voor de aanschaf via email goed contact gehad over wat ik belangrijk vind i.v.m. vader met dementie die wel al goed overweg kon met een mobiel maar door zijn enorme nieuwsgierigheid in combinatie met... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Vlotte levering van de gevraagde producten. Product voldoet ook echt aan de beschrijving. Prettige opvolging van de aankoop door gerichte mails of het allemaal lukt met installeren met zelfs de op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De levering was keurig op tijd. Het product is geweldig. Mijn vader van 85 is super tevreden. De instellatie was erg gemakkelijk en er kunnen ook echt grote letters worden aangezet. Het is voor hem... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelde senifoon net ontvangen. Aan de hand van het zeer duidelijke instructieboekje zeer gemakkelijk in te stellen en te gebruiken. Ook geschikt voor Belgen (taal: Nederlands; toetsenbordindelin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Senifone
Geschreven door het bedrijf
👴 Speciaal voor Senioren 👵
Senifone is dé smartphone speciaal ontworpen voor senioren. Het biedt een platform waarop senioren eindelijk digitaal kunnen meekomen, van het sturen van een appje tot het bekijken van het nieuws.
⌨️ Grote Toetsen 🔍
De Senifone S1 beschikt over grote aanpasbare knoppen, wat het gebruiksgemak voor senioren aanzienlijk vergroot. Het overzichtelijke navigatiesysteem zorgt ervoor dat alles gemakkelijk te vinden is.
👌 Makkelijk in gebruik 👌
Met de Senifone S1 kunnen senioren meteen aan de slag. De smartphone is eenvoudig in te stellen en binnen enkele stappen gebruiksklaar. Bovendien zijn de meest gebruikte apps direct zichtbaar op het startscherm.
🔧 Eenvoudig te installeren 🔌
De Senifone S1 is ontworpen met het oog op gebruiksgemak. Het instellen van de telefoon is eenvoudig, en gebruikers kunnen snel aan de slag met de voorgeïnstalleerde apps en functies.
🆘 Voorzien van SOS-functies 🔴
Veiligheid staat voorop bij Senifone. De smartphone is uitgerust met een instelbare SOS-knop, waardoor senioren in noodsituaties snel hulp kunnen inschakelen.
📞 Uitgebreide klantenservice per telefoon en chat 💬
Mocht er enige onduidelijkheid of een probleem zijn, dan staat de klantenservice van Senifone altijd klaar om te helpen. Ze bieden ondersteuning en begeleiding voor een optimale ervaring met de smartphone.
Bekijk de Senifone!Dè smartphone voor Senioren
Geschreven door het bedrijf
- Senifone, speciaal ontwikkeld voor Senioren.
- Senifone is speciaal ontwikkeld voor Senioren. Wil je meer weten? Lees hieronder gauw verder!
Info over Senifone
Voor 17:00 besteld, vandaag verzonden!
🚚 Vandaag besteld, morgen in huis!
Met Senifone's snelle leveringsservice, als je vandaag bestelt, heb je morgen je nieuwe smartphone in handen.
📅 30 dagen gratis uitproberen!
We zijn zo overtuigd van de kwaliteit van onze smartphone dat we je 30 dagen de tijd geven om het gratis uit te proberen. Als het niet bevalt, kun je het gewoon terugsturen.
🛒 Nu bestellen! 🎧 KlantenserviceContactgegevens
Rijder 1B10, 1507DP, Zaandam, Nederland
- 085 06 06 589
- info@senifone.nl
- senifone.nl
3,8
Goed
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Op zich goede ervaring met de senifone
Op zich goede ervaring met de bestelling en levering. Het product zelf valt een beetje tegen. De software dient speciaal voor ouderen te zijn maar kent toch wat onhebbelijkheden die het voor ouderen niet makkelijker maken. De drie onderste knoppen zijn te klein en niet verplaatsbaar en staan erg dicht aan de rand. Het toestel pakken is een knop bedienen. Het opnemen van een telefoontje gaat anders dan die van whatsapp. Dat is onhandig. Opnemen middels een slider is ook niet handig. Verder is de lader niet usb-c maar een ouderwetse. Dat kan niet meer.
30 maart 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback – we waarderen het dat u de tijd neemt om uw ervaring te delen. We kijken graag hoe we de bediening van onze toestellen zo eenvoudig en duidelijk mogelijk kunnen maken. Tegelijkertijd begrijpen we dat het gebruik altijd een vrij persoonlijke ervaring is en per gebruiker kan verschillen.
