Seats and Sofas - Heerlen Reviews 682

Seats and Sofas Heerlen; een bank besteld op 07-02-2025. Een folder erbij gekregen over de externe bezorger met daarop de bezorgkosten. Hiermee ingestemd bij verkoop en aangegeven hier graag gebruik van te maken. 197€ zou het kosten om onze bank in de woonkamer te krijgen en al het verpakkingsmateriaal te laten meenemen. Niet goedkoop, maar prima. Vandaag een belletje mogen ontvangen, dat onze bank as woensdag wordt geleverd. Daarbij werd ons verteld dat het complete bezorgplaatje 360€ zou gaan kosten. Dat is een andere prijs dan op de folder staat aangegeven. Hierover gebeld met Seats and Sofas Heerlen en uitgelegd welke prijslijst wij voorhanden hebben. Mevr vertelde dat het een ander extern bezorgbedrijf betreft, het andere bedrijf van destijds was failliet gegaan. Dit kan gebeuren en is zeker niet hun schuld, echter hebben wij nooit van hun een update ontvangen over de gewijzigde bezorgkosten. Wanneer dit over 2 a 3 tientjes zou gaan, dan zouden we daar niet over gebeld hebben, echter is 160€ euro wel een fors bedrag en de totale kosten van 360€ zijn absoluut niet goedkoop. Hierover had gecommuniceerd moeten worden door Seats and Sofas Heerlen. Mevr vertelde na overleg met de manager dat het niet hun probleem was. Wanneer wij het niet eens waren met de kosten, konden wij de bank komen afhalen of zelf een bezorgbedrijf moesten inschakelen.
Zij schuiven hun eigen verantwoordelijkheden in de schoenen van de klant, dat is niet oké. Wanneer zij op de hoogte zijn van gewijzigde bezorgkosten, moeten zij de klanten op de hoogte stellen over dit gewijzigde bedrag. Dit vind ik persoonlijk geen goede service. Hopelijk is de bank wel naar behoren en kunnen we hier een aantal jaren met veel plezier op zitten. Wellicht dat mijn review na bezorging van meer sterren voorzien gaat worden. Wat betreft de service en hun verantwoordelijkheden, is dit echt 1 ster waard.

Goede ervaring, snel geleverd nu nog zit bij besteld om
Onze bank nog groter te maken

Wij hebben onlangs een 2 pers bankstel en 2 Losse fauteuils gekocht.

Je wordt vriendelijke geholpen door de verkopers, zij weten al je antwoorden te beantwoorden zij weten waar ze over praten.
Er is ook ruimte om te onderhandelen.

Wij hebben het bezoek bij seats and sofas als prettig ervaren.

Er was wel een klein dingetje mis gegaan betreft type fauteuils maar zij hebben dit netjes opgelost voor ons.

Wij raden dit bedrijf dan ook aan iedereen aan.

Bij aankomst in de winkel werden wij hartelijk ontvangen.
De verkopers hebben zich niet opgedrongen (waar ik een hekel aan heb) maar lieten ons rustig rondkijken.
Toen wij vragen hadden, was er meteen iemand beschikbaar om ons te helpen.
Na een half uur van alles uitgeprobeerd te hebben, hadden wij onze bank gevonden.
Door de Cashback actie ging er ook nog eens wat van de prijs af.
Kortom, we zijn goed en vakkundig geholpen.

Vanaf het eerste moment dat we binnenstapten bij Seats and Sofas in Heerlen kregen we een warm en welkom gevoel. De sfeer was prettig en de medewerkers waren oprecht vriendelijk en klantgericht. Wat ons vooral positief opviel, was de tijd en moeite die ze namen om echt mee te denken met mijn woonsituatie en daarnaast waren de medewerkers super kindvriendelijk.

We kregen eerlijk en deskundig advies, zonder het gevoel dat er iets opgedrongen werd. Ze luisterden goed naar onze wensen en kwamen met oplossingen die praktisch en stijlvol waren, afgestemd op onze woning en het hebben van een klein kind. Dit gaf ons veel vertrouwen in hun kennis en service.

