Jeg synes normalt Sebra har lavet møbler af høj kvalitet. Men min sidste ordre indeholdt 2 produkter og begge er leveret med rigtig sløsede fejl og mangler, så de ikke kan bruges. Jeg er virkelig skuf... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fantastisk kundeservice, der hjalp mig da jeg lavede en fejl på min ordre. Hurtig og sød betjening og ikke mindst fantastiske produkter.
The most horrific experience with this retailer. Would never reccomend or buy again they treat customers like crap. Purchased a long time ago needed some screws chased a dozen times contacted other... Toon meer
Vi havde købt en brugt Sebra seng, og manglede desværre en del skruer for at kunne samle sengen. Jeg kontaktede Sebra og fik fat i Louise. Hun var meget hjælpsom, og brugte en del tid på at hjælpe os... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Når du vælger et produkt fra Sebra vælger du samtidig et dedikeret dansk børneinteriørmærke, som fokuserer på sikkerhed, funktionalitet og kvalitet. Sebra sortimentet er karakteriseret ved skandinavisk enkelhed og størstedelen af kollektionen er lavet af autentiske materialer - herunder træ, uld, genbrugspapir og økologisk bomuld. Desuden er en stor del af kollektionen håndlavet, hvilket gør mange af produkterne helt unikke. Sebra tror på, at det at skabe et hjem med plads til børn og deres leg og kreativitet ikke behøver at være ensbetydende med æstetiske kompromiser. Derfor har Sebra gjort det til deres vision at skabe produkter fyldt med glæde for legesyge børn og deres stilbevidste forældre… og det har de gjort siden 2004.
Contactgegevens
Sallingsundvej 10, 6715, Esbjerg, Denemarken
- +45 75541803
- press@sebra.dk
- sebra.dk
3,5
Gemiddeld
65 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mist ikke dine skruer - du får ingen hjælp!
I forbindelse med flytning forsvandt desværre små møtrikker ud af vores puslebord. Da jeg kontakter Sebra vedr dette, bliver jeg sendt videre til Magasin, som sender mig videre til Silvan, som sender mig videre til IKEA. Det er utroligt at man som forbruger skal bruge SÅ meget tid uden support, da Sebra anvender specielle mål på deres dele, som er umulige at opstøve andre steder. Vi har derfor ikke kunne bruge puslebordet optimalt i flere måneder - det er meget usikkert og ikke i orden! Vil blot advare andre om at være uhyre opmærksom på ikke at mindre små dele, for det er en umulig opgave at få hjælp og få det optimale ud af sit (dyre) puslebord igen. Sebra burde være mere kundevenlige og blot sende en pakke med elstra skruer, når man betaler +6K for et puslebord, så kunne de spare deres kunder for meget bøvl :-)
14 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sebra Interior
Hej Emilie
Vi er meget kede af at høre, at du har haft udfordringer i forhold til at skaffe nye skruer til dit puslebord. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker vores kunder skal have.
Jeg kan forstå, at du har været i kontakt med en af vores kolleger, og at I har fundet en løsning, hvor du snarest modtager de skruer du mangler, så I hurtigst muligt igen kan få glæde af jeres Sebra puslebord.
Du ønskes en god dag!
De bedste hilsner
Louise // Sebra
Opdatering!
Vi har nu fået en reservedelsservice, hvor du kan bestille reservedele direkte på sebra.dk. Vi håber, det løser udfordringer med reservedele i fremtiden.
Fin men upraktisk
Vi har sebra baby sengen, som er utrolig fin, men desværre ikke særlig praktisk.
Vi har købt sengen fra ny, men den knirker meget højt ved hver lille bevægelse, hvilket er lidt upraktisk når man gerne vil have den lille til at sove.
Højden på senge rammen gør det svært at sidde ved siden af og have en hånd på barnet, efter at den er sat ned på det lave niveau.
Så desværre er den ikke den mest optimale løsning for os.
17 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sebra Interior
Hej Anne Katrine
Tak for din anmeldelse af Sebra Sengen som desværre kun kastede 2-stjerner af sig. Det er vi kede af og det samme er vi af at din Sebra Seng knirker. De fleste småbørnsforældre vil selvfølgelig gerne have ro til at sove – det forstår vi godt.