Wat betreft het belscherm hebben we er bewust voor gekozen dit zo simpel mogelijk te houden: opnemen of weigeren met één druk op de groene of rode knop, zonder ingewikkeld te hoeven swipen. Bij WhatsApp ligt dat helaas anders – die applicatie is ontwikkeld door een derde partij en wij hebben geen invloed op hun ontwerpkeuzes, zoals het gebruik van een schuifknop om op te nemen. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn, juist omdat het afwijkt van het reguliere bellen.
Wat betreft de drie knoppen onderaan het scherm: we hebben recent een update uitgebracht waarmee deze knoppen groter en duidelijker gemaakt kunnen worden. Mocht u deze update nog niet hebben ontvangen of hulp nodig hebben bij het installeren, neem dan gerust contact met ons op – telefonisch of via de mail, we helpen u graag.
Nogmaals dank voor uw opmerkingen – ze helpen ons om onze producten verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Senifone
Goed meijkbaar
13 april 2025
Ik ben nog langzaam aan het opbouwen!
Ik ben nog langzaam aan het opbouwen!
Wel problemen: contactpersonen weg; het antwoordapparaat als ik gebeld werd.
Pas sinds 3 dagen aan het proberen.
Gelukkig heb ik 30 dagen de tijd!
13 april 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Bedankt voor uw bericht en fijn dat u de tijd neemt om rustig kennis te maken met de telefoon. Het is heel begrijpelijk dat dit even wennen kan zijn, zeker in de eerste dagen.
Mocht u ergens tegenaan lopen of hulp nodig hebben, dan staan wij uiteraard altijd voor u klaar. U mag ons gerust bellen of mailen – we kijken graag met u mee of leggen de functies stap voor stap aan u uit.
We hopen dat het gebruik van de telefoon steeds vertrouwder zal aanvoelen. En zodra u er klaar voor bent, zouden we het heel fijn vinden als u uw eindoordeel hier met ons wilt delen!
Met vriendelijke groet,
Senifone
Ik had al in een mail mijn geweldige…
Ik had al in een mail mijn geweldige service gedeeld bij lullig.
16 april 2025
Nieuw maar direct niet kunnen bellen of…
Nieuw maar direct niet kunnen bellen of gebeld worden. Klantenservice is ook niet geweldig, zou retourlabel sturen maar dat was het niet.na weekend opnieuw proberen maar vertrouwen in senifone is weg.Ben ook benieuwd hoe het afloopt.
14 april 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Bedankt voor uw bericht en uw feedback. Wij begrijpen uw teleurstelling en vinden het erg vervelend dat u deze ervaring heeft gehad.
Wij hebben u direct na het weekend een nieuw retourlabel gestuurd, omdat de eerste downloadlink helaas was verlopen. Onze excuses voor het ongemak. Uiteraard lossen we dit graag netjes voor u op. Een telefoon die niet kan bellen, is natuurlijk absoluut niet de bedoeling.
Zodra wij uw toestel ontvangen hebben, zullen wij het grondig nakijken om het probleem te achterhalen. Indien nodig zullen wij het toestel uiteraard omruilen voor een nieuw exemplaar.
Wij doen ons uiterste best om dit zo snel en zorgvuldig mogelijk voor u af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Senifone
Koop deze telefoon niet
Koop deze telefoon niet! vriendelijkheid ver te zoeken, service heel slecht. Terugsturen van telefoon lastig en wanneer de senioren terug is wordt er nog eens geld van het oorspronkelijk bedrag afgetrokken omdat de telefoon zgn. Beschadigd is.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Senifone
Beste Cob Kamp,
Vandaag heeft u meermaals contact gehad met onze telefonische klantenservice. U heeft enkele dagen geleden een retourlabel verzocht. Deze is aan u verstrekt met enige vertraging, maar binnen 24 uur, waarvoor wij ons excuses hebben aangeboden. U heeft het toestel daarna 100% kosteloos naar ons kunnen retouren.
Bij het openmaken van de doos, zat het toestel los verpakt, in het witte kartonnen omhulsel waar de omschrijving zich normaal in bevindt, maar verder niet beschermd. Het toestel was inderdaad schoon, zoals door u aangegeven. Helaas is er bij het uitpakken geconstateerd dat er een duidelijke kras over het scherm heen liep. Hiervan is een video-opname gemaakt en in het dossier toegevoegd.
Op basis van ons retourbeleid, wat op onze website terug te vinden is (https://senifone.nl/policies/refund-policy), hebben wij de hiervoor bijbehorende waardevermindering van €45 euro in rekening gebracht.
Hierna hebben wij u per mail op de hoogte gesteld van deze waardevermindering.
