Resmålet var alldeles underbart, vädret var toppen, maten var kanon och personalen på hotellet var hjälpsamma och trevliga. Så det har ju inget med själva företaget att göra. Det vi var missnöjda med... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fint spa med bra alternativ som olika duschar och saunas men tyvärr endast tillgängligt mot en avgift /2,5 timmar . Utmärkt massage !!! Bokas och betalas på plats. mkt trevlig personal, fina rena rum... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
+ Ett bra upplägg med det bästa av Toscana i spirande vår. Två härliga och givande vinprovningar med trevligt upplägg.. - På minussidan; Hotellen inte alltid av utlovad standard. Biluthyrningsfi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
En välorganiserad resa till Marrakech, det gäller flyg, transfer till hotell, mottagande, guidetur till Atlasbergen, transfer till annat hotell Taj Atlas Spa, fin grön anläggning med trevlig personal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Info over Secret Escapes
Geschreven door het bedrijf
Om Secret Escapes
Som medlem hos Secret Escapes hittar du tusentals handplockade hotell och semestrar både i Sverige och utomlands till otroliga priser.
Vi förhandlar fram de bästa priserna med våra hotellpartners och levererar dem direkt till din inkorg. På vår hemsida hittar du ett brett utbud av återbetalningsbara hotellerbjudanden och flexibla semestrar, tusentals oemotståndliga deals och massor av destinationer runt om i världen. Vi handplockar och kurerar de bästa erbjudandena med ännu fler datum än någonsin tidigare, även under helgdagar och helger. Vi har ett nära samarbete med våra partners för att kunna erbjuda otroliga hotellvistelser och resor till fantastiska priser, oavsett om det handlar om en kortare storstadssemester, en solkysst strandsemester i södra Europa eller en långresa till en exotisk plats långt bort.
En av våra företagsvärderingar är "Vi bryr oss om varje resa"" – och det menar vi verkligen. Vi känner oss stolta och tacksamma för att du väljer att anförtro oss med din dyrbara lediga tid, och vår kundtjänst finns tillgänglig för att hjälpa dig att göra din resa så fantastisk som möjligt. Hör gärna av dig till oss om du har några frågor eller om det finns något vi kan hjälpa dig med.
Som medlem hos Secret Escapes hittar du tusentals handplockade hotell och semestrar både i Sverige och utomlands till otroliga priser.
Vi förhandlar fram de bästa priserna med våra hotellpartners och levererar dem direkt till din inkorg. På vår hemsida hittar du ett brett utbud av återbetalningsbara hotellerbjudanden och flexibla semestrar, tusentals oemotståndliga deals och massor av destinationer runt om i världen. Vi handplockar och kurerar de bästa erbjudandena med ännu fler datum än någonsin tidigare, även under helgdagar och helger. Vi har ett nära samarbete med våra partners för att kunna erbjuda otroliga hotellvistelser och resor till fantastiska priser, oavsett om det handlar om en kortare storstadssemester, en solkysst strandsemester i södra Europa eller en långresa till en exotisk plats långt bort.
En av våra företagsvärderingar är "Vi bryr oss om varje resa"" – och det menar vi verkligen. Vi känner oss stolta och tacksamma för att du väljer att anförtro oss med din dyrbara lediga tid, och vår kundtjänst finns tillgänglig för att hjälpa dig att göra din resa så fantastisk som möjligt. Hör gärna av dig till oss om du har några frågor eller om det finns något vi kan hjälpa dig med.
Contactgegevens
Regeringsgatan 9, 111 39 Stockholm, Zweden
- 0850598803
- support@secretescapes.se
- secretescapes.se
4,2
Goed
1K reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vår i Barcelona
Resmålet var alldeles underbart, vädret var toppen, maten var kanon och personalen på hotellet var hjälpsamma och trevliga. Så det har ju inget med själva företaget att göra. Det vi var missnöjda med var att ingen transfer fanns på plats när vi landade mitt i natten.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Rent och snyggt
Rent och snyggt! Trevligt personal. God frukost!
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hej Gunilla,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Vi är glada att du är nöjd med vår service.
Med vänliga hälsningar,
William
Secret Escapes-teamet
Fint spa med bra alternativ som olika…
Fint spa med bra alternativ som olika duschar och saunas men tyvärr endast tillgängligt mot en avgift /2,5 timmar . Utmärkt massage !!! Bokas och betalas på plats. mkt trevlig personal, fina rena rum . Lite tråkig byggnad ( stor och opersonlig) Maten ok men inget speciellt.
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hej Anna,
Tack för att du tog dig tid att skriva ett omdöme på Trustpilot, och tack för dina fina ord.
Det är jätteroligt att höra att du är nöjd med vår service – vi kommer definitivt att hälsa detta vidare till teamet!
Bästa hälsningar,
William
Secret Escapes-teamet
Plus och minus
Hotellet och showen vi fick (ABBA Voyage) var jättebra. ⭐️ Synd bara att vi blev lurade på den andra showen (Mamma Mia The Party). ☹️
5 plus 1 delat på två är 3 i sammanslaget totalbetyg.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Kära Anne,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme på Trustpilot och för dina snälla ord.