Forklaringen på at man kan opleve at sengen knirker er at den er fremstillet af træ og det er et levende materiale der hele tiden arbejder. Hvis det bliver udsat for f.eks. store svingende luftfugtighed, så kan det medvirke til at sengen knirker, når den bliver brugt. Det kan også ske, hvis sengen ikke er samlet korrekt. Der kan ikke helt undgås at der kan forekomme små gnidninger i træet, men det skal selvfølgelig ikke være så meget, at det er generende for baby og forældre.
Jeg håber, at du har taget fat i den forhandler, hvor du har købt sengen. De vil kunne hjælpe dig videre med at løse problemet.
Højden på sengen er omhyggeligt designet for at konstruere en sikker børneseng og som overholder alle de standarder er er inden for denne børneseng, og det vil vi ikke gå på kompromis med. Vi er selvfølgelig kede af, at du ser det som et problem, men det sikrer dit barn og det er vores fokus.
Et forslag kan være en højere stol ved siden af sengen, så man nemmere kan nå ned til barnet.
Tremmesiden kan også tages af sengen, så man derved kan sidde i niveau med barnet. Det skal dog understreges at sikkerheden på sengen stadig skal overholdes og tremmesiden skal være fastgjort på sengen når barnet er selv i den.
De bedste hilsener
Inge // Sebra
Problemer med puslebord
Tilbage i starten af 2022 modtog vi både seng og puslebord fra Sebra gennem en mellemforhandler (som der ikke var problemer med og rigtig god kundeservice i øvrigt). Sengen har vi endnu ikke haft problemer med, men puslebordet.. det er en helt anden historie. Først skulle vi gennem en lang argumenteren frem og tilbage, om hvem fejlen lå hos i forhold til, at puslebordet gik i stykker under samlingen, og hvad årsagen var. Der var fejl med skruerne og endda også fejl i anvisningen. Jeg var højgravid med første barn, og pludselig stod vi med en nyfødt uden puslebord, som vi havde håbet på var helt klar til hendes ankomst (som i øvrigt var bestilt i god nok tid, så det kunne være klar), men der gik yderligere uger, før vi fik en reservedel. I dag, et år efter, står vi stadig med et puslebord, som driller. Siderne skal hele tiden skrues fast igen og er også op til flere gange formået at falde helt af og er generelt bare vakkelvornt det meste af tiden. Må indrømme at jeg er ked af at have brugt så mange penge på seng og puslebord, og at jeg i dag nok havde valgt noget fra IKEA, som faktisk virker mere stabilt, hvis jeg skal være ærlig. Jeg synes ikke rigtig, at pris og kvalitet hænger helt sammen i forhold til puslebordet, desværre. Så jeg er spændt på, hvordan det bliver, når sengen skal laves om til juniorstørrelsen.
8 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sebra Interior
Hej Iben
Tak for din anmeldelse selvom vi selvfølgelig er kede af kun at få to stjerner.
Som jeg forstår det, har du allerede været i forbindelse med den butik som du har købt puslebordet igennem, og sagen må derfor have været forbi vores Service Center. Jeg kan dog ikke undersøge det, når jeg ikke har flere oplysninger fra dig. Har du mulighed for at skrive direkte til info@sebra.dk? Så vil jeg undersøge sagen og vende tilbage til dig.
Med venlig hilsen
Inge // Sebra
Der manglede to vitale skruer til…
God og hurtig svar, efter problemer med levering af skruer til seng - men problemet lå nok nærmere hos forhandleren.
18 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sebra Interior
Hej Dorte
Tak for din anmeldelse - vi er SÅ glade for de 5-stjerne.
Med venlig hilsen
Inge // Sebra
Vänligt och hjälpsamt bemötande
Vänligt och hjälpsamt bemötande! Så tacksamt!
21 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sebra Interior
Dejligt at høre og tak for de 5-stjerner. Vi er meget taknemmelige.
De bedste hilsner
Inge // Sebra
The expensive SEBRA BED !