Deze ervaring voelde niet als een standaard verkoopgesprek, maar als een betrokken en behulpzaam gesprek met mensen die echt willen dat je tevreden de deur uitgaat. Dat maakte voor ons het verschil.

Kortom: Seats and Sofas Heerlen weet hoe ze klantvriendelijkheid moeten combineren met eerlijk en behulpzaam advies. Een aanrader voor wie op zoek is naar een fijne winkelervaring en persoonlijke service!

Super goed geholpen door een vriendelijke medewerker. We twijfelden tussen 2 soorten stof en kregen hier eerlijk advies over. Tevens nam hij alle tijd om ons de verschillen te laten zien. In tegenstelling tot andere reviews vonden wij het totaal geen agressieve verkooptechnieken, er werd mee gedacht en ruimte gegeven om na te denken.

Wat een K bedrijf.
Eerst blij met de aankoop maar dan bank wordt geleverd sluit niet aan en zit hoogte verschil in. Seats ans Sofas geeft aan we kunnen een meubelmaker langs sturen maar kost u 50 euro voorrij kosten. Dus je koopt een bank die is niet in orde om dat te laten herstellen moet je zelf voor de kosten op draaien. Gekkenhuis.dit. seats and sofas geeft aan is je eigen verantwoording. Je mag hem ook zelf brengen, wat ook je eigen kosten zijn en risico dat het tijdens vervoer beschadigd maar dat is ook je eigen risico.
Mensen echt kijk verder want die is een bedrijf waar je de slechtse service krijgt waar je als klant alleen maar de dupe van bent.
Breng je geld liever ergens anders.
Groet Shirley

Ik hou niet van de aggresieve verkoopmethoden, direct te moeten beslissen en voordat je het pand verlaat duikt er plots een andere verkoper op met de ultieme poging om je alsnog dezelfde dag te laten beslissen. Ook die flauwekul dat ze nog even met het ‘hoofdkantoor’ gaan overleggen om je nog meer korting te kunnen geven. Ga er nooit meer naar binnen.

De verkoper was vriendelijk, kundig en geduldig.
Geen 5 sterren omdat bij afrekenen leverings kosten er bij kwamen,
er was verteld bij de overeenkomst dat het incl.levering was.

Ze leveren een kapotte bank. Weigeren mee te werken. Kost 4k en Ze naaien je waar je bij staat. Waardeloos bedrijf. Waanzinnig veel spijt dat we ooit met deze ballenfirma in zee zijn gegaan.

Bank nog steeds in reparatie.
Had een revieuw geschreven over mijn ervaring bij deze club .
Koop hier echt nooit een bankstel mensen.
Service is echt ontzettend slecht.
Na mijn revieuw zou ik terug gebeld worden voor een oplossing maar na 3-4 weken nog steeds geen telefoontje voor een oplossing .
Onze hoekbank is voor de helft in reparatie terwijl de andere helft ook al versleten is na een jaar . Maar deze willen ze niet repareren.
Compleet doorgezeten.
En wat zeggen ze dan ?
Dan had u niet op de bank moeten gaan zitten .
Pardon ?
Een bank is er toch om op te zitten ?
En een bank hoort minimaal 5 jaar goed te blijven .
Maar nee dat zeg je tegen dovemansoren oren .
Ben echt heel boos .
Please mensen koop hier echt geen bankstel want je krijgt grote problemen .

