SaveSpace Reviews 

Ich habe SaveSpace zwischen zwei Umzügen genutzt. Die Organisation war top, allerdings hätte ich mir vorab noch etwas mehr Infos zum genauen Ablauf gewünscht, aber als ich angerufen habe wurde mir alles nochmal erklärt. Trotzdem ein sehr solider Anbieter✴️

Der Ablauf war super reibungslos und das Team sehr freundlich. Preislich kein Schnäppchen, dafür spart man sich extrem viel Aufwand. Für mich hat sich das gelohnt.

Der Umzug wurde mir so einfach wie möglich gemacht.
Zwischen alter und neuer Wohnung war Savespace die perfekte Lösung.
Alles wurde bei mir abgeholt und dann sicher eingelagert. Somit hatte ich Zeit mich um alles Restliche in Ruhe zu kümmern.
Vielen Dank für alles!

Ich hatte mir kurz vor dem geplanten Auszug eine Verletzung zugezogen und durfte nichts Schweres tragen. Einen klassischen Umzug konnte ich mir so komplett abschminken. SaveSpace war meine Rettung.
Die Abholung lief sehr gut, die Mitarbeiter waren geduldig und vorsichtig, und ich musste wirklich nichts selbst machen. Alles wurde sauber verpackt und eingelagert. Eine klare Empfehlung!

Alles wurde wie vereinbart umgesetzt. Auf last minute Rückfrage wurde der Termin nochmal problemlos um eine Stunde zurückgesetzt.
In 3 Monaten bekommen wir unsere sachen wieder bis in die neue Wohnung geliefert. Top.

Ich hatte fast 3 Jahre 4m² Kisten und Kartons eingelagert. Leider fehlen seit Juli 2025 mit der Auflösung des Lagers 4 Kartons.
Es gab einen einzigen Rückruf im August, dass ich noch warten soll. Seitdem laufen Anrufe und Emails ins Leere.
Eine Mail an den Geschäftsführer brachte ebenso nichts.
Es gab auch kein Angebot wegen Schadensregulierung.
Schade. Ich habe mehr erwartet.

Ich bin sehr enttäuscht, da ich doch viel bezahlt habe die ganzen Jahre.

Sehr professionell, wie alles geregelt wurde, obwohl ich sehr spontan Bedarf hatte. Das Angebot kam direkt und der Transport funktioniert wie abgesprochen, sehr cool!

Auf keinen Fall beauftragen!
Unser Szenario: Abholung, mehrmonatige Einlagerung und Auslieferung unseres gesamten Hausstands inkl. Möbel. Nachfolgend ein kurzer Abriss meiner persönlichen Erfahrungen und Eindrücke:

Mangelhafte Leistung: Trotz anderslautender Zusagen und bereitgestellter Materialien wurden Möbel bei der Abholung nur unzureichend geschützt. Bei der Auslieferung dann der Super-GAU: Ein Großteil unserer Möbel – auch solche, die wir selbst transportsicher verpackt hatten – war deutlich beschädigt (z. B. herausgerissene Türen, abgeplatzte Kanten). Eine Einsicht seitens SaveSpace gab es nicht; wir mussten rechtliche Schritte einleiten, und es kam zu einem Vergleich zu unseren Gunsten.

Schädlingsspuren: In zahlreichen Umzugskartons fanden wir nach der Rücklieferung eine erhebliche Anzahl von Silberfischen. Die Ursache lässt sich nicht eindeutig bestimmen, allerdings kannten wir dieses Problem in unserem Hausrat zuvor nicht.

Unzuverlässigkeit: Der Auslieferungstermin wurde zweimal kurzfristig – jeweils nur wenige Stunden vorher – abgesagt. Begründung: interne Planungsprobleme. Auf unseren organisatorischen Aufwand (u. a. Urlaubstage, Kinderbetreuung) wurde keinerlei Rücksicht genommen.

