SAVICKI 1976 Reviews 

Kupiliśmy obraczki, są przepiękne, idealnie siedzą, nie umiem się na nie napatrzeć. Obsługa w salonie w Katowicach na najwyższym poziomie.

Kupowałem pierścionek poprzez internet. Przez cały czas doradzała mi konsultantka poprzez wiadomość e-mail. Wszystko się udało i bardzo polecam ten sklep :)

NIE POLECAM!!!Sklep cieszy się tak dużą ilością pozytywnych opinii, gdyż konsultanci "przekupują" niezadowolonych klientów, aby wycofali niskie oceny w zamian za udzielone rabaty. Niestety w naszym przypadku sytuacja była podobna w zamian za wszystkie nieprzyjemności związane z realizacją zamówienia pierścionka zaręczynowego- od problemów z rozmiarem ( miara ściągana w salonie), wykonania błędnego rozmiaru po próbę wydania zamiast pierścionka kompletu obrączek- otrzymaliśmy voucher. I tu problemów ciąg dalszy:)))) Podczas zamówienia online wartość koszyka oraz potwierdzenie informacji w mailu wyniosło 0 zł, a data realizacji przewidziana została na kolejny dzień. Tak się nie stało. Podczas kontaktu z infolinią poinformowano nas, że zamówienie zostanie wysłane w kolejnego dnia. I tu niespodzianka- kontaktując się po kilku dniach w celu ustalenia co dzieje się z zamówieniem uzyskałam informację, że nie zostanie zrealizowane dopóki nie uiszczę zapłaty (?). Na moje zapytanie dlaczego nie zostałam o tym poinformowana wcześniej oraz , fakcie, że cena zamówienia w załączonym i wysłanym screenie była 0 zł, konsultantka stwierdziła, ze próbowano się kontaktować telefonicznie i smsowo( brak nieodebranych połączeń czy smsów). Finalnie zamówienie odebrałam z dopłatą w salonie , co wydaje mi się niezgodne z prawami konsumenta, gdyż winę za ewentualne błędy dotyczące ceny ponosi sprzedawca. W salonie z rozbrajająco uprzejmym uśmiechem uzyskałam informację, że nie dostanę potwierdzenia zapłaty, gdyż brakuje tuszu w drukarce....cóż....żenada....Przed zakupami polecam zapoznać się z perypetiami osób , które dokonały w tym sklepie zakupów, mimo że będzie trudno w nie uwierzyć.

Nice customer service, quick delivery, very good quality of the product, bespoke sales offer for client

Pierścionek ładny i na tym koniec pozytywów. Pierścionek miał być dostarczony do majówki- tak jak zapewniali i reklamowali na stronie, oczywiście dotarł po majówce.
Zmiana rozmiaru pierścionka trwała 3 tygodnie. W salonie zapewniali że tydzień. Okazało się że trwało to tak długo, bo pierścionek z salonu w którym go oddałem został wysłany do pracowni dopiero po 10 dniach!! Dlaczego? Bo wysyłki robią zbiorcze, nie wysyłają pojedynczo, o czym nie zostałem wcześniej poinformowany. Gdybym wiedział, sam bym go wysłał do pracowni...

Bardzo dobre doświadczenie - narzeczona bardzo zadowolona póki co bez zastrzeżeń. Kontakt szybki i przyjemny.

Great customer service and great quality of product as expected.

Bardzo miła obsługa, bez zarzutów. Bardzo dobry towar. Polecam.

Quite wide and interesting offer. Realization excellent - time and process.

It's been a year since I bought the engagement ring, and my wife and I couldn't be happier with it. The customer service was fantastic, answering all my questions throughout the buying process. The delivery was prompt and seamless. I'd give this company a solid 10 out of 10. Highly recommend!

Dokonywaliśmy zakupów w salonie Savicki w Katowicach. Profesjonalna obsługa na najwyższym poziomie. Wybraliśmy indywidualny projekt obrączek, który został wykonany szybko, a efekt Nas zachwycił. Niewiele salonów z biżuterią jest w stanie zaoferować niezwykle szeroki wachlarz usług. Firma godna polecenia.

