Von der Beratung zur Bestellung bis zur Lieferung war alles perfekt. Der Aufbau durch die Firma Gräfe war sehr professionell. Das Team war pünktlich, freundlich und hat den Saunaraum sehr sauber ve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Super Team und vielen lieben Dank an Herr und Frau Gräfe für den tollen Aufbau unserer Sauna, hat alles reibungslos geklappt.
Bedrijf heeft geantwoord
Nach anfänglichen Problemen mit der Klafs S1 Sauna (nach dem Erst-Aufstellen) erfolgte gestern die fachgerechte Reparatur. Nun ist ALLES wirklich perfekt. Herzlichen Dank an den Klafs-Verkäufer, Herrn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Von meinem ersten Kontakt und der Beratung & Planung durch Herrn Tim Schneider, bis hin zur Installation und Einweisung durch Herrn Robin Schott, lief alles aalglatt und unkompliziert. Das fertig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Schon seit 1928 schafft KLAFS Orte der Entspannung für Körper und Geist. Und schafft es dabei immer wieder, mit wegweisenden Innovationen zu überraschen – so wie mit der Raumsparsauna KLAFS S1, die sich auf Knopfdruck innerhalb von 20 Sekunden von der Größe eines Wandschranks zur voll funktionsfähigen Sauna verwandelt. Durch diese Innovationskraft avancierte KLAFS vom einst kleinen Familienunternehmen zum weltweit agierenden Branchenführer. Heute arbeiten mehr als 800 Mitarbeiter daran, die stetig steigenden Ansprüche der Kunden zu erfüllen – und zu übertreffen. Vom kleinen privaten Saunatraum bis hin zum luxuriösen Hotel-Spa. Und das auf der ganzen Welt, mit kompetenter Beratung durch sorgfältig geschulte Fachberater und einem Vor-Ort-Service durch erfahrene Teams. Als Trendsetter der Sauna-, Pool- und Spa-Branche investiert KLAFS kontinuierlich in Forschung und Entwicklung, beispielsweise um die Energieeffizienz seiner Produkte noch weiter zu steigern.
Contactgegevens
Erich-Klafs-Straße 1-3, 74523, Schwäbisch Hall, Duitsland
- 07915010
- info@klafs.de
- saunashop.klafs.de
4,7
Uitstekend
259 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Solide Konstruktion, schönes Design und perfekter Service
Unsere Erfahrung mit KLAFS war das Beste, was ich während meiner gesamten Umbauphase unseres Hauses erlebte: Von Herrn Illigmann wurde ich umfassend, ehrlich und sehr geduldig beraten. Trotz Änderungswünsche meinerseits hat Monteur Sammy diese nicht nur perfekt umgesetzt, sondern sich bis zum Folgetag eine geniale Lösung überlegt. So viel Einsatz findet man heute kaum mehr. Und natürlich die Sauna selbst: Mit schwebenden Bänden, dezenter Beleuchtung und Musik in der Kabine ist sie für mich der perfekte Ort, meinen ganzen Streß abzubauen und meine Muskeln zu entspannen.
Diese Sauna ist übrigens bereits die zweite, die wir von KLAFS gekauft haben. Zum Glück!!
14 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden sind. Es ist immer unser Ziel, die Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden zu übertreffen und unvergleichliche Erfahrungen zu schaffen. Ihre lobenden Worte über Herrn Illigmann und unseren Monteur Sammy werden wir auf jeden Fall weitergeben. Schön, dass die KLAFS Sauna für Sie zu einem Ort der Entspannung und des Stressabbaus geworden ist. Daher bedanken wir uns für Ihre Treue und lassen Sie uns wissen, wenn Sie in der Zukunft weitere Unterstützung von uns benötigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Schnelle Lieferung in bester Qualität.
Schnelle Lieferung in bester Qualität.
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KLAFS
Lieber Herr Schallschmidt,
ein herzliches Dankeschön für Ihr Feedback. Es freut uns, dass wir Sie mit unserer Liefergeschwindigkeit begeistern konnten. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gerne bei Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Good products but high delivery cost
Good products but high delivery cost
5 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beratung/Lieferung einer Sauna "Easy"
Vor wenigen Tagen wurde unsere Sauna Easy eingebaut. Die Beratung in Böblingen und vor Ort durch Herrn Dutschmann war umfassend und eingehend, sämtliche alternativen Modelle/Ausführungen konnten besichtigt werden. Die Lieferung erfolgt pünktlich, der Einbau problemlos, zügig und professionell durch Herrn Skuratowicz. Es erfolgte eine ausführliche Einweisung in die Funktion, in sehr freundlichem Umgangston.
