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Schuhe im Kaufland online Shop bestellt. Nach 2 Tagen, Bestellung durch Käufer storniert. Ich hatte nicht storniert, ich wollte die Schuhe schließlich haben!

Bieten Schuhe an die es an anderer Stelle nicht mehr gibt (in meinem Fall Nike Revolution 7). 2 Tage Später kommt die Meldung: "Ihre Bezahlung wurde zurück erstattet. Auftrag durch Käufer storniert." Ich hatte aber nicht storniert. Bei näherem Nachfragen kam die Info, dass das Produkt "Qualitätsmängel" aufwies und deswegen nicht versandt wurde. Durch das "Auftrag durch Käufer storniert" versucht die Firma vermutlich ihre Statistik "sauber" zu halten. Direkt nochmal bestellt. Meldung: "Auftrag storniert. Ware nicht am Lager". Obwohl noch angeblich mehrere Paar lagernd waren.

Das ist ein absolut unseriöses Unternehmen. Wenn man schon sieht wie fürchterlich die Verpackung der Ware ist wenn sie ankommt. Dazu hat man noch mit mehreren Firmen bei der Abwicklung zu tun, da die Waren irgendwo in Ostdeutschland erst besorgt werden müssen und dann in den Versand gehen. Dadurch verzögerte Lieferzeiten. Am schlimmsten das ich ich den Eindruck bekam, dass die Ware schon mehrfach aufgepackt wurde. Der Schuhkarten war beschädigt und mit einem einfachen Gummiring ummantelt. Die Schuhe waren beschmutzt und man bekam den Eindruck, dass sie schon mal getestet und kurz getragen wurden. Mit 10% Rabatt lässt sich das nicht entschuldigen. Einmal und nie wieder Schuhwelt.de. Ich warte nun auf die Kaufpreiserstattung.

Mit Auftragsbestätigung 717145 wurden von mir Schuhe bei Ihnen bestellt.
Deshalb wurde ich mit € 80,99, am 19.11.25 auf meinem Kartenkonto von Ihnen belastet. Da ich die Schuhe an Sie zurückgesendet habe wurden mir aber nur € 80,98 am 25.11.25 von Ihnen gutgeschrieben. Der Unterschied ist ein Cent, was Sie mir vorenthalten haben, s.a. Anlage!
Dies hatte ich bei Ihnen schon einmal moniert, jedoch fehlt nach wie vor die Korrektur!
Auch wenn es nur um 1 Cent geht, geht es mir hier ums Prinzip!
Wenn Sie Kunden belasteten, muss auch in gleicher Höhe die Gutschrift/Entlastung bei einer vollständigen Rücksendung erfolgen!
Antwort vom 5.1.26 von Schuhwelt:
Guten Tag

Nach Prüfung der Rückzahlung vom 25.11.2025 wurde der volle Betrag in Höhe von 80,99 Euro an Ihr Kreditkarteninstitut erstattet.
​Hierbei handelt es sich anscheinend um einen Rundungsfehler seitens des Kreditkarteninstitutes.
Die Retouren werden im System automatisch in voller Höhe erstattet, Änderungen sind nicht möglich.
Wir bitten Sie dies mit Ihrem Kreditkarteninstitut zu klären.

Meine Antwort darauf:
Was hat der Gutschriftbetrag von € 80,98, statt € 80,99 mit Rundungsfehler zu tun???? Der 1. April kommt erst noch!
Ich habe Ihnen durch entsprechende Belege nachgewiesen, dass 1 Cent zu wenig gutgeschrieben wurde. Für die Gutschrift sind Sie zuständig und auch nur Sie müssen/können nachweisen, dass der Betrag in Höhe von € 80,99 von Ihnen angeblich angewiesen wurde. Ich werde nicht Ihren Job machen, jedoch werde ich nun meine Rezension sowohl in Google und auf Trusted Shop machen und als Bereicherung der Leser Ihre Stellungnahmen mit beifügen, damit alle sich über die Serviceleistung/Qualität von Schuhwelt amüsieren können! Sie hätten die Möglichkeit gehabt, sich mit Barclaycard selbst in Verbindung zu setzen, um das Problem zu klären oder mir den 1 Cent (mittlerweile wären 10 Euro für den von Ihnen verursachten Aufwand gerechtfertigt) nachträglich noch gutzuschreiben!
Stattdessen verursachen Sie bei allen Beteiligten einen Riesenaufwand, der in keinem wirtschaftlichen Verhältnis steht und der seit Monaten schon erledigt sein könnte!
Sorry, Kundenservice ist etwas ganz anderes!!!
Mfg

Ich hatte Schuhe für 58,50 in den Warenkorb gelegt, nachdem ich eine Bewertung für andere Schuhe abgegeben hatte sollte ich noch zusätzlich 3% Rabatt auf meinen nächsten Einkauf bekommen. Plötzlich waren meine Schuhe im Warenkorb auf 64,95 gestiegen! Kein wirklicher Rabatt, oder? Seriös sieht meiner Meinung nach anders aus!

Kurz vor Liefertermin erhielt ich eine Nachricht, dass meine Stornierung erfolgreich war und das Paket als Retoure eingegangen sei. Sollen statt zu lügen, einfach schreiben, dass der Artikel leider doch nicht lieferbar ist! Reine Zeitverschwendung dort zu bestellen. Auf keinen Fall wieder!