Fehlende Kundenorientierung: In sämtlichen Gesprächen wurde ausschließlich die Unternehmensperspektive betont. Empathie oder Verständnis für die Situation eines zahlenden Kunden waren zu keinem Zeitpunkt erkennbar.

Unvollständige Rückgabe: Einige Gegenstände vermissen wir seit der Auslieferung. Die Lagerliste war nicht ausreichend detailliert, um dies eindeutig nachvollziehen oder belegen zu können. Es handelt sich teilweise um größere Objekte (z. B. ein großformatiges Bild), die normalerweise nicht einfach „verschwinden“. Das hinterlässt zumindest einen sehr schlechten Beigeschmack.

Ich hatte begrenzten Raum in meiner Wohnung und suchte nach einer Möglichkeit, ein paar Dinge auszulagern. Sie waren die perfekte Lösung.

Kurz gesagt: Sie erfahren nicht, wo Ihre Sachen gelagert werden!

Wir suchten für unseren Umzug aus Berlin nach einer kurzfristigen (3-6 Monate) Lagermöglichkeit in der Nähe von Hannover. Wir suchten speziell nach Lösungen, die den Transport von Berlin nach Hannover und die Lagerung selbst beinhalten.

Die Buchung war einfach und obwohl wir einige Probleme mit der Abholung unserer Sachen hatten (sie kamen mit einem zu kleinen LKW und die Leute, die kamen, hatten die Fotos oder die Artikelliste, die ich bereitgestellt hatte, nie gesehen), war alles trotzdem in Ordnung.

Wir wollten unsere Sachen selbst in Hannover abholen, aber als ich SaveSpace kontaktierte, erhielten wir die Adresse eines Lagerorts südlich von Berlin. Ich dachte zunächst, das sei ein Fehler, da ich gezielt nach einem Lagerort in der Nähe von Hannover gesucht hatte, aber die unfreundliche Antwort erhielt, dass sie sich nie auf einen bestimmten Ort einigen würden!

Am Ende mussten wir das SaveSpace-Team beauftragen, unsere Sachen an unsere neue Adresse zu liefern, da wir mit der zusätzlichen Entfernung nicht gerechnet hatten. Dies hat unsere Kosten nochmals erheblich erhöht.

Nachdem wir herausgefunden hatten, dass man zwar auf ihrer Website einen bestimmten Standort auswählen kann (ich habe ihnen sogar Screenshots ihres eigenen Prozesses geschickt), die Lageradresse jedoch weder in den Rechnungen noch in E-Mails erwähnt wird. Sie nutzen dies als Rechtfertigung dafür, unsere Sachen dort einzulagern, wo es ihnen am besten passt. Im Nachhinein bedeutet das auch, dass wir während der gesamten Mietzeit keinen einfachen Zugang zu unseren Sachen gehabt hätten – da sie über 300 km von unserem erwarteten Standort entfernt waren!

Es gab zu keinem Zeitpunkt eine Entschuldigung oder das Eingeständnis eines Fehlverhaltens ihrerseits.

Wir haben für den Fehler, diese Firma beauftragt zu haben, einen hohen Preis bezahlt.

Erst war alles wie vereinbart. Als dann die erste Rechnung kam fing der Stress an. Angeblich wurden 9m² belegt. Allerdings hat man auf den Bildern gesehen, daß die Sachen nicht richig gestapelt wurden (wir haben die Sachen von Savespace abholen lassen). Auch sag das auf den Bildern nicht wir 9m² aus. Als wir uns dann beschwerten, meinte der Mitarbeiter am Telefon auch, daß hier was schief gelaufen sein muß und er sich darum kümmert, dass anständig gestapelt und nachgemessen wird. Und, daß natürlich das zuviel berechnete Geld verrechnet wird. Erst mal ist nicht passiert, erst nach dem 3ten Anruf stand dann plötzlich nur noch 4m² und der zu zahlende Betrag wurde auf 80 € reduziert. Von dem zuviel bezahlen Geld haben wir nach nun 3 Monaten noch nichts gesehen. Die Anrufe (mindestends 10 bisher) laufen ins leere und der vom Anrufbeantworter versprochene Rückruf bleibt aus. Auch auf die zahlreichen E-Mails gab es bisher nach mehr als einem Monat noch keine Reaktion.

