Sämsta supporten av alla träningsföretag i Sverige. Mailade en fråga till dom för vårt företag och 3v senare har dom inte ens bemödrat sig att svara. Så om du får minsta problem kommer du aldrig få... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fick ett vännligt och proffsigt bemötande,och hjälp med mitt ärende. Rebecca ( handläggaren) följde up och hjälpte mig fixa problemet med min inbetaling. Det gick snabbt och fick bekreftelse/uppföljni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I have been a loyal member for years, using numerous gyms in the Stockholm area, but the gyms are becoming increasingly worse. More and more classes are moved into common areas and I often fin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fick ett mycket bra bemötande och proffsig hjälp från Rebecca på sats som hjälpte mig att reda ut lite missförstånd gällande pris och tidigare avtalad information. Tack!
Bedrijf heeft geantwoord
4,0
Goed
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Terrible customer service.
Terrible customer service.
I have always paid my monthly membership at the gym reception for the following month (I have a Platinum membership). My payment for April 26, which I made in March, was incorrectly registered by SATS as a payment for May. As a result, my April invoice was sent to a debt collection agency with additional fees.
It’s impossible to reach customer service by phone, so I contacted them via chat. First, they claimed they had done nothing wrong. After I explained their mistake, I was told that my membership would be terminated unless I agreed to switch to automatic payment (autogiro), and they terminated my membership.
This level of arrogance and lack of accountability is very upsetting.
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SATS Sverige
Thank you for taking the time to share your experience.🙏 We sincerely apologize that your case was poorly handled by us and understand how frustrating this situation must have been. Clearer information regarding our payment methods and terms should have been communicated.
This is not the standard we strive to uphold. We have contacted you directly to review the matter further. We truly value your feedback and appreciate you taking the time to share it, it helps us improve. 💙
Snabbt och bra svar
Snabbt och bra svar! Väldigt tillmötesgående och bra service.
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SATS Sverige
Tack Alva för denna fina review 💙 Vi är glada att du är nöjd och hoppas att vi får hjälpa dig igen framöver ⭐
Helt fantastisk medarbetare vid namn…
Helt fantastisk medarbetare vid namn rebecca , svarade i telefonen och dryga 5-10 minuter senare var alla problem lösta. Snabb på att uppfatta förklara och bryta ner samt komma med en lösning. 10/10 stjärnor , förtjänar en rejäl löneförhöjning och framtida kundservice coach definitivt. Helt klart nöjd pga rebecca och inte sats i sig men nu har hon vänt mig!
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SATS Sverige
Wow, vilket otroligt fint omdöme! Stort tack för att du ville dela med dig, det betyder väldigt mycket för oss och vi ser fram emot att få fortsätta leverera world class service ⭐💙
Serviceinriktad Kundservice
Hejsan,
Jag fick snabb återkoppling & professionell hjälp vilket man som kund uppskattar väldigt mycket 🙏
Mvh
Viktoria
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SATS Sverige
Stort tack för ditt fina omdöme 🙏 Det gläder oss verkligen att höra att du fick snabb återkoppling och professionell hjälp.💙💪
Hade problem med medlemskapet Pratade…
Hade problem med medlemskapet Pratade med en tjej som heter Rebecca otroligt hjälpsam och proffsig fick ett jätte bra bemötande
23 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SATS Sverige
Tack för din fina återkoppling, Can! 🙏 Det betyder mycket för oss att höra att du fick bra hjälp och ett vänligt bemötande av vår kollega. 💙
Deras kundservice är topp
Deras kundservice är topp! De lyssnar och är väldigt kundfokuserade och fixar om något inte fungerat, de är flexibla och sätter kunden först.
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SATS Sverige
Stort tack för dina fina ord! ⭐ Det betyder mycket för oss att höra att du upplever vår kundservice som lyhörd, flexibel och kundfokuserad. Vi finns alltid här för att hjälpa och sätter självklart våra medlemmar först 💙🙌
SATS Torpavallen
Man får aldrig tillgång till skivstängerna pga. att det alltid är pass när man vill träna.
Personalen hälsar knappt när man kommer dit. Ofta tittar de inte ens på en. Jättekonstigt gym, väldigt synd.
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SATS Sverige
Tack för din feedback Karin. Tråkigt att höra att du haft en dålig upplevelse hos oss, den här typen av feedback gör att vi kan förbättra oss och målet är alltid att alla ska bli nöjda. Vi tar det här vidare! Hoppas att du vill besöka oss igen och ge oss en till chans. 💙
Antwoord van SATS Sverige
Tack så mycket! Kul att höra att du fått snabb och bra hjälp!💙
En riktigt personlig och inkännande…
En riktigt personlig och inkännande kvinna på Kundservice - som verkligen hjälpe mig i ett svårare ärende - som gör att man definitivt kommer tillbaka som kund. Skönt att det fortfarande finns sådana fina människor.
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SATS Sverige
Tack så mycket för din fina feedback Peter! 💙 Det gläder oss att höra att vår kollega kunde hjälpa dig! Vi ses på gymmet! 💪
Bor nu i Nacka och tränar på SATS
Bor nu i Nacka och tränar på SATS. Skulle in idag och köra för att jag är ledig. Älskar 30 min passen, bra och effektiva. Men inte en enda klass i Sickla, som är ett slitet gym som borde uppdateras. Deras matta man stretchar på är en bakteriehärd från sekelskiftet.