I bought the expensive SEBRA bed (junoseng) with it's mattress end of 2020, and my son just start to use in some time mid 2021. first months it had a bit of sound but as soon as my son started to roll over it has a very bad squeaking sound. I really liked this bed so I contact SEBRA several times, emails, calls , they even sent me another pallet for the bed but it did not help.
It is 1,5 year that whenever my son rolls in the night he hears a very bad sound (imagine for yourself)
In SEBRA they gave me several instruction for assembling which I think we tried 10 times to disassemble and assemble again, and none worked,
They finally sort of said they can't help more.
I even offered to pay to someone there to come and fix the issue...
now I extended the bed to be bigger and it's worse.
It's a month that my son just sleeps on the floor and I can't complain because of the unstable crap thing he has instead of bed,
I do not want to sell it because I don't think it is the right thing to do that to anyone.
As I told the people in SEBRA , I have the most sleepy boy who slept 80% of nights from 7:00 to 8:00.
So if he doesn't like the bed it is a real thing.
6 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sebra Interior
Dear Sun Kwon
We are very sorry for your review and your experience of the bed creaking so that your son cannot sleep.
The bed is made of wood, which is a natural material with many advantages. A disadvantage, however, can be that wood sometimes creaks when used. But of course, it shouldn't be so extreme that it bothers you/your son.
I'm not quite sure which retailer you bought the bed from. We need that information to find you/your purchase in our system.
Please send your purchase information to press@sebra.dk and we will get back to you as soon as we have investigated what happened.
Best regards
Inge Pedersen // Sebra
Utrolig god kundeservice
Utrolig god kundeservice. Det må jeg bare sige. Jeg kontaktede Sebra, da jeg havde købt en bidering som ikke helt levede op til den ellers altid høje kvalitet, som Sebra normalt står for - og uden problemer fik jeg sendt en ny uden beregning, samt en ekstra lille gave. Det er virkelig god service!
16 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sebra Interior
Tusind tak - det er vi meget glade for at høre.
Verdensklasse!
Har intet dårligt at sige om deres produkter! Kundeservice i top, kvalitet i top.
12 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sebra Interior
Hej Peter - tusind tak for stjernerne, men endnu fordi du faktisk gider at bruge tid på ros. Det betyder mere end du aner. Fantastisk, at Ibs blev fundet <3
Nyd sommeren og endnu engang tak.
Tania //Sebra
Skævt lavet møg til overpris
Købte tilbage i 2018 en seng til min dreng som jeg var rigtig glad for, så da lillesøster skulle til i 2020 skulle hun da have en magen til… SIKKE EN GANG DYRT BRAS!! Kan OVERHOVEDET ikke samles i henhold til vejledningen pga skæve huller der ikke passer hen over hinanden i bundpladerne og så valgte jeg i god tro den mere luksusudgave af madrasserne med forlængerstykke - nu viser det sig at den er for lang til sengen, men 2 år siden den blev indkøbt for skulle jo selvsagt ikke bruges med forlængerstykket før… HVIS du vælger at købe denne seng så saml den med det samme på alle tænkelige måder fra dag et, for at være sikker på at kunne reklamere over den!
Derudover så er den seriøst overbetalte dukkevogn også ved at falde fra hinanden efter kun 1 år med lidt brug….
26 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sebra Interior
Kære Isabelle
Din anmeldelse lyder da rigtig skidt… især fordi du skriver, at I har en tilsvarende seng, som det lader til, at I har været glade for. Jeg kan sagtens forstå din anmeldelse, når nu seng nummer to volder problemer. Jeg håber, at du allerede har rettet henvendelse til den forhandler, som har solgt dig sengen, med henblik på en reklamation – for selvfølgelig skal bundplader og huller passe til hinanden så sengen kan samles og trækkes ud.
Mon årsagen til, at madrassen ikke passer, er pga. samlingen (er den for lille eller for stor)? Eller er det storebrors seng, den ikke passer til? (Måske misforstår jeg noget?) Har aldrig oplevet, at en Sebra-madras ikke passer til Sebra Sengen. (Hvis du har en Kili Seng (den med plexiglas i siderne) eller en JUNO seng, så er denne information vigtig).
