voor de aanschaf via email goed contact gehad over wat ik belangrijk vind i.v.m. vader met dementie die wel al goed overweg kon met een mobiel maar door zijn enorme nieuwsgierigheid in combinatie met... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Vlotte levering van de gevraagde producten. Product voldoet ook echt aan de beschrijving. Prettige opvolging van de aankoop door gerichte mails of het allemaal lukt met installeren met zelfs de op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De levering was keurig op tijd. Het product is geweldig. Mijn vader van 85 is super tevreden. De instellatie was erg gemakkelijk en er kunnen ook echt grote letters worden aangezet. Het is voor hem... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelde senifoon net ontvangen. Aan de hand van het zeer duidelijke instructieboekje zeer gemakkelijk in te stellen en te gebruiken. Ook geschikt voor Belgen (taal: Nederlands; toetsenbordindelin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Senifone
Geschreven door het bedrijf
👴 Speciaal voor Senioren 👵
Senifone is dé smartphone speciaal ontworpen voor senioren. Het biedt een platform waarop senioren eindelijk digitaal kunnen meekomen, van het sturen van een appje tot het bekijken van het nieuws.
⌨️ Grote Toetsen 🔍
De Senifone S1 beschikt over grote aanpasbare knoppen, wat het gebruiksgemak voor senioren aanzienlijk vergroot. Het overzichtelijke navigatiesysteem zorgt ervoor dat alles gemakkelijk te vinden is.
👌 Makkelijk in gebruik 👌
Met de Senifone S1 kunnen senioren meteen aan de slag. De smartphone is eenvoudig in te stellen en binnen enkele stappen gebruiksklaar. Bovendien zijn de meest gebruikte apps direct zichtbaar op het startscherm.
🔧 Eenvoudig te installeren 🔌
De Senifone S1 is ontworpen met het oog op gebruiksgemak. Het instellen van de telefoon is eenvoudig, en gebruikers kunnen snel aan de slag met de voorgeïnstalleerde apps en functies.
🆘 Voorzien van SOS-functies 🔴
Veiligheid staat voorop bij Senifone. De smartphone is uitgerust met een instelbare SOS-knop, waardoor senioren in noodsituaties snel hulp kunnen inschakelen.
📞 Uitgebreide klantenservice per telefoon en chat 💬
Mocht er enige onduidelijkheid of een probleem zijn, dan staat de klantenservice van Senifone altijd klaar om te helpen. Ze bieden ondersteuning en begeleiding voor een optimale ervaring met de smartphone.
Bekijk de Senifone!Dè smartphone voor Senioren
Geschreven door het bedrijf
- Senifone, speciaal ontwikkeld voor Senioren.
- Senifone is speciaal ontwikkeld voor Senioren. Wil je meer weten? Lees hieronder gauw verder!
Info over Senifone
Voor 17:00 besteld, vandaag verzonden!
🚚 Vandaag besteld, morgen in huis!
Met Senifone's snelle leveringsservice, als je vandaag bestelt, heb je morgen je nieuwe smartphone in handen.
📅 30 dagen gratis uitproberen!
We zijn zo overtuigd van de kwaliteit van onze smartphone dat we je 30 dagen de tijd geven om het gratis uit te proberen. Als het niet bevalt, kun je het gewoon terugsturen.
🛒 Nu bestellen! 🎧 KlantenserviceContactgegevens
Rijder 1B10, 1507DP, Zaandam, Nederland
- 085 06 06 589
- info@senifone.nl
- senifone.nl
3,8
Goed
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Het is Simpel.
ontvangen en installeren van de telefoon was simpel, gemakkelijk, goed geïnstrueerd en snel voor elkaar.
19 maart 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent.
Senifone
Slecht customer support
Levering: Besteld 24-2 geleverd 7-3.
Senifone 64Gb model met 4Gb RAM.
Het bij eerste gebruik al duidelijk dat het opladen van de telefoon heel erg langzaam gaat en dat hij ook snel leeg is. Volledig opladen duurde ongeveer 24 uur, gebruik tot accu leeg ongeveer 12 uur. Ook leek de Android schil van de Senifone niet erg stabiel. Verder is het uiteindelijk een redelijk oude Xiaomi telefoon model van enkele jaren oud.
