Scentfriends Reviews 233

Der beste Kundenservice den ich jemals erlebt habe vom Inhaber selbst.
Gute Qualitäts Produkte, schnelle Lieferung gutes Preis Leistungs Verhältnis. habe bereits mehrmals bestellt und immer ohne Probleme.

Great communication with the seller and fast shipping

Bisher immer gute Erfahrungen gemacht. Kontakt zu Sebastian verläuft prima, Antwort auf Fragen bekommt man meist unmittelbar. Qualität der Rohstoffe 1A. Immer weiter so! Herzlichen Dank!

Ale Perfekt. :-)

Found all the materials I needed, they were delivered very fast, in amazing shape and the quality is absolutely outstanding. I will definitely continue buying from Scentfriends and I recommend them to everyone!

Sono felice del mio acquisto di aromi chimici di questa azienda. Sono veloci nella spedizione e ben forniti.

I've been dealing with them for months and everything is perfect 👌🏾 Had only one unsolved problem that I haven't received my full order and the customer service is pretty hard to get in contact with 🤷🏾‍♂️

Well cared and fast delivered products. Sebastian is always available on WhatsApp if one has question regarding the aroma chemicals. Affordable and hard to find products. He has a lot!

Top Quality and very nice lettering on the Raw Materials! Fast Shipping

As future Parfumers we are glad to have scentfriends.com ;)

Great Shop! Greetings to Sebastian

top product, fast delivery.

Sells many compounds that are hard to get by without having to have a company. Packaging is good and delivery fast. Only real nuisance is the website, since it isn't possible to display or search the ingredients by scent.

Die Wartezeit beim Versand hat sich gelohnt. Tolle Duftstoffe zu fairen Preisen, zudem sehr netter Kontakt!

Die nächste Bestellung folgt!
Besten Dank
uwe

They know what they are doing. And if something is nit ok, theyll fix it at once. Thank you.

All perfect

Einmal und NIE WIEDER!!!
Sehr lieblos und unprofessionell geführter Shop, dem der Kunde offenbar sch....egal ist! Zwar mit breitem Angebot, aber vieles davon ist erst gar "nicht vorrätig". Kaum Infos zu den Artikeln und für den Shopbetreiber ist sowieso alles Gramm... ganz egal, ob fest, pulverförmig oder flüssig (geht nicht aus der Artikelbeschreibung hervor - Beispiel: Veramoss). MHD? Ebenfalls Fehlanzeige (natürlich auch keine entsprechenden Angaben auf den Artikel-Verpackungen)!

Meine 1. Bestellung: fünf Tage ist erst mal gar nix passiert (in der Zeit habe ich von anderen Shops oft schon die Ware geliefert bekommen). Dann wurde tatsächlich irgendwann eine von meinen zwei Bestellungen bearbeitet, aber erst auf Nachfrage hin die zweite (die hat er nach eigenen Angaben "vergessen"). Ware angekommen - Lieferung unvollständig. Keinerlei Hinweis, dass und wieso etwas fehlt. Erst bei Reklamation erfahre ich: Artikel ausverkauft, würde irgendwann nachgeschickt. Klaro, sowas kann vorkommen, aber es wäre korrekt, irgendwie darauf hinzuweisen.

Zu einem späteren Zeitpunkt wollte ich nochmal bestellen und hatte dazu Fragen per Email gestellt, um die richtigen Artikeln zu finden. Antwort? NULL, niente, nüscht!
Die fehlenden Infos habe ich mir somit anderweitig beschaffen müssen. Tage später dann per whatsapp nachgefragt, ob ich denn bei sofortiger Bestellung (Donnerstag Vormittag) mit einem Versand zumindest Anfang der Folgewoche rechnen kann. Auch hier: NULL Reaktion, keine Antwort - niente!

Als ich mich wegen all dem sachlich (!) beschwerte, meinte der Shopinhaber u. a., ich würde meine Rolle (als Kunde?) überschätzen... er sei nicht mein persönlicher Knecht... ich könne ja auch in besser aufgestellten Shops kaufen.... Obendrein wäre er ein Netter, der anderen Netten Gutes täte. ?!???? Verstörende und reichlich seltsam anmutende Ansagen, wie ich finde. Kundenanfragen zu ignorieren finde ich jedenfalls alles andere, als nett, freundlich oder „Gutes tun“.

Nein, hier werde ich ganz sicher nicht mehr kaufen und kann nur jedem von scentfriends abraten. Lieber bei dragonspice und für ein paar Euro mehr Versand bei hekserij.nl oder goldglocke.at, oder... oder... oder... kaufen. Da weiß man wenigstens, was man bekommt, findet reichliche Infos zu den Produkten sowie selbstverständlich ein MHD auf den Artikelverpackungen und Anfragen werden natürlich auch beantwortet. Es gibt genügend professionelle Shops in dem Bereich, bei denen man als Kunde wahrgenommen, geschätzt und somit ganz klar DEUTLICH besser bedient ist. Da muss man sich solch einen kundenverachtenden Shop ganz sicher nicht geben!

Sehr guter Lieferant auch für Duft-/Parfum-Anfänger. Sebastian engagiert sich auch persönlich und beantwortet prompt alle Fragen per WhatsApp … zur Formulierung, Geräte, etc.

Die Auswahl an Aromachemicals ist gross und meist kann innerhalb weniger Tage geliefert werden. Wenn etwas mal nicht auf Lager ist, wird es besorgt, oder man bekommt einen Vorschlag für gute Alternativen.

Excellent service, super fast delivery top quality materials.
Excellent!

Die Unvollständigkeit der Lieferung (ein Artikel fehlte) wurde mir sogar per E-mail bestätigt. Die zugesagte Nachlieferung ist dann aber nicht mehr erfolgt. Eine weitere E-mail meinerseits wurde dann auch gar nicht mehr beantwortet. Mittlerweile habe ich Anzeige erstattet. Scentfriends/Parfumwelt machten eigentlich einen guten Eindruck mit einer guten Auswahl an Produkten und guten Preisen. Außerordentlich bedauerlich.
It was even confirmed via mail that one compound was missing and promised to send it later on. No such delivery has ever arrived and for another mail I received no answer anymore. It has now been reportet to the police. Scentfriends/Parfumwelt has given a good impression at first glance with good products and prices. Extremely unfortunate.

Zu Ihrer Antwort: Insbesondere da die fehlende Ware noch immer nicht nachgeliefert wurde entschuldige ich den Vorgang nicht! Schlechter Service ist hier ein unangemessener Ausdruck.