Och så får man upp Forum och Sjöstaden. BARA, Yin, Vinyasa, Mama, Pilates på löpande band. Core, Absolution, Booty och Tabata finns liksom inte. Då får man ta sig till Tyresö. Tycker att utbudet är extremt begränsat. City var fantastiskt, kunde träna varje lunch.Alla vill inte träna Yin och Vinyasa.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SATS Sverige
Hej! Nu har vi filtrerat på Nacka Strand, Nacka Forum, Sjöstaden och Sickla och samtliga gym har de klasser du efterfrågar. Kanske inte alla klasser på alla gym, men filtrerat täcks utbudet över de olika gymmen. Hoppas du hittar en tid och plats som passar för dig 💪⭐
Usch hur kan man behandla människor så….
Usch hur man kan bli så dåligt behandlad. Jag bokade mitt pass för 5 dagar sen för att var helt säker på att komma med och inte stå på väntelistan. Hade bara denna dag och denna tid att träna och det var jätte viktigt. Kom dit 5 minuter innan efter att ha åkt bakom en traktor i in kvart. Blev utslängd! Fick inte ens gå in i salen. Jag skulle ha varit där 10 minuter innnan för att få va med! Dom hade gett min plats till nån annan. Jag räknade människorna inne i salen. Det fanns gott om plats. Men kvinnan njöt verkligen av att få göra mig så besviken och ledsen. Jag sa - men det får ju lugnt plats en till - men hon tvär vägrade att släppa in mig. Alltså jag har aldrig varit med om detta i hela mitt liv. Vilket djäkla baja gym. Ska byta.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SATS Sverige
Hej Emi, tack för att du delar med dig även om det är tråkigt att läsa om din upplevelse 💙
Vi har bett dig återkomma med mer kontaktinformation så att vi kan få mer detaljer, men så länge kan vi svara mer generellt kring bokningsreglerna.
Väntelistan släpps 9 minuter innan klasserna startar, det betyder att om man vill vara garanterad sin plats behöver man ha hämtat ut sin biljett senast 10 minuter innan klassen startar - annars riskerar man att förlora sin plats, om medlemmar från väntelistan kommit till gymmet.
Varje klass tillåter ett visst antal medlemmar i salen, vi kan inte släppa in fler än så om klassen blivit full. Har klassen inte blivit full är det givetvis inga problem att få ut sin biljett och deltaga, även om det är inom 10 minuter från klassens start.
Mitt lokala gym är katastrof
SATS överlag har många bra gym.
Mitt lokala SATS är däremot katastrof eftersom att personalen knappt hälsar på en och man får aldrig använda skivstängerna för att det är alltid gruppträning precis där de har valt att ha skivstängerna.
Jag har påpekat det här och de har valt att inte göra någonting.
Uppdatering: det är SATS Torpavallen
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SATS Sverige
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är tråkigt att höra att ditt lokala SATS inte motsvarar förväntningarna, vare sig när det gäller bemötande eller tillgång till utrustning.
Vi tar din feedback på stort allvar och hade gärna velat veta vilket SATS‑gym det gäller, så att vi kan ta den vidare och arbeta med förbättringar. 💙💪
Smidigt och bra chatt
Smidigt och bra chatt, fick snabbt svar och hjälp
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SATS Sverige
Tack för det fina omdömet! Visst är det smidigt med chatten 😍💪
Rebecca på deras kundtjänst var en…
Rebecca på deras kundtjänst var en riktig stjärna!
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SATS Sverige
WOW, tack för din fina feedback! 💙 Vi är så glada att Rebecca kunde hjälpa dig på ett smidigt sätt. Lycka till med din träning! 💪
Antwoord van SATS Sverige
Tack snälla för din fina feedback! Vi är glada att du fått så bra hjälp och vi önskar dig lycka till med din fortsatta träning! 💙🤩
Mycket välbemötande och effektiv
Mycket välbemötande och effektiv, snabbt svar och snabb lösning! Mycket bra
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SATS Sverige
Tack för din fina feedback! 🤩 Vi är så glada att höra att du fick snabb och bra hjälp.💙
Hjälpsam kundservice och trevlig personal
Jag hade ett problem med mitt medlemskap och tog kontakt med SATS staff i Älvsjö (tack Manuel) och via kundservice. De löste mitt problem med bara två dagar. Proffsigt och trevligt.
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SATS Sverige
Tack för att du delar din upplevelse! 🤩 Så härligt att höra att ditt medlemskapsärende löstes snabbt och smidigt och toppen att Manuel kunde hjälpa till. Lycka till med din träning! 💪💙
Antwoord van SATS Sverige
Thank you so much! We’re thrilled to hear you love SATS and enjoy our group classes. See you at the next class! 💪💙
Även om jag var lite sen på ångerrätten…
Även om jag var lite sen på ångerrätten så visade Sats på förståelse och hjälpte mig direkt i ärendet utan något krångel
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SATS Sverige
Tack så mycket för ditt fantastiska omdöme! Vi är glada att höra att du uppskattar hjälpen du fick! 🌟
Extremt gammalt system för medlemskap…
Extremt gammalt system för medlemskap och betalningar. Känns som 90-tal.
Support är underbemannad och svår att få tag på.
Regler som drar ut på uppsägningar. Samtidigt får du erbjudande när du skall sluta, men inte som trogen medlem i 15 år. Precis så man inte skall vårda sina kunder.
Sen att de tar bort befintligt avtal och utan mervärde höjer priset med 28%.
Annars tycker jag träningen är bra dock ofta aningen gamla maskiner, men ok.
Tack för denna tiden.
22 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SATS Sverige
Vi uppskattar att du tog dig tid att lämna ett omdöme Mike!🙏 Den här typen av feedback gör att vi kan förbättra oss och målet är alltid att alla ska bli nöjda. Vi tar det här vidare! Hoppas att du vill ge oss en ny chans! 💙
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.