för att man får ont i lungorna och luftvägarna, ja då blir man portad! Psykopater och drogliga. Man förstår ju att med sånt beteende så är nånting riktigt snett!!

SATS har utan tvekan den värsta kundservicen jag har varit med om. Den enda kontaktvägen är via chatt, och personalen verkar sakna både utbildning i kundservice och vilja att hjälpa kunden. Bemötandet känns snarare som att man har att göra med en strikt myndighet än ett företag som lever på nöjda medlemmar.
Med tanke på de höga medlemsavgifterna är detta helt oacceptabelt. SATS behöver höja nivån på sin kundservice så att den motsvarar det premiumpris som medlemmarna betalar.

Det gick fort trots att det inte fanns en telefon att ringa:-) till.

Väldigt snabb och professionell service. Är så nöjd och glad!

Tack så mycket Vilhelmina. Väldigt bra service och feedback.

Jättebra service när jag hade frågor, raka tydliga svar och svarade snabbt.Mycket nöjd!

Bästa gymkedjan med snabb, flexibel och tillmötesgående kundservice.

Superbra kundservice via chatten. Otroligt tålamod och hjälpte mig genom varje steg trots 100 frågor från mitt håll. Älskar sats!

Mycket trevligt bemötande när jag kontaktade kundservice. Fick den hjälp och den information som jag behövde.

Customer service has always been amazing at SATS, they have been super helpful every time and handled all my requests.
The gyms I train at are always very clean, the staff is very friendly. I really enjoyed training at SATS over the past 4 years and look forward to being back from my exchange and training again with SATS!

Wow wow sats i hyllie har verkligen blivit mer renare på senaste och extremt fräscht är det på senaste, nu blir nan taggad på att bygga muskler.

Superbra kundservice och gymmen är också bra. 💪☺️

Bra och fint bemötande efter en del oklarheter och missförstånd mellan såväl mig som SATS.
Skönt att till slut få ett engagerat och ordenligt svar.
Dock måste jag säga att det är ett minus att man stänger ner telefonslingan en period på sommaren, då direktkontakten via telefon är så mkt enklare och viktigare när det uppstår stora frågetecken och man blir stressad gällande sin saftiga faktura-fråga.
Men tryggt att kunna känna att allting löste sig tack vare en förstående, engagerad, pedagogisk och proffsig kontakt och att jag kan återkomma igen om det skulle vara något.

Smidigt och hjälpsamt.

Ofta smutsigt på toaletterna och dammigt vid maskiner där man inte ser vid första anblick, loja receptionister och kundtjänst, ska vara lite premium men har dåliga öppettider .

Det är alltid pass mitt i gymmet med hög, dålig musik som hörs i hela gymmet. Det tar upp ca 1/3 av hela gymmets area och är otroligt jobbigt eftersom det knappt blir någon ledig yta för alla andra på gymmet. Det finns dessutom ett helt stort rum som nästan alltid är tomt där dem har pass väldigt sällan som hade kunnat användas istället för att ta upp en stor del av gymmet i onödan. Det finns dessutom ingen t-bar row

SATS er en af mest børne fjendtlige træningscentre i verden. Igen bliver kvinder med børn, diskvalificeret til at træne og komme l form efter fødslen. Eller bare træne og være mor på barsel. Med mindre vi vil aflevere vores børn til total fremmede uden uddannelse, og betale for det….
Der er sku lidt SAS over det, der kan man ikke flyve på første klasse med et spædbarn…..
I SATS giver vi samme pris som alle andre på trods af den helt eksterne skævvridning og grænsen til diskrimination af kvinder med børn….,

They charge you a month after you cancel your subscription, even though you already cancelled your subscription. I asked for a refund, they refused to issue a refund. If you want to pause your membership, they still charge you.

For 699SEK they lost a customer worth 700 SEK x12 = 8400 SEK per year.

What's SATS customer acquisition price and average customer retention?

Let's say retention is 3 years/customer(wild guess), that's 25200 SEK over 3 years in lost revenue, plus a dissatisfied customer. For every dissatisfied customer or negative review you need 10 satisfied customer/reviews to make it up. negatives spread 10x faster than positives.

Customer Service used to mean you try everything possible to win over the customer, sometimes it's easy, sometimes harder, but that's what great companies do. Every company has a budget for customer comps, does SATS have a budget for this?

Wonder who's in charge of their customer acquisition, retention and marketing? Do they have any knowledge of CAC & CRR?

Trist upplevelse kring fysisk och mental hälsa.

Tack Sandra för snabb & rätt hjälp!