Seats and Sofas - Lochristi Reviews 505

We kochten in januari een zetel bij Seats and Sofas te Lochristi. Bij thuiskomst stelden we vast dat de zetel beschadigd was, hoogstwaarschijnlijk tijdens het inpakken in het magazijn. Bij contactname werd ons voorgesteld om met hun hersteldienst te werken die mits betaling de zetel aan huis zouden herstellen. Dat was januari 2026. We zijn nu juni 2026 en de zetel is nog steeds niet hersteld. We hebben naar de hersteldienst herhaaldelijk mails gestuurd en kregen af en toe reactie, maar daar blijft het bij. Ook werden reeds datums voor herstelling gegeven, maar daar wordt dan later gewoon geen gevolg aan gegeven. er daagt niemand op. Echt schandalig hoe deze firma met klanten omgaat. Deze firma is ronduit totaal onbetrouwbaar.

Na twee jaar heb ik besloten deze review te schrijven, omdat ik er echt genoeg van heb.

We hebben een zetel gekocht van 3.300 euro en moesten 20 weken wachten op de levering. Toen de zetel eindelijk aankwam, bleek er een probleem mee te zijn dat in twee jaar tijd nooit opgelost is geraakt.

Gedurende die twee jaar zijn er verschillende mensen bij ons thuis geweest om het probleem te bekijken en zogezegd te herstellen, maar zonder enig resultaat. Uiteindelijk werd beslist om de zetel volledig te vervangen. De nieuwe zetel werd in november besteld en is pas vandaag geleverd.

Helaas was de ervaring met de leveringsfirma nog erger. De zetel werd in drie delen op de grond achtergelaten en de bezorgers vertrokken zonder hem te monteren. Mijn man heeft de montage uiteindelijk zelf moeten doen.

Tijdens deze hele periode was de winkel vrijwel afwezig. Voor elke update of vraag moesten wij zelf contact opnemen. Bovendien werden we meer dan eens onvriendelijk te woord gestaan aan de telefoon.

Het spijt me dat ik deze review moet schrijven, want ik ben geen negatief of kwaadwillig persoon. Twee jaar lang heb ik geprobeerd begripvol en geduldig te zijn en heb ik hen het voordeel van de twijfel gegeven. Helaas heb ik het gevoel dat daar misbruik van is gemaakt.

Ik deel mijn ervaring om andere klanten te waarschuwen en zodat zij een weloverwogen keuze kunnen maken voordat ze hier een zetel kopen. Helaas heb ik bovendien vernomen dat ook een vriendin van mij problemen heeft ondervonden met haar aankoop.

We hebben de zetel gekocht en hoorden dat het 17-24 weken zou duren voor deze geleverd zou worden (wat toch al meer dan lang is voor een standaard/toonzaal model!)
Vandaag bel ik en hoor ik dat ik toch minstens op de 24 weken moet rekenen. Dit is gewoon heel erg om te horen naar een zetel die je begin van het jaar gekocht hebt. Wij zijn nu genoodzaakt om in de tussentijd een andere zetel te zoeken totdat wij deze bij Seats en sofas aangekochte zetel EINDELIJK zouden kunnen hebben.
Over de service IN de winkel kan ik niks verkeerd zeggen, Hervé heeft de zetel mooi aan ons verkocht en we zijn met een tevreden gevoel naar buiten gegaan toen wij deze kochten.
Nu is dat gevoel jammer genoeg weg

5 dagen geleden een review geschreven om te vragen waar mijn zetels blijven,toen een antwoord gekregen dat jullie navraag gingen doen bij de planning/fabrikant.Tot op heden nog steeds geen reactie ontvangen.We zitten nu aan 24 weken na onze bestelling,hopelijk moeten we nu niet te lang meer wachten en krijgen we nu een reactie!!
Gaat om bestelling met ordernummer 10345090

een mooie uitleg en hoe het verloop voor de aankoop en samenstelling is gekomen. 2 verkopers waren super.

Hervé gaf ons direct het gevoel van thuiskomen toen we voor de eerste maal Seats and Sofa’s te Lochristi binnenkwamen. We hadden voor onszelf al een goed beeld van wat we wouden en dankzij de professionele uitleg en het begeleiden naar onze gewenste stof hebben wij onze keuze kunnen maken. Bedankt voor het geduld en de ervaring.

PS: een airco tijdens de warme zomerdagen zou het bezoek nog verbeteren.

Chris Van de Voorde

Goed geholpen door de medewerker Quintie. goede uitleg bij vragen over de zetel. Leuke korting ontvangen bij het bestellen van mijn bank.