I forhold til dukkevognen, så håber jeg også, at du allerede har rettet henvendelse til den forhandler, som har solgt dig produktet. De vil kunne hjælpe med en reklamation.
Du er velkommen til at skrive på press@sebra.dk, hvis du har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Tania // Sebra
Rigtig god kundeservice
Først og fremmeste har Sebra en helt aldeles god kundeservice. Vi har haft et Sebra puslebord som vi har døjet med i lang tid. Skæve skuffer og dårligt kørende skuffer. Dette er heldigvis blevet udbedret da jeg tog kontakt til Sebra kundeservice, der valgte at sende mig et helt nyt puslebord uden beregning, selvom bordet er over 1 år gammel.
Kan kun anbefale Sebra og deres produktet. Vi er selv ejer af 2 Sebra senge samt puslebordet og en masse andet tilbehør fra Sebra.
Tak for servicen 👌🏼
9 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sebra Interior
Hej Martin
Vi oplever generelt ikke mange klager på vores puslebord, og derfor er jeg naturligvis også ked af at læse din. Samtidig er jeg ked af, at sagen ikke lader til at være løst / lukket, og at den ender her på Trustpilot. Vi har tydeligvis ikke afhjulpet/vejledt dig godt nok, og det vil vi naturligvis gerne forsøge at rette op på. Det er ikke altid man får medhold i en reklamationssag, men det skal gerne være sådan, at man forstår et evt. afslag.
Men lad os starte forfra, og lad os kigge på din sag igen for at se, om der er noget vi har overset i vores behandling. Jeg vil derfor bede dig sende billedmateriale af hele puslebordet – taget så man kan se hele fronten, samt af det indvendige skinnesystem i selve ”kroppen” og meget gerne også af skinnerne på skufferne. Du må gerne sende billederne til press@sebra.dk
I forhold til soft close, så overgik Sebra Puslebordet til denne skuffeløsning i sommeren 2020. Desværre er det ikke umiddelbart muligt at ”bytte om”. Det skyldes at ophæng, borehuller m.m. er lavet anderledes.
Jeg håber, at du vil give os en chance til, så vi kan få afsluttet din sag.
Med venlig hilsen
Tania // Sebra
Kan ikke anbefale. Skarpe kanter og dårlig kvalitet.
Jeg vil stemme i med dem, som oplever at juno sengen og tilhørende puslebord er lavet af træfiner i rigtig dårlig kvalitet, det går i stykker og ser grimt ud, når man samler møblerne. Vi har ikke fået særlig god respons, da vi henvendte os om, hvor grimt puslebordet så ud, fordi de mente, at det var butikken Ønskebørns problem...
Og ja, når baby sengen udvides til en junior seng, så slår man sig rigtig grimt på kanterne. Vi har sat babysikringer på kanterne, fordi vores dreng slog sit hoved rigtig hårdt på den. Vores oplevelse er også, at den er svær at kravle op i og svær at komme ud af.
I bund og grund kunne jeg aldrig finde på at anbefale Sebra produkter til andre, og vi beholder kun sengen fordi den har været så åndssvagt dyr.
9 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sebra Interior
Hej Anna
Tak for din anmeldelse, selvom vi selvfølgelig er kede af kun at få 2 stjerner i denne omgang.
Hos Sebra går vi rigtig meget op i kvalitet og sikkerhed og derfor gør en anmeldelse som din naturligvis "ondt".