Ein absolut unseriöses Unternehmen. Nimmt gekaufte Wanderschuhe innerhalb der Rückgabefrist nicht an, weil diese zur Probe anprobiert wurden.
Absolut inakzeptabel. Diese wurden dann auf meine Kosten retourniert, jedoch nicht in korrekter Weise (Unterlagen fehlen im Karton) und ein Schuh ist an der Kappe vorne demoliert. Unfassbar, dieser sch... Firma! Absolut NICHT zu empfehlen!

Keine Problem - alles sehr gut geklappt. Ich habe auch eine Bestätigungsmail erhalten, sowie die Rechnung als PDF per Mail und in meinem Kundenkonto auf der Website ist auch alles einsehbar.
Bitte diesen Shop schuhwelt.de nicht mit schuh-welt.de verwechseln. Bitte auch auf shopvote.de schauen, dort wird dieser Shop sehr gut bewertet.

Ich habe Superfit Winterstiefel für 90 € bestellt und ohne Originalkarton erhalten. In dieser Preiskathegorie ist es m.E. nicht akzeptabel. Das habe ich auch zum ersten Mal erlebt, obwohl ich sehr viele Schuhe bestelle. Der Händler war absolut nicht bereit preislich entgegenzukommen und hat lediglich angeboten, die Schuhe zurückzusenden. Es geht gar nicht! Nie wieder!!!

Ich habe einen Rieker Stiefel, zur Auswahl, in 2 Größen bestellt. 1 Stiefel musste also in jedem Fall zurückgeschickt werden.
Der Versand lief etwas holprig. Aber der E - Mail Verkehr war ausgesprochen freundlich. Die Rückerstattung erfolgte prompt. Besser geht es nicht!
Auf dieser Platform gibt es sehr negative Bewertungen für die Firma. Betrugsvorwürfe, die auch leider von Schuhwelt nicht kommentiert werden. Ich möchte hier gerne etwas anmerken: 1. einer Firma eine negative Bewertung zu erteilen, sollte sehr gut überlegt sein; insbesondere Betrugsvorwürfe. Solche Bewertungen können eine Firma ruinieren. Ich hätte z.B. keine Bestellung dort gemacht, wenn ich vorher diese Bewertungen gelesen hätte. Mich hat das sehr verunsichert. Es gibt andere Bewertungsportale, auf denen fast nur positive Bewertungen für die Firma zu lesen sind. Ich möchte und kann das Verhalten der Kunden hier nicht bewerten. Auf der anderen Seite, also 2., möchte ich auch klar sagen, das es im Internet viele unseriöse Firmen gibt. Und wenn man so etwas erlebt, sollte man das, meiner Meinung nach, in jedem Fall hier niederschreiben. Ob das nun auf die Firma Schuhwelt zutrifft, weiß ich nicht. Nach meiner Erfahrung würde ich die Firma weiterempfehlen. In diesem Sinne...

Man erhält weder per E-Mai eine Bestellbestätigung noch eine Rechnung. Genauso auf der Internetseite keine Übersicht der bestellten Artikel und ebenso keine Rechnung einsehbar. Was soll das? Nur ein Gesamtbetrag abgebildet. Rücksendeetiketten fehlen teilweise. Werde Ware zurückschicken und dann sehen was passiert. Absoluter Mist. Nie wieder.

Ich habe Schuhe wieder zurück geschickt.
Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass der Karton leer war und ich kein Geld zurück bekommen werde. Es wurde auch ein Video geschickt auf dem das angebliche Öffnen des Paketes zu sehen war.
Alle Versuche mein gel zurück zu erhalten wurden angewiesen.

Paket nicht angekommen und Kontakt mit dem Absender nicht möglich.
👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Trotz bitte um Beratung nur ein schulterzucken von der Verkäuferin.
Keinerlei Interesse an Kunden.verkäufetin sah von 3 m Entfernung zu, beim anprobieren der Schuhe
Hätte doch lieber online bestellen sollen
Filiale in Rodgau
Kauf um 13.17 Betrag 72,70

Leider gibt es kein minus bei der Bewertung sonst würde ich -10 eingeben

Moschelmühle 2, 67714 Waldfischbach-Burgalben
Sehr schlechter Service !! Nicht zu Empfehlen!!
die Schuhe sind nach 3 Monaten auseinandergefallen, zur Reklamation eingeschickt, seit 15.12.2023
bis Heute keine Rückerstattung!!!
der Verkäufer verzögert bis Heute die Auszahlung !!!

Ware kam schnell an, leider passten die Schuhe nicht, daher zurück, Rücksendung unkompliziert und problemlos (Rücksendelabel bereits im Paket enthalten) und Rückerstattung sehr schnell (nicht mal eine Woche, nachdem Paket bei der Post abgegeben wurde).
Das nenn ich einen super Service.
Zur Qualität der Ware kann ich nichts sagen, da ich die Schuhe ja nicht behalten habe. Aber die Schuhe gab es nirgendwo günstiger, also top Preise

Die bestellten Schuhe kamen ohne Originalkarton (grundsätzlich nicht schlimm) und mit vielen Kratzern und Abnutzungen bei mir an. Der Shop bat mir den Rückversand an, da die Schuhe jedoch überall ausverkauft sind, wollte ich sie unbedingt behalten. Ein kleiner Rabatt hätte mir ausgereicht, man konnte mir aber auch nach mehrmaliger Rückfrage in keinster Weise entgegen kommen. So musste ich den Neupreis von 150 EUR für ein Paar bezahlen, das wie gebraucht aussieht.

Ich war sehr zufrieden. Stiefel von Simen toll. Schneller Versand. ANNE