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Due mesi che dall'app della Senec contatto l'assistenza Clienti lamentando che l'impianto fotovoltaico è in errore e non funziona, zero risposta zero aiuto. Premetto che è in garanzia ed è stato monta... Toon meer

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Salve, con un po’ di fatica iniziale mi ha contattato un tecnico super preparato!! Devo dire si merita tutte e 5 le stelle e forse anche di più, esemplare per i suoi colleghi, sempre sul pezzo e molt... Toon meer

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Azienda seria e professionale. Il mio impianto funziona perfettamente e senza mai un problema. L'app è davvero comoda, veloce ed intuitiva, adatta al vasto pubblico.

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Buonasera, mi chiamo Fabio. Dopo parecchio tempo con impianto completamente fermo, nemmeno messo in funzione dal precedente installatore! SENEC si é presa carico della sistemazione dell' impianto co... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Energiecentrale met fotovoltaïsche zonnecellen
  2. Consultant voor elektriciteitsopwekking
  3. Zonne-energiebedrijf
  4. Zonne-energie aannemer
  5. Leverancier van apparatuur voor zonne-energie

Geschreven door het bedrijf

Siamo nati con il sogno di rendere le persone autonome nella gestione dell’energia e protagonisti in prima persona di un futuro energetico più consapevole, sostenibile e libero. Dal 2009 SENEC GmbH, con sede a Lipsia (Germania), sviluppa e produce sistemi intelligenti di accumulo. L'azienda è tra i principali produttori nel settore dell'accumulo a livello internazionale, con oltre 170.000 sistemi venduti al 2023. SENEC offre anche soluzioni che consentono di incrementare l'autosufficienza energetica e di raggiungere la massima autonomia e flessibilità nella gestione dell’energia. L'azienda ha ricevuto diversi premi per la qualità dei suoi prodotti e servizi. La filiale italiana, SENEC Italia, è nata a maggio 2017 e ha sede a Bari e a Milano. Nel 2018, SENEC è stata acquisita da EnBW, una delle maggiori aziende di fornitura di energia in Germania.


Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

504 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Ho installato a gennaio 25 l’impianto…

Ho installato a gennaio 25 l’impianto fotovoltaico con Elettra servizi spa posso dire che mi sono trovato bene è passato recentemente Marco che mi ha portato a conoscenza delle comunità energetiche progetto veramente interessante!!

18 april 2025
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ho installato l’impianto senec con…

ho installato l’impianto senec con elettra servizi spa nel dicembre 23 tramite bernardi ci siamo trovato benissimo con il commerciale ma anche con tutta l’azienda è passato a trovarci marco e ci ha spiegato delle comunità energetiche proggetto favoloso

18 april 2025
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Eccomi di nuovo a lamentarmi di uno…

Eccomi di nuovo a lamentarmi di uno scarso servizio di assistenza Senec. Sono Vito De Filio proprietario di un impianto da 6 kw andato in funzione nel marzo 2022.La ditta installatrice è intervenuta nel caso di un guasto ad un fusibile ma scaduti i 2 anni di garanzia legale obbligatoria mi ha chiaramente detto che non vuole avere a che fare con questi prodotti .Ma torniamo ad oggi. Mi accorgo che da inizio marzo il mio impianto ha dei buchi di produzione ,all'inizio non presto attenzione alla cosa ma poi comincio a vedere che è ripetuta nel tempo. Ovvio apro ticket da app, dal customer service e con email. Sono trascorsi 15 giorni dalla prima segnalazione. (nessun riscontro).Nel frattempo deve essere sempre il consumatore a pagare ritardi e prelievi dalla rete dopo aver investito soldi nel farsi un impianto. Studiando la materia ,ho trovato casi simili e ho chiesto a mie spese anche una verifica al mio fornitore di energia per eventuali sovratensioni .Il punto resta questo ed è più grave ed inaccettabile a mio avviso :Possibile senec non abbia possibilità di riscontrare in real time le problematiche ?ma il dubbio più brutto resta un'altro; in giornate di sole con impianto nuovo e perfettamente settato io prelevavo da rete circa 200 watt dalla rete al giorno in condizioni di sole e batterie cariche. (TUTTO DOCUMENTABILE) Il dubbio che mi viene oggi, che arrivo a prelevare 1 kw da rete perchè nelle fasi di vuoto e con batterie cariche preleva da rete è un guasto o artatamente voluto? mi rifiuto di credere ciò e voglio essere tollerante ed educato. Se l'impianto mi va in autoprotezione chi mi ripaga della mancata immissione e perchè io utente con pannelli e batterie cariche devo pagare i miei prelievi? io sinceramente sono sfiduciato perchè nel 2025 simil comportamenti o assistenza ,in tema di energia, sono da stigmatizzare. Ma l'atteggiamento di sufficienza con cui la Senec tratta i clienti è discutibile se non da segnalare alle autorità di garanzia e alla stessa Arera. Risponderanno che si servono di aziende partner e non fanno installazioni ecc ecc. Credo che come loro sostengono ,da customer che prendono in carico la richiesta di intervento entro 48 ore è una chimera e forse anche condotta ai limiti della legittimità ,perchè io non ho avuto nessuna comunicazione dal PRIMO ticket aperto tramite Customer del 4 aprile ..Non voglio dilungarmi ,ma è giusto che si sappia. Non so come andrà a finire la vicenda ma di sicuro credo che farò valere le mie ragioni nelle sedi competenti .Sono rammaricato perchè l'educazione di un cliente viene confusa con ignoranza e a tratti menefreghismo .siamo al 29 aprile .nessun riscontro.Niente daaggiungere se non sconsigliare i prodotti e l'azienda importatrice .Ticket aperti e ritardi su ritardi. Parlano di voler crescere e dare servizi .Mah. Non è questione di disappunto ma logiche di lavoro serie ed adeguate.Se non riuscite a fare in tempi ragionevoli una verifica da remoto non siete organizzati.I vostri partner vi lasciano subito perchè non vogliono avere a che fare con voi .E inutile aggiungere altro. Ho sbagliato io ma non mi fermero' inerme..