Det är jätteroligt att höra att du är nöjd med vår service – vi kommer definitivt att föra denna feedback vidare till teamet!
Varma hälsningar,
William
Secret Escapes-teamet
Härligt välkomnande hotell med…
Härligt välkomnande hotell med industrikänsla i inredningen.
Extra plus är vintillverkningen med egen avsmakning!
Poolen på taket är liten och saknar en skön bastu!
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Kära Birgitta,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme på Trustpilot och för dina snälla ord.
Det är jätteroligt att höra att du är nöjd med vår service – vi kommer definitivt att föra denna feedback vidare till teamet!
Varma hälsningar,
William
Secret Escapes-teamet
Enkelt att boka och bra pris
5 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hej Björn,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Vi är glada att du är nöjd med vår service.
och det är trevligt att höra att våra reseerbjudanden har motsvarat dina förväntningar.
Vi hoppas kunna inspirera dig med nya erbjudanden i framtiden.
Med vänliga hälsningar
Percy
Secret Escapes team
Antwoord van Secret Escapes
Hej Stefan,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Vi är glada att du är nöjd med vår service. Och det är trevligt att höra att våra reseerbjudanden har motsvarat dina förväntningar.
Vi hoppas kunna inspirera dig med nya erbjudanden i framtiden.
Med vänliga hälsningar
Jamila
Secret Escapes team
Supernöjda med allt!
Supernöjda med allt! Allt gick smidigt och som önskat!
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hej Charlotte,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Vi är glada att du är nöjd med vår service.
och det är trevligt att höra att våra reseerbjudanden har motsvarat dina förväntningar.
Vi hoppas kunna inspirera dig med nya erbjudanden i framtiden.
Med vänliga hälsningar
Owen
Secret Escapes team
Jag köpte en sak
Jag köpte en sak, men i bekräftelsen kom en annan. Dör att reda ut saken kontaktade jag er den 2/3. Jag har ännu inte fått svar (30/3). Ni är omöjliga att få tag på! :-(
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hej Anne,
Tack för ditt omdöme på Trustpilot - vi uppskattar verkligen din värdefulla feedback.
Vi är ledsna att höra om upplevelsen och vi skulle vilja undersöka ditt ärende. Kan du skicka oss dina bokningsuppgifter? Vi skickar ett privat meddelande till dig via Trustpilot
vänliga hälsningar
Owen
Secret Escapes Team
Ingen återbetalning/hjälp från Secret Escape
Vi bokade flyg och hotell via Secret Escape. Sökte massor innan vi tillsist bestämde oss. Ska åka om en månad. Bokade icke avbokningsbar resa.
Efter betalning och bekräftelse på resan ser vi att det blivit från fel flygplats. Klockan är nio på kvällen så det går inte att ringa någon. Bokar av resan i tron om att vi har 24 timmar på oss för att avboka/ändra.
Mailar Secret Escape på kvällen och ringer dem sedan på morgonen kl nio när de öpppnar. Vi önskar göra resan men flyga från Arlanda. Problemet går inte att lösa. Våra pengar försvann i och med att vi avbokade. Bönat och bett. Vill bara få en resa till samma hotell men flyga från Stockholm Problemet går inte att lösa enligt dem.
Tanken var att vi skulle fira vår 30 åriga bröloppsdag.
Mycket ledsna och besvikna
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hej Was,
Jag ser att vårt team har varit i kontakt med dig. De undersöker ditt ärende och en medarbetare från kundtjänst kommer att kontakta dig direkt via e-post.
Tack så mycket.
Vänliga hälsningar,
Owen
Secret Escapes Team
Fantastisk lätt som en plätt 😊
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hej Alexandra,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Vi är glada att du är nöjd med vår service.
och det är trevligt att höra att våra reseerbjudanden har motsvarat dina förväntningar.
Vi hoppas kunna inspirera dig med nya erbjudanden i framtiden.
Med vänliga hälsningar
Owen
Secret Escapes team
En välorganiserad resa till Marrakech
En välorganiserad resa till Marrakech, det gäller flyg, transfer till hotell, mottagande, guidetur till Atlasbergen, transfer till annat hotell Taj Atlas Spa, fin grön anläggning med trevlig personal.
Hotellet Riad Nowara and Spa i Marrakech ankomstnatten och avgångsnatten har väldigt låg standard. Luktade mögel i rummet och det regnade in i rummet och blev blött på golvet. Otroligt lyhört. Kan jag inte rekommendera, trots den trevliga personalen. Annars var allt toppen. Prisvärt vid vårt avgångsdatum.
22 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hej Jeanette,
tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi är glada att höra att resan till Marrakech i stort sett var välorganiserad och att du uppskattade transfererna, utflykterna och vistelsen på Taj Atlas Spa.