Kupiłem pierścionek zaręczynowy. Pani, która zajmowała się moim zamówieniem była bardzo pomocna przy sprawdzeniu rozmiaru oraz z łatwością umówiliśmy się na termin dostawy. I cała obsługa była profesjonalna mimo, że potrzebowałem wiele razy się kontaktować w sprawie dodatkowych pytań. Docelowo potrzebna była zmiana rozmiaru. Z tej usługi również jestem zadowolony. Powiedziano mi że czas może być dłuższy niż deklarowany ze względu na sezon ślubów i dużą ilość zleceń ale mimo to pierścionek oddano mi szybciej.
Kończąc. Obsługa zakupowa, jakość wykonania pierścionka, obsługa pozakupowa wszystko na +

Ogólnie bardzo pozytywne wrażenie. Fajny kontakt obrączka według projektu. Wykonanie i osadzenie kamieni wydaje się porządne.
Musicie uzbroić sie jednak w lekką cierpliwość w czasie realizacji ale miła obsługa i kontakt.
Nie wiem jak inni dostawcy i pewnie też to jest funkcja złota i kamieni ale fakt obrączka po miesiącu ma oznaki noszenia widoczne kamienie też nie lśnią tak bardzo. Ale jak mówię obstawiam że to pewnie u każdego.
Pozytywnie i polecam.

I ordered a ring for the proposal, they told me it would take 2 weeks, a month passed and it wasn't ready, I urgently bought another ring that arrived on the last day in the evening before leaving.
Very bad experience.

Nadejda is top seller im verry verry stasifid! 5 Stars!

Profesioniști! Noi am fost foarte mulțumiți de la primul contact cu aceștia, chiar dacă ne aflăm la distanță față de România, ei au reușit să ne diminueze din îngrijorarea procurării verighetelor pentru evenimentul nostru. Au dat dovadă de răbdare, o bună comunicare, seriozitate și punctualitate. Financiar, nu mai spun, vin în ajutorul mirilor cu foarte multe oferte! Mulțumim din suflet ca v-ați dat tot ce e mai bun pentru a ne liniști și a avea cele mai frumoase verighete.

Am să vă recomand cu drag, oricând!

If you need jewellery by a certain date (eg. a wedding ring or a birthday present) please do not put your trust in Savicki. The girls who phone are sales girls, they don't seem to know the production time, they apparently will do anything to get the sale. I ordered a ring and told them I needed it before a certain date because I'd be out of the country. I also asked them to ask me for an address before sending the ring because of this. They were late twice with fake excuses (first they didn't have the stone but could offer me the same stone in a different size(??), second time the gold testing machine for a different próba was broken). In the end I cancelled it, they told me I cannot cancel it because it was personalised. It was not personalised. They then asked if they can send it to the address from the invoice, I told them no, they sent it anyway knowing I was out of the country and then the courier forged my signature. The package was left on the floor outside in an apartment block, I had to pay a lawyer to collect it for me. They sent the ring just because it means it would be difficult to get a refund. Shady company, avoid.

Great service. The girl that I have communicated with was professional, polite and very responsive and considerate. Fast delivery. The item was exactly as described. Highly recommend!

Dwa lata temu zamawiałam obrączki. Został mi przydzielony opiekun, z którym od samego początku były problemy. Pan niekompetentny, nie słuchał, co się do niego mówi. Kilka razy trzeba było się upominać o każdy szczegół, nieterminowy, sama musiałam wydzwaniać i się przypominać, ponieważ minął czas w którym opiekun miał do mnie oddzwonić z daną informacją. Przez ponad tydzień przy każdej rozmowie twierdził, że wysłał mi już kilka maili z informacjami odnośnie zamówienia (również projekt),jednak maile te nie dochodziły. Kilka razy literowałam swojego maila i prosiłam o sprawdzenie poprawności, nawet wysłałam swój adres e-mail smsem, dla pewności. Opiekun wciąż twierdził, że sprawdził i mail jest poprawny, po czym okazało się przypadkiem, że nawet nie pofatygował się, aby odczytać SMS i sprawdzić poprawność, ciągle wysyłał błędnie, przez co nie mogliśmy dłuższy czas złożyć zamównienia, bo maile nie dochodziły. W końcu po dogadaniu się co do obrączek, zauważyłam, że moje dane nadal nie zgadzają się i dane do wysyłki są również wypisane błędnie. Nawet zamówienie finalnie musiałam sama sobie podsumować, bo opiekun nie raczył tego zrobić- musiałam wypisać mailowo próby obu obrączek, rozmiary, szerokości, wzór, grawery itd., aby nie było niemiłej niespodzianki przy odbiorze, bo opiekun wypisał tylko informacje dot.obrączki damskiej. Kilka maili z prośbą chociażby o wystawienie faktury nie przyniosły żadnego skutku, mimo, że zamówienie zostało opłacone.

