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ATTENTION !!⚠️ vendeur malhonnête !😡😡😡 La description ne correspond pas au produit reçu …!!! L’annonce ne correspond pas au produit reçu !!!! J’ai dû payer les frais de retour et le vendeur m’... Toon meer
J’ai commandé une hélice pour mon climatiseur qui permet d’évacuer la chaleur, car mon ancienne hélice à casser. Elle est bien compatible et en plus elle fonctionne mieux que l’ancienne hélice, plu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai passé commande d'une batterie Sony sur leur site, ils ont finalement livré une batterie de sous marque qu'on trouve pour la moitié du prix ailleurs sur internet Après échange, musclé, avec le... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
En achetant directement chez SEM Boutique, c'est l'assurance d'obtenir des pièces détachées et des accessoires d'origine de qualité.
Contactgegevens
Chemin de la vacquerie, 52100, BETTANCOURT LA FERREE, Frankrijk
- 03.25.96.06.06
- service-client@semboutique.com
- semboutique.com
2,4
Slecht
126 reviews
Heeft 62% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Cette société fait l'objet déjà de critiques très négatives, article non conforme vendus avec de fausses informations et de plus dangereux. Frais retour à la charge de l'acheteur !!! Pas de négociatio
Cette société fait l'objet déjà de fortes critiques et c'est normal. Les informations sur les articles qu'elle met en vente en ligne sont fausses. Elle fait croire que ce sont des articles de marque alors que ce sont des vulgaires copies qui ne s'adaptent pas ou mal.
Pour mon cas, je recherchai un joint Silit pour Sicomatic, sorte de cocotte minute. Dans leur fiche technique il est indiqué Marque Silit et Modèle Sicomatic L ce qui est exactement ce que je recherche. À l’arrivée je reçois un joint fabriqué en Turquie passé par une société italienne qui est présenté avec un emballage où la marque Silit n’apparaît même pas. J’ai quand-même essayé, évidemment il y a des fuites que je qualifierai de dangereuses.
Je me suis donc rétracté et malgré leur conditions de vente qui stipulent que le retour est à la charge de l'acheteur, j’ai renvoyé l'article et demandé le remboursement des frais de retour au titre de diffusion d’informations frauduleuses d'article dangereux.
Je leur est promis de m'occuper de le faire savoir par tous les moyens : réseaux sociaux, association des consommateurs, répression des fraudes... ce que je suis en train de faire. Il faut que la société arrête ces pratiques.
Il est probable que même le remboursement des frais d'envoi ne me suffisent pas et que j'envisage de les attaquer sur le préjudice subit.
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
VENDEUR A FUIR !! Malhonnête
ATTENTION !!⚠️ vendeur malhonnête !😡😡😡
La description ne correspond pas au produit reçu …!!! L’annonce ne correspond pas au produit reçu !!!!
J’ai dû payer les frais de retour et le vendeur m’a remboursé avec 20% en moins sous prétexte que le produit aurait été branché donc il ne serait plus neuf !! 😟😟
D’où la décote des 20% !! 😡Franchement 😱 fuyez ce vendeur voleur !!!
Si je pouvais je mettrais 0 étoile !
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Satisfait
Commande internet.
Produit conforme et délai respecté.
Emballage efficace pour protéger une pièce fragile
15 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Vendeur peu respectueux du client et non commerçant
J'ai commandé une courroie de machine à laver de la marque CONTITECH. Je cherchais spécifiquement cette marque. J'ai reçu une autre marque. J'ai donc voulu renvoyer la courroie et me faire rembourser, le vendeur n'a pas tout de suite accédé à ma demande mais après plusieurs discussions il m'envoie un bon de retour mais les frais de retour sont à ma charge. Je renvoie le produit mais il me dit maintenant ne pas avoir reçu le produit et refuse de me rembourser. Le litige est en cours de résolution via Paypal depuis plus d'un mois maintenant et il est probable que j'ai perdu mon argent.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Produit non conforme et SAV de mauvaise foi : à fuir
Commande d’un patin de rechange BOSCH 00663637 (réf. SEM056474 chez SEM Boutique) pour 8,72 € frais de port inclus.
Produit reçu : rien à voir. Forme, couleur, matière différentes. La pochette indique bien BOSCH 00663637, mais une seconde étiquette collée par-dessus mentionne 4778W4A011E, qui correspond à une pièce pour four LG. On est clairement face à un produit qui n’est ni la pièce d’origine BOSCH, ni conforme à la description du site — ni à celle du site BOSCH.