I forhold til din første "klage", så er det sådan, at en reklamation skal rettes mod den forhandler, som har solgt dig produktet. Hos Sebra sælger vi kun igennem dygtige forhandlere og altså ikke direkte til slutforbrugerne. Grunden til, at reklamationen skal gå igennem forhandleren er, at det er forhandleren, som har udstedt din kvittering og hermed din dokumentation for købet. (Det du skal bruge for at lave en reklamation inden for reklamationsperioden). Vi kan ikke se "vilkårene" for handlen når en slutforbruger henvender sig - har slutforbrugeren f.eks. købt et udstillings- eller 2. sorteringsprodukt af en forhandler osv... derfor er det forhandleren, der skal starte med at hjælpe, og derfor henviser vi til forhandleren. De vil typisk rette henvendelse til dem de så har købt produktet af - altså os. Jeg har været i dialog med vores servicecenter, som varetager vores reklamationer, og de kan desværre ikke "matche" en sag med de informationer du her beskriver - det kan være, at vi ikke har information nok til at kunne søge "din sag" frem eller også er reklamationen fra forhandleren ikke kommet til os?! Hvis du har lavet en reklamation via forhandleren, så må du meget gerne sende en mail på press@sebra.dk, så vi kan finde ud af, hvorfor vi evt. ikke har fået den ind i vores system.
I forhold til din anden "klage", så antager jeg, at det er Sebra Sengen du mener? Jeg er naturligvis ked af at læse, at I oplever problemer med sengen når den er trukket ud. Sebra Sengen er baseret på den gamle JUNO seng af Viggo Einfeldt - en seng som generationer af familier har brugt, og tusindvis af børn har sovet i. Naturligvis kan et design ikke altid ramme alle, og børn er forskellige (og heldigvis for det!). Jeg er glad for at I har fundet en løsning på dele af problemet - måske en skammel ved sengen kunne være en anden idé, indtil han evt. selv kan mestre at komme op i og ud af sengen.
Jeg er overbevist om, at sengen kan videresælges (og endda med en god gensalgspris) til glade købere, hvis I beslutter jer for at designet ikke fungerer og passer til jeres familie.
Endnu engang, kontakt mig endelig på press@sebra.dk, hvis du tror, at der er sket en fejl i forhold til en reklamation.
Med venlig hilsen, Tania // Sebra
Sebra baby+junior seng
Sebra baby+junior seng: dårlig til junior
Når de lange sider afmonteres og sengen udvides til de lidt større børn er der altså nogle skarpe hjørner og kanter som de små nemt kan slå sig ret hårdt på.
Den er for høj til børn helt op til 3 år ikke kan komme op i og ned fra den uden en trappe/skammel eller hjælp fra de voksne.
De tynde finerplader der udgør bunden af sengen knirker og gnider mod hinanden på en lidt foruroligende og billg måde.
Det er givetvist et pænt møbel, men jeg havde købt separate senge i dag, som gerne var designet til børnene og ikke instagram-mor.
10 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sebra Interior
Hej Anders
Tak for din anmeldelse og feed back. Hos Sebra er vi naturligvis ked af at læse, at du oplever, at sengen er for høj. Sebra Sengen, Baby & Jr. er baseret på det originale JUNO design af Viggo Einfeldt (fra 1942-43). Det er derfor en seng og et design, som må siges at have bevist sit værd igennem flere årtier. Yderligere er sengen testet i henhold til de gældende regler for børnesenge, men det ændre ikke på din oplevelse. Børn er forskellig (og heldigvis for det) og nogen kan have brug for en skammel for at komme op/ud, mens andre "bare" kravler ud og op uden problemer. Jeg er selv mor til 3 og har både haft en "kravler" og en "skammel-bruger" (en Bobles krokodille). Jeg håber I finder den løsning, som passer hjemme hos jer.
Med hensyn til bundpladerne, så synes jeg, at du skal kontakt den Sebra-forhandler, som har solgt dig sengen for at få undersøgt om der skulle være en fejl og dermed tale om en reklamation.
Med venlig hilsen, Tania, Sebra
Sebra Klædeskabet, 1 låge, classic white.
Dette er et skap av MDF - ikke bøg, fyrtræ og MDF som beskrivelsen angir. Våres skap var ikke mulig å sette sammen grunnet manglende tilpasninger. Skapet var også skadet under transport.
Velg heller IKEA eller noe annet, hvor man får det man betaler for. Dette er et for dårlig produkt i forhold til den høye prisen!!!
Sebra kundeservice gav meg rett i at skapet ikke var til å samle og at beskrivelsen av materialene var feil - men ikke noen kompensasjon eller noe annet.
Velg noe annet!
29 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sebra Interior
Hej Håvard,
Vi er naturligvis kede af den meget dårlig anmeldelse.