8 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KLAFS
Lieber Herr Fleischer,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns immer über zufriedene Kundinnen und Kunden. Daher bemühen wir uns, den Bestellprozess möglichst schnell und professionell zu gestalten. Es macht uns sehr stolz, dass Sie dies bestätigen können. Wir werden Ihr Lob an Herrn Dutschmann und Herrn Skuratowicz gerne weitergeben. Wir hoffen, dass Sie lange Freude an Ihrer neuen Sauna haben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Planung und Montage Top
Ende März wurde unsere Sauna eingebaut. Die Beratung zuvor durch Herrn Benna in Sch.Hall war sehr gut, umfangreich und individuell auf uns abgestimmt! Wir konnten zusammen mit ihm unsere Wunschsauna planen.
Die zugesagte Lieferzeit wurde perfekt eingehalten!
Der Monteur, Herrn Martin Skuratovicz war pünktlich da, hat seine Arbeit sehr ruhig, ordentlich und sehr sauber gemacht, er war äußerst freundlich, hat uns alles perfekt erklärt. Wir empfehlen die Sauna sowie den Service und die Montage von Klafs gerne weiter.
Mittlerweile konnten wir schon einige erholsame Sauna Stunden genießen.
18 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KLAFS
Liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung, Lieferzeit, Montage und dem Service zufrieden waren. Schön, dass Sie bereits entspannte Stunden in Ihrer neuen Sauna genießen konnten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und sind gern auch in Zukunft bei Anliegen für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
3 Wochen Wartezeit und kein Feedback…
3 Wochen Wartezeit und kein Feedback bei Reparaturbedarf und das trotz 20 Erinnerungen.
Beim Verkaufen toller Kundenservice, aber Service ist eine Katastrophe.
Ergänzung:
Die Erinnerung zur Reparatur habe ich schon mindestens 3 x mal zusätzlich info @ klafs.de geschickt.
Ich glaube nicht, dass es nun mehr Erfolg bringt.
Reagiert wird leider erst bei öffentlicher, schlechter Bewertung.
Traurig.
Gleser
18 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KLAFS
Lieber Herr Gleser,
vielen Dank für Ihr Feedback. Niemand sollte ohne eine notwendige Reparatur auskommen müssen. Für die Verzögerung möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Da wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und den Sachverhalt so schnell wie möglich klären möchten, würden wir Sie bitten, uns eine E-Mail an info@klafs.de zu senden. Wenn Sie auch direkt Ihre Kundennummer mit angeben, können wir zügig handeln und die nötige Reparatur in die Wege leiten. Vorab vielen Dank für Ihre Mithilfe!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Antwoord van KLAFS
Lieber Herr Bielke,
haben Sie vielen Dank für Ihre tolle Rezension! Unseren Kundinnen und Kunden einen einfachen und schnellen Service anzubieten, ist unser Ziel. Daher macht es uns froh, dass Sie so zufrieden sind und ein reibungsloser Ablauf Ihrer Bestellung gewährleistet werden konnte. Wir hoffen, Sie auch weiterhin von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Seit mehr als zwei Jahrzehnten unser…
Seit mehr als zwei Jahrzehnten unser beliebter Partner....
17 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
besten Dank für Ihr hervorragendes Feedback. Klasse, dass Sie uns schon so lange treu sind. Für Ihre jahrzehntelange Unterstützung und Loyalität sind wir aufrichtig dankbar und hoffen, dass wir Sie auch in den kommenden Jahren weiterhin mit unseren Leistungen zufriedenstellen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Antwoord van KLAFS
Lieber Herr Gayer,
ein herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem Service und unserer Zuverlässigkeit überzeugen konnten. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen entgegengebracht haben! Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Danke an das komplette Klafs-Team
Danke an das komplette Klafs-Team, von der sehr guten Beratung durch Herrn Jakob und die passgenaue Fertigung. Danke an Herrn Skuratowicz für die perfekte Montage.
