Seats and Sofas - Sliedrecht Reviews 

Goed geholpen en vriendelijk personeel !

Gezellig rustig niet opdringerig en mee denkend

Ik ben zeer goed geholpen hij heeft me echt goed geholpen met het vinden van mijn droombank

Ik ben goed geholpen

Super geholpen, hebben me geholpen aan een hele mooie bank! superblij mee!

Uiteindelijk met veel onderhandelen, wat al niet vanzelf ging omdat ze heel warrig waren. Alles kon met iedere bank. Maar toch weer niet. En dan ineens weer wel.
Uiteindelijk de koop gesloten. Koopovereenkomst getekend, zowel verkoper als klant. 50% aanbetaling gedaan en ik was een bank rijker. Dacht ik. Tot ze de dag erna belde omdat ik te veel korting had gehad. Of ik 80 euro bij wilde leggen. Nou dat gaat niet want een koop is een koop. Maar dat geldt dus ijsbaan niet voor hun. De keus was of betalen of annuleren.
Blijkbaar heb je als klant geen recht. Telt een aankoop niet. Handtekening en aanbetaling is niks bij hun. Daarna word je gewoon niet meer vriendelijk behandeld. Ze gaven zelfs als voorbeeld. Dat als je 2 dingen van de supermarkt meeneem en je betaald er 1 en de ander neem je zo mee dan steel je. Dus met andere woorden. Hun geven je korting en dan ben jij een dief omdat hun teveel korting hebt gegeven. Heel aardig om zo weggezet te worden.

Vervolgens werd ik door de manager naar hogerhand doorgestuurd maar die zeggen gewoon. Wij waren er niet bij, dat moet je met de manager van de winkel regelen. Zo word je dus van kastje naar de muur gestuurd en je bent geen steek verder. Nu reageren ze niet meer op je mail.
Je kan er dus niet op aan als je een bank heb gekocht dat je die ook daadwerkelijk nog ga krijgen. Wacht eerst de dagen erna maar eens af.

Juridisch uitgezocht en ze staan zo niet in hun recht. Een koopcontract mag je niet zomaar ontbinden..

Goed geholpen

Keurig netjes geholpen door Jaimy en een hele mooie bank gekocht voor een leuke prijs. Vriendelijk personeel bij locatie Sliedrecht
Dankjewel allemaal !!

Ik wil mijn ervaring met uw bedrijf kort en duidelijk delen. Tijdens het gehele traject ontving ik via telefoon, e-mail en in de winkel verschillende en soms tegenstrijdige informatie. Dit heeft het proces onnodig vertraagd en voor veel onduidelijkheid gezorgd.

Daarnaast waren de voorwaarden, annulering en communicatie onvoldoende transparant. Ook de gepresenteerde klanttevredenheidscijfers op uw website roepen vragen op, omdat ze zonder bron of methode worden weergegeven. Op sociale media lijken negatieve reacties beperkt zichtbaar te zijn, wat het beeld verder vertroebelt.

Mijn doel is om mijn ervaring eerlijk en feitelijk te delen, zodat andere klanten een realistisch beeld krijgen. Daarom zal ik mijn bevindingen op de daarvoor bestemde platforms publiceren.

Met vriendelijke groet,

Reuze vriendelijk personeel ,laten je in alle rust rond lopen en kijken.
Komen pas in actie als je met vragen komt over een bepaald product.

Professioneel personeel! Weten waar ze over praten.
Denken met je mee.
Heel klant vriendelijk en ook nog humor. Dus je komt met een glimlach je bank zoeken en gaat met een glimlach de winkel uit. Medewerker Tolga krijgt een grote pluim!

Op 21 april 2025 kocht ik mijn bankstel bij Seats & Sofas (ordernummer 10747547). Al bij het uitpakken bleek schade aan de bekleding. Wat volgde was een lange en frustrerende periode vol e-mails, telefoontjes en beloftes die niet werden nagekomen.

In eerste instantie stuurde Seats & Sofas een meubelmaker om de schade te herstellen, maar deze heeft het alleen maar erger gemaakt. Voor dit bezoek moest ik bovendien €49,95 voorrijkosten betalen, die ik ondanks meerdere verzoeken nooit heb teruggekregen.

