Sediaxl 

Wat een vriendelijke medewerkers en zorgvuldig bedrijf!
Na mijn bestelling geplaatst te hebben ging het na een tijdje kriebelen en rees bij mij de vraag of mijn bestelling nog wel zou komen. Ondanks dat er duidelijk op de website een wat langere levertijd stond (het kwam van ver en is handgemaakt) heb ik per email om een update van mijn bestelling gevraagd. Ik kreeg heel snel een uiterst vriendelijk antwoord terug en dat ze het nagekeken hadden en zagen dat het nog onderweg was. Via het trackingnummer wat ik kreeg kon ik dat ook zien. Ik had nog even geduld nodig en bij ontvangst was ik verrast dat er twee apparaatjes goed stevig op de verpakking geplakt zaten, dat bleken trackers te zijn. Wat een zorgvuldige manier van verzenden, chapeau!
Ik bestel hier met alle plezier en gerustheid nogmaals!

Heb na de bestelling twee keer contact gehad over de levertijden en over de facturerering en ben beide keren heel snel en correct geholpen. Zeer tevreden over de service.

Snelle levering op de bestelde artikelen staat voorradig binnen 1 dag gratis verzonden
status:op voorraad
Gratis verzendingLevertijd: 1 - 2 werkdagen.
Retourneren: Mogelijk tot 14 dagen na ontvangst
Snelle levering
ben inmiddels 5 dagen verder en heb al verschillende keren contact proberen te krijgen maar reageren nergens op voor mij niet meer dan 1 ster waard .verzin voor je begint inmiddels bestelling binnen gekregen ben er erg van geschrokken dit is gewoon rommel dat waarschijnlijk via de temu is besteld nog nooit zoiets gezien voor dat geld

Tevreden met wat ik heb ontvangen. Alleen track and trace gekregen van DPD, waardoor ik niet wist wanneer mijn tafel werd bezorgd.

Goede service, de lampen die ik had besteld waren toch niet de goede.
Ik kreeg gelijk een retourlabel en de communicatie was uiterst snel ( binnen 5 minuten antwoord)

Door een fout van DHL was mijn bestelling zoek geraakt. Door SediaXL werd besloten gelijk een tweede bestelling voor mij te plaatsen. Hierbij werd ik op zeer prettige wijze door email op de hoogte gehouden van de actuele status. Na enkel dagen werd mijn bestelling netjes afgeleverd. Grote Klasse SediaXL! Ik kan deze webshop van harte aanbevelen!

De communicatie met Sedia XL verliep uitermate vlot en prettig. In tegenstelling tot de DPD, er werd niet aangegeven dat de tafel geleverd ging worden en nadat ze ( wel of niet, dat bleef de vraag, langs zijn geweest voor de levering) bleek de tafel uiteindelijk 'gewoon' verdwenen te zijn. Ook een strop voor Sedia XL. Ons contact met hen was echt prima, ik had steeds binnen een kwartier antwoord. Ze gaven aan dat er opnieuw een tafel naar ons verzonden was. Vandaag, binnen een paar dagen, ( ondanks de DPD app, geen communicatie) de tafel ontvangen. Gelukkig was ik thuis. Een dikke onvoldoende voor DPD en een dikke 10 voor Sedia Xl.

Iets meer dan een jaar geleden kocht ik bij Sediaxl een Laresar V7 draadloze stofzuiger. Na 1 jaar en 1 maand viel de zuigmond eraf. Het schroefje waarmee deze vastzat, kon niet meer worden gebruikt omdat het gat was uitgelubberd.

Hiervan heb ik melding gemaakt. Vrijwel per kerende mail kreeg ik een reactie dat dit buiten de garantie viel en dat zij mij niet konden helpen. Ik gaf aan het hier niet mee eens te zijn, maar er was geen enkele mogelijkheid tot coulance.

Daarop heb ik op dit platform een negatieve recensie geplaatst. Vrijwel gelijktijdig ontving ik een e-mail waarin werd aangegeven dat zij er nog eens over hadden nagedacht en dat er €50 naar mij zou worden overgemaakt, mits ik de geschreven recensie zou verwijderen. Dat heb ik toen gedaan.

Hoewel ik mij realiseer dat ik voor €50 geen nieuwe stofzuiger heb, dacht ik: beter iets dan niets. Helaas is de afspraak om €50 over te maken niet nagekomen. Ik heb inmiddels vier keer een bericht gestuurd, maar geen enkele reactie ontvangen.

Dit is echt heel slecht!
Ben

In eerste instantie was mijn ervaring met SediaXL niet al te best, dit kwam voornamelijk omdat de 3 kasten die ik had besteld en volgens de website op voorraad waren onverhoopt toch nageleverd moesten worden uit China.

Mijn ervaring met de communicatie en ondersteuning was echter prima. Ik heb alle informatie m.b.t. de tracking ontvangen en ook direct het aanbod gekregen de order te annuleren als het te lang zou duren.

Na 30 dagen ontving ik de kasten pas en dat was voor mij inderdaad te laat. Ik heb keurig 3 retourlabels van SediaXL ontvangen en binnen de 14 dagen na retour mijn geld volledig teruggestort gekregen.