Jeg har været i kontakt med vores kundeservice, som har behandlet din henvendelse. Af denne henvendelse fremgår det ikke, at der har været tegn på en transportskade. En transportskade er altid et anliggende mellem afsender og modtager - så i forhold til dette bør du rette henvendelse til den forhandler, hvor skabet er købt. Skabet er ikke sendt direkte fra Sebras lager til dig - men fra en forhandler til dig.
I forhold til udfordringerne med bagpladen, så er det ikke noget vi oplever reklamationer på generelt. Men når det er tilfældet, så bør man altid rette henvendelse til den forhandler, som har solgt produktet. Forhandleren har brug for en kvittering (som dokumentation for købet) samt et batch nummer og billeder/tekst, så de kan vurdere sagen. Det er godt, at du selv fandt en løsning, men det er som udgangspunkt ikke meningen, at man skal høvle kanter - her havde en reklamationshenvendelse til forhandleren været optimal.
Sebra Klædeskabet er lavet som et tilbud til forældre, som ønsker et Sebra-look og et match til Sebra Sengen og Sebra Puslebordet. Der er brugt bøgetræ, fyrretræ og MDF til produktet - eks. er del 16 og 23 MDF, hvilket er nogle mindre dele af det samlede produkt. For at kunne lave et produkt, som ikke vejer for meget og med de detaljer, som skabet har, så er et mix af træsorter og materialer nødvendige.
Med venlig hilsen,
Tania, Sebra
Køb ikke Sebra gennem Magasin
Jeg skriver denne anmeldelse, for at advare andre mod at købe noget fra Sebra gennem Magasin. Jeg købte en Juno seng i magasin (5800 kr) og fik af vide at der ville være et par ugers leveringstid. Det tog to en halv måned før sengen var leveret af Sebra i Magasin. Da vi samler samme seng, er der ikke et hul til en skrue på den ene justérbareside. Dvs den skrue der holder siden på plads, så barnet ikke ruller udover. På den anden side er hullet skævt, og kan derfor ikke passe til skruen.
Jeg ringer til Sebra kundeservice, de er flinke og beder mig kontakte Magasin via deres reklamationsformular. Så burde der kunne blive sendt et par nye sider indenfor et par dage. Det gør jeg så. Får svar retur af Magasin at jeg SKAL ind i butikken og snakke med en sælger. Det gør jeg så. Der får jeg af vide at Magasin vil kontakte Sebra med det samme og få tilsendt to nye sider. Der er nu gået ti dage, og vores barn sover stadig i stuen. Tog til Magasin for at spørge på status (dem kan man hverken ringe eller maile til), men fik af vide, at Sebra er notorisk langsomme om at sende ting. Det er det eneste de kan sige. Så kan vi så bare vente...
7 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sebra Interior
Hej Isabella,
Vi er naturligvis kede af denne anmeldelse og over, at du har måtte vente på en seng, som der så er fejl på - det beklager vi naturligvis.
Jeg har undersøgt sagen og kan forstå, at du i dag har været i kontakt med vores kundeservice. Min kollega har rettet henvendelse til forhandleren og afventer svar fra dem. Når hun ved mere, så ved jeg, at hun har lovet at kontakt dig. Derfor afslutter jeg også "sagen" her med viden om , at der bliver fulgt op. Med venlig hilsen Tania, Sebra PR & Kommunikation
Melamin Geschirr
Wir haben Melamin Geschirr von Sebra, welches sehr schön ist. Allerdings ist das Geschirr nicht sehr bruchfest. Sowohl der Becher als auch der Teller sind schon kaputt. Für kleine Kinder daher eher ungeeignet.
21 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sebra Interior
Dear Ina,
We are of course sorry about this review. Our melamine tableware is of the highest quality and very durable. But even when using the best quality, melamine can break if dropped, if exposed to a hard shock or blow… just like porcelain. We have done melamine products for several years - simply because it is a very good material for children.
Best regards, Tania, Sebra Interior
Imødekommende kundeservice
Vi havde udfordringer med samling af en Sebra seng. Kundeservice var meget imødekommende og gode til at hjælpe. Jeg vil klart anbefale Sebra.