Przeczuwałam, że skoro było tyle problemów od początku, to z obrączkami również będzie coś nie tak i nie myliłam się- obrączka męska przyszła z frezem, chociaż kilka razy prosiłam wyraźnie, aby ta obrączka była całkiem gładka.

Dwa razy prosiłam o zmianę opiekuna na infolinii. Za jednym i drugim razem panie obiecywały, że opiekun zostanie zmieniony i więcej na pewno nie będzie z jego strony kontaktu. Niestety, pomimo długich rozmów i próśb o zmianę, opiekun został ten sam- dzwonił po 15-20 minutach od rozmowy, w której obiecywano mi, że już więcej się na pewno nie odezwie, przez co wychodziło jeszcze gorzej, stawiano mnie w bardzo niezręcznej sytuacji, a ja dalej musiałam „użerać” się z tym samym panem i nadal o wszystko się prosić. Kosztowało mnie to sporo nerwów. Żałuję, że trafiłam akurat na tego pana, przez co wybór obrączek był udręką, zamiast przyjemnością. Nieprofesjonalna jest sytuacja, w której klient kilka razy prosi o zmianę przydzielonej osoby, a nikt nie reaguje.

Szkoda, że firma tak sobie psuje opinie, musiałam wyjątkowo zle trafić, ponieważ koleżanka, która w tym samym czasie zamawiała obrączki z tej firmy jest bardzo zadowolona, pani, która została jej przydzielona jako opiekun, sama dzwoniła po kilka razy dopytywać, czy w czymś może pomóc, od razu wystawiła fakturę.

Obrączki już po podróży poślubnej nie nadawały się do niczego, wyglądały gorzej, niż obrączki teściów noszone od 50 lat. Co chwilę musieliśmy chodzić na polerowanie, złoto bardzo złej jakości.

Tydzień temu zadzwoniłam do firmy, gdyż chciałam przetopić te nasze nieszczęsne obrączki na inne, dwie osoby wprowadziły mnie w błąd mówiąc, że nie ma takiej możliwości, chociaż na stronie widnieje wyraźna informacja o możliwości przetopienia. Pracownicy infolinii byli w wyraźnym szoku, nie mają nawet pojęcia o podstawowych sprawach. Odpuściłam przetapianie i stwierdziłam, że zamówimy całkowicie nowe obrączki, wysłałam wzór do wyceny, od tygodnia kompletna cisza. Przez dwa lata nie zmieniło się nic. Obsługa na poziomie zerowym, ciągle problemy, dziwię się, że firma jeszcze funkcjonuje i nadal jest na rynku. Nie polecam nikomu.

"SAVICKI Care" is actually "SAVICKI Doesn't Care".

Fri, May 17, I called to send the ring for resizing. Why them? Because we unfortunately bought their "SAVICKI Care" service.

We were told to be home Mon and Tue for the courier, but they didn't come. I called for an update, got the classic "we'll call you back," but they emailed my partner instead of me, the one they talked to, saying the courier might come Thu or Fri. We took turns taking time off work for a week to be home when the courier arrived.

The courier finally came Thu and took the ring. A week later, I called again to check if the ring arrived. Nobody knew anything, same story: "I think you talked to my colleague," as if I need to remember shifts. I repeated the story, but they couldn't tell me anything, gave me the classic "we'll call you back"... but nothing. I called again a few days later, spoke to another colleague, repeated the whole story. There's no record of conversations, nothing digitized, no client file or even a simple agenda to note down the basics (for a client who paid extra for "SAVICKI Care," what a joke). You call a landline; there’s no WhatsApp to keep at least a basic conversation history.

So, on June 3, I still don't know when or if I'll get the ring back. If the ring is in so-called service, I was told new orders have priority, not resizing, and they can't communicate with the service dept... so no news.

So, if you want diamonds, not from them. And if you do buy, don't pay extra for SAVICKI Care, it's worth zero. Go to a jeweler, and in a few days, you'll have it ready. Plus, you get the leftover gold from resizing the ring back.