Eerlijk is eerlijk, mijn koop ervaring was dus suboptimaal, maar ik wil toch ook een positieve noot achterlaten voor de eerlijke service die ik heb ontvangen.

Ik heb 7 maanden geleden een lamp besteld. Deze bleek onvolledig en er werd een nieuwe opgestuurd, welke nooit is aangekomen. Sinds ik om een terugbetaling vraag krijg ik geen reactie meer. De klantenservice is extreem slecht.

Netjes bezorgd, er mist een deel van de honden buggy en er is gelijk gereageerd.
Ontzettend correct 👍
Zeer tevreden.

Snelle levering en goeie kwaliteit voor het geld

Helaas was mijn bestelde artikel niet leverbaar en zou dus later geleverd worden wanneer het artikel beschikbaar zou zijn. Ik had wel betaald. Er is via email een alternatief artikel aangeboden. Dat heb ik niet geaccepteerd. Via zeer prettige communicatie via email is de bestelling geannuleerd en bevestigd dat het geld terug gestort zou worden. Het was een snelle cotrecte afwikkeling en inmiddels het geld ontvangen.

Bedenk voordat je hier koopt dat 20%, wat overeenkomt met 1 op de 5 bestelling, slechts een reviewscore krijgt van 1 of 2 sterren. Na mijn ervaring verbaast me dat helemaal niks.

Na eind vorig jaar de bestelling geplaatst te hebben, heb ik 10 werkdagen gewacht met contact op te nemen ivm de levertijd van 1-7 werkdagen. In vriendelijke woorden werd geschreven dat de bestelling onderweg is en dat ik geduld moet hebben. Daarnaast was er nog steeds geen beloofde track en trace informatie beschikbaar gesteld en ook aan de belofte me op de hoogte te houden hielden ze zicht niet aan. Na meerdere mails en 30 dagen later heb ik de koop ontbonden, omdat er nog geen enkele informatie was over de levering. Toen was er ineens een snelle levering mogelijk, welke ik niet meer accepteerde. Dit ivm te late levering en de vriendelijke, doch respectloze manier van communiceren. Excuus is ze niet bekend.

Toen begon de ellende pas!

Eerst een strijd per mail moeten voeren over wie de kosten van het retourneren zou dragen. Volgens hun eigen algemene voorwaarden kan de klant kosteloos de koop ontbinden als een levering zonder communicatie langer duurt dan 30 dagen. Nadat we het er over eens waren dat SediaXL de kosten zou dragen duurde het nog een week en meerdere moeizame mails voordat er een verzendlabel beschikbaar kwam.

Nadat de pakketten geleverd waren op de bestemming moest ik nog steeds op mijn geld wachtten. Ondanks hun algemene voorwaarden die omschrijven dat bij ontbinding van de koop het aankoopbedrag binnen twee weken wordt teruggestort. Het geld werd niet overgemaakt omdat de pakketten nog niet bij het magazijn van SediaXL aangekomen zouden zijn voor controle.

In verband met de twijfelachtige reputatie van de beloften, afspraken en het niet nakomen en proberen te ontduiken van hun eigen algemene voorwaarden heb ik een ingebrekestelling gestuurd voor het niet terugbetalen van het aankoopbedrag.

Twee maanden na de aankoop, vele mails, een ingebrekestelling en uren schrijven later hebben we eindelijk ons geld terug.

Update na contact omtrent deze review:

Eerst heeft SediaXL bovenstaande review gerapporteerd op oa illegale inhoud. Als dat afgewezen wordt door Truspilot komt er een mail en reactie op de review met excuses.

Die reactie hieronder en de mail die ik nog kreeg wekken de schijn dat SediaXL wil verbeteren en helpen. Dit lijkt me dat het alleen voor de bühne is. Vergelijkbare reviews met eenzelfde klachten met daarop veelbelovende reacties van SediaXL komen al lang voorbij, maar de slechte reviews blijven maar komen.

Ik heb deze Postoel gekocht ten behoeve van een heupoperatie die ik tijdens de herstelperiode kan gebruiken om ongemakken te voorkomen.
Ik had gedacht deze dusdanig in hoogte kon verstellen dat ik deze over een vaste toiletpot kon zetten maar, deze Postoel is zelfs nog lager in hoogste stand dan mijn eigen toiletpot!
Niet getreurd, ik heb even rondgekeken en heb elders 4 losse opzetpootjes weten te vinden die mooi over de pootjes van de Postoel passen en daardoor een extra hoogte creëer waardoor deze Postoel mooi over de vaste Toiletpot past!
Ik ben weer tevreden met deze aankoop!

Product is prima maar de levering binnen max. 7 dagen is niet gelukt.

Vragen worden echt snel beantwoord en alle afspraken worden nagekomen. Beide lampen zijn compleet bezorgd. Het is echt een betrouwbare site.

Ruime keuze. Product geleverd vanuit Duitsland (made in China) en binnen 5 werkdagen in huis. Leuk bed gekocht, veel onderdelen maar duidelijke handleiding. Kleur was iets meer beige san we verwacht hadden vanaf de foto's dus wellicht kunnen de foto's beter en met meer detail. Al met al een prima ervaring voor een scherpe prijs.