Samtidigt är vi ledsna att höra att boendet under ankomst- och avresenatten inte motsvarade dina förväntningar. Din feedback är viktig för oss, och vi kommer att dela den med vårt kommersiella team så att de kan ta upp dessa punkter med hotellet och arbeta för förbättringar framöver.
Tack igen för att du uppmärksammade oss på detta, och vi hoppas kunna inspirera dig med fler resor i framtiden.
Vänliga hälsningar
Alice
Secret Escapes
+ Det bästa av Toscana i bra paketEtt bra upplägg med det bästa av…
+ Ett bra upplägg med det bästa av Toscana i spirande vår. Två härliga och givande vinprovningar med trevligt upplägg..
- På minussidan;
Hotellen inte alltid av utlovad standard.
Biluthyrningsfirman har i efterhand gjort anspråk på ersättning för skada utan relevans… tråkig avslutning på en fin resa. Bilfirman är anlitad av Secret Escapes och hoppas på deras stöd.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hej Lena,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Det gläder oss att du i det stora hela är nöjd med vår service.
Vänliga hälsningar,
Owen
Secret Escapes-teamet
Ypperligt läge
Trevligt bemötande, ypperligt läge på boendet, bra frukost, rent och snyggt, bra wifi,
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hej Monica,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Vi är glada att du är nöjd med vår service.
och det är trevligt att höra att våra reseerbjudanden har motsvarat dina förväntningar.
Vi hoppas kunna inspirera dig med nya erbjudanden i framtiden.
Med vänliga hälsningar
Owen
Secret Escapes team
Secret Escape gjorde resan till…en fin upplevelse
Secret Escape gjorde resan till Marrakech till en fin upplevelse.prisvärt och trevligt!
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hej Anethe,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Vi är glada att du är nöjd med vår service.
och det är trevligt att höra att våra reseerbjudanden har motsvarat dina förväntningar.
Vi hoppas kunna inspirera dig med nya erbjudanden i framtiden.
Med vänliga hälsningar
Owen
Secret Escapes team
Härligt hotel
Härligt hotel. Ung trevlig personal. Stämde också väl med Secret Escapes beskrivning när vi sökte hotel.
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hej Johan,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Vi är glada att du är nöjd med vår service.
och det är trevligt att höra att våra reseerbjudanden har motsvarat dina förväntningar.
Vi hoppas kunna inspirera dig med nya erbjudanden i framtiden.
Med vänliga hälsningar
Owen
Secret Escapes team
Fin upplevelse i Vietnam
Bra logistik, fina hotellrum, trevligt bemötande och mycket god mat. Trevliga kunniga guider. Hotellstandarden var bra med ett undantag för Saigon. Däremot uppvägde Saigonhotellets placering till viss del standarden. Övriga hotells placering var utanför citykärnan. Vi hade önskat mer egen tid i de större städerna, liksom möjlighet att välja antal guideturer. Tiden på resorten i Mui Ne var för lång. Fem nätter och bara en enda restaurang för samtliga måltider, dock bra mar. Byn var en enda lång gata och inget alternativ för omväxling. Sammantaget en fin upplevelse.
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hej Carl,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Vi är glada att du är nöjd med vår service.
och det är trevligt att höra att våra reseerbjudanden har motsvarat dina förväntningar.
Vi hoppas kunna inspirera dig med nya erbjudanden i framtiden.
Med vänliga hälsningar
Owen
Secret Escapes team
Utterly incompetent outfit
Utterly incompetent outfit. Contacted them several times to try and confirm our booking with hotel having become suspicious when hotel had not been in contact regarding our arrival and welcoming email. Was twice told they had been on to hotel and made sure booking was completed only to follow up with hotel and find they had no record of our stay. Having spoken to the person in Secret Escapes I was asked to take a survey to give feedback. Be aware they will ask you to do this on the premise that they have resolved your issue when in fact they may well have done little to rectify their mess.
I think the below response ( in Swedish ) to a review ( in English ) just adds weight to why this company has such issues. Really !
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hej Shay N,
Tack för ditt omdöme på Trustpilot - vi uppskattar verkligen din värdefulla feedback.
Vi är ledsna att höra om upplevelsen och vi skulle vilja undersöka ditt ärende. Kan du skicka oss dina bokningsuppgifter? Vi skickar ett privat meddelande till dig via Trustpilot
vänliga hälsningar
Owen
Secret Escapes Team
Prisvärt hotell
Prisvärt hotell, fantastisk frukost, fint mottagande. Allt var riktigt bra.
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hej Hanna,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Vi är glada att du är nöjd med vår service.
och det är trevligt att höra att våra reseerbjudanden har motsvarat dina förväntningar.
Vi hoppas kunna inspirera dig med nya erbjudanden i framtiden.
Med vänliga hälsningar
Owen
Secret Escapes team
det var enkelt att boka
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Secret Escapes
Hej Vineta,
Tack för din feedback här på Trustpilot.
Vi är glada att du är nöjd med vår service.
Med vänliga hälsningar,
Owen
Secret Escapes Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.