16 april 2025
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Ho fatto una richiesta per il…

Ho fatto una richiesta per il fotovoltaico mi ha contattato Elettra Servizi.
Dopodiché é passato Michael a fare la consulenza e devo dire che l'ho trovata interessante e ho deciso di proseguire con installazione dell'impianto.
Ho scelto i prodotti della Senec per la qualità che mi offrono e ringrazio Omar per la comunità energetica.
stra consigliata

15 april 2025
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Grazie al referente mio amico ho…

Grazie ad un amico ho conosciuto la ditta Elettra e tramite il commerciale Michael mi sono trovata benissimo e ho scelto di installare con loro un impianto fotovoltaico.
Tutti i tecnici che mi hanno seguita sono stati puntuali e precisi e li ringrazio per l'ottimo lavoro.
Ho scelto i prodotti della Senec e posso dire che mi sono trovata bene.
Omar poi mi ha presentato la comunità energetica e mi è sembrata molto interessante e ho deciso di entrare a farne parte.
Mi sento di consigliare Elettra per l'eccellente servizio ricevuto.

12 april 2025
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Azienda seria

Azienda seria, affidabile e competente. Consulenza e supporto costante e professionale. Un impianto fotovoltaico è una alternativa interessante con possibilità concreta di risparmio economico e riduzione dei costi i bolletta. Materili Senec che sono sinonimo di garanzia e affidabilità.
È una alternativa a cui prestare attenzione. Contattate l'azienda con fiducia.

12 april 2025
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Assistenza VERGOGNOSA

Azienda che si definisce il top ma con una assistenza VERGOGNOSA !!! In due anni sostituiti 4 display ed ora che si è rotto anche il quinto risolvono il problema dicendo di staccare la spina e riattaccare. A qualunque problema ti rispondo che la temperatura di esercizio è troppo alta (25gradi) e ti dicono che devi installare un climatizzatore.Peccato che non si possano dare 0 stelle perché non se ne meritano neanche una.

11 april 2025
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Elettra servizi SPA

Elettra servizi SPA. Experience positive bravo Michael e disponibile anche Federico che verra anche di Dominica ad aiutarci. Elletra service Voto 10. CER aderito

11 april 2025
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Elettra servizi spa

Elettra servizi spa. Super puntuali e professionali,il commerciale Michael è stato di parola su tutto ciò che abbiamo concordato in fase di fattibilità.CONSIGLIATISSIMI,SOLDI BANDO ARRIVATI E IMPIANTO FUNZIONANTE PERFETTAMENTE

9 april 2025
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non conoscevo il prodotto Senec che mi…

non conoscevo il prodotto Senec che mi è stato proposto da Elettra Servizi. Il kit è compatto e di un buon design. L'installazione è avvenuta 3 mesi fa ed il funzionamento è sempre stato perfetto fino ad ora.
Ho avuto modo di conoscere direttamente Senec al KEY di Rimini e ne ho ricavato una buona impressione coem attenzione al cliente

7 april 2025
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