29 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KLAFS
Lieber Herr Rick,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Rückmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Betreuung zufrieden sind. Es ist immer unser Ziel, unseren Kundinnen und Kunden den besten Service zu bieten. Ihr Lob wird definitiv an Herrn Jakob und Herrn Skuratowicz weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Ich bin sehr zufrieden mit der Sauna
Ich bin sehr zufrieden mit der Sauna; sie funktioniert einwandfrei! Meine Anliegen wurden recht schnell beantwortet und behoben. Vielen Dank 🙏 ans ganze Team!
10 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KLAFS
Liebe Frau Betz,
wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Rezension. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Sauna zufrieden sind und dass Ihre Anliegen schnell beantwortet und behoben wurden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und unser Team arbeitet stets daran, einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Mit Ihrer KLAFS-Sauna wünschen wir Ihnen weiterhin viel Freude und Entspannung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Kommunikation war top
Kommunikation war top! Leider war ein defekter Artikel dabei, der aber anstandslos umgetauscht wurde.
War nicht unser erster Kauf im Klafs-Shop
5 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KLAFS
Lieber Herr Kruse,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Unseren Kundinnen und Kunden einen einfachen und schnellen Service anzubieten, ist unser Ziel. Daher macht es uns froh, dass Sie so zufrieden sind und ein reibungsloser Ablauf Ihrer Bestellung gewährleistet werden konnte. Wir hoffen, Sie auch weiterhin von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
bis auf eine zu kurze Abschluss-Leiste alles TOP !
Gestern wurde unsere im Dezember bestellte Sauna eingebaut. Die Beratung durch Herrn Illigmann in Sch.Hall war sehr gut, umfangreich und zuvorkommend ! Wir konnten zusammen mit ihm unsere Wunschsauna planen. Die zugesagte Lieferzeit wurde perfekt eingehalten ! Der Monteur, Herrn Martin Skuratovicz, hat einen ganz tollen Job gemacht !!! Er war pünktlich da, hat seine Arbeit sehr ruhig, sauber und gründlich gemacht, war äußerst freundlich, hat uns alles perfekt erklärt, und seinen Arbeitsplatz sehr sauber und sehr ordentlich verlassen. Diesen Monteur kann man nur empfehlen !! Oberklasse, wie man es von KLAFS auch erwarten darf !!
Eine durch die Produktion falsch zugeschnittene Dach-Abschluss-Leiste wird er uns in Kürze nachliefern/einbauen. Wir freuen uns auf die heutige Inbetriebnahme der Sauna !
24 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
Ihr Feedback macht uns stolz, denn Ihre Zufriedenheit hat für uns die höchste Priorität. Dass unsere Kollegen Herrn Illigmann und Herrn Skuratovicz Ihnen so umfangreich weiterhelfen konnten und Ihnen sowohl das Auftreten als auch die gute Betreuung sehr gut gefallen haben, bedeutet uns viel. Wir hoffen, dass Sie Ihre neue Sauna heute genießen können und wünschen Ihnen viele entspannte Stunden darin. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Klafs-Eine Firma ohne Service
Wir haben uns bei Klafs die S1 Sauna gekauft , welche am 12.10.23 montiert wurde.
Leider haben wir nach der Montage und der 1 Benutzung schon Mängel festgestellt, welche wir natürlich sofort gemeldet haben.
Seit 14.Oktober 2023 warten wir auf Beseitigung dieser.
Trotz Anrufe/Mails/Androhung eines Anwaltes, keine Reaktion seitens Klafs.
Leider ist der Service mal gleich null. Keine Antwort mehr, nur Hinhaltetaktik, Vertröstung auf irgendwelche Termine, welche nie stattfinden. Traurig für so eine riesige Investition. Solange alles funktioniert ist alles gut aber Mängel darf man nicht haben,da diese Firma keinen Service bietet. Ich kann davon nur abraten.