Après plusieurs échanges avec le SAV, on me “propose” un retour… sauf que le bon fourni correspond à une rétractation de ma part, pas à un retour pour produit non conforme. En clair : ils tentent de me faire payer les frais de retour (en Colissimo tracé en plus), alors que l’erreur vient d’eux.
Et pour couronner le tout, on m’explique que la pièce reçue serait “universelle”. Ce n’est ni ce qui est annoncé, ni ce que j’ai commandé.
Aucune prise de responsabilité, aucune solution correcte proposée. J'ai engagé un signalement sur SignalConso et j'envisage un contentieux.
Site à éviter. Pour ma part, ce sera la première et la dernière commande.
25 januari 2026
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Antwoord van Semboutique
Madame,
Nous faisons suite à votre avis et aux vérifications complémentaires réalisées à la suite de votre dossier.
Après contrôle de la commande, de la référence sélectionnée sur notre site (SEM056474) ainsi que de la compatibilité fabricant associée, il apparaît que l’article expédié correspond strictement à la référence commandée et à la description figurant sur la fiche produit au moment de l’achat.
La référence BOSCH 00663637 est bien celle associée à la fiche produit concernée. La pièce que vous avez reçue provient du circuit constructeur et correspond à cette référence. Les marquages additionnels ou codes internes présents sur l’emballage (ex. référence fournisseur ou code de lot) sont des identifiants logistiques utilisés dans la chaîne d’approvisionnement. Ils ne modifient en rien la nature de la pièce ni sa destination technique.
Après analyse de la compatibilité appareil, nous constatons en revanche que la référence commandée ne correspond pas au modèle exact de votre équipement. Cette situation explique l’inadéquation que vous décrivez, mais elle ne résulte ni d’une erreur d’expédition ni d’un produit non conforme à la commande passée.
Nous comprenons parfaitement qu’une confusion puisse survenir dans le choix d’une pièce détachée, les variantes de modèles étant parfois nombreuses et proches visuellement. Toutefois, l’article livré est conforme à la commande et à sa description. Il ne s’agit ni d’une substitution, ni d’un produit « universel » présenté comme tel, ni d’une tentative de dissimulation.
Concernant la procédure de retour, le document transmis correspond au cadre légal applicable lorsque le produit livré est conforme à la commande. Il ne s’agissait nullement d’une manœuvre destinée à vous faire supporter des frais indûment, mais simplement de l’application des conditions standards prévues dans ce cas de figure.
Notre service client reste naturellement disposé à vous accompagner pour identifier la référence réellement compatible avec votre appareil si vous souhaitez procéder à un échange ou à une nouvelle commande adaptée. Notre objectif demeure d’apporter une solution technique fiable et transparente.
Nous regrettons que cette situation ait généré de l’insatisfaction. Pour autant, nous confirmons que l’article expédié est conforme à la référence commandée et à sa description.
Cordialement,
Le Service Client
SEMBoutique
J'ai passé ma commande en mettant la bonne référence
J'ai passé ma commande en mettant la référence précise de mon appareil mais les pièces reçues ne se montent pas. Le SAV m'a demandé une photo et m'a envoyé un bon de retour mais j'ai du payer les frais de retour alors que l'erreur vient de chez eux . C'est une véritable ARNAQUE A FUIR.
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Semboutique
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré une difficulté lors du montage.
Cependant, il est important de préciser un point technique essentiel :
sur le modèle Beko 7124143200 – WMB 61222, il existe plusieurs montages différents selon les séries de fabrication, avec des diamètres d’axes pouvant varier (14 mm / 11 mm / 8 mm).
Il ne s’agit donc pas d’une erreur de référence, mais d’une adaptation prévue par le fabricant pour assurer la compatibilité entre plusieurs versions du même appareil.
Concernant les frais de retour, un bon de retour vous a bien été transmis par notre SAV dès réception de la photo, afin de trouver la meilleure solution possible.
Nous regrettons néanmoins que vous qualifiiez cela d’« arnaque », alors qu’il s’agit d’un point technique courant sur ce type de pièce détachée.
commande parfaite
Pièce correspondant à ma demande, livraison rapide.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Parfait !!