Om deze reden besloten binnen een week om de telefoon en hoesje terug te sturen en om geld terug te vragen. Na contact met Senifone support en na aangegeven te hebben dat ik telefoon en hoesje terug wilde sturen en mijn aankoopbedrag terug wilde kreeg ik binnen een dag retour label. Alles weer ingepakt en teruggestuurd. Verwerking van retour duurde heel erg lang (2 weken). Na herhaalde verzoeken om info elke keer bevestiging dat verwerking loopt en ik asap mijn geld teruggestort krijg. Na 2 weken krijg ik de melding dat men een nieuwe telefoon heeft opgestuurd! Aangezien dat niet de afspraak was meteen contact opgenomen met support. Ik mocht telefoon direct terugsturen echter wel op eigen kosten !! 2 keer retour label afgeven was niet mogelijk (?!?!) Maar meteen op eigen kosten gedaan om gezeur te voorkomen. Heel raar dat op dit issue in jullie reactie niet wordt ingegaan. Reactie is ook niet juist want heb expliciet verzocht om retour label echter het was niet mogelijk er voor de 2e retourzending een af te geven. Uiteindelijk aankoopbedrag minus verzekerd verzenden terugontvangen. Ik vind de behandeling van mij als klant niet erg vriendelijk en behoorlijk ridicuul om mij de retour kosten te laten betalen van een fout aan de Senifone kant. Om deze redenen adviseer ik om hier geen telefoon te kopen. Dat jullie om 4,95€ (kosten 2e retourzending waarvoor jullie geen retour label wilden afgeven) een ontevreden klant creëren zegt mij genoeg.
Hierbij nog de quote uit de mail van jullie support om aan te geven dat jullie reactie hieronder onjuist is:
“
Helaas kunnen wij geen tweede retourlabel verstrekken. U mag de ongewenste telefoon echter zelf naar ons retourneren. Zodra wij het toestel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij zo spoedig mogelijk overgaan tot terugbetaling van het volledige aankoopbedrag.
“
24 februari 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Bedankt voor uw uitgebreide terugkoppeling en onze excuses voor de ervaring die u heeft gehad. We begrijpen dat dit voor u erg frustrerend moet zijn geweest.
Allereerst onze excuses voor de vertraagde levering en de verwarring rondom de retourzending. In verband met een logistieke vertraging hebben we destijds per e-mail aanvullende informatie gedeeld, maar het is duidelijk dat de afhandeling in uw geval niet is verlopen zoals het hoort. Dat betreuren wij zeer.
Wat betreft het opladen van onze toestellen: normaal duurt dit van 0 naar 100% ongeveer 2 tot 4 uur, en kan het toestel bij normaal gebruik zo'n drie dagen standby blijven. Uiteraard kan dit verschillen per gebruik en instellingen, maar uw ervaring lijkt af te wijken van wat wij verwachten, waarvoor onze excuses.
De verwerking van retourzendingen duurt bij ons normaal maximaal 5 werkdagen. In uw geval is hier iets fout gegaan, waarvoor wij opnieuw onze excuses aanbieden. Dat u uiteindelijk een vervangend toestel ontving terwijl u had aangegeven een terugbetaling te wensen, is een fout vanuit onze kant die niet had mogen gebeuren.
Retourneren binnen 30 dagen is bij ons altijd kosteloos, mits gebruik wordt gemaakt van ons retourlabel, zoals ook in ons retourbeleid vermeld staat.
Al met al vinden we het erg jammer dat uw ervaring met Senifone niet naar wens is verlopen. We waarderen uw feedback en gebruiken dit om onze service te verbeteren. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Senifone
Lange levertijd 7 werkdagen
22 maart 2025
Telefoon is onwerkbaar traag
Telefoon is onwerkbaar traag, default settings zijn zodanig dat telefoon niet over gaat als er gebeld wordt, chat functie doet het niet ongeacht of je op wifi of 4g zit.
Als dit zo blijft gaat ie terug. Kan ik beter een gewone Samsung Galaxy A16 of zo aanschaffen.
4 april 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Bedankt voor uw bericht. De door u ervaren traagheid zou zeker niet moeten voorkomen. Mocht u dit willen laten nakijken, kunt u uiteraard contact met ons opnemen zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Wat betreft de chatfunctie: wij zullen dit intern verder laten controleren. Bedankt voor uw melding.
Wij helpen u graag verder om ervoor te zorgen dat uw toestel naar behoren functioneert.
Met vriendelijke groet,
Senifone
De levertijd zou rond de 3 tot 5 dagen…
De levertijd zou rond de 3 tot 5 dagen zijn. Deze bedroeg zonder berichtgeving meer dan een week.
19 maart 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Onze gemiddelde verzendtijd bedraagt normaal gesproken 2 tot 5 werkdagen. Door onvoorziene drukte heeft het bij uw bestelling helaas 7 werkdagen geduurd voordat wij deze konden verzenden. Onze excuses voor het ongemak en het gebrek aan tussentijdse berichtgeving.