Die Abholung verlief reibungslos und meine Sachen wurden sicher verpackt. Auch nach Monaten der Lagerung waren meine Möbel noch in einwandfreiem Zustand.

Die Mitarbeiter waren äußerst freundlich und zuvorkommend. Sie haben mir sogar beim Verpacken geholfen! Nach 24 Stunden waren meine Sachen sicher und ordentlich eingelagert.

Wir hatten einen großen Teil unseres Hausstandes 2024 für 9 Monate bei savespace eingelagert. Sowohl die Abholung als auch der Rücktransport verlief ganz ok, der angegebene Zeitraum wurde beide Male um etwa 3-6h überzogen, was wir einkalkuliert hatten.
Bei Abholung wurden wir gelobt, wie gut wir alles eingepackt hatten. Trotzdem waren bei der Rücklieferung einige Gegenstände teilweise oder vollständig beschädigt, einige Möbel hatten Katschen oder waren verschmutzt. Alle Schäden wurden vom Mitarbeiter aufgeschrieben und fotografiert, man melde sich dann innerhalb von 14 Tagen bei uns für den Schadenersatz.

Bis heute, ein halbes Jahr später, kam keine Reaktion von savespace, auch nicht auf unzählige E-Mails von uns. Wir fühlen uns um unseren Schadensersatz betrogen, zumal wir extra eine Versicherung für unseren Hausstand gezahlt hatten, die die Kosten abdecken sollte, die genau in solchen Fällen entstehen.

Darüber hinaus haben wir nichts von der Preistransparenz gesehen, die auf der Website angepriesen wird. Auf unsere Nachfrage per Telefon und Mail, wie sich die Kosten für die Rücklieferung an einen anderen Ort als den der Abholung zusammensetzen, haben wir auch bis heute keine Antwort erhalten.

Kundenservice 0/5

Ich würde keinem, dem seine Sachen etwas wert sind dazu raten, savespace in Anspruch zu nehmen!

Hände weg von dieser Firma!!!!! Ein Stern ist immer noch zuviel. Ich wurde in meinem ganzen Leben noch nie so betrogen, wie von denen. Von überteuerten Umzug mit Umzugshelfern die nichtmal in der Lage waren die Kartons zu falten geschweige denn Schrank und Bett abzubauen bis hin zur Einlagerung hat mich das alles Tausende gekostet um dann am Ende alle meine Möbel wegschmeißen zu können. Es würde Stunden dauern die Betrügereien und Missstände bezüglich dieser Firma hier zu schreiben...............ich kann nur warnen, eine einzige Katastrophe!

Fangen wir mit dem positiven an:
- der Termin zur Abholung unserer Sachen war simpel vereinbart