U heeft toen telefonisch contact gezocht met onze medewerker Gabriël, wie u te woord heeft gestaan en aangegeven heeft dat deze video in het dossier aanwezig is. Hierna heb ik u persoonlijk teruggebeld en gevraagd of u deze video graag toegezonden zou hebben. Hierop was uw antwoord nee.
Ik belde u om gezamenlijk deze situatie op te lossen, en vanuit ons een coulance aanbod te doen. Ik heb uw retourmelding zelf afgehandeld en het defect geconstateerd. Echter gaf u aan de telefoon direct aan een slechte recensie te gaan schrijven, en de Senifone niet aan te gaan raden aan de mensen in de winkel van uw broer, waar u veel met ouderen werkt. Dit heeft u meermaals duidelijk moeten maken. Ook dat wij niet klantvriendelijk zijn, onze klanten zouden willen helpen, en ronduit onmenselijk zouden zijn.
Wij vinden het vervelend om te horen dat dit uw ervaring is met Senifone. Bij Senifone doen wij er alles aan om onze klanten zo goed mogelijk (op weg) te helpen. Wij zijn van maandag tot vrijdag van 10 tot 5 uur 's middags telefonisch bereikbaar om al uw vragen over een retour, of technische vragen die u zou hebben over het toestel op te lossen.
Graag kom ik nog eens met u in gesprek om deze situatie met u te bespreken. Wij zien graag toe op een goede afloop van dit verhaal. Ook in dit geval.
Met vriendelijke groet,
Mike
Senifone
Antwoord van Senifone
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent.
Senifone
De service is geweldig
De service is geweldig, Senifone heeft uit zichzelf een andere kleur hoesje meegestuurd, omdat onze kleur tijdelijk niet op voorraad was. Geweldig.
De telefoon is prima in gebruik, maar er zit een moeilijke handeling aan. Op het moment dat de telefoon is vergrendeld en overgaat krijg je het inlog scherm dus kun je niet gelijk de telefoon opnemen. Dat kun je weliswaar wegvegen, maar is echt onverwacht en ook heel erg onhandig voor een oudere en slechtziende.
7 april 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent. Bedankt voor uw vertrouwen!
Wat betreft uw feedback zullen we dit nakijken om het toestel nog makkelijker te kunnen maken. Hartelijk dank!
Senifone
Opstarten mega traag
Het toestel is mega traag bij het opstarten. Opladen duurt heel lang. Ouderen hebben echt hulp nodig (als ze niet thuis zijn in het omgaan met een mobiel) bij het instaleren en inrichten van de mobiel. Zo senior vinden wij hem niet hiermee. De grote van de knoppen zijn heel fijn zo ook instellen letter grote. We hadden gedacht dat als ze de SOS knop gebruiken en nr 1 in de lijst neemt niet snel op dat nr 2 dan wordt gebeld dat is helaas niet zo. Iedereen in de lijst krijgt wel een sms.
28 maart 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We hebben inmiddels telefonisch contact met u gehad en hopen dat dit uw problemen heeft verholpen.
Mocht dit niet het geval zijn, dan horen wij dit uiteraard graag. We kijken dan nogmaals samen met u naar de telefoon om het zo goed mogelijk voor u op te lossen.
Uw opmerkingen over het gebruiksgemak nemen wij serieus en gebruiken wij om onze service en producten verder te verbeteren.
Senifone
Antwoord van Senifone
Beste,
Dank u wel voor uw positieve review! We hopen dat u nog lang plezier heeft van uw aankoop.
Senifone
Antwoord van Senifone
Beste,
Bedankt voor uw fijne reactie! Wij blijven ons inzetten voor de beste service.
Senifone
Teleurstelling over sos knop
Netjes en snel geleverd. Wel heel jammer dat de sos knop stopt met het bellen van de ingevoerde contactpersonen als 1 van deze nummers met een voicemail beantwoordt. Feitelijk komt dit erop neer dat alleen de eerste contactpersoon gebeld wordt, ook als die niet opneemt en naar voicemail doorschakeld. Wel krijgen alle contactpersonen tegelijkertijd een sms bericht met lokatie gegevens.
1 april 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Heel erg bedankt voor uw positieve feedback. We staan altijd voor u klaar!
We nemen uw feedback serieus en zullen kijken naar de mogelijkheden om de SOS te verbeteren!
Senifone
Antwoord van Senifone
Beste,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! We zijn blij dat u tevreden bent.
Senifone
Duidelijke informatie
Duidelijke informatie, en wat ontbrak is door de helpdesk vlot opgelost.
20 maart 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent. Bedankt voor uw vertrouwen!
Senifone
Tot 3x de telwfoon terug moeten sturen
Tot 3x de telwfoon terug moeten sturen, omdat hij het niet deed, vastliep en niet meer oplaadde.