30 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sebra Interior
Hej Jeanette,
Tak for din anmeldelse og anbefaling. Vi er glade for at vi kunne hjælpe og glade for at du kontaktede os for at få hjælp. Håber du/I bliver rigtig glade for Sebra Sengen.
De bedste hilsner
Tania, Sebra Interiør
Sebra bester Kundenservice
Die schönsten Dinge und den allerbesten Kundenservice findet man bei sebra aus Dänemark.
7 november 2019
Review zonder uitnodiging
Værktøjsbænk kun til pynt, ikke brug
Min søn på 1,5 år fik deres værktøjsbænk i julegave.
Allerede nu efter et halvt års begrænset brug (han opholder sig sjældent på sig værelse) ligner den noget der er løgn.
Store dybe mærker i træet og flere af delene er gået fr hinanden i limningen.
Kvaliteten af træet er alt for blødt og tydeligvis ikke egnet til legetøj.
Sælger har kontaktet dem og ifølge dem er det hvad man må forvente af normal brug.
Absolut IKKE i orden med så dyrt et møbel. IKEA har jo tydeligvis ingen problemer med at lave kvalitetsbørnemøbler til en brøkdel af prisen 👎🏼
13 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sebra Interior
Hej Majken,
Vi er naturligvis rigtig ked af den dårlige anmeldelse. Hos Sebra går vi meget op i kvalitet og sikkerhed og vores produkter er testet i henhold til gældende europæiske standarder. Når det er sagt, så er værktøjsbænken lavet af træ, hvorfor det vil være helt naturligt, at der kan komme mærker i træet, ligesom træ også altid arbejder og påvirkes af kulde/varme/fugtighed osv.
Jeg har været i kontakt med vores servicecenter og de kan umiddelbart ikke finde en reklamationssag på vores værktøjsbænk med denne beskrivelse - vi har været 3 måneder tilbage i vores historik. Jeg vil derfor bede dig sende en mail til info@sebra.dk - meget gerne med et billede af en kvittering (eller information om, hvor produktet er købt) samt et eller flere billeder af produktet.
Med venlig hilsen, Tania, Sebra Interiør
Sebra besvarer hverken mails eller…
Sebra besvarer hverken mails eller kontaktformular på hjemmesiden.
4 februari 2019
Review zonder uitnodiging
ekstra ordinær god service
Vi har købt en Kili seng til vores søn gennem en anden forhandler. Sengen er et år gammel, men er kun blivet brugt 2 måneder. Så sengen har stået til pynt det meste af tiden. Vi opdager at nogle af samlingerne har slået revner, derfor kontakter vi forhandler da vi vil gøre brug af reklamationen.
Hos forhandleren (ikke Sebra) forklarer vi hvad der er sket med sengen og fremsender billeder som dokumentation, vi får så svar tilbage om at de gerne vil give 300 kr. i kompensation for skaden. Dette beløb kan vi ikke acceptere, slet ikke når det er en seng i den prisklasse. Vi vil gerne bare have en seng som ikke har fejl eller skader.
De foreslår så at vi kan sende hele sengen ind, pakke den forsvarligt sammen og sende den ind. Dette takker vi pænt nej til, jeg kan på ingen måde stå indenfor at pakke denne seng forsvarligt ind og vil ikke risikere at få sengen retur med en masse nye skrammer fra transporten. Det fremgår tydligt på billederne hvad der er galt med sengen, derfor ville det være lettere for dem at sende de dele af sengen hvor der var et problem og det ville være lettere for os.
Jeg tog kontakt til producenten (Sebra) og forklarer situationen som den er. I forklarer så at denne forhandler ikke længere er forhandler af jeres produkt. Jeg kunne straks mærke at i tog sagen alvorlig og gerne ville hjælpe mig med min seng. Status er at i sender mig to nye gavle til vores seng, trods vi ikke har købt sengen hos jer. Det er altså virkelig god kundeservice! Derfor tusinde tak for hjælpen til Kirsti.
De bedste hilsner fra Anni
19 september 2018
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.