Parfait !!! j’ai commandé des charnières pour pour un four Lacanche qui a 20 ans, je suis ravi de les avoir trouvé après autant d’années merci SEM
4 december 2025
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Antwoord van Semboutique
Un grand merci pour votre avis extrêmement positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pu trouver, chez SEMBOUTIQUE, les charnières nécessaires pour votre four Lacanche, même après vingt années d’utilisation. Votre satisfaction est une véritable récompense pour notre travail et confirme l’importance de notre engagement à proposer des pièces détachées, y compris pour des appareils anciens, afin de prolonger leur durée de vie.
Nous attachons une importance particulière à la qualité de notre service, à la disponibilité des pièces et à l’accompagnement de nos clients dans leurs démarches de réparation. Savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre commande est pour toute notre équipe une source de grande fierté.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons bien entendu à votre entière disposition pour toute future demande. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin d’un conseil ou d’une nouvelle pièce.
Très cordialement,
L’équipe SEMBOUTIQUE
grand balconnet de frigo américain…
grand balconnet de frigo américain continental Edison à un prix au top rapidement envoyé.
28 november 2025
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Antwoord van Semboutique
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que le balconnet pour votre réfrigérateur américain Continental Edison correspond à vos attentes, tant en termes de prix que de rapidité d’expédition. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et votre commentaire est une belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour une prochaine commande.
Attention, très mauvaise expérience!
Attention, très mauvaise expérience !
Je tiens à partager mon expérience afin d’éviter à d’autres clients de vivre la même situation. J’ai commandé un produit précis sur leur site, mais j’ai malheureusement reçu un article complètement différent dans la boîte du bon article. Cela m'a tout l'air d'être une fausse copie venue de chine... Lorsque j’ai contacté le service client pour demander un échange ou une solution, on m’a clairement fait comprendre qu’aucune démarche ne serait effectuée de leur côté pour retourner la pièce depuis la Suisse, malgré l’erreur évidente de leurs part dans la commande.
J’ai également tenté à plusieurs reprises de les joindre par téléphone, mais c’est impossible : la ligne sonne dans le vide et personne ne répond. Aucun suivi, aucune aide, aucune prise de responsabilité.
Ce manque total de professionnalisme et de service après-vente est vraiment regrettable, surtout lorsqu’on achète en ligne et qu’on s’attend à un minimum de fiabilité.
Si j’étais vous, je réfléchirais sérieusement avant de passer commande chez eux. Mieux vaut être prudent.
19 november 2025
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Antwoord van Semboutique
Monsieur Frossard,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et nous comprenons parfaitement votre déception. Votre expérience ne reflète en rien le niveau de qualité de service que nous nous efforçons de maintenir chaque jour.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons que vous nous avez effectivement signalé avoir reçu un article non conforme, malgré un emballage correspondant au bon produit. Il s’agit d’un dysfonctionnement inhabituel dans la chaîne logistique, et nous avons immédiatement relancé une commande auprès de notre fournisseur afin de vous fournir la pièce correcte dans les meilleurs délais.
Concernant le retour depuis la Suisse, nous tenons à préciser qu’il ne s’agit pas d’un refus de prise en charge, mais d’un cadre logistique particulier lié aux expéditions transfrontalières. Nous aurions dû vous apporter davantage d’explications et nous regrettons sincèrement que cela ait pu être perçu comme un manque d’engagement de notre part.
Pour ce qui est de nos lignes téléphoniques, nous sommes conscients que les appels peuvent parfois rester sans réponse lors de pics d’activité. Cela n’excuse en rien la gêne occasionnée, et nous allons renforcer notre disponibilité pour éviter que cela ne se reproduise.
Afin de résoudre définitivement la situation, nous restons à votre disposition pour organiser la suite de votre dossier et veiller à ce que vous receviez le bon produit dans de bonnes conditions. Vous pouvez répondre directement à notre dernier message ou nous contacter par e-mail afin que nous puissions finaliser votre prise en charge rapidement.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ces désagréments et restons pleinement mobilisés pour rétablir votre satisfaction.