Daarna probeerde Seats & Sofas mij ook nog €75 aan transportkosten te laten betalen voor het ophalen van het beschadigde bankstel, het leveren van een leenbankstel en het later terugbezorgen van het herstelde meubel. Pas na veel bezwaar werd dit bedrag uiteindelijk kwijtgescholden.

Uiteindelijk kreeg ik mijn herstelde bankstel terug op 3 november 2025 — ruim 5,5 maanden na aankoop. De bekleding is vervangen en de bank ziet er nu goed uit, maar de manier waarop dit hele proces is verlopen was ronduit teleurstellend.

Seats & Sofas adverteert met “Vandaag kopen, vanavond zitten” — in mijn geval werd dat “Vandaag kopen, meer dan vijf maanden wachten.”
Geen aanrader als je waarde hecht aan service, communicatie en klantvriendelijkheid.

Update: Seats & Sofas reageerde via Trustpilot met het verzoek mijn ordernummer te mailen, maar dat stond al in mijn review. — dat bevestigt helaas de gebrekkige aandacht waarmee klachten worden behandeld.

Update 6 november 2025:
Seats & Sofas heeft inmiddels telefonisch contact met mij opgenomen en toegezegd de €49,95 voorrijkosten terug te storten. Dat waardeer ik zeer.
Jammer blijft wel dat dit pas na maanden aandringen en meerdere e-mails is opgelost, maar goed dat het uiteindelijk alsnog netjes wordt afgehandeld.

Update 10 november 2025: Seats & Sofas heeft het bedrag van €49,95 aan voorrijkosten inmiddels terugbetaald. Daarmee is de zaak afgerond.
Hopelijk verloopt de service voor toekomstige klanten soepeler dan in mijn geval.

Bank gekocht in maart 2024, in juni 2024 al op het hout gaan zitten. Er was geen kussen meer voelbaar. Seats and Sofas de kans gegeven het te laten maken. Er moest een monteur langskomen voor 50 euro...de monteur gaf aan dat dit geen goede bank is maar toch laten maken (en de bank 3 maanden kwijt en op vieze, gore leenbanken gaan zitten). Daar word ook nog over gezegd dat ze niet verplicht zijn leenbanken te geven!! Maar goed...eindelijk de bank terug en na nog geen 2 weken weer hetzelfde probleem. Aangetekende brief gestuurd maar die word op een afhaalpunt bezorgd omdat de winkel niets aanneemt. Ook een mail gestuurd en het antwoord is dat ze hebben geconstateerd dat het géén materiaal en/of fabrieksfout is en dat ik zelf maar een externe reparateur moet inschakelen. Het ergste is nog dat ze niet aangesloten zijn bij een geschillencommissie en branche organisatie waardoor je er ook niks aan kan doen. Mensen, ajb, ga nooit naar Seats and Sofas maar betaal desnoods iets meer voor een goede bank.

We zijn erg fijn geholpen door de medewerker van Seats en Sofa's! We hebben de bank nog niet binnen, maar zijn heel blij met het model (Santiago) en de stof (lichtblauw suede)

Keurig geholpen bij Seats en Sofa’s Sliedrecht, dacht goed mee en gaf goed advies mbt de mogelijkheden

Waardeloos bedrijf in Sliedrecht. Wij hebben ern knetter slechte ervaring. Tot de dag van vandaag kunnen ze alleen maar naar elkaar wijzen. Seats en Sofa en het transportbedrijf MDL. Te treurig voor woorden hoe die met een klacht omgaan. En die klacht is zo terecht. Ik kots op dit soort praktijken. Service van likmijnvestje#

Sinds mei is seats and sofa's bezig met vergeten, vastlopen, verkeerd registreren, niet weten waarom en meer smoesjes,

Intussen is de bank die binnen een week kapot ging, gewoon nog steeds kapot. Ze hebben me nu beloofd dit door te geven aan een andere partij. Helaas was dat ook niet goed gelukt, en hadden ze de verkeerde info doorgegeven en een verkeerde tijdsindicatie doorgegeven.

Vriendelijk, rustig, vakkundig geholpen en tegemoet gekomen in het financiële stuk