Nadat ik jaren lang droomde van een oud roze velvet bank kocht ik eentje. In overleg met 2 medewerkers te Heerlen koos is voor een velours/velvet stof. De regio Manager van Rotterdam (Mik) was een van de twee. Hun verzekerden mij dat deze bestand is tegen katten. Die erover heen rennen en erop spelen. ( ze krabben er niet aan, want daar is geen een stof tegen opgewassen.) 2 maanden later kwam de bank en binnen een week zaten er zo veel krassen op, die ik niet meer weg krijg. Het ziet er niet uit. De stof is mega glanzend wat het nog veel erger maakt. (Op dat kleine test stukje in de winkel kon je dit niet echt zien.)
Ik gelijk naar de winkel. En online klacht indienen. In de winkel verbonden ze me met Mik die zei ik moest een velvet borstel kopen. En als dat niet werkt kan ik hem laten herstofferen. Hij kon zich niet herinneren dat die mij dat beloofde. En ik had het ook niet op de bon staan. De borstel kwam binnen. 22 euro btw. Werkte niet. Ik met een zitkussen en borstel naar hun, ze zagen dat het niet werkt. Dus de enige optie is een herstoffering. En die gaat mij 500 euro kosten. En dan moet de bank nog gebracht en gehaald worden. Dus moet ik even 600 euro gaan betalen om een bank te krijgen die ik niet wil. Ik wil immers de vervet bank. Al heel veel jaren.
Ik ben een terugkomende klant. Heb mijn vorige bank ook daar gekocht. (Daarnaast zijn 2 rugkussens niet voldoende gevuld. Deze bracht ik al daarheen terug om door de stoffeerders op te vullen. Maar ik kreeg ze weer mee zoals ze waren. Want "het was goed zo" Het ziet er niet uit. De kussens zijn vanonder plat en ingedrukt.) Maar terug naar het grotere probleem. De velvet stof bekleding, waarvoor ik vertrouwde op hun mening. Die mening dat die stof catproof is maar werd dus ongedaan gemaakt. En ik ben nu een leugenaar. Ik ben hier nog niet klaar mee. Deze winkel gaat een hele slechte naam krijgen. Daar ga ik heel hard aan werken. Al moet ik er elke dag tijd insteken.
Ik wil met respect behandeld worden.
En ik verwacht dat ze dit nog gaan oplossen!

Prima verkoper, goed geholpen en goed advies. Tevens prima korting

Gregor is heel vriendelijk en behulpzaam. Hij heeft ons heel netjes geholpen aan een Teddy bank en voor een nette prijs; heeft veel korting kunnen geven. Hij is enthousiast in benaderen en verkoop. Ik vond, we vonden hem een fijne vent. We zijn en waren tevreden!

goede communicatie. Netjes en klantvriendelijk.

Goed geholpen door Lucas
Zeer aangename winkel met een leuke personeel

Vriendelijk en tegemoetkoming naar onze wensen

Bank besteld eind december en vorige week geleverd. Bank samen met de verkoper bekeken die aan onze wensen voldeed. Wilden echter een andere kleur en die was voorradig maar moest besteld worden. Bank besteld en vorige week geleverd. Opbouw van de bank was zoals we dat besproken hadden echter waren de funkties die we wilden en die de bank had waar we met de verkoper naar gekeken hadden er niet bij. Telefonisch contact gehad zouden de factuur erbij nemen en het uitzoeken en me ergens dezelfde dag nog terugbellen. Na een uurtje nog eens gebeld en toen ze mijn naam hoorde direkt opgelegd. Dit herhaalde zich drie keer. Toen maar naar de winkel gegaan en ter plekke besproken. Probeerde ze de fout bij ons te leggen. En als we de goede bank wilden hebben moesten we maar de foutieve langsbrengen. En dan kon men pas de goede bestellen. Echter wij hebben de transporteur die ze aanraden laten brengen. Dus dit geen optie. Konden een leenbank krijgen en de foutieve laten ophalen, Kosten voor ons en dan ook als de nieuwe gebracht zou worden ook nog eens. Hebben duidelijk gemaakt dat de fout bij hun ligt en dus wij niet nu alle extra transportkosten zullen betalen. Na veel gepraat zijn we mondeling overeengekomen dat we eenmalig een bedrag zouden betalen aan de transportkosten en de rest door hun zou betaald worden. Gevraagd voor een email met deze afspraken. Echter tot nu toe niet gekregen. Zelf twee mails geschreven met de afspraken echter de mail wordt steeds op time out geweerd. Dus proberen we het op deze manier. willen gewoon zeker zijn dat het geregeld is en niet dat als de nieuwe bank gebracht wordt de transporteur komt vragen om eerst te betalen voordat de bank afgeleverd wordt. Hopelijk krijgen we nu wel contact.