Wat was dit een slechte ervaring! We komen binnen in de winkel, worden al meteen verwelkomd. We beginnen rond te lopen, op 5 minuten tijd werd ons al 3x gevraagd of we onze zetel al gevonden hebben en of ze een berekening moeten doen. Heel irritant! We konden niet op ons gemakje rondkijken. Na 5 minuten werden we al naar de kassa geleid om een bestelling te plaatsen. Ik zei dat we thuis eerst de maten willen opmeten voor we wilden bestellen (wat we ervoor al paar keer gezegd hadden), werd die vrouw heel boos en we moesten die dag nog terugkeren om te bestellen. Ze waren heel opdringerig en was eigenlijk spijtig dat we zelf niet eens deftig konden rondkijken. Na 10 minuten was ons bezoekje al voorbij. Sorry, maar jullie zien ons niet meer terug

Grote op maat gemaakte hoeksalon gekocht in november 2025. De verkoper was heel behulpzaam en dacht mee na over het ontwerp. Bij levering in januari bleek er een fabricagefout te zitten in de grote chaise longue. Ik heb dit uiteraard gemeld en de zetel werd kosteloos vervangen door een nieuw exemplaar welke gisteren geleverd werd. Goede service 👍

UPDATE: NOG STEEDS NIET IN ORDE!
WE WACHTEN NU AL 20 WEKEN IPV 6 WEKEN ZOALS BELOOFD!

We kochten op 25/1 een zetel bij seats en sofas, waarvan beloofd werd dat hij na 6 weken geleverd zou worden.
Half maart ging ik even luisteren omdat we nog niets vernomen hadden en lieten ze weten dat het pas halverwege april zou zijn. Een beetje teleurgesteld dat we langer moesten wachten, maar we waren dan een weekje thuis dus dit leek een pluspunt. Weer hoorden we niks en werd er gezegd dat het eind april zou zijn, maar ondertussen nog steeds geen nieuws. We deden al een grote aanbetaling, en moeten zelf achter de feiten aanlopen dus ik zou de firma aan niemand aanbevelen, jammer genoeg.
Ik krijg ook geen antwoord op mijn mailtjes.
Zeer spijtig, maar tot dusver een negatieve ervaring.

Veel keuze, dus voor ieder wat wils. Heel vriendelijk en behulpzaam personeel.

Ik ben erg teleurgesteld in zowel de kwaliteit van de zetel als de klantenservice.

Wij hebben een zetel gekocht van €1200, gebaseerd op het model in de showroom. Na ongeveer 3 weken normaal gebruik begon de zetel echter al zijn vorm te verliezen. De stof rekt heel snel uit en zelfs bij lichte druk met de hand blijven er duidelijke afdrukken en plooien zichtbaar. Dit komt totaal niet overeen met het showroommodel, dat veel steviger was en zijn vorm goed behield, ondanks dagelijks gebruik door klanten.

Eén deel van de zetel was duidelijk defect (veel zachter dan de rest en je kon iets voelen binnenin) en werd op 9 maart meegenomen voor herstelling. Sindsdien hebben wij wekenlang geen duidelijke update ontvangen.

Daarnaast begint het andere deel van de zetel, dat nog bij ons thuis staat, nu hetzelfde probleem te vertonen: de stof rekt uit en het zitgedeelte verliest zijn vorm.

De communicatie is zeer slecht. E-mails worden genegeerd of er komt geen duidelijk antwoord, en er wordt geen concrete oplossing geboden.

Wij hebben ondertussen een klacht ingediend bij de Ombudsdienst voor Consumenten, omdat wij geen herstelling meer aanvaarden. Voor een zetel van deze prijs en na zo korte tijd verwachten wij een vervanging of een volledige terugbetaling.

Ik raad anderen aan om goed na te denken voordat ze hier iets kopen.

Vriendelijk en correct geholpen

Enorme keuze, prijs/kwaliteit ok. Vriendelijk personeel. Verkoper attent, behulpzaam en beleefd. Misschien op het einde iets te opdringerig. Verder geen opmerkingen.

Heel vriendelijke verkoper Danny. Puschte niet stond ook niet constant bij de koper. Indien we vragen hadden stond hij er met raad en daad bij. Geen onzin verteld. Heel behulpzaam een aanrader deze verkoper. Aan de kassa iets minder vriendelijk maar was een aangename ervaring. Ging gewoon kijken maar dan toch wel gekocht.

Zeer vriendelijk personeel. Sumi wil ik toch wel een plusje geven

Geweldig vriendelijk Herve heeft ons goed geholpen met de keuze ( kleur ) en uitleg van de zetels.
Dit team is geweldig ( Lochristi ).
Mvg

Vriendelijk onthaal van Danny. Godde

vriendelijk onthaalt en geholpen door de medewerkers in de megastore in Lochristi.
Sven heeft ons perfect geholpen met de vragen die we hadden.

Vanuit Nederland aangekomen bij Seats and sofas in Lochristi
Werden we zeer klantvriendelijk behandeld en ook goede adviezen gekregen en daarbij zijn wij ook geslaagd bij het kopen van een bankstel 2 en 3 zits
Het is echt een aanrader om daar heen te gaan kunnen ze in Nederland nog een voorbeeld aan nemen