Toch 2 sterren voor de service asn telefoon.
1 april 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Bedankt voor uw review. Wat jammer om te horen dat het retour- en reparatieproces niet soepel is verlopen – dat vinden we uiteraard erg vervelend. We begrijpen goed dat dit frustrerend moet zijn geweest.
Desondanks zijn we blij dat u onze telefonische service toch weet te waarderen. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren en nemen uw feedback daarin mee.
Met vriendelijke groet,
Senifone.
Correcte aflevering en goed product
Correcte aflevering en goed product. Afleveringstermijn echter wel enigszins overschreden.
30 maart 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Dank u wel voor uw positieve review! We hopen dat u nog lang plezier heeft van uw aankoop.
Senifone
slechte service
Als je een nieuwe wilt bestellen: in 1 dag in huis(als je maar betaald!) Maar als er problemen zijn moet het weet ik hoe lang duren voordat een retourlabel opgestuurd wordt. dan kan het ineens niet zo snel!
14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Senifone
Beste,
Dank voor uw bericht. We hebben zorgvuldig gezocht op uw e-mailadres, de door u doorgegeven twee 06-nummers en de bestelnummers. Ook hebben we meerdere collega’s geraadpleegd om na te gaan of er toezeggingen zijn gedaan. Helaas kunnen wij in ons systeem geen enkel contactmoment of toezegging hierover terugvinden.
Uiteraard willen wij de problemen die u ervaart graag met u oplossen. Zou u ons daarom een e-mail willen sturen naar info@senifone.nl met uw gegevens? Wij nemen dan persoonlijk contact met u op om de situatie samen te bespreken en tot een passende oplossing te komen.
We hopen op uw medewerking en vragen u vriendelijk of u, zodra we dit samen hebben opgelost, uw review wilt herzien. We doen ons uiterste best om dit in goed overleg op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Senifone
Tevreden klant
Verschillende malen gebeld voor informatie. Iedere keer vriendelijk en geduldig te woord gestaan. Uiteindelijk moest ik de telefoon toch terugsturen omdat de persoon voor wie ik had besteld er niet mee om kon gaan. Allemaal prima verlopen en geld het geld is netjes terug gestort.
28 maart 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Bedankt voor uw fijne reactie! Wij blijven ons inzetten voor de beste service.
Senifone
Antwoord van Senifone
Beste,
Heel erg bedankt voor uw positieve feedback. We staan altijd voor u klaar!
Senifone
bestelling niet geleverd
Op 27-3 besteld. Op 10-4 nog niet binnen door een foutmelding in het adres. Hier heb ik op 28-3 al melding van gemaakt en een dag later kreeg ik het bericht dat het adres nu juist in het systeem stond. Op de tracemail bleek het adres NIET gewijzigd te zijn en de levering bleef dus uit. Vóór 14.00 uur gebeld dat ik de telefoon écht de volgende dag nodig had met het verzoek mijn bestelling opnieuw, met juiste adres vermelding diezelfde dag nog te verzenden, zodat ik deze een dag later zou ontvangen en dat zij de 1e levering terug zouden krijgen via Post NL. tijdens dit verzoek bleef het stil aan de andere kant van de lijn, dus vroeg ik: "Bent u er nog?" ik kreeg dezelfde vraag terug. Nogmaals mijn verzoek herhaald, maar er moest eerst een onderzoek plaatsvinden bij postNL (terwijl zijzelf duidelijk een foutief adres hadden ingezet). Daarop heb ik laten weten gebruik te willen maken van de 'niet goed=geld terug' regeling én dat ik hier graag een bevestiging via de email van zou krijgen. Deze bevestiging is mij toegezegd 'einde dag' nu een dag later nog niet ontvangen. Nu wachten op mijn geld terug.
28 maart 2025
Antwoord van Senifone
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Wij vinden het uiteraard erg jammer om te horen dat uw ervaring niet naar wens is verlopen.
Helaas is er bij uw bestelling sprake geweest van een foutief doorgegeven adres. Ondanks dat wij dit zo snel mogelijk in ons systeem hebben aangepast, was het pakket op dat moment al verzonden. Soms kan het, ondanks onze inspanningen, gebeuren dat een wijziging niet meer tijdig kan worden doorgevoerd bij de bezorgdienst.
Wij hebben gedurende het proces steeds contact gehouden, updates gegeven en uiteindelijk uw volledige aankoopbedrag netjes terugbetaald. Wij begrijpen uw teleurstelling en respecteren uw beoordeling, ook al vinden wij het jammer dat een situatie die deels buiten onze invloed lag, heeft geleid tot een lage waardering.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of wij u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Senifone
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.