12 oktober 2023
Antwoord van KLAFS
Liebe Frau Weber,
wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung! Wir bedauern, dass Sie nach der Montage Mängel an Ihrer Sauna festgestellt haben und dass Ihr Anliegen bisher nicht zufriedenstellend bearbeitet wurde. Wir werden Ihren Fall umgehend intern zur Prüfung geben, damit Sie Ihre ausstehende Antwort erhalten. Bitte senden Sie uns eine Mail bzgl. der Mängel an info@klafs.de oder nennen Sie uns weitere Kontaktinfos via der Anfrage die wir Ihnen über Trustpilot gestellt haben, sodass wir uns schnellstmöglich um diese kümmern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Alles bestens
Alles bestens - Bestellung, Qualität und Abwicklung!!
2 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KLAFS
Lieber Herr Schimmel,
wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung reibungslos abgewickelt wurde und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und hervorragende Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Und natürlich die bewährten Produkte.
1 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KLAFS
Lieber Kai,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer schnellen Lieferung und unseren bewährten Produkten. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Die Ware kam schnell und sorgfältig…
Die Ware kam schnell und sorgfältig verpackt an. Die Produkte sind angenehm und verhindern ein Austrocknen der Haut. Auch der Duft ist unaufdringlich und angenehm.
28 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KLAFS
Liebe Frau Schubert,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung – insbesondere in Bezug auf die Qualität unserer Produkte. Dass Ihnen der schnelle und gut verpackte Versand bei uns so gut gefallen hat, finden wir toll. Uns ist es wichtig, dass die Ware bei unseren Kundinnen und Kunden unbeschadet ankommt. Auch in Zukunft stehen wir Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Brigitte
Sehr schnelle Lieferung. Das große Saunahandtuch ist wirklich schön. Tolle Qualität und eine sehr schöne Farbe.
19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KLAFS
Liebe Frau Lauth,
über das Feedback unserer Kundinnen und Kunden freuen wir uns immer, da es uns die Möglichkeit gibt, uns einen aktuellen Stand über die Qualität unserer Betreuung zu verschaffen. Es ist natürlich besonders schön, wenn diese Rückmeldung so positiv ausfällt, wie die Ihre - herzlichen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Produkt gut
Produkt gut, Abwicklung bestens, sehr angenehmer Kontakt.
15 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
dass Sie von einer zufriedenstellenden Kaufabwicklung berichten, macht uns froh und stolz zugleich. Wir sind stets bemüht, unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Falls Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Beratung gut, Abwicklung eine Katastrophe.
Die Beratung vor dem Kauf war sehr gut, da gibts nichts zu bemängeln. Lieferzeit, nun ja fast 1 Jahr, ist halt so.
Nicht in Ordnung im Nachhinein finde ich die Zahlungsmodalitäten - 100 % nach Empfang der Auftragsbestätigung.
Hätte ich die Probleme gekannt die bei der Montage entsstanden sind, würde ich heute so eine Vereinbarung nicht mehr unterzeichnen.
Die Sauna wurde termingerecht geliefert, von einer Fremd- Montagefirma mit "0" Ahnung. Bis zur Fertigstellung nach dem 3. Anlauf der dann vom fachundigen Klafs-Montageteam ausgeführt wurde hat es mehrere Wochen gedauert bis die Saune in Betrieb genommen werden konnte. Für mich war das ganze Zeit und kostenaufwendig, da ich mehrmals 1 Tag Urlaub nehmen mußte. Jetzt ist mir auch der Grund für eine 100%ige Zahlung vor Anlieferung der Saune bekannt. Als Kunde hat man im Bedarfsfall keine Möglichkeit Gelder zurück zu halten.
Ich würde heute jedem Käufer einer Klafs Sauna empfehlen, bei der Auftragsverhandlung einen Einbehalt bis zur Fertigstellung von mindestens 1000.- € zu vereinbaren. 100% Vorauskasse ist tatsächlich hier nicht angebracht.
Ansonsten ist eine Klafs Sauna ein wirklich guten Produkt was man auch weiter empfehlen kann.
17 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zunächst zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren. Umso mehr bedauern wir natürlich die Unannehmlichkeiten, die Ihnen im Nachgang entstanden sind. Dies entspricht nicht unseren hohen Serviceansprüchen an uns selbst. Ihre Erfahrungen sind für uns daher sehr wertvoll und wir nehmen Ihre Anregungen bezüglich unserer Zahlungsmodalitäten und Montageprozesse ernst. Es ist uns wichtig, unseren Kundinnen und Kunden bestmöglich zur Seite zu stehen. Hierfür werden wir Sie persönlich kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.