Seats and Sofas Heerlen

0:20

0:20

0:20

Alles bekijken
Seats and Sofas Heerlen
4,0
(1,5K)

Meubelwinkel in HeerlenGesloten
Overzicht
Producten
Reviews
Foto's
Van eigenaar
Over
Reviews van internet
8,4/10klantenvertellen · 262 reviews
Review-overzicht van Google
Reviews zijn niet geverifieerd
5
4
3
2
1
4,0
(1.467)
Alle
verkoper102
bank74
korting67
stof39
+6

Leon M.
16 uur geleden
Nieuw
Ben vanmiddag naar de winkel in Heerlen geweest en ben daar door Claudia geholpen, wat een fijne medewerkster. Ze nam alle tijd, deed veel moeite en heeft me een goed passend aanbod gedaan waar ik graag gebruik van heb gemaakt. Ik heb nog …Meer

Karin Schouwenaars
Local Guide·10 reviews·95 foto's
3 maanden geleden
Zeer goed geholpen door Jet, bij seats&sofas, ze nam er alle tijd voor en had goed door wat ik zocht. Zij maakte n mooie prijs voor mij👏nu nog even wachten op deze bank. MAAAAR .... …Meer
Foto 1 wordt beoordeeld door Karin Schouwenaars
Foto 2 wordt beoordeeld door Karin Schouwenaars
Foto 3 wordt beoordeeld door Karin Schouwenaars
Foto 4 wordt beoordeeld door Karin Schouwenaars+7
3

Seats and Sofas Heerlen (eigenaar)
3 maanden geleden
Beste Karin Schouwenaars,

Dank u voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met de bank niet is zoals u had verwacht. We begrijpen dat dit erg frustrerend voor u is en dat u zich zorgen maakt over de kwaliteit. We nemen klachten serieus en willen u graag helpen. Wilt u alstublieft uw contactgegevens sturen naar +31 6 53654103 op Whatsapp, zodat we dit verder kunnen bespreken?

Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas

Jose David
2 reviews·1 foto
5 maanden geleden
In de filiaal Heerlen worden de klanten belazerd, als jij zelf de manager niet kan vertrouwen wie dan wel? Bij het kopen van de bank werden zoveel praatjes gedaan door de manager zelf aangezien hij betrokken is bij elke onderhandeling, …Meer
Foto 1 wordt beoordeeld door Jose David
4

Seats and Sofas Heerlen (eigenaar)
5 maanden geleden
Beste Jose David,

We betreuren het dat u een negatieve ervaring heeft gehad met uw aankoop en de klantenservice. Dit is zeker niet de standaard die we willen bieden. We willen graag samen met u een oplossing zoeken. Kunt u uw contactgegevens naar ons sturen via WhatsApp op +31 6 53654103?

Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas

Jenny Oldie
4 reviews
een maand geleden
1 ster is nog teveel voor dit scam bedrijf. Je word opgelicht, gemanipuleerd, en gedwongen hier. "Als je een goede review achterlaat, dan kunnen we wat regelen." Dit is hoe ze komen aan die zogenaamde goede reviews. Het is nep zodat mensen …Meer

Seats and Sofas Heerlen (eigenaar)
een maand geleden
Beste Jenny,

Dank u voor uw feedback. Wij betreuren het zeer dat u onze service en werkwijze als negatief heeft ervaren. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel, en wij willen ervoor zorgen dat alle klanten een positieve ervaring hebben. Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus en willen u vragen om uw contactgegevens en meer details over uw ervaring te sturen naar +31 6 53654103 via WhatsApp. Zo kunnen wij samen tot een passende oplossing komen.

Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Leon M.
16 uur geleden
Nieuw
Ben vanmiddag naar de winkel in Heerlen geweest en ben daar door Claudia geholpen, wat een fijne medewerkster. Ze nam alle tijd, deed veel moeite en heeft me een goed passend aanbod gedaan waar ik graag gebruik van heb gemaakt. Ik heb nog nooit bij een eerste bezoek een dergelijk grote aankoop gedaan maar door haar vriendelijke en professionele instelling heb ik er alle vertrouwen in en ben ik zeer tevreden!
Nu wachten op de levering.