Nun zum, leider überwiegenden, Negativen:
- Vor unserem Umzug haben wir eine kleine Zwischenlieferung beantragt, die leider sehr kompliziert ablief. Hauptproblem war die Behauptung, dass man die gewünschten Kartons nicht finden könne, weil nicht alle Kartons beschriftet sein. (Jeder einzelne Karton war beschriftet - nur halt jeweils an einer kurzen und langen Seite. Wir sind davon ausgegangen, dass man als Einlagerungsfirma smart genug ist, die Kartons entsprechend hinzustellen)
- An unserem ursprünglichen Auslagerungstermin wurden wir in dem Zeitfenster in dem eigtl unsere Sachen kommen sollten, darüber informiert, dass man sich verspäten würde und erst gegen 21 Uhr da wäre. Was in einem Mehrfamilienhaus natürlich nicht einfach so geht. Wir hatten das Glück in der kommenden Woche frei zu haben, ich weiß nicht wie andere Berufstätige das geregelt hätten.
- Während unsere Sachen hoch gebracht wurden, entdeckten wir in einem unserer Kartons extrem viel Mäusekot (nein, wir hatten nichts widervertragliches eingelagert). Einige Sachen waren so stark verunreinigt, dass wir sie wegschmeißen mussten, alles andere mussten wir mehrfach desinfizieren. Ein weiterer Karton war ebenfalls betroffen.
- Am Ende der Auslagerung mussten wir bestätigen, dass wir alle Gegenstände erhalten haben. Es fehlten drei Gegenstände sowie Teile eines Regals, das wir bis heute nicht aufbauen können
- die Punkte mit dem Mäusekot und dem fehlenden Gegenständen hätten wir grundsätzlich nicht so schlimm gefunden, wäre da nicht das größte negative Manko: die Kommunikation. Telefonisch ist seltenst jemand zu erreichen und wenn mal jemand trotz des "hohen Anrufaufkommens" ans Telefon geht, können die Damen einem grundsätzlich nicht weiterhelfen und bitten eine Mail zuschreiben. Auf die besagten Mails antworte aber auch nie jemand.
Ein Mal wurden wir aufgrund unserer häufigen Kontaktaufnahmen nach einem Monat zurückgerufen und uns wurde, doch eher unfreundlich, mitgeteilt, dass wir nicht so rumnerven sollten schließlich haben wir unsere Sachen vor Weihnachten ausgelagert und müssten uns gedulden (ich würde eine Auslagerung Ende November zwar nicht als kurz vor Weihnachten bezeichnen, aber gut).
Ergebnis bei uns ist, dass wir auch über 2 Monate nach der Auslagerung keine Info erhalten haben, ob wir unsere fehlenden Gegenstände zurückerhalten werden. Nach 1,5 Monaten wurden uns kommentarlos 100€ überwiesen, bis jetzt hat sich aber noch niemand die Mühe gemacht uns zu erklären was das Geld entschädigen soll - trotz Mails und Anrufe... Für die Verunreinigung und die fehlenden Gegenstände ist es definitiv nicht genug.

Auffällig finde ich auch die viele 5-Sterne Bewertung in letzter Zeit gehäuft eintrudeln- ob da nicht nachgeholfen wurde :)

Da meine neue Wohnung nicht rechtzeitig bezugsfertig war, musste ich meine Möbel für eine Weile zwischenlagern. Zwei SaveSpace Mitarbeiter haben meine Sachen ganz zuverlässig abgeholt und meine Möbel sehr achtsam aus dem 3. Stock heruntergetragen. Außerdem hatte ich ein neues Sofa und Bett bestellt, das früher geliefert wurde als mein Einzugstermin. Nach kurzer Rücksprache mit SaveSpace konnten die Sachen ganz einfach direkt zum Lager geliefert werden, ohne dass ich vor Ort sein musste und mir anschließend mit meinen anderen Möbeln zur neuen Wohnung geliefert werden. Die Rücklieferung konnte ich kurzfristig buchen und mir wurde sogar beim Auspacken geholfen. Super Service, kann ich empfehlen!

In Kürze:
- Mäuse im Lagerraum
- Viele unserer eingelagerten Gegenstände kaputt oder beschädigt
- schlechter Service
- Mitarbeiter wirken absolut nicht professionell