Wij werken er hard aan om onze communicatie en levertijden te blijven verbeteren. Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Senifone
Zeer oud en primitief toestel
Dit is een zeer oud toestel, werkt nog met oude oplader, kan alleen contacten invoeren van sim kaart (niet van google of vcf), primitief (je kan geen mooie maar alkeen wazige foto op het startscherm zetten ).
De bejaarde die een smartphone gewoon is en alleen een eenvoudiger toestel wil gaat een enorme stap achteruit.
19 maart 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Wij willen graag verduidelijken dat het bij onze toestellen wél mogelijk is om contacten te synchroniseren vanaf een Google-account, handmatig toe te voegen, te importeren vanuit WhatsApp én vanaf de SIM-kaart. Deze functies zijn volledig beschikbaar.
Wat betreft de foto's op het startscherm: duidelijke en scherpe foto's kunnen gewoon worden gebruikt. Indien een foto wazig wordt weergegeven, kan dit liggen aan de kwaliteit van de originele afbeelding of aan het formaat waarin de foto is bijgesneden.
Wij begrijpen dat de overstap naar een eenvoudiger toestel even wennen kan zijn, zeker als men gewend is aan een geavanceerdere smartphone. Onze toestellen zijn specifiek ontworpen om gebruiksvriendelijkheid en overzicht te bieden voor senioren die juist op zoek zijn naar eenvoud.
Mocht u hulp wensen bij het instellen of gebruik van uw toestel, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Senifone
Goede telefoon.
Goede telefoon.
De levertijd was echter 9 werkdagen
Ipv 2 tot 5 werkdagen. Dat is jammer omdat iemand van 84 zonder telefoon zat.
18 maart 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling over de telefoon. We begrijpen dat de langere levertijd vervelend is geweest, zeker in een situatie waarbij iemand van 84 jaar zonder telefoon zat.
Onze gemiddelde verzendtijd is normaal gesproken 2 tot 5 werkdagen, maar door onvoorziene drukte heeft de verzending in uw geval helaas wat langer geduurd. Onze excuses voor het ongemak. We doen ons best om dit in de toekomst te voorkomen en onze levertijden zo kort mogelijk te houden.
Met vriendelijke groet,
Senifone
Mooie en makkelijke telefoon voor senioren
Goede, duidelijke website. Goede communicatie met betrekking tot de verzending en de telefoon snel ontvangen.
15 maart 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent. Bedankt voor uw vertrouwen!
Senifone
Pakket zoek en geen support
We hebben aangegeven dat het pakket niet door ons is opgehaald. 8 maart zou het pakket zijn bezorgd en later bij een ophaalpunt beschikbaar. Het pakket is nu blijkbaar zoek, maar ik krijg geen reactie van Senifone...
24 februari 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen hoe vervelend het is wanneer een pakket niet aankomt en u daarop geen tijdige reactie ontvangt.
Uw bestelling is inderdaad retour afzender gekomen, vermoedelijk door een fout bij de bezorging of het ophalen bij het PostNL-punt. Wij zijn dit momenteel samen met PostNL aan het onderzoeken om dit soort situaties in de toekomst te kunnen voorkomen.
Zoals ook per mail aangegeven zorgen wij ervoor dat er een nieuwe bestelling zo snel mogelijk uw kant op komt. Mocht u nog vragen of zorgen hebben, laat het ons gerust weten — we helpen u graag verder.
Als u het pakket in goede orde heeft ontvangen, zouden wij het enorm waarderen als u uw review zou willen aanpassen. Uw feedback is voor ons erg belangrijk en helpt ons om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Senifone
te laat geleverd en niemand…
Veel te laat geleverd en niemand reageert op mail telefoon en chat al waardeloos bedrijf. Mensen ben gewaarschuwd veel beloftes maar niks naar komen wat een gewoon zeer slecht bedrijf verschrikkelijk.
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Senifone
Geachte heer Parsons,
Vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft met ons bedrijf. U heeft vandaag om 13:26 contact met ons gezocht per het contactformulier. Hierop heeft onze medewerker u om 16:37 het volgende bericht gestuurd:
Beste,
Onze excuses dat uw bestelling nog niet is geleverd. Ik begrijp dat dit vervelend voor u is.
Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u automatisch een e-mail met de track & trace-gegevens, zodat u het pakket kunt volgen. Wij vragen u nog even geduld te hebben.
Mocht de levering langer duren dan verwacht, laat het ons dan gerust weten, dan kijken we het voor u na.
Dank voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Gabriël-Senifone
Uw bestelling staat op dit moment klaar om verzonden te worden, en zal morgen ons magazijn verlaten.