Respectueusement,
Service Client SEMBOUTIQUE
Retour impossible
J ai reçu la pièce conforme à ma commande. Je l ai installé mais ce n était cette pièce qui était défectueuse car le four ne marche toujours pas. Du fait que je l ai branchée 5 minutes (le courant électrique ne passant pas), SEM BOUTIQUE refuse de la reprendre. Je trouve cela inadmissible pour une valeur de 50€
5 november 2025
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Antwoord van Semboutique
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre déception face au fait que la panne persiste après le remplacement de la pièce. Toutefois, dès lors qu’une pièce électrique a été montée et alimentée, même quelques minutes, elle ne peut malheureusement plus être remise en circulation ni revendue, ce qui rend toute reprise impossible.
Cette règle, qui peut sembler contraignante, existe pour garantir la sécurité des utilisateurs et l’intégrité des produits.
Nous tenons néanmoins à préciser que la conformité de la pièce reçue avec votre commande indique que le dysfonctionnement de votre appareil est certainement lié à un autre composant. Pour éviter tout nouvel achat inutile, nous vous recommandons de faire diagnostiquer votre appareil par un professionnel habilité qui pourra identifier précisément l’origine de la panne.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout conseil complémentaire ou pour vous aider à trouver la bonne référence si une autre pièce devait être nécessaire.
Le Service client
Un article introuvable ailleurs
Un article introuvable ailleurs, un prix abordable, un envoi rapide... une adaptation impeccable !
Parfait
4 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Semboutique
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes tant par sa disponibilité que par sa qualité et son prix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Mauvais produit
J'ai passé commande d'une batterie Sony sur leur site, ils ont finalement livré une batterie de sous marque qu'on trouve pour la moitié du prix ailleurs sur internet
Après échange, musclé, avec le service clieny, ils ont validé le remboursement.
Dommage de devoir en passer par là
23 augustus 2025
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Commande effectuée le 12 août 2025…
Commande effectuée le 12 août 2025 article sur le site disponible.
Aujourd'hui 21 août et la commande est toujours pas partie .
Éviter cette entreprise elle honore pas ses commandes et non pas les produits en stock.
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Semboutique
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande du 12 août n’a pas encore été expédiée et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Il arrive parfois qu’un article indiqué comme disponible rencontre un délai d’approvisionnement inhabituel, ce qui retarde l’envoi. Cela ne reflète en aucun cas notre volonté, et nous faisons tout notre possible pour régulariser la situation au plus vite.
Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions vous donner des informations précises sur l’état de votre commande et vous proposer, si nécessaire, une solution alternative (remboursement, remplacement, etc.).
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement, le Service client
UN BON SITE RAPIDE ET SERIEUX
Bonjour, j'écris cette avis uniquement parce que j'ai été surpris de voir autant de gens mécontents de ce site. J'ai fait une commande début juillet pour ma machine à laver samsung. Mes pièces commandées en fin de matinée ont été envoyées a peine 2 heures après, donc très rapide!! Colis reçus 2 jours un record chez nous! par colissimo très bien emballé en plus !!!
Juste un petit bémol les références constructeur ne sont pas toujours indiquées et la liste des machines compatibles pour une pièces n'est pas toujours complètes. Mais c'est un très bon sites d’après mon expérience personnel cdlt.
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Semboutique
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience détaillé et encourageant.
C’est un véritable plaisir de lire que vous avez été satisfait par la rapidité de traitement de votre commande ainsi que par la qualité de l'emballage et du service de livraison. Nous mettons en effet un point d’honneur à expédier les pièces dans les meilleurs délais afin que nos clients puissent réparer leurs appareils rapidement.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'affichage des références constructeur et la liste des appareils compatibles. Il est vrai que, malgré tous nos efforts pour enrichir nos fiches produits, certaines informations peuvent parfois être incomplètes, notamment sur les modèles plus anciens ou moins diffusés. Soyez assuré que nous travaillons en continu à l’amélioration de nos données techniques pour offrir une expérience toujours plus fiable et précise à nos clients.
Votre message, à la fois juste et constructif, nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Encore merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner de nouveau dans vos futurs besoins en pièces détachées.
Cordialement,
L’équipe SEMBoutique
Attention. Eviter SEM, c'est un très mauvais vendeur.ur.ur
Attention. Eviter d'acheter chez SEM boutique. 81% avis négatifs.
J'étais obligé de saisir SIGNALCONSO,gouv.fr, un service lié au DGCCRF (répression des fraudes), afin d'obtenir un remboursement suite au retour d'un achat d'un magnetron spécifique dont j'avais reçu un modèle different (bien inférieure que ce commandé). J'avais retourné le marchandise (renvoi payant) pour un remboursement. Pas de remboursement. Le SAV SEM ne répond pas à mes mails et ne me rembourse pas.