Im Laufe von fast 12 Monaten haben wir SaveSpace Tausende Euro gezahlt, um unseren Hausrat (Möbel, Kleidung etc.) sicher aufzubewahren. Bei der Rücklieferung kam dann der Schock: Im Lagerraum waren Mäuse (davon haben ja auch andere in ihren Reviews geschrieben) und viele unserer Gegenstände waren angenagt oder völlig mit Mäusekot verseucht. Der Geschäftsführer wirkte am Telefon zunächst entgegenkommend, sagte, dass neben unseren Gegenständen von anderen Kunden Lebensmittel gelagert wurde, was die Mäuse angelockt hätte. Er hat um Geduld für die Prüfung gebeten und wir haben wochenlang auf eine Antwort gewartet. Schließlich hieß es von SaveSpace, dass sie uns keinerlei Schadensersatz zahlen würden – gar nichts! Wir mussten schließlich unsere Anwälte einschalten, damit SaveSpace uns überhaupt einen Teil des Schadens erstattete. Unser Anwalt war nach der Prüfung des Falls sehr eindeutig: Wir hatten Recht, SaveSpace hatte Unrecht und verhielt sich zweifelhaft, unmoralisch und illegal. Per Anwalt haben wir dann auch einen kleinen Geldbetrag (und auch unsere Anwaltskosten) erstritten, aber selbst hier war SaveSpace äußerst unkooperativ und lediglich bereit, einen Teil des geforderten Schadens als Gutschein für zukünftige Lagerungen auszuzahlen. Von jeglichem Entgegenkommen keine Spur!

Schon bei der Abholung tauchten bei uns erste Warnzeichen auf. Wir hatten über das Onlineportal die Fläche geschätzt und extra nochmal angerufen und die Menge geschildert. Es kamen dann drei sehr junge Männer, von denen einer nur kurz da war. Das Einladen verlief unglaublich langsam und wirkte sehr unprofessionell. Während ihrer Arbeit haben sie mehrere Dinge kaputt gemacht. Sie schätzten, dass der Auszug aus unserer Wohnung 3 Stunden dauern würde, sie brauchten fast 8. Und natürlich wird nach Stunden abgerechnet, die extra Kosten mussten wir also selbst bezahlen. Tatsächlich halfen wir ihnen irgendwann, um die Sache zu beschleunigen. Dasselbe passierte, als sie die Gegenstände zurück in unsere Wohnung bringen mussten.
Gleiches passierte beim Lagerraum: Wir haben die Lagergröße im Online-Rechner kalkuliert, am Telefon wurde dies auch so bestätigt. Als die Gegenstände dann eingelagert wurden, war der Lagerraum auf einmal fast 70% (!!) größer und hat natürlich viel mehr gekostet als anfänglich kalkuliert. Und für den hohen Preis in einem „professionellen“ Lager gab es dann auch noch Mäusebefall!

Ich würde diese Firma niemals jemandem empfehlen, dem seine Gegenstände etwas wert sind. Finger weg!!

Alles in allem eine runde Lagererfahrung: Die Abholung war kurzfristig organisiert, die Lagerung ausgesprochen preiswert und auch die Rücklieferung verlief einwandfrei. Das Team vor Ort hat auf mich einen geschulten und eingespielten Eindruck gemacht (hatte mir tatsächlich Sorgen gemacht, da wir eine Couch durch ein enges Wendeltreppenhaus bekommen mussten - hat aber super gut geklappt!) und ist mir ausgesprochen freundlich begegnet.

Mich irritiert, dass ich Sonntags nicht telefonisch zur Kundenbetreuung durchkam, obwohl auf der Webseite "Mo-So" vermerkt ist. Wenn man sowieso erst Montags zurückgerufen wird kann man den Hinweis auch rausnehmen... Daher immer noch 4 / 5 Sternen. ⭐⭐⭐⭐

BITTE ABSTAND NEHMEN.

‼️Edit❗️
Ich bin nun endlich zum auspacken gekommen… so ein Umzug zieht sich ja gern mal… und schließe mich auch hier der Rezension einer Nutzerin an: soviel zerbrochenes Geschirr und Deko habe ich nicht erwartet… 🥴
Natürlich ruht man sich hier auch darauf aus das nicht „sachgerecht“ verpackt wurde… was einfach nicht stimmt.
Ich habe durch die frühzeitige Abholung nun noch Guthaben bei der SaveSpace welches mir NICHT AUSGEZAHLT WIRD😡

Fazit: noch einmal ABSOLUT FINGER WEG❗️wem sein Geld und Hab&Gut wichtig sind’s

Ich würde auch NULL Sterne geben wenn das möglich wäre… Ich schließe mich den negativen Erfahrungen an.