U heeft gekozen voor de standaard verzendmethode, waarbij wordt aangegeven dat uw bestelling binnen 5 werkdagen verzonden zal worden.
Wij vinden het vervelend dat u deze ervaring met ons bedrijf heeft. Wij zullen onze klantenservice vragen u morgen telefonisch te bereiken.
Met vriendelijke groet,
Mike
Senifone
Ondanks gezegd makkelijk valt het toch…
Ondanks gezegd makkelijk valt het toch tegen voor een 90 jarige.
14 maart 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Dank voor uw review. We begrijpen heel goed dat het soms een uitdaging kan zijn om iets nieuws te leren of te proberen, zeker op latere leeftijd.
Mocht u vragen hebben of hulp nodig hebben bij het gebruik van het toestel, kunt u altijd contact met ons opnemen — we helpen u graag verder om alles zo duidelijk en eenvoudig mogelijk uit te leggen.
Met vriendelijke groet,
Senifone
Te late levering, verkeerde aansluiting en vervolgens stil
Telefoon 12 dagen na de betaling afgeleverd. Vervolgens leveren ze in januari 2025 telefoons af met de oude micro USB aansluiting, terwijl het wettelijk vanaf 28 december 2024 USB-C moet zijn.
UPDATE: Hebben mij inmiddels gebeld en goed gesprek gehad. Resultaat is niet anders, maar nu wel een goede uitleg.
31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Senifone
Beste,
Hartelijk dank voor uw review en het delen van uw ervaring. We hebben zojuist telefonisch met elkaar gesproken en we zijn blij dat het misverstand is opgehelderd.
We nemen uw feedback serieus en zullen ervoor zorgen dat dit soort situaties in de toekomst voorkomen worden. Onze supportafdeling zullen we extra coachen om dit soort vragen op een duidelijkere en zorgvuldige manier aan te pakken, zodat het voor iedereen begrijpelijk is en er geen verwarring ontstaat.
We waarderen het zeer dat we even met u hebben kunnen spreken en hopen dat u ons in de toekomst weet te vinden mocht u nog vragen of problemen ondervinden — we staan altijd voor u klaar.
Tot slot willen wij u vriendelijk vragen om uw review aan te passen als u daar de mogelijkheid voor ziet. Dat zou voor ons erg waardevol zijn.
Met vriendelijke groet,
Senifone
Antwoord van Senifone
Beste,
Dank u wel voor uw positieve review! We hopen dat u nog lang plezier heeft van uw aankoop.
Senifone
erg handig apparaat voor ouderen
alles is goed gegaan, zowel bestelling als in gebruik name, enige verbeterpunt is de karige handleiding, ook de site is deze kaal en saai opgesteld. Maak 'm fancy en zet meer tips op wat handig is voor oudere mensen!
11 maart 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Hartelijk dank voor uw review en fijne feedback! Wat goed om te horen dat alles rondom de bestelling en het gebruik van het toestel goed is verlopen.
We nemen dit soort opmerkingen zeker mee. Op dit moment zijn we druk bezig met het schrijven van een uitgebreide handleiding, en daarnaast gaan we ook onze website aanpassen om meer informatie en handige tips te bieden – speciaal gericht op senioren.
Mocht u in de tussentijd vragen hebben of ergens tegenaan lopen, laat het ons vooral weten. We helpen u graag verder!
Met vriendelijke groet,
Senifone
Antwoord van Senifone
Beste,
Bedankt voor uw fijne reactie! Wij blijven ons inzetten voor de beste service.
Senifone
Antwoord van Senifone
Beste,
Heel erg bedankt voor uw positieve feedback. We staan altijd voor u klaar!
Senifone
2 uur voordat ik de klantenservice aan…
2 uur voordat ik de klantenservice aan de lijn had.
8 maart 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Bedankt voor uw bericht en feedback. Het spijt ons te horen dat u lang heeft moeten wachten om ons te bereiken. Soms is het wat drukker aan de telefoon dan normaal, waarvoor onze excuses.
Wij bellen altijd zo snel mogelijk terug wanneer er een terugbelverzoek is achtergelaten. Zo zorgen we ervoor dat iedereen persoonlijk en met aandacht geholpen wordt.
Mocht u nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Senifone
Fijne telefoon
Telefoon gekocht voor mijn moeder. Snelle levering, goede communicatie, mooie telefoon en goede bediening. Fijne telefoon.
5 maart 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent.
Senifone
Antwoord van Senifone
Beste,
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent. Bedankt voor uw vertrouwen!
Senifone
Vlotte uitvoering van de koop.
5 maart 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Dank u wel voor uw positieve review! We hopen dat u nog lang plezier heeft van uw aankoop.
Senifone
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.