24h après mon signalement auprès de SIGNALCONSO, SEM me rembourse. Je recommande vivement ce service gratuit et très efficace.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
J'ai commandé un article compatible…
J'ai commandé un article compatible pour mon lave-vaisselle. Reçu et testé, le panier coulisse mal, sort des rails... Il vaut 1/3 du prix du lave-vaisselle neuf, à savoir 90€! Je souhaite le renvoyer mais les frais de port sont à ma charge, car ils estiment que c'est une rétractation!!! Et 20€ à débourser, pour aucun produit!
Très mauvaise relation client dès lors que quelque chose ne va pas! Je déconseille vivement!!
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Semboutique
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre produit n’a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception si le panier reçu ne coulisse pas correctement dans votre lave-vaisselle. Toutefois, il est important de rappeler que nos fiches produits précisent les critères de compatibilité, et nous restons à disposition de nos clients, avant l’achat, pour les accompagner dans leur choix afin d’éviter toute erreur.
Concernant le retour, la législation en vigueur prévoit effectivement que, dans le cadre d’un droit de rétractation (c’est-à-dire un retour pour convenance personnelle), les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Il ne s’agit en aucun cas d’une volonté de notre part de vous pénaliser, mais bien de l’application stricte du Code de la consommation.
Nous regrettons que notre service client n’ait pas su répondre à vos attentes dans ce cas précis. Votre avis sera transmis à notre équipe afin de continuer à nous améliorer.
Enfin, sachez que nous restons disponibles si vous souhaitez obtenir un conseil plus personnalisé pour trouver une pièce parfaitement adaptée à votre appareil, ou pour toute autre question relative à votre commande.
Bien cordialement,
Le Service Client
J ai acheté un article avec 6 euros de…
J ai acheté un article avec 6 euros de frais de port , article que j ai dû renvoyer et 5 euros de frais de retour ,
11 euros déboursés juste pour les frais de port et pas d article .
Ça m est jamais arrivé -, donc avant de commander chez eux attention
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
J'ai commandé deux filtres a charbon…
J'ai commandé deux filtres a charbon pour hotte avec référence sur le site les pièces reçu n'ont rien a voir avec les miennes aujourd'hui je demande retour et remboursement on me demande de mesurer les filtres dans tous les sens hors a l'oeil on voit très bien pas les mêmes j'aurais dû regarder les avis avant de commander car je vois les problèmes rencontrés par certains clients honteux
3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Semboutique
Bonjour, Votre nom n'apparaît pas dans notre base de données, ce qui nous empêche de vous fournir une réponse personnalisée pour mieux vous satisfaire.
Nous vous invitons à contacter notre service-client afin de vous apporter une solution.
BELLE ARNAQUE !!
BELLE ARNAQUE !!
ne veut pas rembourser la facture que on a payer pour un retour , refus au livreur pour rétractation qui n'accepte pas chez eux apres 8 mails envoyé , il n'en tiennent pas compte et refuse cela.
il envoi les pièces la veille en vous contactent , or que on leur a déjà indiqué par mail et lors de leur appel mercredi, que l'on ce rétracté et malgré tout il envoi quand même la pièce et on l'aura dans les délais, bref vous constatez bien un litige qui va mal ce terminé pour eux des lois existe et sera bien entamé pour faire valoir nos droit et devoir ( rembourser en partie par facture ne fait pas parti des conditions de vente et de retour !!! ).
en gros vous avez 48h pour rembourser l’intégralité un courrier recommandé par mon service juridique vous a etait adressez suite a votre mail refusant ce dernier.
je deconseille fortement , d'acheter chez cette enseigne, vous en aurez pour votre argent , malhonnete des pieces de pietre qualité de garantie que de 3 mois et non 12 comme prevoit la loi , aucune facture emise non plus .
fuyez cette enseigne je ne suis pas le seul a avoir des soucis apparemment , bravo un jour vous allez en patir !!.
je ne laisserai pas passer cela sachez le .
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Semboutique
Bonjour, Votre nom n'apparaît pas dans notre base de données, ce qui nous empêche de vous fournir une réponse personnalisée pour mieux vous satisfaire.
Nous vous invitons à contacter notre service-client afin de vous apporter une solution.
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