Die Abholung meiner einzulagernden Sachen und Kommunikation war anfänglich in Ordnung.

Was mich etwas überraschte war der … nennen wir es ungewöhnlich- zurückhaltende Umgang mit meinem Wunsch jederzeit an meine eingelagerten Sachen zu kommen…

Warum ist es für Sie so schwierig hier transparent zu kommunizieren und arbeiten?
Allein nach der konkreten Adresse in Bonn habe ich ein halbes Dutzend mal (vergebens) nachgefragt.

Meine Gegenstände und eingelagerten Sachen gehören immer noch mir. Und ich weiß das das Recht hier auf meiner Seite ist wenn ich jederzeit freien Zugang dazu möchte.

Was mich doch auch etwas verwundert… Sie werben auf ihrer HP mit einem SaveSpace Store in Brühl. Warum wurden meine Sachen dann nach Bonn gebracht?
Eine Abholung und Lagerung in/aus Brühl wären doch für mich als (ehemalige) Brühlerin logistisch viel einfacher und finanziell deutlich günstiger gewesen.

Und last but not least: Ihr Angebot meine Sachen von Bonn nach Zwickau zu bringen berechnet sich mit fast 2000€?
Sie kalkulieren 1000€ allein für Sprit, Abnutzung und VS für eine Strecke die lt Recherche mit max.300€ Sprit zu beziffern ist?
Und eine Übernachtung für 500€? Wo schlafen die Mitarbeitenden? Im Ritz Carlton? 😠
Auf meine Kosten?
Und vor Allem warum? Warum stellen Sie mir eine Übernachtung in Rechnung die völlig unnötig ist?

Auf meine (verständliche) Nachfrage heißt es ERNSTHAFT „Doch die Übernachtung ist nötig und der Preis gerechtfertigt“ 😱
Wie bitte?

Sie beauftragen 2 Mitarbeitende (die Sie mir auch in Rechnung stellen) und die beiden werden sich dann beim Fahren nicht abwechseln?

Das erscheint mir doch sehr unlogisch und selbstverständlich ist es nicht meine Absicht dieses Angebot anzunehmen.

Es ist völlig überteuert und grenzt gelinde gesagt an Wucher.

Schade das Sie damit eine Kundin verloren haben.

Bis dato fand ich die Zusammenarbeit gut.

Nach der Abholung meiner Sachen teilte mir die (wunderbare!) Firma explizit mit das zwar 2 SaveSpace Mitarbeiter vor Ort waren diese jedoch METERWEIT entfernt in einem Auto saßen und keinen Finger rührten!

Es wurde mir doch von SaveSpace offeriert das diese Mitarbeiter beim aufladen helfen. 🤔

Ich lehnte jedoch ab weil die Fahrer der von mir beauftragten Fa. alles einluden.

Daraufhin bekam ich die zweite (unverständliche) Aufforderung 150€ zu zahlen. 😤
Für 2 Mitarbeiter die im Auto sitzen? Realy?

Ääähhhh 🫡 NEIN! Sicher nicht. Ich habe es abgelehnt.

Beantwortung von E- Mails hat generell extrem nachgelassen was die „zeitnahe !“ Bearbeitung angeht…

Ich werde wiederholt telefonisch kontaktiert obwohl ich mehrfach bat alles per Mail zu schreiben!
Gehe ich dennoch (und entgegen meinem Wunsch!) ans Telefon werde ich absolut dreist abgebügelt…
Deswegen: alles immer zum Nachweis in Schriftform!

Fast jede Rechnung musste kontrolliert und korrigiert werden…

Fazit: keine Weiterempfehlung. Absolut problematischer Umgang mit Kunden…
Unprofessionalität in Reinkultur!

Leute… wirklich: Finger weg.
Androhung von Rechtsmitteln…

So geht SaceSpace mit Kunden um.